Wer in Deutschland nach Medikamenten im Internet sucht, landet schnell bei Begriffen wie „DocMorris Onlineshop“, „Shop Apotheke Onlineshop“ oder „medpex Onlineshop“. Deutsche Online-Apotheken haben sich vom Nischenangebot zu vollwertigen Gesundheits-Onlineshops entwickelt – mit riesigem Sortiment, aggressiven Rabattaktionen und deutlich niedrigeren Preisen als viele stationäre Apotheken. Doch wie sieht es aus Verbrauchersicht bei Versandkosten, Liefergeschwindigkeit, Zahlungsarten, Reklamationen und Service wirklich aus?
Unsere Redaktion hat exemplarisch fünf große Anbieter für den deutschen Markt betrachtet: DocMorris, Shop Apotheke, medpex, Aponeo und medikamente-per-klick. Grundlage sind öffentlich zugängliche Informationen zu Preisen und Bedingungen, ergänzt um Bewertungen auf Vergleichs- und Bewertungsportalen. Fiktive Testkäufe wurden nicht durchgeführt.
Seiteninhalt
1. Der Markt im Überblick
Der deutsche Markt für Online-Apotheken wird von einigen großen Playern dominiert. DocMorris und Shop Apotheke gehören zu den bekanntesten Marken, daneben haben sich medpex, Aponeo sowie medikamente-per-klick etabliert. Sie alle werben mit „Versandapotheke“, „Online-Apotheke“ und „Onlineshop“ – und mit klaren Preisvorteilen gegenüber der klassischen Apotheke vor Ort.docmorris.de+1
Auffällig ist die zunehmende Marktbereinigung: So hat etwa die deutsche Zur-Rose-Apotheke ihren Geschäftsbetrieb eingestellt; Kundinnen und Kunden werden inzwischen auf DocMorris verwiesen.docmorris.de Konsolidierung und Skaleneffekte erlauben den großen Onlineshops, aggressive Versandkonditionen und Rabattmodelle anzubieten – ein wichtiger Faktor für preisbewusste Käuferinnen und Käufer.
2. Versandkosten und Lieferzeiten im Detail
DocMorris
DocMorris setzt beim Versand auf eine relativ niedrige Freigrenze: Für Bestellungen ohne Rezept fallen 3,99 € Versandkosten an, solange der Bestellwert unter 22,90 € liegt. Ab 22,90 € oder sobald ein Rezept eingelöst wird, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.support.docmorris.de+1
Laut AGB verlässt die Lieferung innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang das Haus; bei E-Rezepten werden Bestellungen, die werktags bis zum frühen Abend eingehen, häufig schon am Folgetag zugestellt.docmorris.de+2sparwelt.de+2 Versendet wird mit mehreren Dienstleistern, unter anderem DHL, Hermes, UPS sowie Speziallogistikern wie trans-o-flex ThermoMed für kühlpflichtige Produkte.sparwelt.de+1
Shop Apotheke
Shop Apotheke arbeitet mit einem sehr ähnlichen Modell: Ohne Rezept werden 3,99 € Versandkosten berechnet, solange der Warenkorb unter 25 € liegt. Ab 25 € oder bei Bestellung von mindestens einem rezeptpflichtigen Medikament ist der Versand kostenlos.shop-apotheke.com+1
Die Lieferzeit liegt laut Anbieter typischerweise bei ein bis drei Werktagen.shop-apotheke.com+1 Ausgeliefert wird vor allem über DHL, Hermes und DPD; kühlpflichtige Ware wird über trans-o-flex ThermoMed transportiert. Regionale „NOW!“-Services ermöglichen in einigen Gebieten sogar eine Zustellung am selben oder nächsten Tag.sparwelt.de
medpex
Medpex – mittlerweile Teil der DocMorris-Gruppe – positioniert sich mit einer noch etwas niedrigeren Versandkostenfreigrenze. Für rezeptfreie Bestellungen bis 23,90 € werden 3,49 € Versandkosten berechnet; bei sehr kleinen Bestellungen unter 5 € liegt der Versand bei 3,99 €. Ab 23,90 € oder bei jedem Rezept entfallen die Versandkosten vollständig.customerservice.medpex.de+1
Beim Tempo präsentiert sich medpex als besonders schnell: Der Shop wirbt mit „oft innerhalb von 24 Stunden“; zusätzlich gibt es einen Next-Day-Delivery-Service, bei dem Bestellungen, die werktags bis 18 Uhr eingehen, am nächsten Werktag zugestellt werden.medpex.de+1 Versendet wird unter anderem mit DHL, Hermes und trans-o-flex ThermoMed; Packstationen werden teilweise ebenfalls bedient.MediPreis.de
Aponeo
Aponeo liegt mit seiner Freigrenze etwas höher: Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 3,95 €, wird aber ab 34,95 € Bestellwert oder bei Rezeptbestellungen kostenlos.Aponeo+2Aponeo+2
Die Standardlieferung mit DHL dauert meist ein bis drei Werktage; zusätzlich gibt es Expressoptionen (GO! Express) sowie einen speziellen Berlin-Express, der – je nach Bestellung – noch am selben Abend oder am Folgetag liefert.Aponeo
medikamente-per-klick
Medikamente-per-klick setzt kompaktere Schwellen: Laut aktuellen Preisvergleichsdaten liegt die Versandkostenpauschale bei 3,50 €, ab 15 € Warenwert ist der Versand nach Deutschland versandkostenfrei; Bestellungen mit Rezept sind ebenfalls kostenlos.medizinfuchs.de+1 In Marketingmaterialien ist teils von noch niedrigeren Freigrenzen die Rede – faktisch bewegen sich die echten Schwellen im unteren zweistelligen Bereich.medikamente-per-klick.de+1
Als Versanddienstleister werden vor allem DHL und DPD eingesetzt.medizinfuchs.de+1 Kundenbewertungen berichten in vielen Fällen von Lieferzeiten im Bereich von ein bis drei Werktagen.Trusted Shops+1
3. Versand ins Ausland: interessant für Kundschaft außerhalb Deutschlands
Viele deutsche Online-Apotheken liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in andere EU-Länder – wichtig für Grenzpendler oder Auslandsdeutsche.
- Aponeo berechnet für Lieferungen nach Österreich pauschal 4,95 €, unabhängig vom Bestellwert.Aponeo
- medikamente-per-klick staffelt die Versandkosten ins europäische Ausland je nach Land und Bestellwert. Ein Beispiel: Für Belgien, Dänemark, Luxemburg, die Niederlande, Österreich oder Frankreich werden bis 34,99 € Warenwert 5,70 € fällig, ab 35 € sinken die Kosten auf 3 €.apomio.de
- apotheke.de (ein weiterer Anbieter) zeigt als Referenz: innerhalb Deutschlands 3,99 € Versand, versandkostenfrei ab 22,99 €, Versand ins europäische Ausland nur bei Vorauszahlung oder PayPal.apotheke.de
Für Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands bedeutet das: Der Versand bleibt meist im einstelligen Eurobereich, ist aber deutlich weniger attraktiv als die teilweise sehr niedrigen oder wegfallenden Versandkosten innerhalb Deutschlands.
4. Zahlungsarten: bequem, aber nicht überall gleich
DocMorris
DocMorris bietet eine breite Palette an Zahlungsarten: Bankeinzug (Lastschrift), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Kauf auf Rechnung, PayPal und Paydirekt stehen grundsätzlich zur Verfügung.zrg02.zendesk.com Je nach Bestellung oder Bonitätsprüfung kann der Anbieter bestimmte Zahlungsarten im Einzelfall ausschließen.
Shop Apotheke
Shop Apotheke setzt stark auf Zahlungsdienstleister: Neben Kreditkarte und PayPal sind Kauf auf Rechnung und Lastschrift in der Regel über Klarna oder Ratepay möglich; dazu kommen Sofortüberweisung und klassische Vorkasse.sparwelt.de
Damit deckt Shop Apotheke alle gängigen Online-Zahlungsarten ab, was für viele Verbraucherinnen und Verbraucher – gerade beim Kauf sensibler Gesundheitsprodukte – ein wichtiges Komfort- und Sicherheitskriterium ist.
medpex
Medpex bietet ein modernes Set an Zahlungsoptionen: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie Kauf auf Rechnung stehen zur Verfügung.medpex.de+1 Für viele Kundinnen und Kunden ist die Kombination aus digitalen Wallets (Apple/Google Pay) und klassischer Rechnung attraktiv – insbesondere bei häufigen, kleineren Bestellungen.
Aponeo
Aponeo geht beim Bezahlen sehr breit aufgestellt in den Markt: Neben Kauf auf Rechnung (auch bei Erstbestellung) werden Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Vorkasse, Sofortüberweisung und Amazon Pay angeboten.apomio.de+1 Für preisbewusste Online-Kundschaft, die ohnehin regelmäßig bei großen Shops bestellt, ist vor allem die Integration von Amazon Pay ein Pluspunkt.
medikamente-per-klick
Medikamente-per-klick bietet „viele Zahlungsarten“ – darunter PayPal, Kreditkarte, Nachnahme, Lastschrift sowie weitere Optionen.medikamente-per-klick.de+2Trusted Shops+2 In höheren Warenkorbsegmenten (ab etwa 200 €) beschränken einige Bedingungen die Auswahl, etwa indem Rechnungskauf nur eingeschränkt zur Verfügung steht.medizinfuchs.de
Insgesamt gilt: Alle betrachteten Online-Apotheken bieten eine deutlich größere Vielfalt an Zahlungsarten als viele stationäre Apotheken, die häufig auf EC-Karte und Barzahlung begrenzt sind.
5. Reklamationen und Rücksendungen: was ist erlaubt?
Bei Rückgabe und Reklamation sind Online-Apotheken durch zwei Ebenen geregelt: das allgemeine deutsche Widerrufsrecht im Fernabsatz und die speziellen Vorschriften für Arzneimittel. Grundsätzlich gilt:
- Verschreibungspflichtige Medikamente sind aus Sicherheits- und Qualitätsgründen in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen, sobald sie die Apotheke verlassen haben.
- Nicht verschreibungspflichtige Produkte, Kosmetik und viele Gesundheitsartikel können – sofern ungeöffnet und unbeschädigt – innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
DocMorris
DocMorris übernimmt bei berechtigten Rücksendungen die Portokosten. Kundinnen und Kunden erhalten ein Retourenlabel und können das Paket bei der Post, in einer DHL-Packstation oder in einem Hermes PaketShop abgeben; teilweise ist auch die Mitgabe an den DHL-Boten möglich.support.docmorris.de Nach Eingang der Ware wird der Betrag über dieselbe Zahlungsart erstattet, über die bezahlt wurde.zrg02.zendesk.com
Shop Apotheke
Shop Apotheke gewährt für die meisten Produkte ein kostenloses 14-tägiges Rückgaberecht. Rücksendungen können bequem über das Kundenkonto angemeldet werden; nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb weniger Werktage.shop-apotheke.com+1
medpex
Bei medpex können Kundinnen und Kunden nicht passende Ware zurücksenden; die detaillierten Abläufe sind in den FAQ beschrieben. Ersatzbestellungen werden dabei regulär wie eine neue Bestellung behandelt, während die zurückgesandte Ware nach Prüfung erstattet wird.bestellen.net Auch hier gilt: Für verschreibungspflichtige Arzneimittel ist eine Rückgabe aus Gründen der Arzneimittelsicherheit in der Regel ausgeschlossen.
Aponeo und medikamente-per-klick
Aponeo und medikamente-per-klick orientieren sich am gesetzlichen Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen können viele Produkte zurückgegeben werden, solange sie ungeöffnet und unversehrt sind; die Erstattung erfolgt nach Wareneingang. Detailregelungen – etwa, wer die Rücksendekosten trägt – hängen vom konkreten Fall und den AGB ab.apomio.de+1
Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet das: Die Konditionen sind insgesamt kundenfreundlich, aber deutlich eingeschränkt, sobald verschreibungspflichtige Medikamente betroffen sind. Hier lohnt ein genauer Blick in die jeweiligen Bedingungen, bevor man bestellt.
6. Sortiment, Beratung und Nutzererfahrungen
Alle untersuchten Anbieter verfügen über sehr umfangreiche Sortimente, die über klassische Arzneimittel hinausgehen: Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Homöopathie, Tiergesundheit, Babypflege und Wellnessprodukte gehören zum Standard.medikamente-per-klick.de+2medpex.de+2
Beratung findet in der Regel telefonisch, per E-Mail oder über Chatfunktionen statt. DocMorris bietet zusätzlich Videoberatung, Anwendungen wie Wechselwirkungschecks und erinnert an Wiederholungsrezepte.docmorris.de Auch medpex und Shop Apotheke haben eigene Apps mit E-Rezept-Funktionen und einfacher Nachbestellung.medpex.de+1
Ein Blick auf Bewertungsportale zeigt ein differenziertes Bild:
- DocMorris verzeichnet zehntausende Bewertungen und wird häufig für übersichtliche Website, gutes Preisniveau und schnellen Versand gelobt, auch wenn es vereinzelt Kritik gibt.Trustpilot
- Shop Apotheke erhält ebenfalls viele Bewertungen – von sehr zufrieden bis stark kritisch, etwa wegen einzelner Lieferverzögerungen oder Kommunikationsproblemen beim Kundenservice.Trustpilot
- medikamente-per-klick wird unter anderem für günstige Preise und schnellen Versand hervorgehoben; die Zahl der verifizierten Bewertungen geht in die Zehntausende.Trusted Shops
- Aponeo zeigt ein gemischtes Bild: Manche Kundinnen und Kunden loben den Ablauf, andere bemängeln in Einzelfällen längere Lieferzeiten oder Zusatzgebühren für Expressoptionen.MediPreis.de+1
Insgesamt lässt sich sagen: Die großen Online-Apotheken bewegen sich in puncto Service auf einem ähnlichen Niveau, unterscheiden sich aber im Detail – insbesondere bei Geschwindigkeit und Kommunikation im Problemfall.
7. Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Preis- und Versandstruktur
Für deutsche Kundinnen und Kunden mit typischen Warenkörben zwischen 20 und 40 Euro sind vor allem DocMorris, Shop Apotheke, medpex und medikamente-per-klick interessant:
- DocMorris und medpex liegen mit Freigrenzen um 23 € vergleichsweise niedrig.docmorris.de+1
- Shop Apotheke verlangt 25 € für kostenlosen Versand – leicht darüber, dafür mit starkem Markenauftritt und Same-Day-Optionen in einigen Regionen.shop-apotheke.com+1
- medikamente-per-klick setzt noch niedrigere Schwellen (ab etwa 15 € versandkostenfrei) und punktet damit besonders bei kleineren Bestellungen.medizinfuchs.de+1
- Aponeo liegt mit 34,95 € Freigrenze eher im oberen Bereich und eignet sich vor allem für größere Vorratsbestellungen.Aponeo+1
Liefergeschwindigkeit
Bei der Liefergeschwindigkeit arbeiten alle Anbieter mit Standardlaufzeiten von ein bis drei Werktagen. Medpex und DocMorris setzen mit Express- bzw. Next-Day-Lösungen sowie strukturierten Prozessen rund um E-Rezepte teilweise noch einen drauf.docmorris.de+3medpex.de+3medpex.de+3
Kritische Bewertungen zeigen jedoch: In Einzelfällen kann es – etwa bei Engpässen oder ungünstiger Lagerverfügbarkeit – auch zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn zusätzlich Expressoptionen gebucht werden.MediPreis.de+1
Zahlungsarten und Komfort
Bei den Zahlungsarten leisten sich die großen Onlineshops ein Kopf-an-Kopf-Rennen:
- DocMorris, Shop Apotheke und medpex decken nahezu alle gängigen Online-Bezahlmethoden inklusive Rechnung, PayPal und moderner Wallets ab.zrg02.zendesk.com+2sparwelt.de+2
- Aponeo bietet zusätzlich Amazon Pay und damit eine Option, die viele Kundinnen und Kunden bereits aus anderen Onlineshops kennen.apomio.de+1
- medikamente-per-klick ist gut aufgestellt, begrenzt bei sehr hohen Beträgen aber teilweise die Wahlfreiheit (z.B. Fokus auf Lastschrift, PayPal und Kreditkarte ab bestimmten Summen).medikamente-per-klick.de+1
Reklamationen und Rücksendungen
Die größten Unterschiede liegen nicht in der grundsätzlichen Möglichkeit zur Rückgabe, sondern im Handling:
- DocMorris übernimmt aktiv die Rücksendekosten und bietet mehrere bequeme Abgabemöglichkeiten.support.docmorris.de+1
- Shop Apotheke kommuniziert klar ein 14-tägiges, meist kostenfreies Rückgaberecht und einen standardisierten Prozess über das Kundenkonto.shop-apotheke.com+1
- Bei medpex, Aponeo und medikamente-per-klick hängt die Praxis stärker vom Einzelfall ab; Kundinnen und Kunden sollten vor Rücksendung die Bedingungen genau lesen.bestellen.net+2apomio.de+2
Gerade bei Arzneimitteln ist Transparenz wichtig: Wer häufiger Medikamente bestellt, sollte sich mit den jeweiligen Regeln vertraut machen, um im Reklamationsfall keine bösen Überraschungen zu erleben.
8. Was bedeutet das für deutsche Kundinnen und Kunden?
Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins lässt sich festhalten:
- Preislich liegen die großen Online-Apotheken dicht beieinander. Entscheidend sind die individuellen Versandkostenfreigrenzen, die bei DocMorris, medpex und medikamente-per-klick besonders verbraucherfreundlich ausfallen, während Aponeo eher auf größere Warenkörbe zielt.Aponeo+3support.docmorris.de+3customerservice.medpex.de+3
- Beim Versand punkten alle Anbieter mit Standardlaufzeiten von ein bis drei Werktagen; Zusatzangebote wie Same-Day- oder Next-Day-Delivery machen insbesondere medpex, DocMorris und Shop Apotheke interessant für Kundinnen und Kunden, die Wert auf Geschwindigkeit legen.sparwelt.de+3medpex.de+3medpex.de+3
- Die Zahlungsarten sind durchweg vielfältig, mit leichten Pluspunkten für Shops, die zusätzlich moderne Wallets (Apple Pay, Google Pay) oder Amazon Pay anbieten.zrg02.zendesk.com+4medpex.de+4apomio.de+4
- Bei Retouren und Reklamationen sollten Kundinnen und Kunden genau hinschauen: Während DocMorris und Shop Apotheke bei Rücksendekosten und Prozessen recht verbraucherfreundlich auftreten, sind die Regelungen im Detail je nach Anbieter unterschiedlich – vor allem, wenn verschreibungspflichtige Medikamente betroffen sind.apomio.de+6support.docmorris.de+6zrg02.zendesk.com+6
- Im Service und in den Bewertungen liefern alle betrachteten Online-Apotheken ordentliche Leistungen, jeweils mit individuellen Stärken – etwa in der digitalen Beratung, der App-Qualität oder beim Umgang mit Reklamationen. Gleichzeitig zeigen kritische Bewertungen, dass auch bei großen Anbietern nicht jede Bestellung reibungslos läuft.Trustpilot+3Trustpilot+3Trustpilot+3
Für deutsche Kundinnen und Kunden lohnt es sich daher, beim nächsten Besuch im „Online-Apotheke Onlineshop“ nicht nur auf den Produktpreis zu achten. Versandkostenfreigrenze, Liefergeschwindigkeit, Zahlungsart und Rückgabebedingungen entscheiden oft darüber, ob ein Angebot am Ende wirklich günstig und komfortabel ist – und welcher Onlineshop langfristig zum persönlichen Favoriten wird.
Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Versandkonditionen, Zahlungsarten sowie Rückgabe- und Reklamationsbedingungen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.