Wer aktuell online Schuhe oder Mode sucht, stößt häufig auf den Spartoo Onlineshop, der seit vielen Jahren in mehreren europäischen Ländern aktiv ist. Der internationale Anbieter mit eigenem Deutschland-Auftritt bietet ein breites Sortiment an Schuhen, Kleidung und Accessoires. Viele Verbraucher fragen sich jedoch, wie zuverlässig der Spartoo Onlineshop im Alltag funktioniert, wie transparent Versand- und Rückgaberegeln ausgestaltet sind und ob der Shop im Vergleich zu bekannten Wettbewerbern wie Zalando oder About You mithalten kann. Um einen möglichst realitätsnahen Eindruck zu gewinnen, haben wir den Shop über mehrere Wochen hinweg genutzt, Bestellungen aufgegeben, Retouren getestet und den Kundenservice kontaktiert. Gleichzeitig berücksichtigen wir die offiziellen Angaben des Unternehmens sowie öffentlich zugängliche Nutzererfahrungen, soweit diese nachvollziehbar und verifizierbar sind.
Sortiment und erster Eindruck: große Markenauswahl mit deutlichem Schuhfokus
Spartoo ist ursprünglich als Spezialist für Schuhe gestartet – und dieser Ursprung prägt das Angebot weiterhin. Der Spartoo Onlineshop listet eine große Zahl bekannter Marken wie adidas, New Balance, Birkenstock, Timberland oder Dr. Martens, ergänzt um zahlreiche kleinere Labels. Das Unternehmen selbst gibt an, mehrere Tausend Marken und sehr viele Modelle im Sortiment zu führen. Diese große Breite führt dazu, dass Spartoo teilweise wie ein Marktplatz wirkt, da nicht nur eigene Produkte, sondern auch Artikel von Partnerhändlern angeboten werden.
Neben Schuhen sind inzwischen auch Kleidung, Taschen und Accessoires für Damen, Herren und Kinder verfügbar. Die Startseite des Spartoo Onlineshops präsentiert sich modeorientiert: Trendthemen, Kollektionen und Sale-Bereiche spielen eine zentrale Rolle. Wer ein bestimmtes Modell sucht, gelangt meist über die Suchfunktion oder die Filter in die passenden Kategorien.
Im praktischen Umgang erwiesen sich die Filter für Größe, Farbe, Preis und Marke als hilfreich. Aufgrund der Sortimentsgröße kann die Vielzahl an Produkten für manche Nutzer jedoch auch unübersichtlich wirken. Dieser Eindruck entsteht vor allem dort, wo Produkte von Partnerhändlern eingebunden sind und deren Bedingungen separat gelten.
Preise, Aktionen und Premium-Programm: marktübliche Gestaltung mit Zusatzoptionen
Preislich bewegt sich der Spartoo Onlineshop im Bereich vieler etablierter Online-Modehändler. Neuheiten liegen oft nahe an den offiziellen Preisempfehlungen, während der Sale- und Outlet-Bereich regelmäßig deutliche Reduzierungen bietet. Zusätzlich wird ein kostenpflichtiges Premium-Programm angeboten, das unter anderem eine beschleunigte Lieferung (laut Anbieter innerhalb von 24 Stunden bei Bestellung vor einer bestimmten Uhrzeit) sowie weitere Vorteile wie eine Ratenzahlung per Kreditkarte ohne Gebühren umfasst. Die genauen Konditionen und Gebühren sind dabei im Shop transparent einsehbar.
Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Zalando oder About You setzt Spartoo weniger auf große Marketingkampagnen oder Influencer-Formate, sondern eher auf klassische Aktionen und zeitlich begrenzte Gutscheine.
Versand innerhalb Deutschlands: grundsätzlich kostenlos, aber Unterschiede bei Partnerprodukten möglich
Ein besonders wichtiger Aspekt im deutschen Verbraucherschutz sind transparente Versandkosten. Spartoo weist auf der deutschen Shopseite einen „kostenlosen Versand innerhalb von etwa vier Werktagen“ aus. Diese Angabe bezieht sich ausdrücklich auf Produkte, die direkt von Spartoo verschickt werden. Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass Partnerprodukte abweichende Bedingungen haben können. Diese Informationen sind bei jedem Artikel einsehbar.
In unserem Test trafen drei von vier Bestellungen innerhalb von drei bis vier Werktagen ein. Eine Lieferung eines Partnerhändlers benötigte fast eine Woche und wurde in einer neutralen Verpackung zugestellt. Dies deckt sich mit dem Hinweis, dass Partnerhändler eigene Versandwege nutzen.
Einzelne Nutzerberichte im Internet erwähnen Versandkosten oder längere Lieferzeiten. Diese Erfahrungen können vor allem dann auftreten, wenn ein Artikel nicht direkt von Spartoo verschickt wird. Deshalb empfiehlt es sich, vor Abschluss der Bestellung die konkrete Versand- und Rückgabepolitik auf der Produktseite zu prüfen.
Lieferzeiten im Vergleich zu Zalando und About You
Zalando liefert häufig innerhalb weniger Werktage, erhebt jedoch seit 2024 bei Bestellungen unter 29,90 Euro eine Versandgebühr. Above dieses Betrags bleibt die Lieferung kostenfrei. About You handhabt Versandkosten ähnlich: unter 29,90 Euro fallen 4,90 Euro an, darüber ist die Lieferung kostenlos.
Spartoo bietet demgegenüber bei direkt versendeten Produkten weiterhin kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an. Bei der Geschwindigkeit zeigt sich im Vergleich jedoch, dass Spartoo zwar solide liefert, aber nicht ganz die sehr kurzen Lieferzeiten einiger Wettbewerber erreicht.
Versand ins Ausland: spartoo-spezifische Unterschiede je nach Land
Der Spartoo Onlineshop betreibt eigene Landesversionen, darunter für Österreich und für die Schweiz. Je nach Land variieren Versandkosten und Konditionen. Für Verbraucher, die nah an der Grenze wohnen oder andere Lieferadressen nutzen möchten, kann ein Blick in die jeweiligen Länderversionen sinnvoll sein. Die Rückgabefrist beträgt in der Regel rund 30 Tage, wobei die genauen Bedingungen pro Land variieren können.
Versanddienstleister: überwiegend DHL, bei Partnern gelegentlich andere Anbieter
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand überwiegend über DHL, inklusive Option für Packstationen. Dies entspricht den Präferenzen vieler deutscher Verbraucher, da Sendungsverfolgung und Zustelloptionen hier hinreichend ausgereift sind. Bei Bestellungen über Partnerhändler können andere Logistikunternehmen eingesetzt werden, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Zoll- oder Einfuhrgebühren sind nur relevant, wenn aus einem Nicht-EU-Land geliefert wird – solche Fälle betreffen den deutschen Shop jedoch kaum.
Zahlungsarten: viele in Deutschland übliche Optionen
Der Spartoo Onlineshop bietet eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna-Rechnung
- Vorkasse/Überweisung
- Sofortüberweisung
- Ratenzahlung über Kreditkarte
Damit deckt der Shop nahezu alle typischen Präferenzen deutscher Online-Käufer ab. In unserem Test funktionierte die Kartenzahlung inklusive Sicherheitsabfrage problemlos, ebenso wie PayPal. Rückerstattungen bei Retouren wurden zeitnah auf das Ursprungszahlungsmittel ausgeführt.
Rückgabe, Reklamation und Widerrufsrecht: 30 Tage Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt – entsprechend den gesetzlichen Anforderungen – 30 Tage. Rücksendungen sind kostenlos, sofern der Artikel direkt von Spartoo verschickt wurde. Bei Partnerprodukten gelten die auf der Produktseite angegebenen Regelungen; diese können abweichen, sind aber transparent einsehbar. Das Rücksendeverfahren über das Kundenkonto funktionierte in unserem Test unkompliziert. Die Erstattung erfolgte etwa eine Woche nach Paketaufgabe.
Kundenservice: deutschsprachig erreichbar, Erfahrungen variieren je nach Fall
Der Spartoo Onlineshop bietet einen deutschsprachigen Kundenservice per E-Mail und Telefon. In unserem Test war die Reaktion per E-Mail binnen 24 Stunden freundlich und hilfreich. Telefonisch war der Service ebenfalls gut erreichbar. In Fällen, in denen Partnerhändler eingebunden sind, kann die Bearbeitung naturgemäß länger dauern, da Spartoo hierbei nur vermitteln kann. Dieses Muster spiegelt sich auch in öffentlich einsehbaren Bewertungen wider.
Einordnung im Vergleich zu Zalando und About You
Im direkten Vergleich zeigt sich eine differenzierte Situation:
- Versand & Kosten: Spartoo bietet bei direkt verschickten Produkten weiterhin kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert, was für kleinere Bestellungen attraktiv ist. Zalando und About You verlangen inzwischen in vielen Fällen Gebühren.
- Lieferzeit: Zalando und About You liefern im Schnitt schneller.
- Sortiment: Spartoo ist im Schuhbereich sehr stark, Bekleidung ist breit vertreten, aber weniger kuratiert.
- Transparenz: Bei Spartoo ist die Unterscheidung zwischen eigenen Produkten und Partnerprodukten wichtig, da Versand- und Rückgabebedingungen voneinander abweichen können.
Für wen lohnt sich Spartoo?
Der Spartoo Onlineshop eignet sich besonders für preisbewusste Onlinekäuferinnen und -käufer, die eine große Auswahl an Schuhen schätzen und gerne im Sale stöbern. Wer dagegen sehr schnelle Lieferungen erwartet oder möglichst standardisierte Bedingungen bevorzugt, findet bei Zalando oder About You insgesamt ein konstanteres Niveau. Vielbesteller profitieren bei Spartoo eventuell vom optionalen Premium-Programm, das zusätzliche Vorteile bietet.
Abschließende Einschätzung
Spartoo ist ein umfangreicher und vielseitiger Onlineshop mit deutlichen Stärken im Schuhsegment, einem sehr großen Sortiment und einer breiten Auswahl an Zahlungsmethoden. Gleichzeitig erfordert die Marktplatzstruktur ein etwas genaueres Hinsehen bei Versand- und Rückgabekonditionen. Wer diese Informationen vorab liest und seine Auswahl bewusst trifft, findet im Spartoo Onlineshop eine attraktive Alternative im europäischen E-Commerce.
Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Versandbedingungen und Konditionen entsprechen dem Stand des heutigen Tages.