autodoc-onlineshop

AUTODOC Online – Erfahrungen & Bewertung

by

Der AUTODOC Onlineshop gehört zu den größten Anbietern für Kfz-Ersatzteile in Europa und wirbt mit mehr als 6,7 Millionen verfügbaren Artikeln – von Verschleißteilen über Reifen bis hin zu Zubehör und Werkzeugen.autodoc.de Für viele Halterinnen und Halter in Deutschland ist AUTODOC damit eine der ersten Adressen, wenn es um günstige Online-Bestellungen von Autoteilen geht. Unsere Redaktion hat sich den AUTODOC Onlineshop aus Verbrauchersicht genauer angesehen: Wie transparent sind Preise und Versandkosten? Wie komfortabel läuft die Bestellung ab? Und wie schlägt sich AUTODOC im Vergleich zu Konkurrenten wie kfzteile24, ATP-Autoteile oder Mister-Auto?

Sortiment und Auswahl: Stärken eines Teilespezialisten

AUTODOC positioniert sich klar als Vollsortimenter für Autoteile. Der Onlineshop deckt u. a. folgende Produktgruppen ab:

  • Ersatzteile für Pkw, Transporter und Nutzfahrzeuge
  • Motorradteile und Reifen
  • Motoröle, Filter, Bremskomponenten, Fahrwerksteile
  • Verschleißteile (Wischer, Zündkerzen usw.)
  • Zubehör wie Werkzeuge, Pflegemittel, Dachträger oder KindersitzeAUTODOC+1

Positiv hervorzuheben ist die fahrzeugbezogene Suche: Kundinnen und Kunden legen ein Fahrzeug in „Meine Garage“ an oder wählen Marke, Modell und Motorisierung aus und bekommen anschließend kompatible Teile angezeigt. Das reduziert das Risiko, aus Versehen unpassende Komponenten zu bestellen – ein wichtiger Punkt, wenn sicherheitsrelevante Teile betroffen sind.

Im Vergleich zur Konkurrenz fällt auf: Auch andere große Shops bieten eine fahrzeugbasierte Suche, aber AUTODOC punktet mit der extrem breiten Artikelbasis und vielen Alternativanbietern pro Bauteil. Damit lassen sich Preis- und Qualitätsstufen relativ bequem vergleichen.

Benutzerfreundlichkeit und Produktauswahl im AUTODOC Onlineshop

Für die Nutzung in Deutschland ist die Startseite klar strukturiert: Oben wird das Fahrzeug ausgewählt, darunter finden sich Kategorien, Sonderangebote und Aktionen. Produktseiten bieten in der Regel:

  • technische Daten
  • Vergleichsnummern (OE-Nummern)
  • Herstellerbewertungen und teilweise Kundenrezensionen

Aus redaktioneller Sicht ist der Shop funktionsreich, aber stellenweise recht text- und informationslastig. Wer genau weiß, was er sucht, kommt schnell zum Ziel. Weniger versierte Nutzerinnen und Nutzer müssen sich hingegen ein wenig einarbeiten oder sollten im Zweifel eine Werkstatt mit ins Boot holen.

Versand innerhalb Deutschlands: Kosten, Dienstleister und Lieferzeiten

Versandkosten im Inland

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland ist das Versandmodell vergleichsweise übersichtlich:

  • 6,95 € Versandkosten, wenn der Bestellwert unter 100 € liegt
  • 0 € Versandkosten, wenn der Bestellwert ab 100 € liegt
  • 0 € Versandkosten für Reifen, unabhängig vom Bestellwert (Reifen zählen aber nicht zum Freibetrag für andere Artikel hinzu)autodoc.de+1

Wichtig: Die versandkostenfreie Lieferung gilt nicht für Sperrgut, Lieferungen ins Ausland und auf deutsche Inseln. Für einige Inseln (z. B. Helgoland oder Büsingen) wird ein Zuschlag von 7,95 € fällig.autodoc.de

Versanddienstleister

Innerhalb Deutschlands arbeitet AUTODOC vor allem mit GLS und DHL zusammen.autodoc.de+1 Das ist aus Verbrauchersicht positiv, denn beide Anbieter sind etabliert, haben flächendeckende Netzwerke und bieten Sendungsverfolgung. Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist allerdings explizit ausgeschlossen.autodoc.de

Lieferzeiten

Laut Informationen des Unternehmens werden vorrätige Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister übergeben.autodoc.de+1 Die tatsächliche Lieferzeit hängt danach von:

  • Zielregion
  • Produktverfügbarkeit
  • Feiertagen
  • Auslastung des Paketdienstes

ab. AUTODOC empfiehlt selbst, Werkstatttermine erst dann zu buchen, wenn die Teile tatsächlich angekommen sind.autodoc.de+1

Im Vergleich zu anderen Shops liegt AUTODOC hier im Marktdurchschnitt: Kfzteile24 und ATP-Autoteile werben teilweise mit sehr schnellen Lieferungen, doch Erfahrungsberichte zeigen, dass diese Versprechen in der Praxis nicht immer zuverlässig eingehalten werden.kfzteile24.de+1

Internationale Lieferung: Relevante Kosten auch für ausländische Kundschaft

Auch wenn sich dieser Test auf den deutschen Markt konzentriert, sind die Versandkosten ins Ausland interessant – etwa für Grenzpendler oder Kundinnen und Kunden, die an eine ausländische Adresse liefern lassen möchten.

AUTODOC listet für viele europäische Länder feste Versandpauschalen, beispielsweise:autodoc.de+1

  • Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande: jeweils 9,95 €
  • Belgien, Luxemburg, Spanien, Schweden, Lettland, Litauen: ebenfalls rund 9,95 €
  • Irland: 17,95 €
  • Norwegen: 18,85 €
  • Schweiz: 23,75 €

Für die Tschechische Republik werden 9,71 € genannt, für Ungarn 8,20 €. Für zahlreiche weitere Länder ist der Versand ebenfalls möglich, teilweise mit deutlich höheren Sperrgutzuschlägen, etwa bei großen Karosserieteilen oder Abgasanlagen.autodoc.de+1

Damit ist der AUTODOC Onlineshop nicht nur für deutsche, sondern generell für europäische Kundschaft interessant – gerade für Standardpakete bewegen sich die Auslandsversandkosten in einem marktüblichen Rahmen.

Zahlungsarten im AUTODOC Onlineshop: Viel Auswahl, moderne Lösungen

Ein Pluspunkt im Test sind die vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten. Für den deutschen Markt nennt AUTODOC unter anderem:autodoc.de+2autodoc.de+2

  • Kreditkarten (z. B. Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (u. a. Kauf auf Rechnung bzw. „Buy now, pay later“)Klarna
  • Vorkasse / Banküberweisung
  • Nachnahme (teils mit Zuschlag)
  • in einigen Fällen Sofortüberweisung bzw. ähnliche Online-Banking-Verfahren

Zusätzliche Transaktionsgebühren werden bei gängigen Methoden wie Kreditkarte oder PayPal in der Regel nicht erhoben.AUTODOC Rückerstattungen erfolgen üblicherweise über denselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der Bestellung genutzt hat.help.autodoc.de

Im Wettbewerbsvergleich fällt auf: Die meisten großen Autoteile-Shops bieten sehr ähnliche Zahlungsoptionen, manche haben den Fokus stärker auf Rechnungskauf und Lastschrift (z. B. über Zahlungsdienstleister). AUTODOC ist in dieser Hinsicht gut aufgestellt und erfüllt die Erwartungen an einen modernen Onlineshop.

Rückgabe, Widerruf und „Sicher bestellen“: Flexibilität gegen Aufpreis

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wie bei Onlinebestellungen in der EU üblich, haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde. In dieser Zeit kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.autodoc.de

Rücksendekosten

Wichtig: Laut deutschem Help Center trägt in der Regel der Kunde die Kosten für die Rücksendung; diese werden nicht erstattet.help.autodoc.de+1 Das entspricht vielen anderen Onlinehändlern, ist aber ein relevanter Kostenfaktor, insbesondere bei schweren und sperrigen Autoteilen.

Option „Sicher bestellen“ (verlängertes Rückgaberecht)

Besonders interessant ist die Zusatzoption „Sicher bestellen“:

  • Standard-Rückgabefrist: 14 Tage
  • Mit „Sicher bestellen“: Verlängerung auf 200 Tage
  • Aufpreis für diese Option: 3,45 € pro Bestellung
  • Gilt nur für bestimmte Länder, u. a. Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Tschechien und weitere EU-Staatenautodoc.de+1

Die Option gilt nicht für Reifen, Sperrgut sowie für Bestellungen, bei denen „Sicher bestellen“ nicht aktiv ausgewählt wurde. Rücksendungen sind nur bei ungeöffneten, ungenutzten und unmontierten Teilen möglich. Nach Prüfung der Ware erfolgt entweder eine Rückerstattung oder ein Austausch gegen ein anderes Teil.autodoc.de

Im direkten Vergleich zu vielen Wettbewerbern ist das ein starkes Argument für AUTODOC:

  • ATP-Autoteile wirbt zwar mit 180 Tagen Rückgaberecht und kostenfreier Rücksendung,atp-autoteile.de+1
  • kfzteile24 und Mister-Auto bleiben näher an der gesetzlichen Mindestfrist oder erweitern sie nur für bestimmte Aktionen oder Kundengruppen.mister-auto.de+1

AUTODOC bietet mit 200 Tagen eine der längsten Fristen, allerdings gekoppelt an einen kleinen Aufpreis und auf Basis, dass die Rücksendekosten selbst getragen werden müssen.

Kundenservice und Zusatzangebote

Der Kundenservice für Deutschland ist wochentags von 08:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, sonntags ist geschlossen.autodoc.de+1 Das entspricht einem großzügigen Servicefenster, insbesondere für Berufstätige.

Zusätzlich bietet AUTODOC:

  • einen Club-Bereich mit Tutorials, Videoanleitungen und Wartungstipps
  • eine App, mit der sich Wartungsintervalle und Teilebestellungen organisieren lassenautodoc.de+1

Für geübte Schrauberinnen und Schrauber kann das einen Mehrwert bieten, für weniger erfahrene Nutzerinnen und Nutzer ersetzt es jedoch nicht die fachliche Prüfung durch eine Werkstatt.

Vergleich mit Wettbewerbern: Wo steht der AUTODOC Onlineshop?

Versandkosten und -schwellen

  • AUTODOC Onlineshop:
    • 6,95 € innerhalb Deutschlands unter 100 € Bestellwert
    • versandkostenfrei ab 100 €
    • kostenlose Reifenlieferung innerhalb Deutschlandsautodoc.de+1
  • kfzteile24:
    • 6,90 € Standardversand, versandkostenfrei ab 120 € Bestellwert innerhalb Deutschlandskfzteile24.de+1
  • ATP-Autoteile:
  • Mister-Auto:
    • Gratislieferung ab 120 € Bestellwert (teils app- oder aktionsgebunden), Schnelllieferungen ab etwa 6,45 €mister-auto.de+1

Im direkten Vergleich liegt AUTODOC bei der Frei­grenze von 100 € zwischen den Mitbewerbern und ist insbesondere für größere Bestellungen attraktiv. Bei kleineren Warenkörben sind andere Shops mitunter etwas günstiger.

Rückgabefristen und Retourenkosten

  • AUTODOC Onlineshop:
    • 14 Tage Widerrufsrecht, optional 200 Tage Rückgaberecht mit „Sicher bestellen“ für 3,45 €
    • Rücksendekosten trägt in der Regel der Kundeautodoc.de+2help.autodoc.de+2
  • ATP-Autoteile:
  • Mister-Auto:
    • teils bis zu 100 Tage kostenloser Rückversand, insbesondere im Pro-Segment für gewerbliche Kundschaftmedia.stellantis.com

AUTODOC bietet die längste Option (200 Tage), koppelt sie aber an einen Aufpreis und eine eigenfinanzierte Retoure. Für preisbewusste Kundinnen und Kunden mit planbaren Projekten kann ATP mit kostenfreier Rücksendung attraktiver sein, während AUTODOC für diejenigen glänzt, die maximale zeitliche Flexibilität schätzen und die Zusatzkosten bewusst einkalkulieren.

Sortiment und Markenbreite

Alle genannten Shops verfügen über umfangreiche Sortimente, doch AUTODOC sticht durch die schiere Menge an Artikeln und die internationale Ausrichtung hervor. Für seltene Fahrzeuge, spezielle Motorisierungen oder Zubehörteile hat der AUTODOC Onlineshop im Test häufig Alternativen, wo kleinere Anbieter bereits an Grenzen stoßen.autodoc.de+1

Bewertung aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins

Aus Sicht unserer Redaktion zeigt sich der AUTODOC Onlineshop im Gesamtbild als starkes Angebot für preisbewusste und technisch versierte Kundinnen und Kunden, die:

  • klare Vorstellungen von benötigten Teilen haben
  • bereit sind, Versandkosten und Retourekosten sorgfältig abzuwägen
  • die zusätzlichen Funktionen wie „Sicher bestellen“ oder die Club-Tutorials nutzen möchten

Pluspunkte im Überblick:

  • sehr großes Sortiment mit vielen Alternativen pro Artikel
  • transparente Versandkostenstruktur in Deutschland mit klarer Freibetragsgrenze
  • breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten inkl. Klarna, PayPal und Kreditkarten
  • optionales 200-Tage-Rückgaberecht gegen moderaten Aufpreis
  • gute Servicezeiten und zusätzliche Inhalte (Club, App, Reparaturvideos)

Kritische Punkte:

  • Rücksendekosten liegen in der Regel vollständig beim Kunden; das kann insbesondere bei großen und schweren Teilen teuer werden
  • Benutzeroberfläche und Informationsfülle können weniger erfahrene Nutzerinnen und Nutzer überfordern
  • im Vergleich zu manchen Wettbewerbern geringere Kulanz bei kostenfreien Retouren, dafür aber mehr Flexibilität durch „Sicher bestellen“

Für deutsche Autofahrerinnen und Autofahrer, die sich im Kfz-Bereich auskennen oder ohnehin mit ihrer Werkstatt zusammenarbeiten, ist der AUTODOC Onlineshop eine leistungsfähige, meist preisgünstige Bezugsquelle. Wer großen Wert auf kostenlose Rücksendungen legt und eher kleinere Bestellungen tätigt, sollte den Vergleich mit Alternativen wie ATP-Autoteile, kfzteile24 oder Mister-Auto ziehen.

Alle Angaben zu Preisen, Lieferzeiten und Konditionen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.