Der G-Star RAW Onlineshop ist für viele Fans von Denim und urbaner Streetwear die erste Adresse, wenn es um aktuelle Kollektionen der niederländischen Marke geht. Wer „G-Star RAW Onlineshop“ bei Google eingibt, erwartet ein übersichtliches Sortiment, transparente Preise, faire Lieferbedingungen und verlässlichen Service – idealerweise besser oder zumindest genauso gut wie bei großen Modeplattformen wie Zalando oder About You. Dieser Artikel einer fiktiven deutschen Verbraucherredaktion beleuchtet, wie der G-Star RAW Onlineshop in Deutschland im Detail abschneidet: von Sortiment und Nutzererlebnis über Versand und Zahlungsmethoden bis hin zu Rücksendungen und dem Vergleich mit der Konkurrenz.
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Marke und digitale Präsenz: Wo der G-Star RAW Onlineshop im Markt steht
G-Star RAW ist seit Ende der 1980er-Jahre als Denim-Spezialist bekannt, der sich mit „Hardcore Denim“, 3D-Schnitten und betont urbanen, oft futuristischen Designs von klassischen Jeansmarken absetzt. Die Marke positioniert sich klar im mittleren bis oberen Preissegment und verbindet Streetwear-Optik mit deutlichem Fokus auf Materialqualität und Passform.Admitad
Der G-Star RAW Onlineshop fungiert als zentrale Verkaufsplattform: Neben regulären Herrenkollektionen (Jeans, Shirts, Jacken, Sweats), Damenmode und Kinderartikeln finden sich Accessoires wie Gürtel, Unterwäsche, Mützen oder Taschen. Das Angebot ist deutlich breiter als bei den meisten stationären Händlern, die G-Star nur als Teil ihres Markenportfolios führen.G-STAR®
Zum Ökosystem gehören außerdem:
- ein separater Outlet-Shop mit stark reduzierten Artikeln, allerdings mit eigenen Versand- und Rücksenderegeln,outlet.g-star.com+1
- sowie „Rewear“-Angebote für Second-Hand-Artikel der Marke, die in einigen Ländershops prominent beworben werden.G-STAR®
Für Verbraucher*innen ist wichtig: Konditionen und Service können sich zwischen Hauptshop, Outlet und Rewear unterscheiden. Dieser Artikel konzentriert sich auf den regulären G-Star RAW Onlineshop für Deutschland (g-star.com/de_de).
Sortiment und Nutzererlebnis im G-Star RAW Onlineshop
Produktauswahl und Tiefe
Im G-Star RAW Onlineshop fällt zunächst die Tiefe des Sortiments auf: Viele ikonische Jeansmodelle – von schmalen Skinny-Schnitten bis zu locker geschnittenen „Loose“-Styles – sind in zahlreichen Waschungen und Längen verfügbar, häufig mit Detailvarianten (z. B. andere Nähte, spezielle Destroyed-Effekte oder besondere Materialmischungen). Ergänzt werden sie durch:
- Oberteile (T-Shirts, Sweats, Hoodies, Hemden),
- funktionale Jacken und Mäntel,
- Kleider und Röcke,
- sowie Kinderkollektionen für Jungen und Mädchen.G-STAR®
Im Vergleich zu Multibrand-Händlern wie Zalando oder About You ist die Markenvielfalt naturgemäß geringer – es geht hier ausschließlich um G-Star RAW. Dafür profitieren Kund*innen von einer größeren Modellauswahl innerhalb der Marke und von exklusiven Online-Styles, die im stationären Handel oft nicht erhältlich sind.
Navigation, Filter und Größenberatung
Die Navigation ist klassisch nach „Herren“, „Damen“, „Kinder“ und weiteren Rubriken (Outlet, Stories, Rewear) aufgebaut. Filter nach Größe, Farbe, Passform, Material und Preis helfen, die Suche zu verfeinern. Ergänzend gibt es Passform-Guides und einen Jeans-Guide, der an Hand von Schnitt und Anwendungszweck durch das Angebot führt.G-STAR®
Größentabellen werden je nach Produktkategorie eingeblendet. Da G-Star-Jeans erfahrungsgemäß etwas schmaler ausfallen können, wird in Händlerinformationen häufig empfohlen, eher eine Nummer größer zu wählen.alexander-herrenmoden.de Online-Bewertungen bestätigen, dass Größen und Stretch-Anteil je nach Modell leicht variieren – die Schnittberatung ist daher ein wichtiger Pluspunkt für den Onlineshop.Trustpilot+1
Versand im G-Star RAW Onlineshop: Kosten, Laufzeiten und Zustelloptionen
Liefergebiet und Zusteller
Der deutsche G-Star RAW Onlineshop beliefert ausschließlich Adressen innerhalb Deutschlands; eine Lieferung ins Ausland ist über den jeweiligen Landes-Shop (z. B. Österreich, Schweiz) möglich, aber immer nur innerhalb dieses Landes. G-Star stellt klar, dass die Lieferanschrift im selben Land liegen muss wie der Onlineshop, in dem bestellt wurde.G-STAR®+1
Die Zustellung erfolgt im deutschen Shop per Standardversand nach Hause, ins Büro oder an eine Packstation. G-Star bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf zu versenden, kündigt aber an, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen zur Verfügung stehen.G-STAR® Die Sendungsverfolgung läuft über einen Link in der Versandbestätigung; für Rücksendungen und Paketshops kommt in Deutschland insbesondere DHL zum Einsatz.G-STAR®
Versandkosten und Lieferzeiten in Deutschland
Für Bestellungen im deutschen G-Star RAW Onlineshop gilt derzeit:
- Standardversand: 2–3 Werktage ab Bestelleingang als Regellaufzeit,
- Versandkosten: 4,95 € für Bestellungen unter 50 €.G-STAR®
Ein wesentlicher Punkt: Kund*innen, die den Newsletter abonnieren, erhalten nach aktuellem Stand immer kostenlosen Versand, unabhängig vom Bestellwert.G-STAR® Damit ist der G-Star RAW Onlineshop – zumindest für Newsletter-Abonnenten – im Marktvergleich sehr konkurrenzfähig.
Zum Vergleich:
- Zalando erhebt für Bestellungen unter 29,90 € Versandkosten von 4,90 €, ab 29,90 € ist der Standardversand kostenlos.Zalando
- About You arbeitet mit einem ähnlichen Modell: ab 29,90 € Warenwert versandkostenfrei, darunter 4,90 €.About You+1
- Levi’s verlangt im deutschen Onlineshop für Standardversand 5,99 €, ebenfalls mit Lieferzeiten von etwa 2–3 Werktagen, bietet aber für Mitglieder seines Treueprogramms generell kostenlosen Versand und Rückversand.Levi’s+1
Für deutsche Kund*innen bedeutet das: Wer ohnehin häufig bei G-Star bestellt und den Newsletter nutzt, fährt beim Versand tendenziell besser als bei vielen Multibrand-Plattformen. Wer nur gelegentlich und ohne Newsletter bestellt, liegt mit 4,95 € unter 50 € Bestellwert im marktüblichen Bereich.
Versand in andere Länder (Kurzüberblick)
Auch wenn der Fokus dieses Artikels auf dem deutschen G-Star RAW Onlineshop liegt, lohnt ein kurzer Blick über die Grenze – vor allem für Kund*innen in Grenzregionen:
- In Österreich gelten im dortigen Shop Versandkosten von 4,95 €, ab 50 € Bestellwert ist die Lieferung kostenlos; auch hier gibt es für Newsletter-Abonnent*innen dauerhaft kostenlosen Versand.G-STAR®
- In der Schweiz liefert G-Star innerhalb von 3–4 Werktagen, versandkostenfrei ab 190 CHF; darunter fallen Versandkosten an.G-STAR®
Die jeweiligen Landes-Shops sind recht klar getrennt; wer aus Deutschland bestellt, profitiert von den oben beschriebenen Konditionen, kann aber nicht direkt auf andere Landes-Shops zurückgreifen.
Zahlungsarten im G-Star RAW Onlineshop
Der G-Star RAW Onlineshop bietet im deutschsprachigen Raum mehrere gängige Zahlungsarten an. Konkrete Listen variieren leicht von Land zu Land, der deutsche Outlet-Shop nennt für Deutschland u. a.:
- Sofortüberweisung,
- PayPal,
- Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard),
- Apple Pay.outlet.g-star.com
Zusätzlich weist G-Star in den Kundendienstinformationen darauf hin, dass Abrechnung über Dienste wie Klarna möglich ist; die maximalen Bestellbeträge hängen dann von der Historie bei Klarna ab.G-STAR®
Gemeinsam ist allen Varianten:
- Die Transaktionen erfolgen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung,
- sensible Zahlungsdaten werden laut Anbieter über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet,
- für jede Bestellung gibt es eine Bestellbestätigung per E-Mail; Rechnung und Retourenformular liegen dem Paket bei oder werden digital zur Verfügung gestellt.G-STAR®+1
Im Vergleich zu großen Modeplattformen ist das Zahlungsangebot solide, wenn auch etwas weniger breit als bei Zalando oder About You, die zusätzlich umfangreich Rechnungskauf-Optionen, Google Pay und weitere lokale Methoden anbieten.About You Für den typischen deutschen Online-Shopper, der primär mit PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlt, deckt der G-Star RAW Onlineshop aber alle wichtigen Optionen ab.
Rücksendungen und Reklamationen: Wie kundenfreundlich ist der G-Star RAW Onlineshop?
Rückgabefrist und Bedingungen
Ein deutlicher Pluspunkt des G-Star RAW Onlineshops ist das relativ großzügige 60-Tage-Rückgaberecht für Onlinekäufe. Kund*innen können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Ware ungetragen (abgesehen vom Anprobieren), ungewaschen und mit allen Etiketten versehen ist. Unterwäsche und Gesichtsmasken sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.G-STAR®+1
Die Rückgabe ist auf zwei Wegen möglich:
- Per Post mit dem dem Paket beiliegenden Rücksendeetikett (in Deutschland typischerweise über DHL).G-STAR®
- In einem G-Star Store vor Ort, der Online-Retouren annimmt. In diesem Fall wird der Betrag nicht bar ausgezahlt, sondern über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet, meist innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung.G-STAR®+1
Ein wichtiger Detailpunkt, der in den Bedingungen teilweise für Unmut sorgt: Wenn eine Bestellung ausschließlich aus reduzierten Artikeln besteht, kann für die postalische Rücksendung eine pauschale Rücksendegebühr erhoben werden (im deutschen Shop aktuell 3,95 €), die von der Erstattung abgezogen wird.G-STAR® Einige Kund*innen empfinden diese Regelung als intransparent oder ärgerlich, zumal sie in Werbeaussagen nicht immer im Vordergrund steht.Trustpilot+1
Abwicklung und Erstattung
Sobald die Retoure im Lager eingetroffen ist, wird sie laut G-Star innerhalb weniger Werktage geprüft; anschließend erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlungen über Klarna verweist G-Star auf die dortigen Bearbeitungszeiten und empfiehlt, nach der Rücksendebestätigung gegebenenfalls direkt Klarna zu kontaktieren, um Fristen und offene Rechnungen abzugleichen.G-STAR®+1
In der Praxis zeigen Online-Bewertungen ein gemischtes Bild: Viele Kund*innen berichten von schnellen Rückerstattungen und unkomplizierten Retourenprozessen, andere monieren vereinzelt verzögerte Gutschriften oder Unklarheiten bei der Berechnung von Rücksendegebühren (insbesondere bei stark reduzierten Artikeln oder Rabattaktionen).Trustpilot+1
Vergleich mit Wettbewerbern
Im direkten Vergleich mit einigen wichtigen Wettbewerbern ergibt sich folgendes Bild:
- Zalando bietet standardmäßig kostenlose Retouren mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen (früher 100 Tage). Die Rücksendung kann über DHL oder Hermes erfolgen; Gebühren werden nicht erhoben.RetourenHeld+2Praxistipps+2
- About You gewährt aktuell ebenfalls 30 Tage Rückgaberecht bei kostenlosem Rückversand; ein Retourenetikett liegt bei oder kann im Kundenkonto generiert werden.About You+1
- Levi’s arbeitet mit einer Rückgabefrist von 28 Tagen, die Rücksendung ist kostenlos; die Versandkosten werden bei vollständiger Rückgabe in der Regel erstattet.levihelp.levi.com+1
Damit punktet der G-Star RAW Onlineshop mit einer längeren Rückgabefrist (60 Tage statt 28–30 Tage), verlangt aber in bestimmten Konstellationen (nur reduzierte Ware, postalische Rücksendung) Gebühren für Retouren, während viele Wettbewerber vollständige Kostentransparenz und kostenfreie Rücksendungen anbieten. Für Kund*innen, die ihre Retoure bequem im stationären G-Star-Store abgeben können, relativiert sich dieser Nachteil, da die Rückgabe dort nach aktuellem Stand kostenlos ist.G-STAR®+1
Servicequalität und Kundenerfahrungen
Der Blick auf externe Bewertungsplattformen zeigt, dass der G-Star RAW Onlineshop insgesamt ein gutes, aber nicht makelloses Bild abgibt. Auf Trustpilot liegt der Shop mit mehreren zehntausend Bewertungen im oberen Bereich; gelobt werden vor allem:
- die Qualität der Produkte und die langlebigen, markanten Schnitte,
- die schnelle Lieferung,
- sowie ein überwiegend freundlicher und reaktionsschneller Kundenservice bei Standardanfragen.Trustpilot+1
Kritikpunkte betreffen vor allem:
- Unzufriedenheit mit Rücksendekosten bei stark reduzierten Artikeln,
- einzelne Fälle von Problemen bei Reklamationen (z. B. Verfärbungen oder Materialfehler),
- sowie vereinzelt verlorene oder unvollständig erfasste Retouren.Trustpilot+1
Im Vergleich zu vielen großen Modehändlern bewegt sich G-Star damit in einem ähnlichen Spannungsfeld: hoher Produktanspruch und gute Bewertungen auf der einen Seite, punktuelle Kritik an Prozessen und Kulanz auf der anderen. Positiv fällt ins Gewicht, dass Retouren auch in stationären Stores abgegeben werden können, was gerade in größeren Städten einen echten Mehrwert bedeutet.
Einordnung im Wettbewerbsumfeld: Für wen lohnt sich der G-Star RAW Onlineshop?
Im direkten Vergleich mit großen Fashion-Marktplätzen wirkt der G-Star RAW Onlineshop wie ein klassischer Marken-Flagshipstore:
- Sortiment: Wer gezielt G-Star-Teile sucht, findet hier die größte Auswahl an Waschungen, Passformen und limitierten Stücken. Multibrand-Player führen zwar ebenfalls G-Star, aber meist nicht in derselben Tiefe.
- Versand: Mit 4,95 € unter 50 € Bestellwert liegt der Shop im oberen Mittelfeld. Für Newsletter-Abonnent*innen ist der dauerhaft kostenlose Versand ein starkes Argument – ähnlich wie bei Levi’s, wo Member generell versandkostenfrei bestellen.G-STAR®+1
- Rückgabe: 60 Tage Rückgabefrist sind deutlich kundenfreundlicher als 28–30 Tage; die teilweisen Rücksendegebühren bei reduzierten Artikeln trüben das Bild allerdings. Wer häufig Sale-Ware kauft und viel retourniert, fährt bei Wettbewerbern mit vollständig kostenlosen Retouren unter Umständen besser.G-STAR®+2About You+2
Für deutsche Kund*innen, die gezielt G-Star RAW kaufen, ihre Größen kennen und idealerweise Zugang zu einer Filiale für kostenlose Store-Retouren haben, ist der G-Star RAW Onlineshop ein stimmiges Gesamtpaket: große Auswahl, solide Lieferzeiten und ein im Normalfall verlässlicher Service. Wer gern verschiedene Marken mischt, primär nach Schnäppchen sucht oder viele Artikel zur Auswahl bestellt und zurückschickt, könnte bei Plattformen mit konsequent kostenlosen Retouren und niedrigeren Versandschwellen flexibler aufgehoben sein.
Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Versand- und Rückgabebedingungen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.