Wer in Deutschland Dessous und Loungewear mit modischem Charakter sucht, stößt häufig auf den Love Stories Onlineshop. Das niederländische Label hat sich mit Bralettes, gemusterten Slips, moderner Loungewear und charakteristischen Designs etabliert und setzt im Vertrieb stark auf den eigenen Online-Store. Für Verbraucher:innen, die sich über Sortiment, Konditionen, Versand, Rückgabe und Service informieren möchten, stellt der Onlineshop eine zentrale Anlaufstelle dar. Der folgende Überblick fasst die öffentlich zugänglichen Informationen des Unternehmens zusammen, stellt diese in einen transparenten Kontext und zeigt die wichtigsten Aspekte aus Sicht deutscher Kund:innen auf – inklusive Vergleich mit anderen etablierten Marken.
Seiteninhalt
Sortiment & Stil: Zwischen Mainstream und Boutique-Anspruch
Der Love Stories Onlineshop richtet sich an Kund:innen, die Dessous und Loungewear jenseits klassischer Basic-Linien suchen. Im Sortiment finden sich vor allem:
- Bralettes, Triangel- und Soft-BHs ohne starke Polsterung
- passende Slips und Panties, oft im Mix-&-Match-Stil
- Bodys, Pyjamas, Loungewear und „Whateverwear“
- Bademode und ausgewählte Accessoires wie Schlafmasken oder Socken
Im Vergleich zu großen Modeketten wirkt das Angebot bewusst kuratiert. Der Fokus liegt weniger auf funktionalen T-Shirt-BHs oder breiter Shapewear, sondern stärker auf modischen Designs, Spitze und auffälligen Prints. Kund:innen, die vor allem funktionale Unterwäsche suchen, werden bei anderen Herstellern eventuell eine größere Auswahl finden. Wer hingegen nach individueller, modisch geprägter Lingerie sucht, findet im Love Stories Onlineshop eine entsprechende Nische.
Die Produktpräsentation setzt auf hochwertige Fotoaufnahmen und detaillierte Materialangaben. Größentabellen sind vorhanden und unterstützen die Größenwahl. Ein interaktiver Größenberater mit Fragebogen wird aktuell nicht angeboten.
Bedienung & Einkaufserlebnis
Der Onlineshop ist in die Bereiche Lingerie, Swimwear, Ready to Wear und Accessoires gegliedert. Filter ermöglichen eine gezielte Auswahl nach Größe, Farbe oder Schnittform.
Zu den verbraucherfreundlichen Elementen gehören:
- klare Kategoriestruktur
- stabile Seitenperformance und übersichtliche Navigation
- sichtbare Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungsmethoden
Hinweis: Manche Hinweise zu Rücksendekosten befinden sich nicht an besonders prominenter Stelle. Eine sorgfältige Lektüre der AGB und Hilfeseiten ist empfehlenswert, um vollständige Informationen zu erhalten.
Versandkosten & Lieferzeiten: Orientierung für Deutschland und Europa
Versand innerhalb Deutschlands und in ausgewählte Nachbarländer
Laut den veröffentlichten Versandbedingungen gelten für Deutschland, die Niederlande, Belgien und Frankreich identische Konditionen:
- 5,95 € Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 79 €
- kostenloser Versand ab 79 €
Für andere EU-Länder wie Italien, Spanien, Österreich, Dänemark, Schweden, Portugal, Polen, Griechenland oder Tschechien gilt ein Versandpreis von 7,95 € unterhalb von 79 €. Auch dort ist der Versand ab 79 € kostenlos.
Diese Werte liegen im marktüblichen Bereich für Marken im mittleren bis gehobenen Preissegment.
Lieferzeiten
Für Europa werden offiziell folgende Lieferzeiten angegeben:
- 2–5 Werktage
- Versand über DHL oder örtliche Versanddienstleister
Auch diese Angaben entsprechen dem, was Verbraucher:innen von internationalen Mode-Onlineshops üblicherweise erwarten können.
Vergleich zu Wettbewerbern (ohne Wertung)
- Einige Händler wie Hunkemöller oder Intimissimi arbeiten mit ähnlichen Versandkostenmodellen, teilweise mit abweichenden Schwellen für kostenfreien Versand.
- Marktplätze wie Zalando bieten häufig niedrigere Versandkosten oder kostenlose Retouren, verfügen dafür jedoch nicht immer über die vollständige Sortimentsbreite von Love Stories.
Internationaler Versand
Für Lieferungen außerhalb Europas gelten höhere Gebühren:
- Australien: 29 AUD bis 250 AUD Bestellwert, darüber kostenlos
- weltweit: 39 € pauschal
Für deutsche Kund:innen ist dies vor allem dann relevant, wenn Bestellungen als Geschenk ins Ausland verschickt werden sollen.
Zahlungsarten: Gute Auswahl für deutsche Verbraucher:innen
Der Love Stories Onlineshop bietet mehrere gängige Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Kreditkarten (American Express, Visa, Mastercard, Maestro)
- Klarna (Rechnung oder Ratenzahlung)
- Sofortüberweisung (Sofort)
- iDEAL (für niederländische Kund:innen)
Damit deckt der Shop die in Deutschland verbreiteten Zahlungsgewohnheiten gut ab. Besonders der Rechnungskauf über Klarna ist im deutschen Markt stark nachgefragt.
Im Checkout werden Kosten, Währung, Versandgebühren und Endbetrag transparent angezeigt.
Rückgabe & Reklamation: Wichtige Punkte vor der Bestellung
Rückgabefristen und Bedingungen
Der Händler gewährt laut offiziellen Angaben:
- 30 Tage Rückgabefrist für reguläre Ware
- 14 Tage für Sale-Artikel
- Rückgabe ausschließlich per Post, nicht in Boutiquen
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein. Ein strukturierter Leitfaden zur Rücksendung wird im Onlineshop bereitgestellt.
Rücksendekosten
Ein zentraler Punkt für deutsche Verbraucher:innen:
- Rücksendungen sind nicht kostenlos.
- Für bestimmte EU-Länder, darunter Deutschland, gelten reduzierte Rücksendegebühren, die jedoch weiterhin von Kund:innen getragen werden.
- Rücksendungen von außerhalb der EU unterliegen Zoll- und Einfuhrbestimmungen, die ebenfalls Kund:innen übernehmen müssen.
Diese Regelung entspricht dem deutschen Verbraucherrecht, das kostenlose Rücksendungen nicht vorschreibt, aber klar kommunizierte Konditionen fordert.
Vergleich zu Wettbewerbern
- Einige Anbieter wie Hunkemöller oder diverse Marktplätze bieten teilweise kostenlose Retouren.
- Intimissimi ermöglicht in vielen Fällen eine kostenlose Rückgabe in Filialen, was für manche Verbraucher:innen komfortabler sein kann.
Love Stories folgt hier eher einem klassischen Modell, bei dem Rücksendekosten anteilig vom Kunden getragen werden.
Service & Kommunikation
Der Kundenservice ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter:
- Live-Chat
- Kontaktformular
Die Antworten sind sachlich formuliert und orientieren sich an konkreten Fragestellungen zu Rückgabefristen, Versandstatus oder Zahlungsabwicklung. Hinweise zur Rückerstattung und Bearbeitungszeit werden transparent dargestellt. Zusätzliche proaktive Benachrichtigungen – etwa bei Rückläufern wegen Nichtannahme – könnten für Verbraucher:innen jedoch eine hilfreiche Ergänzung sein.
Qualität & Preis-Leistungs-Verhältnis
Love Stories positioniert sich preislich im mittleren bis gehobenen Segment. Die kommunizierten Produktmaterialien, Spitzenqualitäten und Verarbeitungsdetails richten sich an Kund:innen, die Wert auf besondere Designs und hochwertige Stoffe legen. Ein Set aus Bralette und Slip kann je nach Kollektion deutlich über 100 € kosten.
Im Vergleich:
- Hunkemöller bewegt sich preislich meist darunter und bietet viele Aktionspreise.
- Intimissimi arbeitet mit ähnlichen oder leicht niedrigeren Preispunkten, hat jedoch einen stärkeren Fokus auf klassische Basics.
Love Stories eignet sich daher vor allem für Kund:innen, die gezielt modische Stücke suchen, weniger für preisorientierte Großbestellungen.
Wettbewerbsvergleich: Einordnung im Markt
Im Vergleich zu Hunkemöller
Stärken Love Stories:
- individueller, modischer Stil
- Boutique-orientierte Präsentation
- Versandkostenfreigrenze im üblichen Bereich
Stärken Hunkemöller:
- breites Filialnetz
- teils kostenlose Retouren
- häufigere Rabattaktionen
Im Vergleich zu Intimissimi
Stärken Love Stories:
- mutigeres Design, stärkerer Mix-&-Match-Ansatz
- etwas niedrigere Schwelle für kostenlosen Versand
Stärken Intimissimi:
- kostenlose Filialrückgabe
- breitere Basic- und Business-Linien
Im Vergleich zu Marktplätzen
- Marktplätze bieten oft verbraucherfreundlichere Retourenkonditionen.
- Der Love Stories Onlineshop führt hingegen die vollständigen aktuellen Kollektionen.
Einordnung für deutsche Verbraucher:innen
Der Love Stories Onlineshop bietet ein modisch ausgerichtetes Sortiment, transparente Versand- und Zahlungsinformationen sowie Lieferzeiten, die im europäischen Standard liegen. Besonders hervorzuheben sind:
Positive Aspekte:
- klarer modischer Markenfokus
- hochwertige Präsentation
- zeitgemäße Zahlungsmethoden inkl. Klarna und Sofort
- 30-Tage-Rückgabefrist für reguläre Ware
Punkte, die Kund:innen berücksichtigen sollten:
- Rücksendungen sind nicht kostenlos
- keine Rückgabe in stationären Boutiquen
- Preisniveau im mittleren bis gehobenen Segment
Für stilbewusste Kund:innen, die gezielt modische Dessous und Loungewear suchen, kann der Love Stories Onlineshop eine attraktive Adresse sein. Wer hingegen stark preis- oder retourenorientiert einkauft, findet bei anderen Anbietern unter Umständen günstigere Konditionen.
Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Lieferbedingungen und Konditionen entsprechen dem Stand von heute und können sich durch den Anbieter jederzeit ändern.
