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Hawesco Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der Hawesco Onlineshop – korrekt geschrieben „Hawesko“ – zählt seit Jahren zu den bekanntesten Adressen für Wein, Champagner und Spirituosen in Deutschland. Für viele Verbraucher stellt sich die Frage: Wie gut ist dieser Onlineshop wirklich, wenn man Kriterien wie Sortiment, Benutzerfreundlichkeit, Versandkosten, Lieferzeit, Zahlungsarten und Rückgaberegeln aus Sicht eines deutschen Kunden betrachtet? Unsere Redaktion hat den Hawesco Onlineshop anhand öffentlich zugänglicher Informationen, Geschäftsbedingungen und Kundenbewertungen unter die Lupe genommen und ordnet das Angebot im Vergleich zu anderen Weinshops ein. Trusted Shops+1

Profil des Hawesco Onlineshop: Marktführer mit langer Tradition

Hinter dem Hawesco Onlineshop steht das Hanseatische Wein- und Sekt-Kontor HAWESKO GmbH mit Sitz in Hamburg. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als Nummer eins im deutschen Premium-Weinhandel und blickt auf eine Erfolgsgeschichte von über 55 Jahren zurück. Laut Unternehmensprofil bietet Hawesko seinen Kundinnen und Kunden heute Zugang zu über 5.000 Weinen aus aller Welt und hat inzwischen mehr als eine Million weinbegeisterte Kunden. Trusted Shops+2Trusted Shops+2

Der Schwerpunkt liegt klar auf Premium-Weinen, Champagner und Spirituosen, ergänzt um Feinkost, Gläser und Accessoires. Damit richtet sich der Shop sowohl an gelegentliche Genießer als auch an Sammler und Weinliebhaber mit höheren Ansprüchen. Der Hawesco Onlineshop hat sich vom klassischen Katalogversender hin zu einem vollwertigen, modern aufgestellten E-Commerce-Anbieter entwickelt, der stark auf Online-Vertrieb und digitale Aktionen setzt. hawesko.de+1

Sortiment und Benutzerfreundlichkeit im Hawesco Onlineshop

Im Hawesco Onlineshop finden Verbraucher eine sehr breite Produktpalette: Neben Rot-, Weiß- und Roséweinen werden Champagner, Prosecco, Crémant, Sekt, Spirituosen, alkoholfreie Alternativen, Feinkost, Weinpakete sowie Weinabos angeboten. Die Navigation im Shop ist klassisch strukturiert – nach Weinart, Land, Region, Rebsorte, Thema (z. B. Biowein, prämierte Weine) oder Anlass. Darüber hinaus stehen Accessoires wie Gläser, Dekanter, Weinöffner und Geschenkverpackungen zur Verfügung. hawesko.de+1

Kundenbewertungen heben positiv hervor, dass die Weine ausführlich beschrieben sind und Herkunft, Stilistik und Geschmacksprofile gut nachvollziehbar dargestellt werden. Das erleichtert insbesondere weniger erfahrenen Käuferinnen und Käufern die Auswahl, ohne dass sie eine Flasche im stationären Handel in die Hand nehmen müssen. Viele Bewertungen loben zudem die Zusammenstellung von Probierpaketen, mit denen man bestimmte Regionen oder Rebsorten gezielt kennenlernen kann. Trustpilot+1

Aus Sicht einer Verbraucherredaktion ist das Informationsniveau im Hawesco Onlineshop überdurchschnittlich: Wer bereit ist, sich ein wenig Zeit zu nehmen, findet zahlreiche Filter- und Sortiermöglichkeiten sowie erläuternde Texte. Für deutsche Kunden, die Wert auf eine sichere und eher „klassische“ Einkaufsumgebung legen, spricht die Kombination aus langer Tradition des Unternehmens und geprüften Online-Siegeln zusätzlich für Vertrauen. Trusted Shops+1

Versand innerhalb Deutschlands: Kosten, Lieferzeiten und Zusatzservices

Für deutsche Verbraucher sind Versandkosten und Lieferdauer entscheidende Faktoren. Laut den veröffentlichten Lieferkonditionen gilt:

  • Mindestbestellwert:
    • 25 € für reguläre Hawesko-Bestellungen
    • 30 € für Bestellungen aus dem Sortiment von Hawesko-Partnern hawesko.de+1
  • Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands:
    • In der Regel 2,99 € pro Lieferung an eine deutsche Lieferadresse
    • Versandkostenfrei ab 150 € Bestellwert pro Lieferadresse hawesko.de+1
  • Standardlieferzeit:
    • Üblicherweise 2 bis 4 Werktage nach Bestellung, sofern kein besonderer Liefertermin gewünscht wird. hawesko.de

Wichtig: Die Versandkostenpauschale fällt nur einmal pro Bestellung an, selbst wenn aus technischen oder logistischen Gründen in mehreren Etappen geliefert werden muss. Das ist kundenfreundlich und vermeidet Überraschungen an der Kasse. hawesko.de

Zusätzlich zum Standardversand bietet der Hawesco Onlineshop Spezialservices, die vor allem für Gelegenheiten wie Feiern oder Geschenke interessant sind:

  • Hermes-PaketShop-Service: Lieferung in einen Hermes-PaketShop in der Nähe, Abholung von Montag bis Samstag, ohne zusätzliche Kosten (nicht für Partnerprodukte). hawesko.de
  • Wunschtermin-Lieferung: Lieferung an einem konkret wählbaren Wochentag (Mo–Sa) für 10 € pro Lieferung (Inseln ausgenommen, nicht für Partnerprodukte). hawesko.de
  • Expresslieferung (24-Stunden-Service): Bestellung werktags bis 11 Uhr, Lieferung am Folgetag, ebenfalls 10 € pro Lieferung (Inseln und Partnerprodukte ausgenommen). hawesko.de

Für einen deutschen Kunden bedeutet das: Wer regelmäßig größere Bestellungen tätigt und die Schwelle von 150 € erreicht, profitiert von kostenlosem Versand und bleibt auch bei kurzfristig benötigten Lieferungen (z. B. für ein Ereignis am nächsten Tag) mit den Expresskosten in einem noch angemessenen Rahmen.

Versand ins Ausland: Relevanz über Deutschland hinaus

Obwohl sich dieser Test vor allem auf den deutschen Markt konzentriert, sind die Auslandsversandkonditionen auch für deutschsprachige Kunden mit Wohnsitz im Ausland interessant. Hawesko versendet in zahlreiche europäische Länder sowie in einige Nicht-EU-Staaten. hawesko.de

Die wichtigsten Punkte:

  • Abwicklung je Karton bis max. 12 Flaschen (0,75 l); ab der 13. Flasche fallen die Lieferkosten erneut an.
  • Die Versandkosten variieren je nach Land. Beispiele (pro Karton bis 12 Flaschen): hawesko.de
    • Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Tschechien: 21 €, Laufzeit meist 2–3 Tage
    • Italien, Österreich: 33 €, Laufzeit meist 2–3 Tage
    • Polen, Slowakei, Slowenien: 31 €, Laufzeit 5–7 Tage
    • Portugal, Spanien, Griechenland, Rumänien, Bulgarien, Estland, Litauen, Kroatien: 40–47 €, Laufzeit 5–9 Tage
    • Schweiz, Liechtenstein, Norwegen: 65 €, Laufzeit 4–5 Tage, hier können zusätzliche Steuern und Gebühren anfallen

Ein 24-Stunden- oder Terminservice wird für Auslandsversand ausdrücklich nicht angeboten. Holzkisten werden für den Export in Kartons umgepackt und Produkte von Hawesko-Partnern sind für Auslandsversand ausgeschlossen. hawesko.de

Im europäischen Vergleich liegen diese Konditionen eher im Mittelfeld bis oberen Bereich, vor allem wegen der pauschalen Kartonpreise. Für Kunden, die gezielt hochwertige Weine bestellen und ohnehin mehrere Flaschen kombinieren, sind die Kosten allerdings noch gut kalkulierbar.

Logistikpartner, Zustellqualität und Jugendschutz

Die Auslieferung erfolgt über Paketdienstleister wie Hermes und DHL, wobei der Hermes-PaketShop-Service explizit genannt wird. Kundenbewertungen zeigen eine gemischte, aber insgesamt positive Bilanz:

  • Hawesko erhält auf großen Bewertungsportalen zehntausende verifizierte Bewertungen und wird als seriös, zuverlässig und mit sehr guter Produktqualität beschrieben. Trustpilot+1
  • Häufig gelobt werden schnelle Lieferungen und die sichere Verpackung der Weinflaschen. Trustpilot+1
  • Kritische Stimmen beziehen sich öfter auf Probleme mit Hermes (unflexible Zustellung, Ablage an ungeeigneten Orten, Verständigungsprobleme mit Zustellern) oder auf Einzelfälle mit DHL (Wunschtermin nicht eingehalten, Abgabe in weiter entfernte Filiale). Trusted Shops

Aus Sicht der Redaktion lässt sich sagen: Die eigentliche Versandabwicklung durch Hawesko ist gut organisiert, jedoch hängt das Erlebnis – wie bei anderen Shops auch – spürbar vom jeweiligen Paketdienst und dessen lokalen Strukturen ab. Positiv ist, dass Hawesko Beschwerden an den Carrier weitergibt und teils individuelle Lösungen (z. B. alternative Paketshops) findet. Trusted Shops

Ein besonderes Augenmerk legt der Hawesco Onlineshop auf den Jugendschutz:

  • Lieferung erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
  • Auf den Paketen ist ein deutlicher Hinweis auf den Ausschluss der Übergabe an Minderjährige angebracht.
  • Zusteller sind verpflichtet, im Zweifel einen Altersnachweis zu verlangen. hawesko.de+1

Gerade beim Versand alkoholischer Getränke ist das ein wichtiger Punkt, den nicht alle Anbieter gleich konsequent umsetzen.

Zahlungsarten im Hawesco Onlineshop: große Auswahl für deutsche Kunden

Der Hawesco Onlineshop bietet eine breite Palette an Zahlungsarten, die für deutsche Verbraucher relevant sind: hawesko.de

  • Rechnung – klassischer Kauf auf Rechnung, Zahlungsziel in der Regel 20 Tage nach Lieferung und Rechnungserhalt.
  • Kreditkarte – Visa, MasterCard, American Express; Belastung unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung.
  • PayPal – Weiterleitung an PayPal, Zahlung erfolgt direkt bei Bestellung.
  • SEPA-Lastschrift – Einzug nach Erhalt der Ware; Kunden werden mindestens einen Bankarbeitstag vor Belastung informiert.
  • Apple Pay / Apple Pay Express – für Nutzer entsprechender Apple-Geräte.
  • Geschenkkarten – können als Zahlungsmittel eingesetzt werden (mit Einschränkungen, z. B. nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten).
  • Miles & More – Integration mit Kreditkartenzahlung und Sammeln bzw. Einlösen von Prämienmeilen.

Hawesko behält sich – wie im Onlinehandel üblich – vor, einzelne Zahlungsarten abzulehnen, etwa bei Erstbestellungen, abweichender Lieferadresse, hohen Warenkörben oder auffälliger Bonität. Für den überwiegenden Teil der Kunden steht jedoch ein komfortabler Mix aus klassischen und digitalen Zahlungsmethoden zur Verfügung. hawesko.de

Besonders positiv fällt auf, dass der Rechnungskauf (sofern gewährt) mit einem relativ großzügigen Zahlungsziel kombiniert ist und damit auch eher konservative Kundengruppen anspricht.

Widerrufsrecht, Rückgabe und Gewährleistung: sehr kundenfreundlich

Ein zentraler Punkt im Test ist die Frage: Wie kulant ist der Hawesco Onlineshop, wenn etwas nicht passt? Die AGB zeichnen hier ein insgesamt verbraucherfreundliches Bild: hawesko.de

  • Widerrufsrecht für Verbraucher:
    • Hawesko räumt eine Widerrufsfrist von 12 Wochen ein – deutlich mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.
    • Der Widerruf kann per Brief, Fax oder E-Mail erklärt werden.
    • Nach Eingang des Widerrufs erstattet Hawesko alle erhaltenen Zahlungen inklusive Lieferkosten (abzüglich Mehrkosten bei Wahl einer teureren Lieferart) binnen 14 Tagen zurück.
  • Rücksendung:
    • Die Ware muss unangebrochen und transportsicher verpackt sein (idealerweise in der Originalkartonage).
    • Hawesko organisiert die Abholung und trägt die Kosten der Rücksendung.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gibt es ein freiwilliges Rückgaberecht: Wenn ein Wein wider Erwarten nicht schmeckt, holt Hawesko die ungeöffneten Flaschen auf Wunsch ebenfalls kostenlos ab. Kundenbewertungen bestätigen, dass dieses Angebot tatsächlich genutzt werden kann und nicht nur eine Marketingfloskel ist. hawesko.de+1

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt – wie üblich – zwei Jahre. Hawesko weist darauf hin, dass auch trotz sorgfältiger Lagerung und Verpackung Mängel auftreten können, und bittet Kundinnen und Kunden bei Transportschäden oder Fehlmengen um umgehende Kontaktaufnahme, um eine schnelle Lösung zu finden. hawesko.de+1

Im Branchenvergleich sticht vor allem die verlängerte Widerrufsfrist von 12 Wochen hervor, die bei Weinversendern keineswegs Standard ist.

Kundenservice und Beratung: Telefon, E-Mail und Kataloge

Der Hawesco Onlineshop kombiniert den Onlinehandel mit klassischen Servicekanälen:

  • Telefonischer Kundenservice mit deutscher Rufnummer, werktags tagsüber erreichbar. tchibo.de+1
  • Kontakt per E-Mail für Reklamationen, Rückfragen oder Rücksendewünsche. hawesko.de+1
  • Umfangreiche Kataloge und Newsletter-Angebote mit Aktionen, Probierpaketen und Themenwelten rund um Wein. hawesko.de+1

In vielen Bewertungen wird die telefonische Beratung als freundlich, kompetent und hilfreich beschrieben – insbesondere, wenn es um die Auswahl passender Weine oder die Klärung von Lieferproblemen geht. Einzelne Fälle zeigen, dass Hawesko individuell auf Wünsche eingeht, etwa bei der Anpassung des Versandpartners oder der Aufteilung schwerer Pakete. Trusted Shops

Für deutsche Kunden, die eine Kombination aus Onlinekomfort und persönlicher Beratung suchen, bietet der Hawesco Onlineshop damit einen umfangreichen Service-Mix, der über das rein digitale Minimum vieler Wettbewerber hinausgeht.

Preisniveau, Versandkosten und Konkurrenzvergleich

Wie schneidet der Hawesco Onlineshop im Vergleich zu anderen Weinversendern ab? Ein direkter 1:1-Vergleich ist schwierig, da Sortiment, Aktionen und Zielgruppen differieren. Einige Eckpunkte lassen sich dennoch herausarbeiten:

  • Branchenweite Untersuchungen zu Online-Weinhändlern zeigen, dass die durchschnittlichen Versandkosten pro einzelner Flasche bei rund 5–6 € liegen und viele Anbieter ab etwa 100 € Bestellwert versandkostenfrei liefern. DtGV
  • Hawesko liegt mit 2,99 € Versandkostenpauschale (innerhalb Deutschlands) unter diesen Durchschnittswerten, verlangt dafür aber einen höheren Schwellenwert von 150 € für kostenloses Porto. hawesko.de+1
  • Vergleichsportale und ältere Versandkostentabellen zeigen, dass Wettbewerber wie etwa Vinexus, Weinvorteil oder Ebrosia zum Teil niedrigere Versandfrei-Grenzen (100–130 €) oder abweichende Pauschalen anbieten, dafür aber mitunter ein kleineres Sortiment oder weniger ausgeprägte Zusatzleistungen im Servicebereich haben. weinkuriere.de+1

Aus redaktioneller Sicht positioniert sich der Hawesco Onlineshop damit eher als Premiumanbieter mit fairer, aber nicht billigster Versandstruktur. Wer nur ein oder zwei Flaschen bestellen möchte, findet bei Discountern oder spezialisierten Schnäppchenplattformen teilweise günstigere Konditionen; wer jedoch größere Mengen oder höherwertige Weine bestellt, profitiert bei Hawesko von der Versandkostenfreiheit ab 150 € und einem im Premiumsegment konkurrenzfähigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Baur+2Trusted Shops+2

Auch beim Serviceumfang – verlängerte Widerrufsfristen, freiwilliges Rückgaberecht bei Nichtgefallen, Sonderlieferoptionen – bewegt sich Hawesko eher im oberen Bereich. Dort, wo der Shop Kritik einstecken muss (vor allem Zustellprobleme mit Hermes), handelt es sich meist um Punkte, die die gesamte Paketbranche betreffen und nicht ausschließlich Hawesko-spezifisch sind. Trusted Shops+1

Redaktionelle Gesamtbewertung des Hawesco Onlineshop

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchers präsentiert sich der Hawesco Onlineshop als etablierter, zuverlässiger und stark sortierter Anbieter im Premium-Weinsegment. Die wichtigsten Stärken im Überblick:

  • Sehr großes Sortiment mit über 5.000 Weinen, Champagnern und Spirituosen sowie sinnvollen Ergänzungen wie Feinkost, Zubehör und Weinpaketen. Trusted Shops+1
  • Transparente Versandkonditionen mit günstiger Pauschale von 2,99 € und kostenfreiem Versand ab 150 € innerhalb Deutschlands. hawesko.de+1
  • Zusätzliche Lieferoptionen wie Expressversand, Wunschtermin und PaketShop-Abholung. hawesko.de
  • Breites Spektrum moderner Zahlungsarten inklusive Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Apple Pay. hawesko.de
  • Überdurchschnittlich kundenfreundliche Rückgabe- und Widerrufsregelungen mit 12-wöchiger Widerrufsfrist und freiwilligem Rückgaberecht bei Nichtgefallen. hawesko.de
  • Hohe Zahl verifizierter Kundenbewertungen und ein insgesamt sehr positives Qualitätsimage. Trustpilot+1

Kritisch zu sehen sind vor allem die immer wiederkehrenden Probleme mit einzelnen Logistikpartnern, die in vielen Kundenkommentaren auftauchen. Hier wäre eine konsequentere Steuerung und gegebenenfalls stärkere Fokussierung auf besonders zuverlässige Dienstleister aus Verbrauchersicht wünschenswert. Ebenso liegt der Schwellenwert für versandkostenfreie Lieferungen eher im oberen Bereich, was Gelegenheitskunden mit kleineren Warenkörben weniger entgegenkommt. Trusted Shops+1

Insgesamt bleibt jedoch festzuhalten: Wer aus Deutschland heraus einen umfangreich sortierten, qualitativ orientierten Wein-Onlineshop sucht, erhält mit dem Hawesco Onlineshop ein Angebot, das in den entscheidenden Disziplinen – Sortimentstiefe, Service, Zahlarten und Rückgaberechte – überzeugt und sich im Wettbewerbsumfeld im oberen Qualitätssegment positioniert.

Alle Informationen zu Preisen und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.