gravis-onlineshop

Der Gravis Online – Erfahrungen & Bewertung

by

Der Gravis Onlineshop war über viele Jahre eine feste Adresse für deutsche Technikfans, die Apple-Produkte und passendes Zubehör online kaufen wollten. Als autorisierter Apple Händler kombinierte Gravis ein klar fokussiertes Sortiment mit bundesweitem Versand und einem dichten Filialnetz. Heute hat sich die Situation grundlegend verändert: Gravis hat den Warenverkauf zum 15. Juni 2024 eingestellt und den Geschäftsbetrieb zum Monatsende vollständig beendet. Online-Bestellungen sind inzwischen nicht mehr möglich, bereits laufende Bestellungen und Servicefragen werden jedoch weiterhin abgewickelt.gravis.de+2RETAIL-NEWS Deutschland+2

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchers stellt sich damit eine doppelte Frage: Wie gut war der Gravis Onlineshop im Hinblick auf Sortiment, Service, Versand und Zahlungsarten im Vergleich zur Konkurrenz – und welche Bedingungen gelten heute noch für Restthemen wie Gewährleistung, Retouren oder Gutscheine? Dieser Beitrag ordnet die Rolle des Gravis Onlineshops ein, fasst die wichtigsten Kennzahlen zusammen und vergleicht Gravis mit Wettbewerbern wie MediaMarkt, Cyberport, Notebooksbilliger oder dem Apple Online Store.

Sortiment: Apple-Fokus mit breiter Zubehörpalette

Über viele Jahre positionierte sich der Gravis Onlineshop klar als Technik- und Apple-Spezialist. Die Startseite war deutlich auf das Ökosystem ausgerichtet:

  • Apple Mac, MacBook und iMac
  • iPhone, iPad, Apple Watch und Apple TV
  • Originalzubehör und ausgewählte Premium-Marken bei Kabeln, Hüllen, Cases und Adaptern
  • Ergänzende Kategorien wie Smart Home, Audio, Speicherlösungen und Peripheriegravis.de+1

Für Verbraucher bedeutete das: Wer bereits im Apple-Universum unterwegs war, fand im Gravis Onlineshop eine sortierte, gut kuratierte Produktauswahl. Statt der oft unübersichtlichen Masse wie bei allgemeinen Elektronikplattformen konzentrierte sich Gravis auf wenige Hersteller und Zubehör, das funktional und technisch zum Apple-Portfolio passt.

Gleichzeitig war der Gravis Onlineshop nie ein reiner Nischenanbieter. Neben Apple-Hardware wurden auch Zubehör und Markenprodukte aus dem PC- und Lifestyle-Segment geführt – von Monitoren über Speicher bis hin zu Kopfhörern und Smart-Home-Lösungen. Das machte Gravis gerade für Haushalte interessant, in denen Apple-Geräte mit klassischer PC-Peripherie kombiniert werden.

Zielgruppe: Affine Apple-Nutzer in Deutschland

Die Ausrichtung auf Apple und hochwertige Elektronik führte dazu, dass der Gravis Onlineshop vor allem technikaffine Privatkunden, Freiberufler und kleine Unternehmen anzog. Studierende wiederum profitierten zeitweise von speziellen Rabattaktionen, etwa auf MacBooks oder iPads.iamstudent

Im Vergleich zu Vollsortimentern wie MediaMarkt oder Saturn war das Angebot schmaler, aber dafür deutlich spezialisierter. Für viele Käufer war Gravis daher weniger eine „Billig-Alternative“, sondern eher ein kompetenter Fachhändler mit erklärungsbedürftigen Produkten.

Benutzererlebnis und Online-Auftritt

Struktur und Navigation

Der Gravis Onlineshop setzte auf eine klare, produktorientierte Navigation mit wenigen Hauptkategorien und Filtermöglichkeiten nach Modell, Ausstattung und Speichergrößen. Dank der Konzentration auf Apple-Produkte war die Struktur schnell nachvollziehbar: iPhone-Modelle wurden etwa nach Generation und Speicher gegliedert, Macs nach Formfaktor und Leistungsstufe.

Aus Verbrauchersicht war das positiv, weil sich relevante Konfigurationen vergleichsweise schnell finden ließen. Im Unterschied zu Marktplätzen mit Händler-Mix trat Gravis stets als eigener Verkäufer auf, was Preis- und Verantwortlichkeitsfragen vereinfachte.

Produktinformationen und Beratung

Die Produktseiten enthielten in der Regel:

  • technische Daten
  • kurze, verständliche Beschreibungen
  • teilweise redaktionelle Hinweise zur Zielgruppe (z. B. für Kreative, Studierende oder Business-User)

Online-Käufer profitierten davon, dass Gravis gleichzeitig Filialbetrieb und Onlineshop verband. Viele Geräte konnten online reserviert und in der Filiale abgeholt werden, was das Risiko von Fehlkäufen reduzierte.berlios.de

Im Vergleich zu einigen Wettbewerbern mit starkem Marktplatz- oder Outlet-Charakter (etwa eBay oder Amazon Marketplace) war das Informationsniveau weniger von einzelnen Anbietern abhängig. Cyberport oder Notebooksbilliger bieten ähnlich detaillierte Datenblätter, arbeiten aber stärker mit breit gefächerten Produktlinien außerhalb des Apple-Kosmos.

Versandbedingungen: Kosten, Laufzeiten und Optionen

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Unabhängige Testportale und Erfahrungsberichte zeigen, dass der Gravis Onlineshop über lange Zeit mit festen Versandpauschalen arbeitete. Standardversand innerhalb Deutschlands lag in Tests bei 4,99 € pro Bestellung, teils wurden 5,99 € angegeben.netzsieger.de+1

  • Standardversand Deutschland: ca. 4,99–5,99 €
  • Expressversand (Next Day): rund 15,99 € je Bestellungnetzsieger.de+1

Damit bewegte sich der Gravis Onlineshop im Mittelfeld: Während einige Konkurrenten ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand anbieten, setzte Gravis auf eine moderate Pauschale ohne Mindestbestellwert.

Versand in andere Länder

Für Lieferungen innerhalb der EU wurden Versandkosten von etwa 14,99 € berichtet, außerhalb der EU von rund 29,99 €.berlios.de

Gerade für internationale Kunden war Gravis damit kein Billiganbieter, aber angesichts der hohen Warenwerte (Apple-Hardware) bewegten sich diese Beträge in einem erwartbaren Rahmen. Für deutsche Kunden mit gelegentlichen Auslandsversendungen – etwa an im Ausland studierende Kinder – waren diese Konditionen transparent kalkulierbar.

Lieferzeiten und Same-Day-Delivery

Die Standardlieferzeit wurde in Tests mit zwei bis vier Werktagen angegeben.netzsieger.de Für Expressversand sollten Bestellungen – abhängig von Bestellzeit und Verfügbarkeit – am nächsten Tag eintreffen.

Ein besonders kundenorientiertes Angebot war die taggleiche Lieferung: In bestimmten Regionen und bei verfügbaren Artikeln im nächstgelegenen Store bot Gravis eine Same-Day-Delivery an, die über Kurierdienstleister wie Liefery organisiert wurde.Idealo

Verglichen mit der Konkurrenz war Gravis damit gut aufgestellt:

  • MediaMarkt/Saturn bieten ebenfalls Express- und Same-Day-Optionen, häufig aber nur in Ballungsräumen.
  • Notebooksbilliger konzentriert sich stärker auf klassischen Paketversand; Same-Day-Lösungen sind eher die Ausnahme.
  • Der Apple Online Store punktet mit sehr schnellen Lieferzeiten, hat dafür aber oftmals höhere Preise ohne nennenswerte Versandrabatte.

Zahlungsarten: Bargeldlos und vielfältig

Online-Zahlungsmöglichkeiten

Für den Gravis Onlineshop wurden über Jahre verschiedene Online-Zahlungsarten dokumentiert, darunter:netzsieger.de

  • Vorkasse per Überweisung
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofort-Überweisung
  • Amazon Pay
  • GRAVIS-Gutscheinkarte
  • Finanzierung in Kooperation mit einer Partnerbank (z. B. TARGOBANK) mit 0 %-Finanzierung bis zu bestimmten Laufzeiten

Für Verbraucher bedeutete das eine breite Auswahl, die von klassischer Vorkasse bis zu modernen Wallet-Lösungen reicht. Besonders attraktiv waren zeitweise zinsfreie Ratenangebote für hochpreisige Geräte.

Als zertifizierter Apple-Partner lag es zudem nahe, dass Gravis auch mobile Bezahldienste wie Apple Pay unterstützte, insbesondere in den Stores und beim mobilen Checkout.Netzwelt

Bargeldlos im stationären Handel

Eine Besonderheit von Gravis war die konsequente Umstellung auf bargeldlose Zahlung in allen Filialen ab Januar 2023: Kunden konnten dort nur noch mit Kredit- und Debitkarten, mobilen Zahlungen, digitalen Wallets oder per Gravis-Abo bezahlen.ixtenso.de+1

Für viele Verbraucher war das ein modernes, aber auch polarisierendes Signal:

  • Positiv: Schneller, hygienischer Bezahlvorgang, bessere Nachvollziehbarkeit und weniger Bargeldrisiko in den Filialen.
  • Kritisch: Kunden, die auf Bargeld setzen oder keine Karten bzw. Wallets nutzen möchten, wurden ausgeschlossen.

Im Online-Vergleich entsprach die Vielfalt der Zahlungsarten dem Niveau großer Wettbewerber. Cyberport, Notebooksbilliger und MediaMarkt bieten ebenfalls PayPal, Kreditkarten und teilweise Kauf auf Rechnung. Der Apple Online Store setzt traditionell stark auf Kreditkarte und Apple Pay.

Retouren, Widerruf und Garantie

Widerrufsrecht und Rücksendung

Als deutscher Onlineshop unterlag Gravis den üblichen gesetzlichen Regeln zum Widerrufsrecht im Fernabsatz. In der Praxis bedeutete das:

  • mindestens 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware
  • Möglichkeit der Rücksendung ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Frist
  • Rückerstattung des Kaufpreises bei fristgerechtem Widerruf

Details zu Rücksendekosten, Fristen und Abläufen variierten über die Jahre leicht. Bei bestimmten Finanzierungs- oder Mietmodellen war die Rücksendung im Rahmen der Widerrufsfolgen z. B. an eine Logistikadresse in Büdelsdorf gekoppelt, wie rechtliche Unterlagen zu Kooperationsmodellen zeigen.legal.c2-circle.com

Im Vergleich zu Wettbewerbern war der Gravis Onlineshop damit klar im Rahmen des üblichen Marktniveaus. MediaMarkt, Cyberport und andere Elektronikhändler bieten ebenfalls 14-tägige Widerrufsrechte, teilweise freiwillig verlängert.

Reklamationen und Reparaturen

Vor der Betriebseinstellung war Gravis insbesondere im Apple-Umfeld für seinen Reparaturservice bekannt; viele Kunden nutzten den Händler als zentrale Anlaufstelle für Garantie- und Gewährleistungsfälle.iamstudent

Mit der Schließung des Geschäftsbetriebs hat sich diese Situation grundlegend geändert:

  • Seit dem 16. Mai 2024 werden keine neuen Reparaturaufträge mehr angenommen.fr.de
  • Bestehende Reparaturen und Garantieansprüche werden noch abgeschlossen.
  • Für Defekte nach diesem Zeitpunkt müssen Kunden sich direkt an die Hersteller wenden.gravis.de+1

Für Verbraucher ist wichtig: Wer heute noch Garantie- oder Gewährleistungsansprüche auf bei Gravis gekaufte Ware hat, stützt sich im Zweifel direkt auf den Hersteller oder auf die ursprünglichen Vertragsdokumente. Für neue Online-Käufe spielt der Gravis Onlineshop keine Rolle mehr, da er nicht mehr aktiv ist.

Kundenzufriedenheit: Bewertungen und Kritik

Bewertungsportale zeigen ein gemischtes Bild. Auf einer großen Empfehlungsplattform wurden für Gravis zuletzt rund 2,7 von 5 Sternen bei über 3.500 Bewertungen ausgewiesen.Trustpilot+1

Typische positive Punkte in Erfahrungsberichten:

  • freundlich und kompetent erlebte Beratung, vor allem in Apple-Fragen
  • solide Verpackung und fachgerecht versendete Ware
  • verlässliche Lieferzeiten bei Standard- und Expressversand

Auf der negativen Seite wurden wiederholt genannt:

  • Verzögerungen oder Missverständnisse bei Reklamationen und Rückgaben
  • gelegentlich unflexible oder streng ausgelegte Rücknahmeregeln im Store
  • einzelne Unzufriedenheit mit Reparaturabwicklung und Kommunikation

Im Vergleich zur Konkurrenz lag Gravis damit im unteren Mittelfeld: MediaMarkt und Saturn erzielen häufig etwas bessere Durchschnittswerte, während spezialisierte Online-Händler wie Notebooksbilliger je nach Zeitraum teilweise ähnlich kritische Bewertungen verzeichnen.

Vergleich mit Wettbewerbern im deutschen Markt

Gravis vs. MediaMarkt/Saturn

  • Sortiment:
    • Gravis: stark Apple-fokussiert, ausgesuchtes Zubehör
    • MediaMarkt/Saturn: sehr breites Sortiment über alle Hersteller und Preisklassen
  • Preisniveau:
    • Gravis lag meist auf oder leicht über dem Marktniveau, bot dafür spezialisierte Beratung.
    • MediaMarkt/Saturn punkten mit häufigen Rabattaktionen und Prospektangeboten.
  • Versand:
    • Gravis mit einheitlichen Versandpauschalen und Same-Day-Option in bestimmten Regionen.netzsieger.de+1
    • MediaMarkt/Saturn mit ähnlichen Online-Versandkonditionen, teils höherem Mindestbestellwert für kostenfreien Versand.

Gravis vs. Cyberport & Notebooksbilliger

  • Ausrichtung:
    • Gravis: Apple- und Lifestyle-Schwerpunkt.
    • Cyberport/Notebooksbilliger: breiter PC- und Technikfokus, vom Einsteigergerät bis zur Profi-Hardware.
  • Versandkosten:
    • Gravis: moderate Pauschalen, Express gegen Aufpreis.
    • Cyberport/Notebooksbilliger: teils ähnlich, allerdings oft Staffelpreise nach Gewicht oder Warengruppe.
  • Kaufargumente:
    • Gravis: Markenwelt, Apple-Zertifizierung, stationäre Präsenz.
    • Cyberport/Notebooksbilliger: hohe Gerätevielfalt, häufig aggressive Sonderpreise.

Gravis vs. Apple Online Store

  • Preisgestaltung:
    • Apple Store: meist Listenpreise ohne signifikante Rabatte.
    • Gravis: teilweise Promotions, Studentenrabatte oder Bundle-Angebote.iamstudent
  • Service:
    • Apple Store bietet direkten Herstellersupport mit klaren Prozessen.
    • Gravis kombinierte Händler- und Servicerolle – ein Vorteil für Kunden, die beides aus einer Hand wollten, aber auch eine Fehlerquelle bei komplexen Reklamationen.

Unterm Strich bot der Gravis Onlineshop deutschen Kunden lange Zeit eine interessante Mischung aus Fachhandel, Online-Komfort und Apple-Spezialisierung. Für reine Preisjäger war Gravis selten erste Wahl, für serviceorientierte Kunden mit Apple-Fokus hingegen durchaus.

Aktueller Status: Was bedeutet die Einstellung des Gravis Onlineshops für Verbraucher?

Mit der Aufgabe des Warenverkaufs im Juni 2024 hat sich die praktische Relevanz des Gravis Onlineshops für neue Käufe erledigt. Wichtig ist nun, was das für bestehende Kunden bedeutet:

  • Gutscheine und laufende Bestellungen sollten laut Unternehmensinformationen weiter bearbeitet werden.fr.de+1
  • Reparaturen, die vor dem Stichtag abgegeben wurden, werden noch abgeschlossen.
  • Neue Reklamationen und Garantiefälle laufen überwiegend direkt über die Hersteller, insbesondere bei Apple-Produkten.gravis.de+1

Für Verbraucher, die heute nach einem „Gravis Onlineshop“ suchen, ist es daher vor allem wichtig zu wissen:

  • Ein aktiver Online-Shop, in dem sich Neuware bestellen lässt, existiert aktuell nicht mehr.
  • Historische Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten oder Zahlungsarten sind vor allem für die Bewertung früherer Kaufentscheidungen interessant, weniger für zukünftige Shopping-Pläne.
  • Wer heute Apple-Produkte mit ähnlicher Service-Orientierung und bundesweiter Präsenz sucht, wird eher bei anderen spezialisierten Händlern oder direkt im Apple Online Store fündig.

Gesamtwürdigung aus Verbrauchersicht

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins lässt sich der ehemalige Gravis Onlineshop wie folgt einordnen:

  • Stärken:
    • klarer Fokus auf Apple und hochwertiges Zubehör
    • übersichtlicher Onlineshop mit gut strukturiertem Sortiment
    • nachvollziehbare Versandkosten und optionale Express- bzw. Same-Day-Lieferung
    • breite Auswahl moderner Zahlungsarten inklusive PayPal, Kreditkarte und Finanzierung
  • Schwächen:
    • durchschnittliche bis unterdurchschnittliche Kundenzufriedenheit laut Bewertungsportalen
    • zum Teil Kritik an Reklamations- und Rücknahmeprozessen
    • keine dauerhaft konkurrenzlos günstigen Preise im Vergleich zu großen Elektronikplattformen

Mit der endgültigen Schließung des Geschäftsbetriebs ist der Gravis Onlineshop heute keine aktive Alternative mehr im Markt. Für langjährige Kunden bleibt er aber ein Beispiel dafür, wie ein spezialisierter Fachhändler versuchen kann, Beratung, stationäre Präsenz und Onlinehandel zu verbinden – und welche Herausforderungen entstehen, wenn Herstellerstrategien, Margen und Servicekosten im Elektronikhandel unter Druck geraten.

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.