Wer in Deutschland erotische Produkte, Dessous oder intime Drogerieartikel online erwerben möchte, stößt bei der Recherche häufig auf den EIS.de Onlineshop, der zu den bekanntesten Anbietern im deutschsprachigen Raum zählt. Der Händler beschreibt sein Sortiment als Angebot für „Love, Wohlbefinden und intime Lifestyle-Bedürfnisse“ und verweist auf eine große Auswahl mit mehreren zehntausend Artikeln. Händlerangaben zufolge nutzen seit der Gründung im Jahr 2006 viele Kundinnen und Kunden das Angebot. Für Verbraucherinnen und Verbraucher stellt sich daher die Frage, wie der Onlineshop in Hinblick auf Transparenz, Übersichtlichkeit und kundenrelevante Rahmenbedingungen abschneidet.
Dieser Bericht fasst strukturiert zusammen, wie sich wesentliche Bereiche des Shops darstellen – darunter Sortiment, Benutzerführung, Zahlungsarten, Versandregelungen, Rückgabemöglichkeiten und Servicequalität. Die Informationen beruhen auf öffentlich zugänglichen Angaben des Händlers, rechtlichen Rahmenbedingungen sowie allgemeinen Kriterien für die Bewertung von Onlinehändlern in Deutschland.
Seiteninhalt
Sortiment und Marktposition im Erotik-E-Commerce
Der EIS.de Onlineshop zählt im deutschsprachigen Raum zu den Anbietern mit besonders breiter Auswahl. Nach Händlerangaben umfasst das Sortiment über 25.000 Produkte. Dazu gehören Lovetoys, Dessous in zahlreichen Größen, Körperpflegeartikel, Drogerieprodukte sowie verschiedene Eigenmarken und exklusive Artikel.
Auffällige Merkmale der Sortimentsstruktur:
- Die Kategorien sind detailliert untergliedert, wodurch Verbraucher zielgerichtet navigieren können.
- Filter wie Preis, Größe, Farbe oder Material lassen sich gezielt einsetzen.
- Viele Artikel weisen Kundenbewertungen auf; diese dienen häufig der Orientierung und können bei der Einschätzung helfen.
Im Vergleich mit Wettbewerbern zeigt sich ein unterschiedlicher Markenfokus:
- Amorelie orientiert sich stärker an einem kuratierten Lifestyle-Ansatz mit reduziertem, designorientiertem Sortiment.
- Orion kombiniert seine langjährige Tradition als Erotikversand mit einem breiten Onlineangebot, zeigt sich aber im Markenauftritt eher klassisch.
Für Verbraucher mit Wunsch nach maximaler Auswahl, regelmäßigen Rabattaktionen oder vielfältigen Produktlinien bietet der EIS.de Onlineshop ein umfangreiches Umfeld. Wer hingegen ein kuratierteres Sortiment bevorzugt, könnte sich eher bei Anbietern wie Amorelie orientieren.
Benutzerführung, Bestellprozess und Diskretion
Der Onlineshop ist übersichtlich strukturiert, was eine intuitive Navigation ermöglicht:
- Warenkorb und Checkout gehören zu den zentralen Elementen und sind klar aufgebaut.
- Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
Da bei erotischen Produkten Diskretion für viele Kundinnen und Kunden besonders wichtig ist, kommuniziert der Händler ausdrücklich eine neutrale Versandabwicklung. Laut Angaben im Shop erfolgt der Versand ohne Hinweise auf den Inhalt. Die Absenderkennung verweist auf die „Triple A Sales GmbH“, was für Verbraucher relevant ist, die Wert auf diskrete Zustellung legen.
Auch Zahlungsbelege wie Konto- oder Kreditkartenabrechnungen sollen laut Händlerangaben keine aufdringlichen Produkt- oder Shopbezeichnungen enthalten. Solche Maßnahmen entsprechen gängigen Erwartungen deutscher Verbraucherinnen und Verbraucher in diesem sensiblen Marktsegment.
Zahlungsarten – etablierte Auswahl mit Fokus auf Klarna
Der EIS.de Onlineshop bietet eine Vielzahl in Deutschland üblicher Zahlungsarten an. Dazu gehören laut offiziellen Händlerangaben unter anderem:
- Kauf auf Rechnung (über Klarna)
- Ratenkauf (Klarna)
- SOFORT-Überweisung
- SEPA-Lastschrift (bis zu einem bestimmten Bestellwert)
- Vorkasse
- PayPal
- Kreditkarten (MasterCard, VISA, American Express)
Besonders der Rechnungskauf über Klarna ist für viele Verbraucher attraktiv, da die Ware vor der Zahlung geliefert wird und die Zahlungsfrist klar definiert ist. Auch der Ratenkauf wird in Deutschland häufig genutzt, da er Flexibilität bietet. Die Datenübertragung erfolgt nach gängigen Sicherheitsstandards.
Im Vergleich:
- Amorelie setzt ebenfalls auf Klarna und gängige Online-Zahlungsarten.
- Orion bietet klassische Zahlungsformen wie Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse an.
EIS.de bewegt sich damit auf dem gleichen Niveau wie andere etablierte Händler und spricht besonders Kundinnen und Kunden an, die bevorzugt auf Klarna-Dienste zurückgreifen.
Versandkosten, Lieferzeiten und Liefergebiet
Die Versandkostenstruktur im EIS.de Onlineshop ist fein gestaffelt und richtet sich nach dem Wert des Warenkorbs. Diese Staffelung ermöglicht es, bei steigenden Bestellwerten günstiger oder sogar versandkostenfrei zu bestellen. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten laut Händlerangaben derzeit folgende Stufen:
- Bis 9,95 €: 5,97 €
- Ab 9,95 €: 4,97 €
- Ab 20,00 €: 3,97 €
- Ab 30,00 €: 2,97 €
- Ab 40,00 €: 1,97 €
- Ab 50,00 €: 0,97 €
- Ab 69,96 €: versandkostenfrei
Das Liefergebiet umfasst Deutschland. Für andere Länder existieren eigenständige Shopversionen (z. B. Österreich), in denen abweichende Regelungen gelten können, etwa zu Kosten oder Lieferzeit.
Im Wettbewerbsvergleich:
- Amorelie: einheitliche Pauschale von 3,95 €, kostenlos ab 69 €.
- Orion: Versand um 5,95 €, kostenlos ab ca. 89 €.
Die Versandkostenstruktur des EIS.de Onlineshops liegt damit insbesondere bei mittleren oder größeren Bestellungen im günstigen Bereich. Für sehr kleine Bestellungen können die Kosten höher ausfallen als bei einzelnen Wettbewerbern.
Rückgabe, Widerruf und freiwillige Zusatzleistungen
Beim Kauf intimer Produkte gelten besondere gesetzliche und hygienische Vorgaben. Der EIS.de Onlineshop informiert über folgende Regelungen:
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben in Deutschland bei Fernabsatzgeschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gilt auch für EIS.de.
Ausnahmen gelten bei entsiegelten Hygieneprodukten, die nach Öffnung aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht mehr zurückgegeben werden können (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dazu zählen insbesondere Artikel, bei denen die hygienische Versiegelung entfernt wurde.
Freiwilliges 365-Tage-Geld-Zurück-Versprechen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Händler ein freiwilliges Rückgaberecht von 365 Tagen für unbenutzte und ungeöffnete Waren. Diese freiwillige Leistung gilt nur für Artikel, deren Originalversiegelung unbeschädigt ist.
Reklamationen und Gewährleistung
Für mangelhafte Produkte gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Zusatzleistung des Händlers betrifft ausschließlich unbenutzte Ware und ersetzt nicht die gesetzlichen Ansprüche.
Im Vergleich:
- Amorelie gewährt ein freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht für ungeöffnete Ware.
- Orion bietet nach Angaben verschiedener Quellen eine Frist von etwa 30 Tagen.
Durch die 365-Tage-Option stellt der EIS.de Onlineshop eine der längsten freiwilligen Rückgabefristen im Erotik-Segment bereit – allerdings stets unter Beachtung hygienischer Einschränkungen.
Kundenservice und Kommunikation
EIS.de stellt verschiedene Servicekanäle bereit, darunter:
- einen E-Mail-Support,
- einen FAQ-Bereich mit häufigen Fragen zu Versand, Zahlung, Rückgabe oder Diskretion.
Der Kommunikationsstil des Shops orientiert sich an einer unverkrampften, aber sachlichen Ansprache, wie sie in diesem Themenbereich üblich geworden ist. Dadurch entsteht ein niederschwelliger Zugang zu Informationen, was insbesondere bei sensiblen Themen hilfreich ist.
Im Vergleich wirken Amorelie und Orion in ihrer Kommunikation ähnlich transparent, unterscheiden sich jedoch im Markenstil — von modern-lifestyle-orientiert (Amorelie) bis traditionell-sachlich (Orion).
Einordnung des EIS.de Onlineshops im Wettbewerbsumfeld
Im deutschen Erotik-E-Commerce sind EIS.de, Amorelie und Orion drei der bekanntesten Anbieter. Jeder verfolgt einen etwas anderen Ansatz:
Preis und Versand
- EIS.de: feingestaffelte Versandkosten, niedrige Schwelle für kostenlosen Versand.
- Amorelie: konstante Versandkosten, Schwelle bei 69 €.
- Orion: klassische Pauschale, höchste Schwelle für kostenlosen Versand.
Rückgaberegeln
- EIS.de: gesetzliche 14 Tage + 365 Tage freiwillige Rückgabe für ungeöffnete Artikel.
- Amorelie: 100 Tage freiwilliges Rückgaberecht.
- Orion: rund 30 Tage Rückgabe.
Sortiment und Markenstrategie
- EIS.de: sehr breites Sortiment, viele Eigenmarken, stark rabattorientiert.
- Amorelie: kuratierte Auswahl, stärkerer Lifestyle-Fokus.
- Orion: traditioneller Auftritt, stabile Sortimentsstruktur.
Zahlungsarten
Alle drei Shops bieten etablierte Zahlungsarten an, wobei EIS.de besonders stark mit Klarna zusammenarbeitet.
Gesamteindruck aus Verbrauchersicht
Der EIS.de Onlineshop präsentiert sich – aus Sicht eines informierten Verbrauchers – als Anbieter mit sehr großer Sortimentsbreite, transparenten Informationen zu Versandkosten und einem außergewöhnlich langen freiwilligen Rückgaberecht für ungeöffnete Artikel. Besonders die gestaffelte Versandstruktur und die etablierten Zahlungsarten tragen zu einem verbraucherfreundlichen Gesamteindruck bei.
Für Kundinnen und Kunden, die Wert auf große Auswahl, flexible Zahlungsmöglichkeiten, diskreten Versand und erweiterte Rückgabefristen legen, bietet der EIS.de Onlineshop ein umfangreiches und wettbewerbsfähiges Angebot. Wer dagegen ein bewusst kuratiertes Sortiment oder einen besonders designorientierten Markenauftritt bevorzugt, findet passende Alternativen bei Amorelie, während Orion als traditioneller Anbieter eine solide und klassische Ausrichtung verfolgt.
Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Konditionen und Rahmenbedingungen entsprechen dem Stand von heute.