Der Fashionette Onlineshop gehört zu den bekanntesten Adressen in Deutschland, wenn es um Premium- und Luxus-Accessoires geht. Von Designer-Handtaschen über Schuhe bis hin zu Schmuck und Uhren richtet sich der Onlineshop vor allem an modebewusste Kundinnen und zunehmend auch an Herren, die Wert auf Markenvielfalt, schnelle Lieferung und flexible Zahlungsmöglichkeiten legen. Für unsere Redaktion standen im Fokus: Wie transparent sind Preise, Versand und Rückgabe? Wie komfortabel sind Bestellung, Bezahlung und Reklamation organisiert? Und wie positioniert sich der Fashionette Onlineshop im Vergleich zu konkurrierenden Modeplattformen?
Unternehmensprofil: Luxus-Accessoires aus Düsseldorf
Fashionette wurde 2008 in Düsseldorf gegründet und hat sich seitdem von einem reinen Handtaschenshop zu einer europäischen Plattform für Premium- und Luxusmode entwickelt.The Andorra startup ecosystem+1 Laut Branchenanalysen erzielt das Unternehmen mit seinem deutschen Shop fashionette.de einen Jahresumsatz im zweistelligen Millionenbereich; für 2024 wird ein Umsatz von rund 91 Millionen US-Dollar genannt, wobei Deutschland der Kernmarkt ist.ecdb.com
Der Fashionette Onlineshop positioniert sich klar im gehobenen Segment: Die Auswahl umfasst tausende Produkte – externe Dienstleister sprechen von über 14.000 Artikeln – und mehr als 300 Marken, darunter international bekannte Designerlabels.tangiblee.com+1 Der Schwerpunkt liegt auf Taschen, Schuhen, Schmuck, Uhren, Sonnenbrillen und weiteren Accessoires. Modeartikel wie Kleidung gewinnen zwar an Bedeutung, im Zentrum stehen aber weiterhin Accessoires, die einen Look ergänzen und aufwerten sollen.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland ist zudem wichtig: Der deutsche Shop fashionette.de richtet sich ausschließlich an Kund*innen mit Wohnsitz in Deutschland, andere Länder werden über eigene Ländershops (z. B. .at, .ch, .nl, .co.uk, .fr) bedient.fashionette.de
Sortiment und Zielgruppe: Premium statt Fast Fashion
Der Fashionette Onlineshop richtet sich an Kundinnen und Kunden, die gezielt nach Markenprodukten suchen – etwa Designertaschen, Premium-Sneakern oder Schmuck renommierter Labels. Die Produktpalette deckt sowohl klassische Modelle als auch saisonale Trends ab.
Auffällig ist die Struktur des Sortiments:
- Taschen (Handtaschen, Schultertaschen, Clutches, Rucksäcke) als traditionelle Kernkategorie
- Schuhe von Sneakern über Pumps bis zu Boots
- Schmuck & Uhren mit Fokus auf Markenprodukte
- Sonnenbrillen und kleine Lederwaren (Portemonnaies, Kartenetuis etc.)
- Pre-Loved-Sektion mit Second-Hand-Designerstücken, die gereinigt, geprüft und je nach Zustandskategorie transparent beschrieben werden.fashionette.de
Die Zielgruppe ist dementsprechend kaufkräftig und stilbewusst. Im Vergleich zu breit aufgestellten Generalisten wie Zalando oder About You liegt der Schwerpunkt weniger auf günstiger Alltagsmode, sondern stärker auf höherpreisigen Einzelstücken und Accessoires.
Versandkosten, Lieferzeit und Zustelloptionen im Fashionette Onlineshop
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen im deutschen Fashionette Onlineshop gelten klare und relativ verbraucherfreundliche Konditionen:
- Standardversand ist ab einem Bestellwert von 24,95 € kostenlos.
- Liegt der Bestellwert darunter, fallen 3,95 € Versandkosten an.
- Optional kann ein Expressversand gewählt werden, der mit einem Aufpreis von 14,95 € berechnet wird.fashionette.de+1
Damit liegt Fashionette beim Schwellenwert für kostenlosen Versand im unteren Bereich: Viele Modeanbieter setzen die Grenze bei 50 € oder höher; ein Beispiel aus dem Modemarkt sind Shops, die Gratisversand erst ab 50 € anbieten.momoxfashion.com Für Kundinnen und Kunden mit einem schmaleren Budget oder für kleinere Zusatzkäufe ist die niedrigere Freigrenze ein Pluspunkt.
Lieferzeit und Versanddienstleister
Die Lieferzeiten sind auf schnelle Zustellung ausgelegt:
- Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, werden laut Anbieter in der Regel noch am selben Tag versendet.
- Die Lieferzeit im Standardversand wird mit 1–2 Werktagen angegeben; in der FAQ ist von „gewöhnlich 2 Werktagen“ die Rede.fashionette.de+1
- Beim Expressversand wird – bei rechtzeitiger Bestellung – die Zustellung am nächsten Werktag zugesichert; Bestellungen am Freitag nach 14 Uhr werden am darauffolgenden Dienstag geliefert.fashionette.de
Versendet wird über DHL, inklusive Sendungsverfolgung. Alle Pakete werden außerdem im Rahmen des DHL-Programms „GoGreen“ verschickt, bei dem der CO₂-Ausstoß über Klimaschutzprojekte kompensiert wird.fashionette.de
Einige Besonderheiten sollten deutschen Kund*innen kennen:
- Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich, da die Ware „eigenhändig“ an den Rechnungsempfänger übergeben werden soll.fashionette.de
- Die Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich; für andere Länder müssen die jeweiligen Ländershops genutzt werden.fashionette.de+1
Blick über die Grenze: Konditionen in anderen Ländern
Für Verbraucherinnen und Verbraucher außerhalb Deutschlands kann ein Blick auf andere Fashionette-Onlineshops interessant sein.
Beispiel Großbritannien:
- Standardversand ist ab einem Bestellwert von 200 GBP kostenlos, darunter fallen 10 GBP Versandkosten an.
- Zudem wird ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht und mehrere Zahlungsoptionen angeboten.Fashionette+1
Für deutsche Kund*innen, die etwa beruflich im Ausland leben, lohnt sich daher ein Vergleich der jeweiligen Landesversion hinsichtlich Schwellenwerten und Rückgabekonditionen.
Rücksendung, Widerruf und Reklamation
Ein wichtiges Kriterium im Test des Fashionette Onlineshops ist die Frage, wie einfach sich Artikel zurückschicken lassen und wie verbraucherfreundlich die Bedingungen gestaltet sind.
Rückgabefrist und Kosten
Im deutschen Shop gilt:
- Rückversand ist kostenlos, sofern die Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt.
- Ein kostenloses Retourenlabel kann über einen Link in der Bestell- und Versandbestätigung erstellt werden.
- Retouren aus Sicherheitsgründen nicht über Packstationen möglich.fashionette.de+1
Externe Vergleichsportale bestätigen diese 30-tägige, kostenfreie Rückgabemöglichkeit und bewerten sie als verbraucherfreundlich.ReturnRadar
Bei Transportschäden empfiehlt Fashionette, äußerliche Mängel direkt bei der Zustellung zu dokumentieren oder die Annahme zu verweigern. Bei nachträglich entdeckten Schäden soll umgehend eine Schadensmeldung bei DHL erfolgen, wofür eine Frist von sieben Tagen besteht.fashionette.de+1
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Laut den FAQ werden Beträge in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Verbuchung der Retoure erstattet – dies gilt sowohl für Kreditkarte als auch für PayPal, Rechnung oder SEPA-Lastschrift.fashionette.de+1
Im Vergleich zu manchen Konkurrenten, die nur 14 Tage Rückgaberecht gewähren oder die Rücksendekosten auf die Kundschaft abwälzen, ist der Fashionette Onlineshop mit seiner 30-tägigen, kostenlosen Rückgabefrist kundenfreundlich aufgestellt.
Zahlungsmethoden und Ratenkauf: Hohe Flexibilität im Fashionette Onlineshop
Im Testfeld moderner Mode-Onlineshops zählt die Vielfalt der Zahlungsarten zu den wichtigsten Komfortmerkmalen. Fashionette bietet hier ein breites Spektrum:
Verfügbar sind laut FAQ unter anderem:fashionette.de
- Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express)
- PayPal
- Rechnungskauf
- SEPA-Lastschrift (nur deutsche Bankverbindungen)
- Ratenkauf mit Laufzeiten von 3 oder 12 Monaten
Besonders interessant für viele deutsche Verbraucher ist der Ratenkauf:
- Die Ratenkaufgebühr liegt bei 5 % des Kaufpreises bei 3 Monaten und 15 % bei 12 Monaten.
- Es handelt sich dabei nicht um klassische Zinsen, sondern um eine Gebühr zur Deckung der Kosten für Bonitätsprüfung, Debitorenmanagement und Factoring.
- Abgewickelt wird dies teils über Partner wie Riverty GmbH oder RatePAY GmbH.fashionette.de+1
Positiv: Der Fashionette Onlineshop belastet Kreditkarten erst beim Versand der Ware, was im Sinne des Verbraucherschutzes ist. Rückerstattungen nach Retouren sollen innerhalb von 14 Tagen erfolgen.fashionette.de+1
Im Vergleich zu einigen Mitbewerbern, die vor allem auf Kreditkarte und PayPal setzen, punktet Fashionette mit einem breiten Set klassischer deutscher Lieblingszahlarten – insbesondere Rechnungskauf und Ratenkauf. Das erhöht die Attraktivität für Kund*innen, die größere Anschaffungen wie Designerhandtaschen flexibler finanzieren möchten.
Nutzererlebnis, Website und Kundenservice
Der Fashionette Onlineshop präsentiert sich – aus Sicht einer deutschen Verbrauchermagazin-Redaktion – modern und ansprechend:
- Die Navigation ist klar gegliedert nach Kategorien (Taschen, Schuhe, Kleidung, Accessoires, Schmuck & Uhren, Pre-Loved, Men, Sale).fashionette.de+1
- Filterfunktionen nach Marke, Preis, Farbe und Material erleichtern die Suche nach konkreten Produkten.
- Eine eigene Sektion mit Inspirationen, Guides und Pflegetipps (z. B. zu Lederpflege oder Schmuckreinigung) bietet Mehrwert über den reinen Verkauf hinaus.fashionette.de+1
Beim Kundenservice stehen mehrere Kommunikationswege offen – unter anderem E-Mail und Telefon, ergänzt durch eine umfangreiche FAQ-Sektion, die viele Standardfragen (Bestellung, Lieferung, Zahlung, Retouren) detailliert beantwortet.fashionette.de+1
Bewertungen, Siegel und Reputation des Fashionette Onlineshops
Für Verbraucher sind unabhängige Bewertungen und Gütesiegel ein wichtiges Orientierungskriterium. Fashionette ist Trusted Shops zertifiziert, was auf geprüfte Sicherheits- und Qualitätsstandards beim Onlinehandel hinweist.fashionette.de+1
Kundenbewertungen
- Auf Trustpilot erreicht fashionette.de einen TrustScore von etwa 4,1 von 5 Punkten bei rund 50.000 Bewertungen, was in die Kategorie „Great“ fällt.Trustpilot
- Bei Trusted Shops liegt die Gesamtnote bei 4,55 von 5 („Sehr gut“) mit über 28.000 Bewertungen.Trusted Shops
Die Bewertungen zeichnen insgesamt das Bild eines etablierten Anbieters mit guter Servicequalität und hoher Lieferzuverlässigkeit. Wie bei allen größeren Onlinehändlern gibt es auch kritische Stimmen – etwa zu Einzelfällen bei Retouren oder zur Bearbeitungszeit – sie scheinen aber im Verhältnis zum Gesamtvolumen der Bestellungen begrenzt zu sein.
Für eine verbraucherorientierte Einschätzung lässt sich festhalten: Die Mischung aus guten Bewertungen, Trusted-Shops-Siegel und der Größe des Unternehmens deutet auf ein insgesamt solides Serviceniveau hin.
Vergleich mit konkurrierenden Onlineshops
Im Vergleich zu anderen Mode- und Accessoires-Shops im deutschsprachigen Raum positioniert sich der Fashionette Onlineshop als Spezialist für Premium- und Luxus-Accessoires.
Versand und Rückgabe
- Mit kostenlosem Standardversand ab 24,95 € und einer 30-tägigen, kostenlosen Rückgabemöglichkeit liegt Fashionette im oberen Bereich der Serviceangebote.fashionette.de+2fashionette.de+2
- Viele Mitbewerber gewähren zwar ebenfalls 30 Tage Rückgaberecht, verlangen aber teilweise Gebühren für die Rücksendung oder setzen höhere Schwellenwerte für kostenlosen Versand an.momoxfashion.com
Sortiment und Spezialisierung
- Während große Plattformen wie Zalando ein sehr breites Spektrum von günstiger Mode bis hin zu Premium-Marken abdecken, konzentriert sich Fashionette stärker auf Accessoires im oberen Preissegment.fashionette.de+1
- In Wettbewerbsanalysen werden als ähnlich positionierte Shops unter anderem Anbieter wie Alba Moda oder Madeleine genannt, die ebenfalls im modisch-gehobenen Segment agieren – allerdings meist mit stärkerem Fokus auf Kleidung statt Accessoires.ecdb.com
Zahlungsarten und Ratenkauf
- Viele Konkurrenzshops bieten heute Kreditkarte, PayPal und teils Kauf auf Rechnung an. Fashionette geht darüber hinaus mit klar strukturierten Ratenkaufoptionen (3 oder 12 Monate) und einer transparent ausgewiesenen Ratenkaufgebühr.fashionette.de+1
- Für Kunden, die höherpreisige Designerstücke in Raten bezahlen möchten, ist das ein Wettbewerbsvorteil gegenüber Anbietern, die keine oder nur eingeschränkte Finanzierungsmodelle anbieten.
Kundenbewertungen
- Im direkten Vergleich mit einzelnen Mitbewerbern liegt der TrustScore von Fashionette im guten bis sehr guten Bereich. Einige Wettbewerber erreichen ähnlich hohe Werte, andere liegen deutlich darunter.Trustpilot+2Trustpilot+2
- Die hohe Anzahl an Bewertungen ist ein Indiz für ein großes Bestellvolumen und eine etablierte Marktposition.
Gesamtbewertung des Fashionette Onlineshops für deutsche Verbraucher
Aus Sicht einer deutschen Verbraucherredaktion hinterlässt der Fashionette Onlineshop insgesamt einen überzeugenden Eindruck:
Stärken
- Klarer Fokus auf Premium- und Luxus-Accessoires mit großer Markenauswahl und Pre-Loved-Segment
- Verbraucherfreundliche Versandkonditionen: kostenloser Standardversand ab 24,95 €, schnelle Lieferzeiten von in der Regel 1–2 Werktagen, optionaler Expressversandfashionette.de+1
- Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen, inklusive unkompliziertem Retourenlabel
- Breites Spektrum an Zahlungsmethoden, einschließlich Rechnungskauf, SEPA-Lastschrift und Ratenkauf mit klar kommunizierten Gebührenfashionette.de+1
- Gute Bewertungen auf einschlägigen Bewertungsplattformen und Trusted-Shops-ZertifizierungTrustpilot+1
- CO₂-kompensierter Versand über DHL GoGreen als Pluspunkt für umweltbewusste Konsument*innenfashionette.de
Punkte, die man kennen sollte
- Lieferungen von fashionette.de nur innerhalb Deutschlands; für andere Länder sind eigene Landes-Shops notwendig.fashionette.de+1
- Keine Zustellung an Packstationen, was für einige Kund*innen weniger komfortabel sein kann.fashionette.de
- Die Spezialisierung auf Premium- und Luxusprodukte bedeutet, dass die Preise überwiegend im mittleren bis höheren Segment liegen – Fashionette ist kein Discounter, sondern ein Anbieter für markenbewusste Käuferinnen und Käufer.
Für deutsche Kundinnen und Kunden, die gezielt nach Designer-Accessoires suchen, ist der Fashionette Onlineshop damit eine attraktive Option: Die Kombination aus umfangreichem Sortiment, fairen Versand- und Rückgabebedingungen, vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten und überwiegend positiven Kundenbewertungen spricht für einen seriösen und verbraucherfreundlichen Anbieter.
Alle Informationen zu Preisen, Versand- und Rückgabebedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.