kfzteile online eshop

kfzteile24 Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der kfzteile24 Onlineshop gehört zu den bekanntesten Anlaufstellen, wenn es um Ersatzteile, Zubehör und Pflegemittel für Autos in Deutschland geht. Nach Angaben der Unternehmensgruppe k24 versteht sich kfzteile24 als „Deutschlands führende digitale Plattform für Autoteile und Kfz-Zubehör“ mit mehr als vier Millionen verfügbaren Artikeln.k24.group Für deutsche Autofahrer stellt sich damit die naheliegende Frage: Wie gut sind Auswahl, Service, Lieferkonditionen und die Rahmenbedingungen für Reklamation und Rückgabe im Detail – und wie schlägt sich der Onlineshop im Vergleich zur Konkurrenz?

Im Folgenden beleuchten wir den kfzteile24 Onlineshop aus Sicht einer unabhängigen Verbraucherredaktion: mit Blick auf Sortiment, Benutzerfreundlichkeit, Versandkosten und -zeiten, Zahlungsarten sowie Rückgabe- und Reklamationspraxis. Der Fokus liegt auf Kundinnen und Kunden in Deutschland, Hinweise zu Konditionen für das europäische Ausland ergänzen das Bild.

Unternehmen und Marktposition: großer Player mit Omnichannel-Ansatz

kfzteile24 gehört zur k24 Group mit Sitz in Berlin. Die Gruppe betreibt neben kfzteile24 weitere Shops wie autoteile24 sowie die Auslandsmarke carpardoo (u.a. für Frankreich, Niederlande, Dänemark) und versteht sich klar als Aftermarket-Spezialist.k24.group

Laut Partner- und Cashback-Portalen bietet kfzteile24 über eine Million Autoteile und Autoersatzteile, wobei über 90 % der beliebtesten Pkw-Teile innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein sollen.BenefitWorld Ältere Testberichte sprechen von mehr als einer Million Artikeln, neuere Unternehmensangaben von „über vier Millionen Teilen“ – deutlich wird in jedem Fall: Der Onlineshop spielt in der obersten Liga, was die Sortimentsbreite angeht.

In einem Vergleich der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) aus dem Jahr 2015 belegte kfzteile24 im Gesamturteil unter 15 Kfz-Teile-Shops den 3. Platz („gut“, Note 2,0) und erreichte bei der Angebotsbreite gemeinsam mit einem Wettbewerber sogar einen sehr guten Wert (1,4).DtGV Auch bei Lieferservice und Kundendienst lag der Shop im oberen Feld. Obwohl dieser Test nicht mehr ganz aktuell ist, zeigt er die grundsätzliche Positionierung: kfzteile24 ist kein Nischenanbieter, sondern ein etablierter Großplayer, der sich im Wettbewerbsvergleich behaupten konnte.

Sortiment und Produktauswahl: Ersatzteile, Verschleiß und Zubehör

Im kfzteile24 Onlineshop reicht das Sortiment klassisch „von A wie Auspuff bis Z wie Zubehör“. Laut verschiedenen Informationsquellen umfasst die Palette unter anderem:Erfahrungen.de+1

  • Ersatz- und Verschleißteile (Bremsen, Filter, Fahrwerk, Auspuff, Kupplung, Lenkung, Motorteile, Elektrik)
  • Reifen, Felgen und Kompletträder
  • Betriebsstoffe wie Motor- und Getriebeöl, Frostschutzmittel und Bremsflüssigkeit
  • Pflegemittel für Innenraum und Karosserie
  • Tuningartikel, Dachboxen, Trägersysteme und weiteres Zubehör

Die Auswahl deckt gängige Marken ab – von deutschen Herstellern wie VW, BMW, Audi und Opel bis hin zu französischen, italienischen und US-Marken.BenefitWorld Positiv ist, dass der Shop auf bekannte Markenhersteller setzt; zugleich sind auch preisgünstigere Alternativen im Angebot, sodass Kunden zwischen Erstausrüsterqualität und Budget-Lösungen wählen können.

Für den deutschen Nutzer ist vor allem wichtig: Die Fahrzeugauswahl erfolgt über Hersteller, Modell und Motortyp, teilweise ergänzt um die Fahrgestellnummer (FIN). Das reduziert das Risiko von Fehlbestellungen, ist aber im Alltag nicht immer komplett narrensicher – auch hier bleibt im Zweifel ein Restrisiko, das später über die Rückgaberegelungen abgefedert werden muss.

Benutzerfreundlichkeit und Suche

Die Website ist klassisch strukturiert: Hauptnavigation mit Teilekategorien, Suchfeld und Fahrzeugfilter. In älteren Tests wurde kfzteile24 bezüglich Benutzerfreundlichkeit solide, aber nicht als Spitzenreiter bewertet.DtGV

Aus redaktioneller Sicht positiv:

  • Fahrzeugfilter zwingt dazu, zumindest grundlegende Fahrzeuginformationen einzugeben – das verringert Fehlkäufe.
  • Viele Produkte sind mit technischen Daten und Bildern versehen, was den Abgleich mit vorhandenen Teilen erleichtert.
  • Ergänzende Inhalte wie Ratgeber und Magazinbeiträge bieten orientierende Informationen rund um Wartung und Reparatur.

Weniger ideal für unerfahrene Nutzer:

  • Die Fülle an Artikeln kann gerade Laien schnell überfordern.
  • Wer nicht genau weiß, was er braucht, ist auf telefonische oder schriftliche Beratung angewiesen.

In Summe eignet sich der kfzteile24 Onlineshop sowohl für versierte Hobbyschrauber als auch für Endkunden, die sich Schritt für Schritt an das Thema herantasten wollen – solange sie bereit sind, im Zweifelsfall die Servicekanäle zu nutzen.

Versand im kfzteile24 Onlineshop: Kosten, Dienstleister und Lieferzeiten

Versandarten und Logistikpartner

Beim Versand setzt kfzteile24 nach Auswertung verschiedener Informationsquellen vor allem auf Paketdienste wie DHL, DPD und GLS; für sperrige Waren kommt zusätzlich die Spedition zum Einsatz.Erfahrungen.de Das ist im Markt üblich und bietet für Kunden in Deutschland den Vorteil, dass Pakete auch über Packstationen bzw. Paketshops abgewickelt werden können.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Eine Auswertung externer Informationsseiten und Testberichte ergibt im Kern folgendes Bild für den Standardversand innerhalb Deutschlands:Erfahrungen.de+2Erfahrungen.de+2

  • Standardversand (Paket):
    in der Regel 5,95 € pro Bestellung
  • Versandkostenfreigrenze:
    ab 100 € Bestellwert wird oft versandkostenfrei geliefert
  • Speditionsversand (Sperrgut):
    je nach Produktgruppe ab ca. 6 € und aufwärts
  • Expressversand:
    Aufpreis, laut Versandinfos des Shops z.B. ein Expresszuschlag von 13,90 € auf den regulären Paketpreis.kfzteile24.de+1

Wichtig: Die exakten Beträge können je nach Aktion, Gutschein oder späteren Anpassungen variieren. Insgesamt liegt kfzteile24 mit 5,95 € Standardversand im Branchenschnitt: Wichtige Wettbewerber wie Autodoc oder Pkwteile bewegen sich mit 6,95 € bei ähnlich gelagerter Freigrenze (meist 100–120 €) auf vergleichbarem Niveau.gutscheine.com+3AUTODOC+3Idealo+3

Lieferzeiten

Für lagernde Artikel nennt der Händler – je nach Quelle – Lieferzeiten von 1 bis 2 Werktagen, sofern die Bestellung rechtzeitig erfolgt und die Zahlungsart keine Verzögerung verursacht.Erfahrungen.de+2ADAC+2

  • In Kooperationen mit Partnern wird häufig hervorgehoben, dass über 90 % der meistverkauften Teile innerhalb von 24 Stunden verfügbar sind.BenefitWorld+1
  • Erfahrungsberichte von Kunden bestätigen überwiegend eine zügige Zustellung, weisen aber auch darauf hin, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.Trustpilot+2Erfahrungen.de+2

Für deutsche Kundinnen und Kunden ist der Versand damit grundsätzlich schnell und marktüblich, Ausreißer nach oben oder unten sind – wie bei jedem großen Onlineshop – möglich.

Versand ins Ausland

kfzteile24 liefert auch in ausgewählte europäische Länder. Eine ältere Auswertung der Versandkonditionen nennt für Auslandsversand Paketpreise ab ca. 11,90 €, abhängig von Land und Warenart.Erfahrungen.de+1

Für Verbraucher im Ausland (z.B. Österreich oder Schweiz) gilt:

  • Die Versandkosten liegen spürbar über dem Inlandsniveau, sind aber im Autoteile-Segment branchenüblich.
  • Die genauen Kosten werden im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse und des Artikels angezeigt.
  • Lieferzeiten verlängern sich gegenüber Deutschland in der Regel um einige Tage, insbesondere bei Sperrgut.

Zahlungsarten und Sicherheit

Im kfzteile24 Onlineshop steht eine breite Palette gängiger Zahlungsmethoden zur Verfügung. Laut Auswertungen von Informationsportalen und Erfahrungsberichten umfasst das Angebot u.a.:rechnungskauf.com+4Erfahrungen.de+4kfzteile24.de+4

  • Kauf auf Rechnung (bonitätsabhängig)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Vorkasse / Banküberweisung
  • PayPal
  • Sofortüberweisung (Klarna Sofort)
  • Lastschrift (teilweise über Zahlungsdienstleister)
  • Nachnahme (mit Zuschlag, typischerweise 10 €)Erfahrungen.de
  • in Kooperation mit Zahlungsanbietern wie Klarna auch Modelle „Jetzt kaufen, später zahlen“ oder Ratenkauf.Klarna Italia+1

Für deutsche Verbrauchende bedeutet das: Der kfzteile24 Onlineshop ist flexibel aufgestellt und deckt praktisch alle wichtigen Zahlarten ab. Auffällig ist, dass klassische Zahlungsarten wie Vorkasse und Rechnung weiterhin eine starke Rolle spielen, zugleich aber moderne Dienste (PayPal, Klarna) integriert sind.

Positiv zu werten:

  • Laut verschiedenen Quellen fallen für reguläre Zahlungsarten – mit Ausnahme der Nachnahme – keine zusätzlichen Gebühren an.Erfahrungen.de+1
  • Der Shop arbeitet mit einer durchgehenden SSL-Verschlüsselung, was dem Standard für sichere Zahlungsabwicklung entspricht.Erfahrungen.de

Damit bewegt sich kfzteile24 beim Thema Payment klar im Rahmen dessen, was Kundinnen und Kunden von einem großen deutschen Onlineshop erwarten dürfen.

Rückgabe, Reklamation und Gewährleistung

Rückgaberecht und kostenlose Retoure

Beim Thema Rückgabe lohnt ein genauer Blick, da verschiedene Quellen unterschiedliche Zeiträume nennen:

  • Auf aktuellen Seiten von kfzteile24 wird für registrierte Kundinnen und Kunden ein 30-tägiges, kostenloses Rückgaberecht für unbenutzte und originalverpackte Teile hervorgehoben.kfzteile24.de+1
  • Ältere Testberichte und Partnerseiten sprechen von einem 100-tägigen Rückgaberecht, das den gesetzlichen Standard deutlich übertrifft.gutscheine.kleinezeitung.at+3Erfahrungen.de+3ADAC+3

Deutlich ist:

  • Kostenloser Rückversand innerhalb Deutschlands wird aktiv beworben, z.B. über Retourenlabels von DHL oder einen Rückholservice.kfzteile24.de+1
  • Der Rückversand erfolgt meist per DHL-Retoure, die Pakete können in Paketshops, Packstationen oder Filialen abgegeben werden.kfzteile24.de+1

Da verschiedene Quellen zum Zeitraum (30 vs. 100 Tage) kursieren, sollten Kundinnen und Kunden im Einzelfall unbedingt die konkreten Hinweise im Warenkorb und in den AGB prüfen. Faktisch bietet kfzteile24 jedoch zumindest eine über den gesetzlichen 14 Tagen liegende Kulanzfrist und übernimmt im Regelfall die Rücksendekosten – ein Pluspunkt gegenüber manchen kleineren Händlern.

Reklamationen und Gewährleistung

Für Reklamationen aufgrund von Mängeln gelten die üblichen gesetzlichen Gewährleistungsrechte (i.d.R. 2 Jahre). Ergänzend stellt kfzteile24 Formulare für Gewährleistungsanträge bereit, die den Prozess strukturieren sollen.kfzteile24.de+1

Typischer Ablauf:

  1. Reklamation anmelden (z.B. über ein Formular oder den Kundenservice).
  2. Ware zurücksenden, idealerweise mit ausgefülltem Gewährleistungsantrag.
  3. Prüfung durch kfzteile24, anschließend Ersatzlieferung oder Erstattung.

Kundenberichte zeigen ein gemischtes Bild: Viele Nutzer loben einen unkomplizierten Rückversand und schnelle Erstattungen, andere berichten von Verzögerungen oder Diskussionen um erstattete Versandkosten.Erfahrungen.de+2Idealo+2 Dies ist im Autoteile-Segment nicht ungewöhnlich, da hier besonders häufig die Frage im Raum steht, ob ein Fehler am Teil oder an Einbau und Diagnose lag.

Kundenservice, Filialen und Werkstätten

Ein Alleinstellungsmerkmal im Vergleich zu reinen Online-Händlern: kfzteile24 betreibt neben dem Onlineshop auch Filialen und typenoffene Meisterwerkstätten im Raum Berlin.k24.group+1

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland – insbesondere im Großraum Berlin – ergeben sich daraus Vorteile:

  • Persönliche Beratung vor Ort
  • Möglichkeit, Teile in der Werkstatt direkt einbauen zu lassen
  • Kombination aus Online-Bestellung und Filialabholung

Der Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar; Servicezeiten von früh morgens bis in den Abend hinein sind dokumentiert.Erfahrungen.de In Tests und Bewertungen wird der Support überwiegend als freundlich und kompetent beschrieben, wobei es – wie bei den meisten großen Shops – auch kritische Stimmen gibt, insbesondere bei komplexeren Reklamationsfällen.Erfahrungen.de+2meineinkauf.ch+2

Vergleich mit Wettbewerbern: Autodoc, Autoteile24, Pkwteile & Co.

Um den kfzteile24 Onlineshop einzuordnen, lohnt ein Blick auf einige zentrale Wettbewerber:

Versandkosten und Rückgaberecht im Vergleich

  • Autodoc
    • Standardversand innerhalb Deutschlands: 6,95 €, versandkostenfrei ab 100 € Bestellwert.AUTODOC+1
    • Zusätzlich buchbare Option „Safe Order“: gegen Aufpreis Verlängerung des Rückgaberechts auf 200 Tage.AUTODOC+2auto-doc.at+2
  • Pkwteile.de
    • Versandkosten: 6,95 € innerhalb Deutschlands, versandkostenfrei ab 120 € Bestellwert.pkwteile.de+1
    • Standard-Widerrufsrecht: 14 Tage, gegen Gebühr kann die kostenlose Rücksendung auf 100 Tage erweitert werden.pkwteile.de+1
  • Autoteile24
    • 30-Tage-Rückgaberecht, Versand meist innerhalb von 24 Stunden, Lieferzeit 1–2 Werktage; Versandkosten liegen im marktüblichen Bereich, genaue Schwellen sind aktionsabhängig.Autoteile24+1

Im direkten Vergleich positioniert sich kfzteile24:

  • Mit 5,95 € Standardversand und Freigrenze bei 100 € leicht günstiger als einige Wettbewerber (Autodoc, Pkwteile).gutscheine.com+4Erfahrungen.de+4Erfahrungen.de+4
  • Beim Rückgaberecht liegt der Shop – je nach tatsächlicher Ausgestaltung (30 vs. 100 Tage) – zwischen solidem Branchenstandard und überdurchschnittlicher Kulanz.
  • Bei den Versandzeiten (typisch 1–2 Werktage) bewegt sich kfzteile24 auf Augenhöhe mit den großen Konkurrenten.

Sortiment und Service im Branchenumfeld

Die DtGV-Studie von 2015 ordnet kfzteile24 klar im oberen Leistungsbereich ein – sowohl bei Angebotsbreite, Lieferservice als auch beim Kundendienst.DtGV Autodoc hat seitdem in Europa stark expandiert und wirbt u.a. mit über 6,7 Millionen Teilen, einem sehr breiten Länderportfolio und zusätzlichen Serviceprodukten wie Safe-Order-Rückgabeverlängerungen.AUTODOC+2auto-doc.at+2

Für deutsche Kundinnen und Kunden lässt sich festhalten:

  • kfzteile24 punktet mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis im Versand, einem sehr breiten Sortiment und der Kombination aus Online-Shop, Filialen und Werkstätten.
  • Autodoc ist stark, wenn es um internationale Ausrichtung und optionale, sehr lange Rückgabefristen geht.
  • Pkwteile.de und Autoteile24 liegen bei Sortiment und Lieferzeiten in einem ähnlichen Feld, unterscheiden sich aber in Details der Rückgabekonditionen und Gutscheinpolitik.

In Summe gehört der kfzteile24 Onlineshop aus Verbrauchersicht weiterhin zu den führenden Adressen im deutschen Online-Aftermarket.

Für wen eignet sich der kfzteile24 Onlineshop besonders?

Aus Sicht einer deutschsprachigen Verbraucherredaktion ist der kfzteile24 Onlineshop vor allem für folgende Zielgruppen interessant:

  • Hobbyschrauber und Profis, die gezielt nach bestimmten Teilen suchen und Wert auf Markenvielfalt legen.
  • Preisbewusste Autofahrer, die verschiedene Qualitäts- und Preisstufen vergleichen möchten, ohne sich auf einen Hersteller festzulegen.
  • Kunden im Großraum Berlin, die die Kombination aus Online-Bestellung, Filialabholung und Werkstattservice nutzen wollen.
  • Nutzer, die flexible Zahlungsarten schätzen, inklusive Kauf auf Rechnung, PayPal und Klarna-basierter Lösungen.

Weniger ideal ist der Shop für Personen, die keinerlei technisches Vorwissen mitbringen und eigentlich eher eine Komplettlösung inklusive Diagnose und Einbau erwarten. Zwar gibt es Werkstätten im Berliner Raum, doch für Kunden im restlichen Bundesgebiet bleibt kfzteile24 primär eine Teilequelle, kein Rundum-Serviceanbieter.

Gesamtbewertung des kfzteile24 Onlineshops

In der Gesamtbetrachtung präsentiert sich der kfzteile24 Onlineshop als großer, etablierter und leistungsfähiger Anbieter im deutschen Markt für Autoteile:

  • Sortiment: sehr breit, mit mehreren Millionen Artikeln und hoher Verfügbarkeit gängiger Teile.k24.group+2BenefitWorld+2
  • Preise & Versand: Standardversandkosten von 5,95 € und eine Freigrenze bei 100 € sind verbraucherfreundlich und bewegen sich am unteren Ende des Branchenniveaus; Lieferzeiten von 1–2 Werktagen sind praxisgerecht.Erfahrungen.de+2Erfahrungen.de+2
  • Zahlungsarten: sehr umfassendes Angebot von Rechnung über PayPal und Sofortüberweisung bis hin zu Klarna-basierten Modellen.kfzteile24.de+3Erfahrungen.de+3Klarna Italia+3
  • Rückgabe & Reklamation: mindestens 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht für registrierte Kunden und kostenloser DHL-Rückversand sind deutlich kundenfreundlicher als der gesetzliche Mindeststandard; historisch beworbene 100 Tage Rückgaberecht machen das Angebot zusätzlich attraktiv, sollten aber aktuell im Einzelfall geprüft werden.gutscheine.kleinezeitung.at+4kfzteile24.de+4kfzteile24.de+4
  • Service & Vergleich: In unabhängigen Tests schneidet kfzteile24 regelmäßig gut ab und liegt im Wettbewerb mit Anbietern wie Autodoc oder Pkwteile auf Augenhöhe – mit teils günstigeren Versandkonditionen und der Besonderheit eigener Werkstätten.gutscheine.com+4DtGV+4k24.group+4

Für den typischen deutschen Autofahrer, der regelmäßig Verschleißteile oder Zubehör online bestellt, ist der kfzteile24 Onlineshop damit eine empfehlenswerte Option, sofern bei jeder Bestellung die aktuellen Angaben zu Versandkosten, Rückgabefristen und eventuellen Aktionsbedingungen sorgfältig geprüft werden.

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen und Konditionen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.