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GANT Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der GANT Onlineshop ist die erste Anlaufstelle für alle, die Premium-Mode der Traditionsmarke direkt beim Hersteller kaufen möchten. Für den deutschsprachigen Markt bündelt der Shop auf gant.de das komplette Sortiment für Damen, Herren, Kinder sowie Home-Artikel und richtet sich klar an Kundinnen und Kunden, die einen hochwertigen, serviceorientierten Marken-Onlineshop suchen. Gleichzeitig konkurriert der GANT Onlineshop mit großen Plattformen wie Zalando, About You oder Peek & Cloppenburg – nicht nur bei Sortiment und Markenimage, sondern auch bei Themen wie Versand, Rücksendung, Zahlungsarten und Kundenservice.

Im Folgenden fassen wir die wichtigsten Fakten zusammen und ordnen sie aus Sicht eines deutschen Verbrauchers ein.

Sortiment und Positionierung: Premium-Casual im Komplettpaket

Der GANT Onlineshop positioniert sich klar im Premium-Segment mit starkem Fokus auf „American Sportswear“ und preppy-inspirierten Looks. Das Sortiment gliedert sich in:

  • Herren: Hemden, Polos, Strick, Sweatshirts & Hoodies, Sakkos, Jacken & Mäntel, Chinos, Jeans, Unterwäsche, Socken, Accessoires und Schuhe.gant.de
  • Damen: Blusen, Polos, T-Shirts & Tops, Strick, Sweatshirts & Hoodies, Kleider und Röcke, Hosen & Jeans, Jacken & Mäntel, Accessoires und Schuhe.gant.de
  • Kinder (Baby, Kids, Teens): Alters- und größenspezifische Kategorien mit Fokus auf Mini-Versionen der Erwachsenenkollektionen.gant.de
  • Home: Handtücher, Bademäntel, Bettwäsche, Kissenbezüge und ausgewählte Wohntextilien.gant.de

Damit deckt der GANT Onlineshop den kompletten Kleiderschrank sowie Teile des Wohnbereichs ab – ein Vorteil gegenüber vielen Markenshops, die nur einzelne Produktlinien führen. Die Produktinszenierung ist hochwertig, mit detailreichen Produktbildern und vergleichsweise ausführlichen Beschreibungen, was zur Positionierung als Premium-Onlineshop passt.

Im direkten Vergleich zu Plattformen wie Zalando oder About You fällt jedoch auf: Während diese Wettbewerber die Marke GANT nur als eine von vielen führen, konzentriert sich der GANT Onlineshop ausschließlich auf die Eigenmarke. Wer gezielt GANT sucht, findet hier die größte Tiefe im Sortiment, während bei Plattformen zwar Auswahl, aber nicht immer die volle Kollektionenstiefe verfügbar ist.zalando.de+1

Nutzererlebnis und Navigation

Die Startseite des GANT Onlineshop ist klar strukturiert: Die Hauptnavigation gliedert nach Damen, Herren, Kinder und Home, darunter finden sich Unterkategorien wie Hemden, Polos, Strick oder Jacken. Filter für Größe, Farbe und Preis sind standardisiert und entsprechen dem, was man von modernen Fashion-Onlineshops erwartet.gant.de

Positiv:

  • Übersichtliche Kategorieführung mit klaren Einstiegen für jede Zielgruppe.
  • Deutlich sichtbarer Zugang zu „The Gant Club“ (Mitgliedsprogramm), Help/FAQ und Kundenservice.gant.de+1
  • „My GANT“-Bereich zur Verwaltung von Bestellungen und Retouren.gant.de+1

Im Vergleich zu großen Plattformen wirkt der GANT Onlineshop etwas reduzierter, dafür aber ruhiger und markenorientierter. Während Zalando, About You und Peek & Cloppenburg mit Aktionsbannern, Multi-Brand-Teasern und sehr vielen Themenwelten arbeiten, ist die Markenpräsenz bei GANT konsequent fokussiert.peek-cloppenburg.de+2peek-cloppenburg.de+2

Versand innerhalb Deutschlands: Konditionen, Laufzeiten und Versanddienstleister

Liefergebiet

Wichtig für deutsche Kundinnen und Kunden: Laut Kundeninformation liefert der GANT Onlineshop in der hier betrachteten Version ausschließlich innerhalb Deutschlands.gant.de Für andere Länder existieren separate Landes-Onlineshops (z. B. Österreich, Niederlande, Schweden), die unter jeweils eigener Domain laufen und eigene Konditionen haben.gant.de+2at.gant.com+2

Versandkosten

Nach aktuellem Stand gilt für Bestellungen über den deutschen GANT Onlineshop:gant.de

  • Standardversand:
    • 3,95 € Versandkosten für Nicht-Mitglieder
    • Kostenloser Versand für GANT-Mitglieder („GANT Club“)
  • Expressversand:
    • 8,90 € Aufpreis

Damit positioniert sich der GANT Onlineshop im marktüblichen Bereich: Plattformen wie Zalando und About You liegen ebenfalls bei rund 4,90 € Versandkosten, die ab einem Mindestbestellwert von 29,90 € entfallen.zalando.de+2aboutyou.de+2 Der GANT Onlineshop setzt hingegen stärker auf Mitgliedschaft als auf Warenkorbhöhe: Wer GANT Club nutzt, zahlt im Standardversand unabhängig vom Bestellwert keine Versandkosten.gant.de+1

Lieferzeit und Versanddienstleister

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt über DHL, optional auch als DHL-Express.gant.de+1

  • GANT nennt eine Zustellung in 2–3 Werktagen, abhängig vom Versandzeitpunkt und gewählter Option.gant.de
  • Bestellungen werden – bei rechtzeitigem Bestelleingang – werktags innerhalb kurzer Zeit aus dem Lager versandt, inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.gant.de+1

Im Vergleich:

In der Praxis dürfte der GANT Onlineshop damit im Konkurrenzvergleich solide, aber nicht herausragend performen – die DHL-Anbindung und Express-Option entsprechen dem Branchenstandard, besonders für Mode im mittleren bis höheren Preissegment.

Internationaler Versand: Was ist für Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands interessant?

Für Interessierte in anderen Ländern ist wichtig: Der deutschsprachige GANT Onlineshop auf gant.de verschickt selbst nur innerhalb Deutschlands. Für andere Märkte gibt es eigenständige Ländershops wie at.gant.com (Österreich), gant.nl (Niederlande) oder weitere europäische Domains.gant.de+1

Ein Blick auf die internationalen Seiten zeigt:

  • Viele Länder-Shops nutzen ebenfalls DHL oder vergleichbare Dienstleister, häufig mit Standard- und Expressoptionen.
  • Der globale GANT-Shop für Nordamerika etwa setzt auf DHL Express mit einer Lieferzeit von 5–7 Tagen und Versandkosten von 15 US-Dollar bei Bestellungen unter 150 US-Dollar.gant.com+1

Für deutsche Kundinnen und Kunden, die im Ausland bestellen möchten (z. B. bei Reisen oder einem Umzug), lohnt daher der Blick auf das jeweilige Landesportal, da Preise, Währungen, Retourenbedingungen und Laufzeiten lokal variieren.

Zahlungsarten im GANT Onlineshop

Beim Thema Bezahlmöglichkeiten zeigt sich der GANT Onlineshop breit aufgestellt und orientiert sich klar am deutschen Markt:gant.de+1

Verfügbar sind:

  • Klarna Rechnungskauf
  • Klarna Ratenkauf (Ratenzahlung mit zusätzlichen Kosten)
  • Klarna Sofortüberweisung
  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express – ausschließlich mit 3D-Secure-Verfahren
  • PayPal

Damit werden alle wesentlichen Zahlungspräferenzen im deutschsprachigen Raum abgedeckt: Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung, klassische Karten und PayPal als schnelle Online-Wallet. Im Vergleich zu Plattformen wie Zalando, About You oder Peek & Cloppenburg unterscheidet sich der GANT Onlineshop hier kaum – alle setzen auf eine ähnlich breite Palette an Zahlarten, wobei die konkrete Kombination einzelner Dienste im Detail variiert.peek-cloppenburg.de+2aboutyou.de+2

Positiv hervorzuheben ist, dass der GANT Onlineshop konsequent auf sichere Bezahlverfahren (inklusive 3D Secure bei Kreditkarten) setzt – ein Punkt, der in Zeiten zunehmender Online-Betrugsversuche für viele Kunden eine wichtige Rolle spielt.gant.de

Rücksendung, Widerruf und Reklamation: Wie kundenfreundlich ist GANT?

Rückgaberecht und Ablauf der Retoure

Der GANT Onlineshop bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungetragene, unbeschädigte Ware in Originalzustand.gant.de+1

Wichtige Punkte:

  • Jede Sendung enthält Retourenformular und DHL-Retourenlabel.gant.de+1
  • Die Rücksendung erfolgt über DHL und ist für den Kunden kostenlos. Kunden geben das Paket in einer DHL-Filiale oder -Abgabestelle ab.gant.de+1
  • Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Artikel unversehrt sind, alle Originaletiketten vorhanden sind und keine Tragespuren, Make-up- oder Parfümreste erkennbar sind.gant.de
  • Unterwäsche, Bademode und Gesichtsmasken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Versiegelung geöffnet wurde.gant.de+1

Erstattung und Versandkosten

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Gutschrift innerhalb von etwa 10 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.gant.de

Die Frage der Versandkosten ist zweistufig zu betrachten:

  • Im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung weist der Shop darauf hin, dass Versandkosten in der Regel nicht erstattet werden – maßgeblich ist hier das FAQ zum Thema Rückerstattung.gant.de
  • Zugleich enthält die Widerrufsbelehrung – wie gesetzlich gefordert – den Hinweis, dass im Falle eines gesetzlichen Widerrufs auch die Hinsendekosten (Standardlieferung) zu erstatten sind, mit Ausnahme von Mehrkosten für vom Kunden gewählte Sonderlieferungen.gant.de+1

Im praktischen Alltag bedeutet das:
Für die meisten Kundinnen und Kunden, die innerhalb von 30 Tagen retournieren, wird in erster Linie der Warenwert erstattet. Im klar als Widerruf deklarierten Fall greifen die gesetzlichen Regelungen, die eine Erstattung der Standard-Hinsendekosten vorsehen.

Zum Vergleich:

Der GANT Onlineshop ordnet sich mit 30 Tagen somit im aktuellen Mode-Standard ein, bleibt aber hinter P&C zurück, das mit 62 Tagen besonders großzügig ist.

Reklamationen bei Mängeln

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln fordert GANT seine Kundinnen und Kunden auf, den Schaden innerhalb der gesetzlichen Fristen zu melden und gegebenenfalls ein DHL-Schadenformular zu nutzen. Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Händler; ein direkter Umtausch im Sinne eines automatischen Ersatzartikels wird allerdings nicht angeboten – Kundinnen und Kunden sollen eine neue Bestellung aufgeben, nach der Rückerstattung des mangelhaften Artikels.gant.de+1

Click & Collect und Filialanbindung

Der GANT Onlineshop bietet zusätzlich Click & Collect:

  • Ware kann online bestellt und in einer Filiale abgeholt werden.
  • Für die Abholung ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung) sowie ein gültiger Ausweis nötig.
  • Wird die Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt, geht sie zurück ins Lager und der gezahlte Betrag wird erstattet.gant.de

Interessant ist auch: Bestellungen, die per Click & Collect abgeholt wurden, können direkt in der Filiale zurückgegeben werden. Die Filiale leitet die Ware ins Lager weiter, die Rückerstattung erfolgt dann über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.gant.de

Damit schließt GANT die Lücke zwischen stationärem Handel und Onlineshop – eine Funktion, die man sonst eher von großen Multi-Brand-Händlern kennt.

Kundenservice und Erreichbarkeit

Beim Kundenservice setzt der GANT Onlineshop auf klassische Kanäle:gant.de+2gant.de+2

  • Telefonischer Support mit festen Servicezeiten von Montag bis Freitag (09:00–15:00 Uhr).
  • E-Mail-Kontakt über eine zentrale Serviceadresse.
  • FAQ-Bereich, der viele Standardfragen zu Zahlung, Versand, Retoure, Click & Collect und Kontoverwaltung abdeckt.

Die Telefonzeiten sind vergleichsweise kurz – andere große Händler bieten häufig längere oder sogar abendliche Servicezeiten. Dafür sind die Informationen zu Versand, Retouren und Zahlungsarten im FAQ relativ detailliert und verständlich formuliert.

Einordnung im Wettbewerbsvergleich: Für wen lohnt sich der GANT Onlineshop?

Im direkten Vergleich mit großen Mode-Plattformen und Multi-Brand-Händlern zeigt sich ein klares Bild:

  • Sortiment
  • Versand & Rücksendung
  • Zahlungsarten
    • Alle großen Player – inklusive GANT Onlineshop – bieten Rechnungskauf, Kreditkarte und PayPal (bzw. vergleichbare Wallets) an. Unterschiede bestehen eher im Detail der Dienstleister (z. B. Klarna als Partner) als in der grundsätzlichen Auswahl.peek-cloppenburg.at+4gant.de+4gant.de+4
  • Service & Zusatzleistungen
    • GANT Onlineshop punktet mit einem klar strukturierten Markenprogramm („The Gant Club“) und einem durchgängigen Markenauftritt.gant.de+1
    • Plattformen überzeugen mit längeren Servicezeiten, oftmals zusätzlichen Services wie Marktplatzangeboten, Outlet-Bereichen oder stark rabattierten Aktionen.peek-cloppenburg.de+2peek-cloppenburg.de+2

Für Kundinnen und Kunden, die gezielt im „GANT Onlineshop“ einkaufen möchten, ist vor allem interessant:

  • Wer regelmäßig GANT kauft und Mitglied im GANT Club wird, profitiert dauerhaft von kostenlosem Standardversand innerhalb Deutschlands und exklusiven Aktionen.gant.de+1
  • Die Rücksendung ist unkompliziert und kostenfrei, die 30-Tage-Frist entspricht dem heute üblichen Niveau im Mode-E-Commerce.
  • Bei der Rückerstattung sollten Kundinnen und Kunden unterscheiden zwischen freiwilliger Rückgabe und formalem Widerruf, da davon die Behandlung der Versandkosten abhängen kann.gant.de+2gant.de+2

Insgesamt präsentiert sich der GANT Onlineshop als solider, markenkonsequenter Online-Store mit fairen, aber nicht überdurchschnittlich großzügigen Konditionen. Wer eine möglichst lange Rückgabefrist und maximal flexible Markenwahl sucht, ist bei großen Multi-Brand-Plattformen besser aufgehoben. Wer hingegen Wert auf die volle GANT-Kollektion, ein ruhiges Einkaufserlebnis und ein klar strukturiertes Markenprogramm legt, findet im GANT Onlineshop eine passende, auf deutsche Kundinnen und Kunden zugeschnittene Lösung.

Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Versandkosten, Fristen und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.