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Outletcity Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der Outletcity Onlineshop überträgt das Konzept der Outletcity Metzingen – Europas eines der größten Outlet-Zentren – in die digitale Welt. Kundinnen und Kunden in Deutschland können so Premium- und Luxusmarken bequem von zu Hause aus mit typischen Outlet-Rabatten von bis zu rund 70 % auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers kaufen.iamstudent Für unseren Test haben wir uns nicht auf Einzelbestellungen gestützt, sondern die öffentlich zugänglichen Informationen, AGB, Hilfeseiten sowie Vergleichsdaten anderer Mode-Onlineshops ausgewertet. Im Fokus stehen Sortiment, Preise, Versand, Zahlungsarten, Rückgabe, Reklamation und der Vergleich mit großen Wettbewerbern wie Zalando, About You und Bestsecret – immer aus Sicht eines deutschen Verbrauchers.

Sortiment und Markenvielfalt: Outlet-Feeling im Browser

Der Outletcity Onlineshop positioniert sich klar als Online-Outlet für Premium- und Luxusmarken. Laut eigenen Angaben stehen über 300 bis 400 Marken zur Auswahl, mit dauerhaft deutlich reduzierten Preisen gegenüber der UVP.iamstudent+1

  • Zielgruppe: Modebewusste Kundinnen und Kunden, die Wert auf Marken und Design legen, aber gleichzeitig deutlich unter regulärem Store-Preis einkaufen möchten.
  • Produktbereiche: Damen, Herren und Kinder – jeweils mit Unterkategorien von Bekleidung über Schuhe bis hin zu Accessoires und Sport.outletcity.com
  • Preisniveau: Die Bandbreite reicht von reduzierten Einstiegsangeboten (etwa T-Shirts und Accessoires) bis hin zu hochpreisigen Designerteilen, die zwar deutlich reduziert, aber weiterhin im gehobenen Segment liegen.

Im Vergleich zu klassischen Fashion-Onlineshops wirkt der Outletcity Onlineshop kuratierter: Die Fokussierung auf Premiummarken ist klarer ausgeprägt als etwa bei About You, das sehr stark auf Trend- und Mainstreammarken setzt.aboutyou.de+1

Nutzererlebnis: Aufgeräumt, aber mit Outlet-DNA

Die Startseite des Outletcity Onlineshops erinnert visuell an das stationäre Outlet: große Bildbühnen, hervorgehobene Sales, dazu klare Einstiegspunkte nach Geschlecht und Kategorie.

Aus Verbrauchersicht positiv:

  • Filter und Sortierung nach Größe, Marke, Kategorie und Rabatt erleichtern die Orientierung im großen Sortiment.
  • Outlet-typische Aktionen wie Midseason-Sale, Designer-Sale oder spezielle Club-Vorteile sind gut sichtbar hervorgehoben.outletcity.com
  • Mobile Nutzung: Zusätzlich zum Onlineshop wird eine App angeboten, was für Vielkäufer komfortabel ist.outletcity.com

Insgesamt bewegt sich das Nutzungserlebnis auf dem Niveau anderer großer Mode-Onlineshops, bleibt aber stärker aktion- und rabattorientiert als beispielsweise Zalando, wo redaktionelle Inhalte und Empfehlungen stärker im Vordergrund stehen.zalando.de

Versandländer, Kosten und Laufzeiten: Was zahlt der Kunde wirklich?

Wohin liefert der Outletcity Onlineshop?

Laut öffentlich verfügbaren Informationen liefert der Outletcity Onlineshop aktuell primär nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.outletcity.com+1 Für Kundinnen und Kunden aus anderen Ländern besteht zum Teil die Möglichkeit, über Dienstleister wie MeinEinkauf.ch eine Lieferung in die Schweiz abzuwickeln; solche Services übernehmen Zollabwicklung und Weiterleitung gegen zusätzliche Gebühr.meineinkauf.ch

Versandkosten in Deutschland

Für Bestellungen im Outletcity Onlineshop gilt in Deutschland eine pauschale Versandkostenregelung:

  • Es fallen Standard-Versandkosten von 5,99 € pro Bestellung an – unabhängig vom Bestellwert.gutscheine.com+1
  • Der Versand erfolgt über DHL GoGreen, die klimafreundlichere Variante des Paketdienstleisters.gutscheine.com
  • Die Lieferzeit liegt nach vorliegenden Angaben in der Regel bei 1 bis 3 Werktagen, nachdem das Paket an DHL übergeben wurde.gutscheine.com+1

Im Marktvergleich:

  • Zalando liefert ab 29,90 € Bestellwert versandkostenfrei, darunter werden 4,90 € berechnet; Lieferzeit 1–3 Tage.zalando.de
  • About You liegt mit 4,90 € unter 29,90 € Bestellwert, ab diesem Betrag entfällt die Gebühr; Lieferzeit ebenfalls ca. 2–3 Tage.aboutyou.de+1
  • Bestsecret berechnet 5,90 € Versand, die Rücksendung ist aber kostenfrei.help.bestsecret.at+1

Damit ist der Outletcity Onlineshop mit 5,99 € leicht oberhalb vieler Konkurrenten, bewegt sich aber im Rahmen dessen, was Modehändler für Paketversand mit DHL verlangen. Für Vielbesteller oder Kleinstbestellungen kann das Fehlen eines versandkostenfreien Schwellenwertes allerdings ein relevanter Nachteil sein.

Versand nach Österreich und in die Schweiz

Für Österreich und die Schweiz wird ebenfalls geliefert; die Versandkosten liegen – je nach Aktion – geringfügig höher als in Deutschland.gutscheinrausch.de+1 Hinzu kommen in der Schweiz gegebenenfalls Zoll- und Einfuhrabgaben, sofern nicht über spezielle Services abgewickelt wird. Bei der Bewertung ist daher wichtig:

  • Für deutsche Kunden sind die 5,99 € eine klare Kalkulationsgröße.
  • Für Kundinnen und Kunden aus Österreich oder der Schweiz können sich Gesamtkosten aus Versand, eventuellen Servicepauschalen und Abgaben zusammensetzen – hier lohnt ein Blick ins Kleingedruckte und ggf. in die Zollbestimmungen des Empfängerlandes.

Versanddienstleister und Zustelloptionen

Der Outletcity Onlineshop setzt primär auf DHL, konkret auf das DHL-GoGreen-Programm, bei dem ein Teil der Emissionen kompensiert wird.gutscheine.com Für Verbraucherinnen und Verbraucher hat das mehrere Vorteile:

  • DHL liefert im Regelfall zuverlässig in 1–3 Werktagen innerhalb Deutschlands.deutschepost.de+1
  • Pakete können an Packstationen adressiert werden, was für Berufstätige praktisch ist.gutscheine.com

Im Vergleich:

  • Zalando, About You und viele andere Mode-Onlineshops setzen ebenfalls auf DHL und teils zusätzlich auf Hermes.zalando.de+1
  • Besonderheit des Outletcity Onlineshops ist weniger der Dienstleister, sondern eher die Kombination aus DHL GoGreen, klar kalkulierter Pauschale und Outlet-Rabatten.

Zahlungsarten: Solide Auswahl, inklusive moderner Wallets

Der Outletcity Onlineshop bietet eine breite Palette an Zahlungsarten, die sich an den gängigen Standards im deutschen E-Commerce orientiert:

  • Kreditkarten (VISA, Mastercard)
  • SEPA-Lastschrift
  • PayPal inklusive möglicher Ratenzahlung
  • Apple Pay
  • Vorkasse
  • Ergänzend sieht das AGB-Regelwerk die Möglichkeit vor, Kauf auf Rechnung anzubieten; dieser wird laut Bedingungen jedoch nicht in jedem Einzelfall garantiert, sondern kann z. B. von Bonitätsprüfungen abhängen.outletcity.com+2outletcity.com+2

Damit deckt der Outletcity Onlineshop die wichtigsten Bedürfnisse deutscher Verbraucher ab:

  • Schnelle Wallet-Zahlungen (Apple Pay, PayPal) für mobile Nutzer
  • Klassische Zahlungswege (Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse)
  • Optionale Kauf-auf-Rechnung-Lösungen für Kundinnen und Kunden, die erst nach Erhalt zahlen möchten

Im direkten Vergleich liegt der Shop damit auf Augenhöhe mit Zalando, About You und Bestsecret, die ähnliche Zahlungsportfolios anbieten.

Rückgabe und Reklamation: Kostenloser Rückversand als Pluspunkt

Rückgabe-Fristen und Ablauf

Laut öffentlich einsehbaren Informationen können Kundinnen und Kunden ihre Bestellung im Outletcity Onlineshop in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.coupons.de+1 Der Prozess orientiert sich am Branchenstandard:

  • Im Paket liegen Retourenschein und Rücksendelabel bei.
  • Die Rücksendung erfolgt über DHL; das Paket wird in einer Filiale oder Packstation abgegeben.outletcity.com+1

Wichtig für deutsche Verbraucher: Laut den Hilfe-Seiten übernimmt der Händler die Rücksendekosten, sofern das mitgelieferte Label verwendet wird. Wörtlich heißt es, die „Rücksendekosten übernehmen wir für Sie“.outletcity.com+2gutscheine.kleinezeitung.at+2

Reklamation defekter Ware

Für defekte oder falsch gelieferte Artikel gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Über ein Kontaktformular oder den Kundenservice kann eine Reklamation angemeldet werden; Details sind in den AGB und im Hilfebereich erläutert.outletcity.com+1

Vergleich mit Wettbewerbern

  • Zalando: Rücksendungen sind weiterhin kostenlos, die Rückgabefrist wurde aber Anfang 2025 von 100 auf 30 Tage verkürzt.chip.de+1
  • About You: Kostenlose Retoure; üblicherweise 100 Tage Rückgaberecht, abhängig von den jeweils aktuellen Bedingungen.praxistipps.chip.de+1
  • Bestsecret: Rücksendungen sind kostenlos, wenn das hauseigene Retourenlabel genutzt wird.help.bestsecret.at+1

Der Outletcity Onlineshop liegt mit 14 Tagen unter den großzügigeren Fristen mancher Wettbewerber, punktet aber mit kostenlosem Rückversand, was in Zeiten steigender Retourenkosten nicht selbstverständlich ist.

Preise und Rabatte: Wie stark ist der Outlet-Effekt?

Das zentrale Versprechen des Outletcity Onlineshops lautet: Markenmode dauerhaft deutlich reduziert. Eigenen Aussagen zufolge sind Premium- und Luxusmarken im Onlineshop „bis zu –70 %“ unter der UVP zu haben.iamstudent

Wichtig aus Verbrauchersicht:

  • Die höchsten Rabattangaben („bis zu…“) werden typischerweise nur für einen Teil des Sortiments erreicht.
  • Trotzdem zeigen Preisbeispiele auf Drittseiten und in der Werbung, dass signifikante Nachlässe im Vergleich zum regulären Einzelhandel realistisch sind – vor allem bei Marken, die im stationären Outlet stark vertreten sind.iamstudent+1

Im Vergleich:

  • Zalando und About You arbeiten ebenfalls mit hohen Rabatten im Sale-Bereich, sind aber keine Outlets im engeren Sinne; dort sind viele Artikel zum Normalpreis oder nur leicht reduziert.zalando.de+1
  • Bestsecret funktioniert ähnlich wie der Outletcity Onlineshop als Shopping-Club mit dauerhaft reduzierten Markenartikeln, liegt preislich teils auf ähnlichem Niveau (aber mit leicht anderen Marken-Schwerpunkten).help.bestsecret.at+1

Für Schnäppchenjäger mit Markenfokus kann der Outletcity Onlineshop somit tatsächlich eine Alternative zu klassischen Fashion-Onlineshops sein – vorausgesetzt, die gewünschte Marke ist im Sortiment vertreten.

Kundenbewertungen und Servicequalität

Blickt man auf externe Bewertungsportale, ergibt sich für den Outletcity Onlineshop ein durchwachsenes, aber überwiegend positives Bild: Die Bewertungen liegen im mittleren bis guten Bereich; gelobt werden vor allem die Markenvielfalt und die Preisnachlässe, kritisiert werden gelegentlich Lieferzeiten oder Einzelfälle bei Reklamationen, was im Mode-E-Commerce aber eher die Regel als die Ausnahme ist.Trustpilot+1

Im Vergleich mit anderen großen Modehändlern:

  • Die Servicequalität wirkt solide, ohne sich deutlich von Zalando oder About You abzuheben.
  • Der Kontaktkanal läuft – wie in der Branche üblich – im Wesentlichen über Online-Formulare, E-Mail und Telefon; Chat-Lösungen befinden sich je nach Anbieter auf unterschiedlichem Ausbaustand.outletcity.com+1

Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist entscheidend: Die Kombination aus etabliertem Betreiber (Outletcity AG), DHL-Versand und bekanntem Markenmix spricht für einen verlässlichen Anbieter, der sich im Markt etabliert hat.

Vergleich: Outletcity Onlineshop vs. Zalando, About You und Bestsecret

Preis- und Versandstruktur

  • Outletcity Onlineshop
    • Starker Rabattfokus auf Premium- und Luxusmarken
    • 5,99 € Versandkosten innerhalb Deutschlands, keine versandkostenfreie Schwelle
    • Lieferung mit DHL GoGreen, 1–3 Werktage
    • Kostenloser Rückversand, Rückgabefrist typischerweise 14 Tagegutscheine.com+2outletcity.com+2
  • Zalando
    • Breite Markenpalette von Einstiegs- bis Premiumsegment
    • Ab 29,90 € kostenloser Versand, darunter 4,90 €
    • 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Retourezalando.de+1
  • About You
    • Starker Fokus auf Trendmarken, Influencer-Kooperationen
    • Kostenlos ab 29,90 €, sonst 4,90 €; Lieferzeit 2–3 Tage
    • Retoure kostenlos, Rückgabefrist in der Regel 100 Tage (Stand nach öffentlich zugänglichen Informationen)aboutyou.de+2praxistipps.chip.de+2
  • Bestsecret
    • Exklusiver Shopping-Club mit Rabatten auf Markenware
    • 5,90 € Versand, kostenlose Rücksendung
    • Starke Rabattaktionen, teils längere Lieferzeiten je nach Aktionhelp.bestsecret.at+1

Sortimentscharakter

  • Outletcity Onlineshop ist besonders interessant für Designer- und Premiumkunden, die bestimmte Marken kennen und gezielt günstiger kaufen möchten.iamstudent+1
  • Zalando und About You sind stärker auf Vielseitigkeit und Trendbreite ausgelegt.
  • Bestsecret liegt zwischen klassischem Onlineshop und Outlet-Modell; der Zugang ist jedoch registrierungspflichtig und zum Teil einladungsgesteuert.help.bestsecret.at+1

Für wen eignet sich welcher Shop?

  • Outletcity Onlineshop:
    Ideal für Kundinnen und Kunden, die hochwertige Marken zu stark reduzierten Preisen suchen und bereit sind, eine feste Versandpauschale zu akzeptieren. Besonders attraktiv, wenn mehrere Artikel gebündelt bestellt werden, sodass sich die 5,99 € Versandkosten relativieren.
  • Zalando / About You:
    Eher erste Wahl für alle, die eine sehr breite Markenauswahl, häufige Kleinstbestellungen und lange Rückgabefristen schätzen – vor allem, wenn Bestellwerte regelmäßig oberhalb 29,90 € liegen.
  • Bestsecret:
    Spannend für Schnäppchenjäger mit Zugang zum Shopping-Club, die mit einer festen Versandpauschale leben können und bevorzugt Designermode einkaufen.

Gesamtbewertung aus Verbrauchersicht

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins lässt sich der Outletcity Onlineshop wie folgt einordnen:

  1. Sortiment & Markenvielfalt
    Der Shop bietet eine sehr große Auswahl an Premiummarken und Designern, die im klassischen Onlinehandel oft nur zu deutlich höheren Preisen zu finden sind. Für markenaffine Käuferinnen und Käufer ist das Angebot klar überdurchschnittlich.
  2. Preis-Leistungs-Verhältnis
    Die teils hohen Rabatte auf UVP können echte Ersparnisse ermöglichen. Gleichzeitig sollten Verbraucher Preise mit anderen Anbietern vergleichen, da nicht jedes Produkt zwangsläufig beim Outletcity Onlineshop am günstigsten ist.
  3. Versand & Rücksendung
    Positiv ist der unkomplizierte DHL-Versand inklusive GoGreen-Option sowie der kostenlose Rückversand. Kritisch sehen wir hingegen, dass es keinen Bestellwert gibt, ab dem die Versandkosten entfallen – hier sind Zalando und About You bei typischen Warenkörben im Vorteil.
  4. Zahlungsarten & Sicherheit
    Mit Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Vorkasse und optional Rechnungskauf entspricht der Shop dem aktuellen Standard großer Modehändler. Für deutsche Kundinnen und Kunden ist damit ein hohes Maß an Flexibilität gegeben.
  5. Transparenz & Service
    Die Informationen zu Versand, Zahlarten und Rückgabe sind in Hilfebereich und AGB grundsätzlich nachvollziehbar dargestellt. Ergänzend lohnt sich ein Blick auf unabhängige Bewertungsportale, um sich ein Bild vom Service im Einzelfall zu machen.outletcity.com+1

Für deutsche Verbraucherinnen und Verbraucher, die Premium- und Luxusmarken gezielt mit deutlichem Preisvorteil shoppen möchten, ist der Outletcity Onlineshop damit eine attraktive Option. Wer allerdings häufig kleine Bestellungen tätigt oder besonders lange Rückgabefristen schätzt, fährt mit Anbietern wie Zalando oder About You teilweise günstiger.

Alle Angaben zu Preisen, Versandkosten, Zahlungsarten, Rückgabefristen und sonstigen Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.