Der Puma Onlineshop (bzw. offizieller PUMA Onlineshop) ist für viele deutsche Verbraucher:innen die erste Adresse, wenn es um aktuelle Sneaker, Trainingsbekleidung und Lifestyle-Kollektionen der Marke geht. Im Gegensatz zu klassischen Marktplätzen oder Modeplattformen verspricht der eigene Shop ein besonders tiefes Markensortiment, exklusive Kooperationen und direkten Service vom Hersteller. Unsere Redaktion hat sich Sortiment, Nutzerfreundlichkeit, Versand, Zahlungsbedingungen und Rückgaberegeln genauer angesehen – und den Puma Onlineshop mit wichtigen Wettbewerbern wie Adidas und Nike verglichen.

Inhaltsverzeichnis

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Marke und Sortiment: Breite Auswahl, klare Markeninszenierung

Offizieller Auftritt mit Vollsortiment

Der Puma Onlineshop wird von der PUMA Europe GmbH mit Sitz in Herzogenaurach betrieben und präsentiert die Marke als „Fastest Sports Brand in the World“ mit Fokus auf Performance, Lifestyle und Nachhaltigkeit.PUMA Europe+1 Für Kund:innen in Deutschland bedeutet das:

Zugriff auf das vollständige Markensortiment über alle Kategorien hinweg – Schuhe, Bekleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder.
Deutliche Trennung zwischen Performance-Segmenten (Running, Training, Teamsport etc.) und Lifestyle-Linien, die sich eher an Sneaker-Fans und Streetwear-Kundschaft richten.
Regelmäßig wechselnde Kollaborationen und Sonderkollektionen, die häufig zuerst oder ausschließlich im Puma Onlineshop verfügbar sind.

Im Vergleich zu Multi-Brand-Händlern (etwa großen Sportketten) ist die Tiefe des Sortiments bei Puma oft größer – insbesondere bei Farbvarianten und Größen, die im stationären Handel nur begrenzt geführt werden.

Struktur und Filter

Die Navigation ist klassisch nach Geschlecht, Sportart und Produktart aufgebaut. Filter nach Größe, Farbe, Preis und teilweise nach Technologien (z. B. Dämpfungssysteme) erleichtern die Suche. Das ist im Marktstandard, aber solide umgesetzt. Für deutsche Kund:innen positiv: Auch wer sehr konkrete Vorstellungen hat – etwa einen bestimmten Running-Schuh in einer speziellen Farbstellung – findet im Puma Onlineshop meist schneller ein Ergebnis als bei Händlern mit Mischsortiment.

Benutzerfreundlichkeit und Einkaufserlebnis

Der Puma Onlineshop ist responsiv umgesetzt und lässt sich sowohl am Desktop als auch auf dem Smartphone komfortabel bedienen. Produktseiten sind mit mehreren Bildern, Detailansichten und technischen Beschreibungen ausgestattet; Größenempfehlungen und Größentabellen helfen bei der Auswahl.

Konto oder Gastbestellung: Bestellungen sind in der Regel auch ohne Kundenkonto möglich, ein Konto bietet aber Vorteile bei Bestellhistorie und Retourenabwicklung.
Suchfunktion: Die interne Suche findet Produkte über Modellnamen, Kategorien oder allgemeine Begriffe wie „Laufschuhe“ zuverlässig.
Sale-Bereiche: Der Shop betreibt regelmäßig einen eigenen Sale-Bereich mit reduzierter Ware, häufig mit bis zu rund 30 % Rabatt.PUMA Europe

Insgesamt bewegt sich das Einkaufserlebnis auf einem Niveau, das man von einem großen Marken-Onlineshop erwarten darf – funktional und übersichtlich, ohne übertriebene Spielereien.

Versand aus Deutschland: Kosten, Dauer und Dienstleister

Ausgangspunkt: Zentrallager in Deutschland

Alle Bestellungen über eu.puma.com werden – auch für internationale Kund:innen – aus Deutschland versendet.PUMA Europe+1 Für Verbraucher:innen in Deutschland bedeutet das in der Praxis kurze Transportwege und damit ein überschaubares Lieferzeitfenster.

Standardversand: Schwellenwert 50 € und 4,95 € unterhalb

Laut den aktuellen Lieferdetails des Puma Onlineshops gilt für viele EU-Länder, darunter Deutschland:PUMA Europe+1

Standardversand:
- Kosten: 4,95 € pro Bestellung, wenn der Bestellwert unter 50 € liegt
- Versandkostenfrei: ab 50 € Bestellwert
Reguläre Lieferzeit: etwa 4–6 Werktage, gerechnet von Versand bzw. bestätigter Bestellung (Mo–Fr, ohne deutsche Feiertage).PUMA Europe

Für Kund:innen in anderen EU-Ländern sind die Beträge im Regelfall ähnlich strukturiert, die genauen Versandkosten werden im Checkout je nach Lieferland angezeigt.PUMA Europe+1 Für Käufer:innen aus Österreich, den Niederlanden oder Frankreich ist der Puma Onlineshop damit ebenfalls interessant – sowohl preislich als auch logistischer Herkunft wegen (Versand aus Deutschland, EU-Binnenmarkt).

Expressversand: 9,95 € für die Zustellung am nächsten Werktag

Puma bietet für den Großteil der belieferbaren Länder, auch für Deutschland, einen Expressversand an:PUMA Europe+1

Kosten: 9,95 € pro Bestellung
Bedingung: Bestellung bis 14:00 Uhr an einem Werktag (Mo–Fr)
Lieferzeit: Zustellung am nächsten Werktag (Samstage ausgenommen)
Ausnahmen: Einige Länder sind vom Expressversand ausgenommen (u. a. Schweiz, Rumänien, Kroatien, Norwegen).

Für deutsche Kund:innen, die kurzfristig Sportbekleidung oder Schuhe benötigen – etwa für ein Turnier oder ein Event – ist diese Option attraktiv. Gleichzeitig bleibt der Aufpreis mit 9,95 € im Marktvergleich relativ moderat.

Versanddienstleister: DHL, DHL Express und UPS

Die Lieferung der Ware aus dem Puma Onlineshop erfolgt durch etablierte Paketdienstleister. In den aktuellen Geschäftsbedingungen werden DHL, DHL Express und UPS explizit als Versandpartner genannt.gh.puma.com+1 Für deutsche Kund:innen ist insbesondere DHL relevant, da Packstationen und Paketshops flächendeckend verfügbar sind.

Rückgabe, Widerruf und Reklamation: 60 Tage kostenlos

Gesetzliches Widerrufsrecht + freiwillige Verlängerung

Wie alle Onlinehändler in der EU muss auch der Puma Onlineshop das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gewährleisten.Verbraucherzentrale.de Darüber hinaus gewährt Puma eine freiwillige, deutlich großzügigere Rückgabefrist von 60 Tagen für im Puma Onlineshop gekaufte Artikel.PUMA Europe+2PUMA Europe+2

Die wichtigsten Punkte im Überblick:

Freiwilliges Rückgaberecht: 60 Tage ab Lieferung
Kosten: Rücksendungen sind kostenlos, sofern der vom Händler vorgegebene Rücksendeweg genutzt wirdPUMA Europe+1
Bedingung: Ware muss vollständig, ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
Ausnahmen: Personalisierte Artikel sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, außer bei Material- oder Herstellungsfehlern.PUMA Europe

Damit liegt der Puma Onlineshop klar über dem gesetzlichen Mindeststandard und positioniert sich auch im Vergleich zur Konkurrenz wettbewerbsfähig.

Ablauf der Rücksendung und Erstattung

Rücksendungen werden über ein Online-Rücksendeportal beziehungsweise das im Paket enthaltene Rücksendeetikett abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt laut Puma innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung im Lager auf dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung gewählt wurde; zusätzliche Gebühren werden für die Erstattung nicht berechnet.PUMA Europe+1

Für Verbraucher:innen ist diese klare Regelung angenehm: Solange das Paket rechtzeitig und im Originalzustand zurückgeschickt wird, sind weder Kosten noch lange Wartezeiten zu erwarten.

Zahlungsmöglichkeiten im Puma Onlineshop

Der Puma Onlineshop bietet ein breites Spektrum gängiger Zahlungsarten an, das über die AGB detailliert beschrieben ist:PUMA Europe

Kreditkarten: VISA, MasterCard, Maestro
Digitale Wallets: Apple Pay, PayPal
Banküberweisung (Vorkasse)
Kauf auf Rechnung (über Zahlungsdienstleister)
Sofortüberweisung
Klarna (z. B. Pay Later / Ratenlösungen je nach Angebot)

Für den deutschen Markt ist diese Vielfalt positiv zu bewerten: Insbesondere Rechnungskauf und Klarna sprechen Kund:innen an, die Ware zunächst prüfen möchten, bevor sie zahlen. Auch Apple Pay und PayPal decken die wachsende Gruppe der Mobile-First-Kundschaft ab.

Die Preisangaben im Shop verstehen sich inklusive der in Deutschland gültigen Mehrwertsteuer.PUMA Europe

Service, Kundenkonto und Zusatzfunktionen

Neben Bestellung und Rückversand bietet der Puma Onlineshop weitere Serviceelemente:

Sendungsverfolgung über das Kundenkonto oder entsprechende Versandbenachrichtigungen
Support-Sektion mit FAQ zu Lieferung, Rückgabe, Zahlung und BestellungPUMA Europe
Newsletter-Vorteile: Neukund:innen erhalten bei Registrierung häufig einen Rabatt (z. B. 15 % auf die erste Bestellung).PUMA Europe+1

Insgesamt überzeugt der Shop mit klar strukturierten Hilfeseiten. Ein klassischer Telefon-Support ist vorhanden, die Kontaktwege werden in den allgemeinen Geschäftsbedingungen und Supportseiten aufgeführt.gh.puma.com+1

Vergleich mit Wettbewerbern: Adidas, Nike & Co.

Versandkosten und Lieferzeiten

Adidas Onlineshop
Adidas berechnet im deutschen Onlineshop für den Standardversand in der Regel 4,99 €, für Mitglieder des hauseigenen Membership-Programms ist der Standardversand meist kostenlos. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 1–2 Werktagen.adidas DE+1

Nike Onlineshop
Nike gewährt Mitgliedern kostenlosen Standardversand; für Express-Lieferung am nächsten Tag werden rund 10 € Versandkosten fällig.Nike.com+1 Die allgemeine Rückgabefrist für Onlinebestellungen beträgt bei Nike 30 Tage.niketeamsport.com

Puma Onlineshop im Vergleich

Mit 4,95 € Standardversand unter 50 € Bestellwert und kostenlosem Versand oberhalb dieser Schwelle liegt Puma sehr nah an Adidas (4,99 €) und vergleichbaren Anbietern.PUMA Europe+1
Die Lieferzeit von 4–6 Werktagen im Standardversand ist etwas länger als bei Adidas (1–2 Tage).PUMA Europe+1
Beim Expressversand ist Puma mit 9,95 € und Zustellung am nächsten Werktag preislich kompetitiv zu Nike (10 € für Next-Day), wobei der Service ebenfalls an eine Bestellfrist am frühen Nachmittag gebunden ist.PUMA Europe+1

Für deutsche Kund:innen, die häufig oder in kleineren Beträgen bestellen, ist der kostenlose Versand ab 50 € ein klares Plus – insbesondere, wenn gezielt höherwertige Sneaker oder mehrere Artikel gebündelt werden.

Rückgabefrist und -komfort

Puma:

60 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Kostenlose Rücksendung über bereitgestellte Labels
Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen nach WareneingangPUMA Europe+2PUMA Europe+2

Adidas:

Je nach Quelle aktuell rund 30 Tage Rückgabefrist, bei manchen Informationen auch längere Fristen bis 60 Tage; in jedem Fall mindestens 30 Tage ab Erhalt der Ware, Rücksendungen sind kostenlos.adidas DE+1

Nike:

30 Tage Rückgabefrist, für Member mit vereinfachter Abwicklung, ebenfalls kostenlos.niketeamsport.com+1

Damit positioniert sich der Puma Onlineshop mindestens auf Augenhöhe, eher leicht darüber, weil die 60-Tage-Frist mehr Spielraum lässt, z. B. wenn Schuhe zunächst nur sporadisch anprobiert oder als Geschenk vorgesehen sind.

Zahlungsarten und Flexibilität

In der Breite der Zahlungsoptionen liegen Puma, Adidas und Nike relativ nah beieinander:

Alle bieten Kreditkarte und PayPal.PUMA Europe+2adidas DE+2
Rechnungskauf und Klarna-Lösungen sind bei Puma und vielen Wettbewerbern verfügbar, was für deutsche Kund:innen ein wichtiges Sicherheitsargument darstellt.PUMA Europe+2Klarna+2

Insgesamt erfüllt der Puma Onlineshop hier die Erwartungen eines modernen, auf den deutschen Markt ausgerichteten Shops vollständig.

Gesamturteil der Redaktion: Lohnende Adresse für Markenfans mit leicht längerer Standardlieferzeit

Aus Sicht einer deutschen Verbraucherredaktion bietet der Puma Onlineshop ein rundes Gesamtpaket:

Stärken

Sehr breites und tiefes Markensortiment mit vielen Farb- und Größenvarianten
Kostenloser Standardversand ab 50 €, darunter moderater Versandkostenanteil von 4,95 €PUMA Europe+1
Transparentes und kundenfreundliches Rückgabemodell mit 60 Tagen Frist und kostenloser RücksendungPUMA Europe+2PUMA Europe+2
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten inklusive Rechnungskauf, Klarna, Apple Pay und PayPalPUMA Europe
Versand aus Deutschland mit etablierten Dienstleistern (DHL, DHL Express, UPS)gh.puma.com

Schwächen bzw. Punkte zur Einordnung

Die Standardlieferzeit von 4–6 Werktagen ist im Vergleich zu Adidas (1–2 Tage) eher zurückhaltend und für sehr eilige Bestellungen nur mit Aufpreis über den Expressversand attraktiv.PUMA Europe+2adidas DE+2
Personalisierte Produkte sind – wie bei vielen Marken – vom freiwilligen 60-Tage-Rückgaberecht ausgenommen, was bei Geschenkbestellungen bedacht werden sollte.PUMA Europe

Für deutsche Kund:innen, die gezielt Puma-Produkte suchen, ist der Puma Onlineshop eine empfehlenswerte erste Anlaufstelle: Er kombiniert ein markentypisches Einkaufserlebnis mit soliden Konditionen, einem für den Sporthandel überdurchschnittlich großzügigen Rückgaberecht und einem klar strukturierten Service. Wer hauptsächlich auf extrem schnelle Standardlieferung Wert legt, findet bei manchen Wettbewerbern wie Adidas etwas schnellere Zeitfenster – wer hingegen Wert auf ein langes Rückgabefenster und direkte Markenbindung legt, ist im Puma Onlineshop sehr gut aufgehoben.

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Versandkosten und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.