Schuhe online zu bestellen gehört für viele Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland längst zum Alltag. Die Auswahl ist groß, die Preise sind transparent, und dank komfortabler Rückgaberegeln lassen sich verschiedene Größen und Modelle bequem zu Hause anprobieren. Gleichzeitig unterscheiden sich die großen Schuh-Onlineshops deutlich bei Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsarten sowie bei Rückgabe- und Reklamationsbedingungen.

Im Folgenden beleuchtet unsere Redaktion die wichtigsten Punkte rund um den Online-Kauf von Schuhen und vergleicht zentrale Anbieter wie Zalando, About You, Deichmann und OTTO. Im Fokus steht der deutsche Markt – manche Informationen, etwa zu Versandkosten, sind aber auch für Bestellungen aus anderen Ländern interessant.

Inhaltsverzeichnis

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Worauf es beim Online-Schuhkauf grundsätzlich ankommt

Bevor man einzelne Shops vergleicht, lohnt sich ein Blick auf die allgemeinen Kriterien, die für den Schuhkauf im Internet entscheidend sind:

Sortiment und Größenvielfalt: Führende Onlineshops bieten Schuhe für Damen, Herren und Kinder von hunderten Marken, vom Sneaker über Business-Schuhe bis zu Outdoor- und Sportschuhen. Gerade bei Zwischengrößen, halben Größen oder Spezialweiten (z. B. bei Laufschuhen) lohnt es sich, einen Shop mit besonders breiter Auswahl zu wählen.
Filter und Beratung: Gute Shops ermöglichen Filter nach Größe, Weite, Anlass, Laufstil, Material oder Nachhaltigkeitskriterien. Detaillierte Produktfotos, Größentabellen und Kundenbewertungen helfen, Fehlkäufe zu vermeiden.
Rückgaberecht und Reklamation: Weil Schuhe anprobiert werden müssen, ist ein kundenfreundliches Rückgaberecht der Kernpunkt. Die gesetzliche Widerrufsfrist bei Onlinekäufen beträgt mindestens 14 Tage; viele Mode- und Schuhhändler gewähren freiwillig 30 Tage oder mehr.gesetze-im-internet.de+1
Versandkosten und Lieferdauer: Wer regelmäßig bestellt oder mehrere Größen zur Auswahl bestellt, achtet besonders auf Versandkosten, kostenfreien Rückversand und kurze Lieferzeiten.
Zahlungsarten und Sicherheit: In Deutschland sind Kauf auf Rechnung, Lastschrift und PayPal besonders beliebt. Ergänzend spielen Kreditkarten und flexible Zahlungsdienstleister wie Klarna eine Rolle.

Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleister im Vergleich

Zalando

Zalando ist einer der größten Mode- und Schuh-Onlineshops in Europa und positioniert sich klar mit einem komfortablen Servicepaket:

Versandkosten: In Deutschland ist die Standardlieferung ab einem Bestellwert von 29,90 € kostenlos. Bei Bestellungen darunter fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an.zalando.de+1
Lieferoptionen: Zalando bietet Standard-, Express- und Premium-Lieferung an; Express-Lieferungen sind kostenpflichtig, während der Standardversand bei Erreichen des Mindestbestellwerts kostenfrei ist.zalando.de+1
Lieferzeit: Für den Standardversand nennt Zalando in der Regel wenige Werktage; bei Express-Lieferungen ist die Zustellung deutlich schneller. Konkrete Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.
Versanddienstleister: Zalando arbeitet im Hintergrund mit großen Paketdiensten wie DHL oder Hermes zusammen, die genaue Option wird dem Kunden je nach Versandart und Adresse angezeigt.
Rücksendung: Seit Januar 2025 gilt in Deutschland eine Rückgabefrist von 30 Tagen (zuvor 100 Tage). Die Rücksendung bleibt weiterhin kostenlos, sofern das bereitgestellte Retourenlabel genutzt wird.zalando.de+2t3n Magazin+2

Für Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands ist interessant, dass Zalando vor allem innerhalb Europas liefert; Lieferungen in Länder außerhalb Europas sind nur über Umwege (z. B. Weiterleitungsdienste) möglich und dann oft mit höheren Kosten verbunden.ColisExpat

About You

About You hat sich als modischer Konkurrent von Zalando etabliert und setzt ebenfalls stark auf bequemen Service:

Versandkosten: Ab 29,90 € Bestellwert ist der Versand kostenlos, darunter werden Versand- und Servicekosten von 4,90 € erhoben.About You+1
Lieferzeit: Sofort verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert.About You+1
Versanddienstleister: Laut Hilfe-Bereich arbeitet About You insbesondere mit DHL und Hermes; das jeweilige Tracking wird mit der Versandbestätigung bereitgestellt.About You
Rücksendung: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos, das Retourenlabel liegt der Sendung bei oder kann im Kundenkonto neu erzeugt werden.About You+1

Durch die 30-Tage-Regel eignet sich About You gut für Bestellungen, bei denen mehrere Größen zur Auswahl bestellt werden – ein wichtiger Punkt gerade bei Sportschuhen und Sneakern.

Deichmann

Deichmann ist sowohl stationär als auch online einer der wichtigsten Schuhhändler im deutschen Markt und richtet sich stark an preisbewusste Familien.

Versandkosten:
- Filialabholung (Click & Collect): immer kostenlos.
- Lieferung nach Hause oder an Packstation: Standardversand kostet 2,99 €; ab 39,00 € Bestellsumme entfallen die Versandkosten komplett.deichmann.com+1
Lieferzeit: Deichmann nennt für den Standardversand in der Regel 2–4 Werktage.deichmann.com+1
Versanddienstleister: Der Versand erfolgt überwiegend über DHL und Hermes; bei Partner-Artikeln kann die Lieferung direkt vom Markenpartner per DHL kommen.sparwelt.de+2deichmann.com+2
Rücksendung: Kunden können ihre Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken oder in der Filiale zurückgeben.deichmann.com+2deichmann.com+2

Gerade die Kombination aus günstigem Standardversand, kostenloser Filialabholung und kostenfreier Retoure macht Deichmann für Haushalte attraktiv, die gerne vor Ort und online kombinieren.

OTTO und Marktplatz-Anbieter

OTTO ist ein Generalist mit großem Mode- und Schuhsortiment sowie angeschlossenen Marktplatz-Händlern:

Versandkosten: Für Standardpakete aus dem OTTO-Sortiment liegt die Versandpauschale typischerweise bei 5,95 € pro Bestellung; bei Marktplatz-Händlern können abweichende Kosten gelten.WebSpotting+1
Lieferzeit: OTTO wirbt mit Lieferzeiten von meist 2–3 Werktagen bei Paketware; Speditionsware (z. B. Möbel) hat separate Konditionen.Otto
Versanddienstleister: Paketware aus dem OTTO-Sortiment wird überwiegend durch Hermes geliefert. Einige Marktplatz-Händler setzen auf DHL, wie das Beispiel des „Schuhe Shop“ auf otto.de zeigt.Otto+1
Rücksendung: Für OTTO-eigene Artikel gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen mit kostenlosem Rückversand; bei Marktplatz-Händlern sind es häufig 14–30 Tage, ebenfalls mit kostenloser Retoure, die genauen Bedingungen werden pro Händler ausgewiesen.Otto+2Otto+2

OTTO ist damit vor allem dann interessant, wenn Schuhe zusammen mit weiteren Artikeln aus anderen Warengruppen (Haushalt, Technik, Möbel) bestellt werden und man Wert auf einen zentralen Anbieter legt.

Zahlungsarten im Schuh-Onlineshop: Was deutsche Kundinnen und Kunden erwartet

Ein zentrales Thema für Verbraucher ist die Frage, wie im Schuh-Onlineshop bezahlt werden kann. In Deutschland dominieren nach wie vor rechnungsbasierte oder kontobasierte Verfahren; viele Nutzer wollen die Ware prüfen, bevor sie zahlen.

Zalando

Zalando bietet eine breite Palette an Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Vorkasse, Kauf auf Rechnung, Geschenkgutscheine, Klarna sowie Apple Pay.zalando.de+1

Der Kauf auf Rechnung ist besonders populär, da Kundinnen und Kunden erst nach Erhalt und Anprobe der Schuhe bezahlen müssen. Üblicherweise beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage; Rücksendungen verringern den offenen Betrag oder werden erstattet, wenn bereits bezahlt wurde.Praxistipps+1

About You

About You setzt stark auf digitale Zahlungsdienstleister:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, teilweise American Express)
PayPal
Klarna (Pay Later, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
Apple Pay und Google Pay

Der Rechnungskauf ist – je nach Konstellation – teilweise über externe Anbieter möglich, spielt aber nicht die gleiche zentrale Rolle wie bei klassischen Rechnungshändlern.About You+3About You+3Beste Zahlungsmethoden+3

Deichmann

Der Deichmann-Onlineshop bietet verschiedene klassische und moderne Zahlungsmethoden an:

Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
PayPal
Klarna Sofortüberweisung, Rechnung und Ratenkauf
Teilweise auch Nachnahme gegen Gebühr

Damit deckt Deichmann die gängigen Kundenwünsche ab – vom direkten Kartenkauf bis zur flexiblen Abrechnung über Klarna.deichmann.com+2deichmann.com+2

OTTO

OTTO setzt traditionell stark auf rechnungsnahe Zahlarten:

Kauf auf Rechnung
Ratenzahlung (mit Ratenschutz als Zusatzoption)
Lastschrift
PayPal
Vorkasse

Die Rechnung kann meist innerhalb von 30 Tagen bezahlt oder in Raten umgewandelt werden, was viele Stammkunden zu schätzen wissen.Otto

Verbraucherschutz-Aspekt

Rechtlich wichtig: Bei Online-Kaufverträgen steht Verbraucherinnen und Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, das sich auf den gesamten Vertrag inklusive Zahlung erstreckt.gesetze-im-internet.de+1
Zahlungsmodelle wie „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) werden künftig strenger reguliert; exzessive Nutzung kann sich negativ auf die Bonität (Schufa-Score) auswirken.DIE WELT Für Verbraucher lohnt es sich daher, flexible Zahlarten bewusst und sparsam einzusetzen.

Rückgabe, Umtausch und Reklamation: Wie kundenfreundlich sind die Anbieter?

Beim Schuhkauf ist die Möglichkeit, falsche Größen zurückzugeben oder mangelhafte Ware zu reklamieren, entscheidend.

Zalando: 30-tägiges Rückgaberecht, kostenlose Retoure mit vorgefertigtem Retourenlabel. Kundinnen und Kunden können die Schuhe in Ruhe anprobieren; nach Rücksendung erfolgt eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.zalando.de+2zalando.de+2
About You: Ebenfalls 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Rücksendung, Retourenlabel liegt bei oder kann aus dem Kundenkonto heruntergeladen werden.About You+1
Deichmann: 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Retoure per Paketdienst oder Rückgabe in der Filiale. Die Filialoption ist für viele Kundinnen und Kunden besonders praktisch, weil Schuhe unmittelbar vor Ort umgetauscht werden können.deichmann.com+3deichmann.com+3deichmann.com+3
OTTO: Für OTTO-eigene Artikel gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht mit kostenlosem Rückversand; Marketplace-Angebote können leicht abweichende Fristen (häufig 14 Tage) haben, Rücksendungen sind aber in der Regel ebenfalls kostenfrei.Otto+2Otto+2

Unabhängig vom jeweiligen Händler gilt in Deutschland: Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen kann im Einzelfall verlängert werden, wird aber nicht unterschritten. Die meisten großen Mode- und Schuhshops setzen bewusst auf 30 Tage und mehr, um die Hemmschwelle beim Onlinekauf zu senken.Wikipedia+3bmjv.de+3anwalt.de+3

Bei Reklamationen (z. B. Materialfehlern, aufgeplatzten Sohlen) greift die gesetzliche Gewährleistung von in der Regel zwei Jahren. Kunden sollten Mängel zeitnah melden und den Defekt möglichst mit Fotos dokumentieren; die Abwicklung läuft dann über das Service-Team des jeweiligen Onlineshops.

Welcher Schuh-Onlineshop passt zu wem?

Zalando eignet sich für alle, die:

eine sehr große Marken- und Modellauswahl suchen,
häufig mehrere Größen „zur Auswahl“ bestellen,
viel Wert auf kostenlose Rücksendung und flexible Zahlungsarten legen, inklusive Rechnungskauf und Klarna-Optionen.

About You ist interessant für:

trendbewusste Kundinnen und Kunden mit Fokus auf Mode, Streetwear und Sneakers,
Nutzer, die gerne mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay zahlen,
Käufer, die eine Kombination aus breitem Sortiment, 30-Tage-Rückgaberecht und übersichtlichen Filterfunktionen schätzen.

Deichmann ist eine gute Wahl für:

preisbewusste Familien und Kundinnen/Kunden, die bekannte Eigenmarken und große Marken im unteren bis mittleren Preissegment suchen,
Menschen, die gern zwischen Filiale und Onlineshop wechseln (Click & Collect, Rückgabe in der Filiale),
Käufer, die mit günstigen Versandkosten (2,99 € unter 39 € Bestellwert) und kostenfreier Filialabholung leben können.deichmann.com+2deichmann.com+2

OTTO empfiehlt sich für:

Kundinnen und Kunden, die Schuhe zusammen mit Mode, Technik und Haushaltsartikeln bei einem Anbieter bestellen möchten,
Personen, die Wert auf Rechnungskauf und klassische Ratenzahlung legen,
Käufer, die auch Marktplatzangebote nutzen und bereit sind, leicht unterschiedliche Konditionen je Verkäufer zu akzeptieren.Otto+2Otto+2

Daneben existiert eine Vielzahl kleinerer, spezialisierter Shops – etwa für Outdoor-Schuhe, Maßschuhe oder besonders nachhaltige Marken. Diese bieten oft besonderes Know-how, kleinere Marken und persönliche Beratung, haben aber teilweise höhere Versandkosten oder restriktivere Rückgaberegeln. Hier lohnt sich ein sorgfältiger Blick in die AGB und Versandbedingungen.

Praktische Tipps für den nächsten Online-Schuhkauf

Vor dem Kauf die Füße messen
Nutzen Sie Größentabellen und – sofern vorhanden – Angaben zu Innenlänge oder Leistenform. Viele Shops geben an, ob ein Modell eher klein, normal oder groß ausfällt, was Fehlbestellungen reduziert.
Mehrere Größen bestellen – aber bewusst
Das Bestellen von zwei Größen kann sinnvoll sein. Achten Sie aber darauf, Retouren zeitnah innerhalb der Frist zurückzusenden, um keine Zahlungsziele zu verpassen und die eigene Bonität nicht unnötig zu belasten.DIE WELT
Versandkosten und -grenzen im Blick behalten
Prüfen Sie, ab welchem Bestellwert der Versand kostenlos ist (z. B. 29,90 € bei Zalando und About You, 39 € bei Deichmann). Unterhalb dieser Schwellen sollten Versandkosten in die Preisbewertung einfließen.zalando.de+2About You+2
Zahlungsart bewusst wählen
Kauf auf Rechnung und „Buy Now, Pay Later“-Modelle bieten Komfort, können aber bei übermäßigem Einsatz die Übersicht über eigene Finanzen erschweren. Wer seine Ausgaben streng kontrollieren möchte, fährt mit direkten Zahlarten (z. B. Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte) oft besser.DIE WELT+2zalando.de+2
Reklamationen konsequent nutzen
Bei Material- oder Verarbeitungsmängeln steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung zu. Scheuen Sie sich nicht, Fotos zu machen und den Kundenservice zu kontaktieren – seriöse Händler reagieren hier in der Regel kulant.
Bestellungen aus dem Ausland planen
Wer aus anderen EU-Ländern in deutschen Schuh-Onlineshops bestellt, sollte auf zusätzlich anfallende Versandkosten und längere Lieferzeiten achten. Einige Anbieter liefern nur innerhalb Deutschlands oder Europas; für weltweite Lieferungen sind oft Versanddienstleister nötig, die Pakete weiterleiten – mit entsprechend höheren Gesamtkosten.ColisExpat+1

Alle Angaben zu Preisen und Konditionen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025