Der Lascana Onlineshop gehört in Deutschland zu den bekanntesten Anlaufstellen für Dessous, Bademode und loungige Damenmode. Als Marke der Otto Group mit Fokus auf Frauen und Wohlfühlmode positioniert sich Lascana klar im mittleren Preissegment und spricht modebewusste Kundinnen an, die Wert auf Passform, Auswahl und einen bequemen Online-Einkauf legen. Gleichzeitig spielt der Shop mit seinen Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen eine wichtige Rolle im Wettbewerb mit Anbietern wie Bonprix, About You oder Hunkemöller.

Im Folgenden analysieren wir den Lascana Onlineshop aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins – mit Fokus auf Sortiment, Qualität des Services, Versand, Zahlungsarten und Rückgabe sowie einem Blick auf die wichtigsten Wettbewerber.

Inhaltsverzeichnis

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1. Profil und Sortiment des Lascana Onlineshop

Lascana ist eine Marke, die ganz bewusst mit dem Versprechen „von Frauen für Frauen“ auftritt und sich auf Unterwäsche, Bademode und Damenbekleidung spezialisiert. Im Onlineshop finden Kundinnen eine sehr breite Auswahl an Kategorien: Dessous und Wäsche, Bademode, Nachtwäsche, Homewear, Bekleidung, Schuhe, Sportmode und Accessoires.lascana.de

Besonders stark ist der Lascana Onlineshop in folgenden Bereichen aufgestellt:lascana.de+1

Dessous & Wäsche: BHs in vielen Varianten (Push-up, T-Shirt-BH, Minimizer, große Cups, kleine Größen), Strings, Pantys, Slips, Shapewear und verführerische Dessous.
Bademode: Bikinis, Mix-&-Match-Programme, Badeanzüge, Tankinis und Strandmode – mit Fokus auf modische Schnitte und unterschiedlichen Cup-Größen.
Nachtwäsche & Homewear: Pyjamas, Nachthemden, Morgenmäntel und bequeme Loungewear für zu Hause.
Bekleidung & Schuhe: Kleider, Shirts, Röcke, Hosen, Homewear-Kleider sowie Sandalen, Sneaker, Boots und weiteres Schuhwerk.

Die Bandbreite von Konfektionsgrößen und Cup-Größen ist ein klarer Pluspunkt. Es gibt spezielle Bereiche für große Cups, kleine Cups oder Curvy-Kollektionen, was insbesondere für Kundinnen mit speziellen Passformansprüchen attraktiv ist.lascana.de

Insgesamt positioniert sich der Lascana Onlineshop damit als Spezialist für feminine Mode und Wäsche, der den Fokus ganz klar auf die weibliche Zielgruppe legt und dabei Lifestyle-Elemente (Beratungsseiten, Trendguides, Bademoden- und BH-Berater) integriert.lascana.de+1

2. Benutzerfreundlichkeit und Einkaufserlebnis

Die Navigation im Lascana Onlineshop ist klassisch strukturiert: nach Produktwelten (z. B. Bekleidung, Dessous & Wäsche, Bademode) und Unterkategorien. Filter nach Größe, Farbe, Marke und Preis helfen, die Auswahl einzugrenzen. Ergänzt wird dies durch redaktionelle Inhalte wie Größenberater, Figur- und BH-Typen-Beratung sowie Pflegehinweise.lascana.de+1

Positiv fällt auf:

Übersichtliche Kategorisierung – besonders wichtig bei sehr großen Sortimentsbereichen wie BHs oder Bikinis.
Beratungsseiten rund um Größen, Passform und Pflege, die Fehlkäufe reduzieren können.lascana.de+1
PAYBACK-Integration: Kundinnen können bei jedem Einkauf Punkte sammeln, was den Shop im Alltag attraktiv macht.lascana.de+1

Für viele deutsche Kundinnen ist außerdem die Verankerung in der Otto Group ein Vertrauenssignal – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Zahlungsabwicklung und Reklamationsbearbeitung.

3. Versand: Kosten, Dauer und Reichweite

3.1 Versandpartner und Lieferzeit

Der Lascana Onlineshop arbeitet exklusiv mit Hermes als Versanddienstleister.lascana.de

Standardlieferzeit: 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Sale, Weihnachten) kann sich die Lieferzeit auf 3–5 Werktage verlängern.lascana.de

Die Sendungen sind per Tracking-ID nachverfolgbar, Kundinnen werden per E-Mail informiert, sobald das Paket das Lager verlässt.lascana.de

3.2 Versandoptionen und Versandkosten

Lascana bietet drei Zustellvarianten an, jeweils mit klar ausgewiesenen Versandkosten:lascana.de

Hermes Standardversand (Lieferadresse in Deutschland)
- Lieferzeit: 2–3 Werktage (ggf. 3–5 Tage in Spitzenzeiten)
- Versandkosten:
  - 0,00 € ab einem Bestellwert über 50 €
  - 4,95 € bei einem Bestellwert unter 50 €
Lieferung an einen Hermes PaketShop
- Ebenfalls 2–3 Werktage.
- Versandkosten:
  - 0,00 € ab einem Bestellwert über 50 €
  - 1,00 € bei einem Bestellwert unter 50 €
Lieferung an einen Lascana Store
- Lieferzeit: 2–3 Werktage.
- Versandkosten: immer 0,00 €, unabhängig vom Bestellwert.lascana.de

Wichtig für Verbraucher: Die Versandkosten fallen auch dann an, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt wird, also selbst bei vollständiger Retoure der Ware.lascana.de

3.3 Lieferung ins Ausland

Der Lascana Onlineshop liefert aktuell nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.lascana.de

Allerdings können Kundinnen aus anderen EU-Ländern bestellen, wenn sie eine Rechnungsadresse innerhalb der Europäischen Union besitzen und eine deutsche Lieferadresse nutzen (z. B. Freunde, Familie oder Paketdienstleister in Deutschland).lascana.de

Für Kund:innen in Grenzregionen kann dies interessant sein, die meisten ausländischen Kundinnen werden jedoch auf lokale Lascana-Shops oder andere Partner ausweichen müssen.

4. Zahlungsarten im Lascana Onlineshop

Der Lascana Onlineshop bietet eine breite Auswahl etablierter Zahlungsmethoden, wobei einige Optionen Bonität voraussetzen. Generell stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:lascana.de+1

Rechnung (mit Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der Ware)
Ratenzahlung (ab 40 € Bestellwert, erste Rate 30 Tage nach Versand)
PayPal
Kreditkarte (VISA, MasterCard)
Online-Überweisung (Zahlung direkt über das Online-Banking der Hausbank)

Beim Kauf auf Rechnung gilt:

Zahlungsziel: 14 Tage nach Erhalt der Ware.lascana.de+1
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Otto GmbH & Co. KGaA (Commerzbank-Konto).lascana.de
Rechnungskauf wird nur bis maximal 350 € Bestellwert und grundsätzlich nur für Kundinnen mit Rechnungsadresse in Deutschland und ohne abweichende Lieferadresse angeboten. Gastbestellungen und Rechnungsadressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.lascana.de

Die Kreditkartenzahlung ist mit VISA und MasterCard möglich, Prepaid-Kreditkarten werden derzeit nicht akzeptiert. Der Kaufpreis wird erst bei Auslieferung der Ware belastet.lascana.de

Zur Sicherheit: Lascana setzt laut eigener Angaben auf SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Verfahren, um unberechtigte Zugriffe auf Zahlungsdaten zu verhindern.lascana.de

Insgesamt bietet der Lascana Onlineshop damit alle gängigen Online-Zahlungsarten, inklusive zwei für deutsche Kundinnen besonders relevanter Konzepte: Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung.

5. Rückgabe, Reklamation und Widerruf

5.1 Rückgabefrist und Kosten

Lascana gewährt freiwillig eine 30-Tage-Rückgabegarantie. Kundinnen können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, wenn diese nicht passen oder gefallen. Diese Frist geht über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus, die davon unberührt bleibt.lascana.de+1

Wichtig:

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos, sofern das mitgelieferte Retourenlabel genutzt wird.lascana.de+1
Die Ware soll in Originalverpackung, ungetragen und unbeschädigt zurückgesendet werden – im Rahmen eines „Ausprobierens wie im Ladengeschäft“.lascana.de

5.2 Rücksendewege

Es stehen zwei Rückgabewege zur Verfügung:lascana.de+1

Hermes PaketShop
- Rücksendung mit dem beiliegenden Retourenlabel über einen von rund 16.000 Hermes PaketShops in Deutschland.
- Alternativ kann die Rücksendung in manchen Fällen direkt dem Hermes Zusteller mitgegeben werden.
Lascana Store
- Rückgabe in einer Lascana-Filiale in Deutschland.
- Auch hier soll die Ware sorgfältig verpackt und mit Lieferschein sowie Retourenlabel versehen werden, um eine zügige Gutschrift zu ermöglichen.

5.3 Erstattung und Reklamation

Lascana spricht für Rückerstattungen in der Regel von 1–3 Werktagen nach Eingang der Retoure, wobei es in Einzelfällen länger dauern kann.lascana.de

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Online-Überweisung, Rechnung etc.).lascana.de+1
Bei Rechnungskauf kann der offene Rechnungsbetrag um den Wert der zurückgesendeten Artikel gekürzt werden, wenn noch nicht gezahlt wurde.lascana.de
Reklamationen (z. B. Material- oder Herstellungsfehler) können innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, mit Ansprüchen auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt.lascana.de+1

Verbraucherportale bescheinigen Lascana insgesamt einen weitgehend reibungslosen Retourenablauf, wobei auch vereinzelt Berichte zu verzögerten Rückerstattungen zu finden sind – wie bei vielen großen Shops mit hohem Retourenaufkommen.Trustpilot+1

6. Kundenservice und Erreichbarkeit

Lascana bietet mehrere Kontaktkanäle an:

Kostenlose Hotline (aus allen deutschen Netzen) mit Servicezeiten u. a. werktags von 8 bis 20 Uhr und erweitert am Wochenende.lascana.de+1
E-Mail-Kontakt über die Adresse des Kundenservice.Erfahrungen.de
Kontaktformular und umfangreicher Hilfebereich mit Antworten zu Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Rücksendung und Kundenkonto.lascana.de+1

Erfahrungsberichte auf unabhängigen Portalen beschreiben den Kundenservice überwiegend als freundlich und hilfsbereit, mit schneller Reaktion auf typische Anfragen – auch wenn es, wie bei anderen Händlern, vereinzelt Kritik an Wartezeiten oder Einzelfällen bei Reklamationen gibt.Erfahrungen.de+1

7. Der Lascana Onlineshop im Vergleich zur Konkurrenz

Um den Lascana Onlineshop einzuordnen, lohnt sich ein Blick auf einige zentrale Wettbewerber im deutschen Markt für Wäsche und Mode: About You, Bonprix und Hunkemöller.

7.1 Versand und Rücksendung im Vergleich

Lascana

Versandkosten: 4,95 € (Hermes Standard) bzw. 1,00 € (Hermes PaketShop) bei Bestellwert unter 50 €, darüber jeweils kostenfrei; Lieferung in Lascana Stores immer gratis.lascana.de
Rücksendung: 30 Tage, innerhalb Deutschlands kostenlos, Rückgabe via Hermes PaketShop oder Lascana Store.lascana.de

About You

Versandkosten: In Deutschland häufig kostenloser Versand ab 29,90 €, darunter Versand- und Servicekosten von 4,90 €.aboutyou.de+1
Rücksendung: Kostenloser Rückversand, Rückgabefrist in der Regel 30 Tage.aboutyou.de+1
Versanddienstleister: u. a. DHL und Hermes.aboutyou.de

Bonprix

Versandkosten: 4,99 € pro Bestellung für Haustürlieferung, 3,99 € für PaketShop-Zustellung – unabhängig vom Bestellwert.bonprix+1
Rücksendung: 30 Tage, Rücksendung über Hermes PaketShop, in der Regel kostenlos für Kund:innen.bonprix+1

Hunkemöller

Rückgabe: 30 Tage. Rückgabe in Filialen ist kostenlos; bei Rücksendung über DHL fällt eine Rücksendegebühr von 1,95 € an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.hunkemoller.de+1

Einordnung:

Lascana liegt mit kostenloser Rücksendung und 30-Tage-Frist auf Augenhöhe mit About You und Bonprix und bietet im Vergleich zu Hunkemöller sogar einen Vorteil, da keine pauschale Rücksendegebühr pro Retoure anfällt.aboutyou.de+3lascana.de+3hunkemoller.de+3
Bei den Versandkosten ist Lascana für Bestellungen unter 50 € etwas teurer als About You (4,95 € vs. 4,90 €), für Kundinnen, die einen PaketShop nutzen, aber konkurrenzfähig (1,00 € bei Lascana im Vergleich zu 3,99 € bei Bonprix).lascana.de+2bonprix+2

7.2 Zahlungsarten im Vergleich

Lascana bietet Rechnung, Ratenkauf, Kreditkarte, PayPal und Online-Überweisung – ein Set, das sich stark an den Erwartungen deutscher Kundinnen orientiert.lascana.de+1
About You setzt ebenfalls auf ein breites Portfolio inkl. Klarna Pay Later, PayPal, VISA, Mastercard, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay.aboutyou.de+1
Bonprix offeriert u. a. Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug und Ratenkauf.bonprix+1

Hier liegt Lascana auf dem Marktstandard, mit einem deutlichen Fokus auf Rechnungskauf und Ratenzahlung – zwei Modelle, die im Modemarkt nach wie vor stark nachgefragt sind.

7.3 Sortiment und Spezialisierung

Lascana punktet insbesondere mit seiner starken Spezialisierung auf Dessous, Bademode und Nachtwäsche, ergänzt durch passende Mode und Accessoires.lascana.de+1
Bonprix tritt als Vollsortimenter für Mode aller Kategorien auf, oft mit etwas breiter adressierter Zielgruppe (Familien, Herren, Haushaltsartikel).bonprix
About You versteht sich als Plattform mit über 3.000 Marken und sehr breitem Markensortiment, inklusive Streetwear, Sportswear und Premium-Marken.aboutyou.de
Hunkemöller konkurriert direkt im Bereich Dessous und Bademode, hat aber in den letzten Jahren laut verschiedenen Bewertungen eher mit Servicekritik und Qualitätsdiskussionen zu kämpfen.hunkemoller.de+1

Für Kundinnen, die primär Wäsche, Bademode und passende Loungewear suchen, ist der Lascana Onlineshop dadurch deutlich fokussierter als Plattformen wie About You und gleichzeitig breiter aufgestellt als reine Dessous-Shops mit kleinerem Sortiment.

8. Redaktionelle Einordnung für deutsche Kundinnen

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins ergibt sich für den Lascana Onlineshop folgendes Gesamtbild:

Sortiment: Sehr stark in Dessous, Bademode und femininer Loungewear mit guter Größenvielfalt und vielen Spezialschnitten. Ideal für Kundinnen mit spezifischen Passformwünschen oder Fokus auf Wäsche und Strandmode.lascana.de+1
Versand & Rückgabe: Transparente Konditionen, faire Schwellenwerte für versandkostenfreie Lieferung und kostenloser Rückversand innerhalb Deutschlands bei 30-tägiger Rückgabefrist. Hier bewegt sich Lascana auf einem Niveau, das zu den verbraucherfreundlichen Standards im Modehandel zählt.lascana.de+1
Zahlungsarten: Breite Auswahl inklusive Rechnung und Ratenzahlung, klar kommunizierte Bedingungen und Sicherheitstechnologien wie SSL und 3D-Secure.lascana.de+1
Kundenservice: Gut erreichbar über kostenlose Hotline und digitale Kanäle; unabhängige Bewertungsportale zeichnen mehrheitlich ein positives Bild, obwohl es wie bei allen großen Händlern vereinzelt zu Kritik kommt, etwa bei Verzögerungen von Rückerstattungen.Erfahrungen.de+1
Wettbewerbssituation: Im direkten Vergleich mit About You, Bonprix und Hunkemöller zeigt sich der Lascana Onlineshop vor allem bei kostenloser Retoure, spezialisiertem Sortiment und Beratungsangebot rund um Wäsche und Bademode stark. In puncto Versandkosten für kleinere Bestellungen könnte About You bei manchen Kundinnen aufgrund der niedrigeren Freigrenze von 29,90 € etwas attraktiver sein, während Bonprix bei der Versandkostenstruktur weniger flexibel auf Bestellwerte reagiert.hunkemoller.de+3lascana.de+3aboutyou.de+3

Für deutsche Verbraucherinnen, die gezielt nach Unterwäsche, Bademode und Wohlfühlmode suchen, ist der Lascana Onlineshop damit eine starke und gut abgesicherte Option, die sowohl bei Sortimentstiefe als auch bei Servicebedingungen mit den großen Modeplattformen mithalten kann – und in einigen Detailfragen, insbesondere bei Retourenkosten, sogar die Nase vorn hat.

Alle Informationen zu Preisen, Versandkosten, Zahlungsarten sowie Rückgabe- und Servicebedingungen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.