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mySWOOP Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der mySWOOP Onlineshop hat sich in den vergangenen Jahren als Plattform für den Kauf und Verkauf gebrauchter Technik etabliert – von Smartphones und Laptops bis hin zu Haushaltsgeräten und Spielwaren. Für viele Verbraucher stellt sich die Frage, ob der „mySWOOP Onlineshop“ eine zuverlässige, preislich attraktive und serviceorientierte Alternative zu bekannten Wettbewerbern wie Rebuy, Momox oder Back Market ist. Dieser Beitrag fasst öffentlich verfügbare Informationen, Konditionen und Kundenbewertungen zusammen und ordnet sie aus Sicht eines deutschen Verbrauchers ein.

Profil und Geschäftsmodell des mySWOOP Onlineshops

mySWOOP betreibt einen klassischen Onlineshop für gebrauchte und teilweise auch neue Produkte, kombiniert mit einem Ankaufservice. Kundinnen und Kunden können also sowohl einkaufen als auch eigene Geräte verkaufen. Das Unternehmen sitzt in Bremen (mySWOOOP GmbH, Linzer Straße 2) und arbeitet neben dem Onlinegeschäft auch mit stationären Handelspartnern wie Expert und Galeria zusammen, über die Ankaufprozesse vor Ort abgewickelt werden können. Erfahrungen.de+1

Der Fokus liegt klar auf Technik: Smartphones, Tablets, Laptops, Konsolen, Wearables, Audio-Geräte, Kameras, Haushaltsgeräte und weitere Rubriken werden prominent geführt. Das Sortiment umfasst damit einen Großteil der typischen Recommerce-Kategorien. myswooop.de

Sortiment und Produktqualität

Der mySWOOP Onlineshop positioniert sich als Anlaufstelle vor allem für gebrauchte Elektronik mit Nachhaltigkeitsanspruch: Geräte sollen „ein zweites Leben“ erhalten, was für preis- und umweltbewusste Käuferinnen und Käufer attraktiv ist. Externe Bewertungsportale attestieren mySWOOP eine hohe Verfügbarkeit gebrauchter Elektronik zu oft deutlich reduzierten Preisen.Erfahrungen.de+1

Kundenberichte heben häufig hervor, dass viele Geräte in einem Zustand ankommen, der näher an „wie neu“ als an klassisch gebraucht erinnert – gerade bei höher eingestuften Zustandskategorien. Trusted Shops+1 Gleichzeitig gibt es vereinzelt Kritik an unvollständigen Zubehörpaketen oder abweichenden Zustandsbeschreibungen, etwa wenn Gebrauchsspuren stärker ausfallen als erwartet oder Teile fehlen.Trustpilot+1

Einordnung aus Verbrauchersicht:

  • Pluspunkte: breites Techniksortiment, auch außerhalb von Smartphones; attraktive Preise gegenüber Neuware; Nachhaltigkeitsaspekt.
  • Risiken: wie bei allen Recommerce-Anbietern bleibt ein Restrisiko, dass der tatsächliche Zustand des Einzelfalls nicht exakt dem eigenen Erwartungsbild entspricht. Die vorhandene Rückgabemöglichkeit (siehe unten) wirkt hier jedoch als Sicherheitsnetz.

Versandkosten, Lieferzeiten und Logistik

Versand innerhalb Deutschlands

Laut Versandinformationen verschickt der mySWOOP Onlineshop Bestellungen versichert innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: myswooop.de+1

  • Standardversand (Paket):
    • Lieferzeit: ca. 2–3 Werktage (Erfahrungsberichte nennen teilweise 3–5 Tage)
    • Kosten: 3,99 €
    • Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Standardversand kostenlos.
  • Expressversand:
    • Lieferzeit: in der Regel 1–2 Werktage
    • Kosten: 6,99 € (teilweise auch als „Premium-/Expressversand“ bezeichnet)

Als Logistikpartner kommt überwiegend DHL / Deutsche Post zum Einsatz.Erfahrungen.de

Versand außerhalb Deutschlands

Die offiziellen Konditionen beziehen sich klar auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. In externen Zusammenfassungen wird darauf hingewiesen, dass für Auslandsversand abweichende Preise gelten oder teilweise kein direkter Versand durch den Shop erfolgt.Erfahrungen.de Für Verbraucher im Ausland ist der mySWOOP Onlineshop daher nur eingeschränkt oder über Partnerplattformen interessant.

Einschätzung im Vergleich zur Konkurrenz

  • mySWOOP: 3,99 € Versand, ab 30 € versandkostenfrei, Expressoption zu moderaten Aufpreisen, DHL als etablierter Partner.myswooop.de+1
  • Momox Fashion: Versand ab 50 € kostenlos, darunter 4,90 €, Rücksendungen aber kostenpflichtig (2,99 €).momoxfashion.zendesk.com+1
  • Rebuy: ähnlich angesiedelte Versandkosten um 3,99 €, Rückgabefrist 21 Tage und teils eingeschränkte Kostenübernahme bei Rücksendungen.Praxistipps+1
  • Back Market: in vielen Fällen kostenloser Versand in Deutschland, abhängig vom jeweiligen Händler; Rückgaben innerhalb von 30 Tagen in der Regel kostenfrei.refurb.me+1

Für deutsche Kunden liegt der mySWOOP Onlineshop bei den Versandkosten im soliden Mittelfeld, punktet aber mit einer relativ niedrigen Freigrenze für kostenlosen Versand (ab 30 €).

Zahlungsarten und Sicherheit im mySWOOP Onlineshop

Der mySWOOP Onlineshop bietet eine breite Auswahl an gängigen Online-Zahlungsmethoden. Laut Hilfe- und FAQ-Bereich sowie externen Übersichten zählen dazu insbesondere: myswooop.de+2Erfahrungen.de+2

  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Klarna (inkl. Rechnungskauf und Ratenkauf)
  • Vorkasse / Banküberweisung
  • ggf. weitere Methoden wie Sofort (Klarna)

Die Nutzung der gängigen Zahlungsarten ist in der Regel gebührenfrei; zusätzliche Zahlungsentgelte werden in unabhängigen Zusammenfassungen nicht ausgewiesen.Erfahrungen.de

Aus Verbrauchersicht wichtig:

  • PayPal und Klarna bieten eigenen Käuferschutz, was insbesondere bei gebrauchten Produkten ein zusätzliches Sicherheitsnetz darstellen kann.
  • Der Shop selbst nutzt laut externen Tests eine SSL-verschlüsselte Verbindung, sodass Zahlungsdaten nach aktuellem Standard geschützt übertragen werden.Erfahrungen.de

Im Vergleich zu anderen Recommerce-Anbietern ist die Bandbreite der Zahlarten konkurrenzfähig bis überdurchschnittlich; insbesondere die Kombination von Amazon Pay, PayPal und Klarna Rechnung deckt die wichtigsten Präferenzen deutscher Onlinekäufer ab.

Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Widerrufsrecht und Rückgabefristen

Für Verbraucher sieht der mySWOOP Onlineshop ein Widerrufsrecht von 30 Tagen vor. Das bedeutet: Kundinnen und Kunden können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.myswooop.de+1

Zusätzlich wird in unabhängigen Zusammenstellungen betont, dass mySWOOP ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht für gebrauchte Elektronik bietet – also über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus.Erfahrungen.de

Kosten der Rücksendung

Ein klarer Pluspunkt für den mySWOOP Onlineshop:

Kunden erhalten im Regelfall ein Retourenlabel, sodass die Rücksendung innerhalb der Frist ohne zusätzliche Versandkosten möglich ist.

Erstattung und Gewährleistung

  • Rückzahlung: erfolgt laut Überblicksseiten üblicherweise innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Eingang der Retoure.Erfahrungen.de
  • Gewährleistung: Standardmäßig wird eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren angegeben.Erfahrungen.de

Vergleich mit anderen Anbietern

  • mySWOOP Onlineshop: 30 Tage Rückgaberecht, kostenloser Rückversand, 2 Jahre Gewährleistung.Erfahrungen.de+1
  • Back Market: ebenfalls 30 Tage Rückgaberecht, Rückversand zumeist kostenfrei, zusätzlich oft lange Händlergarantien.refurb.me+1
  • Rebuy: 21 Tage Widerrufsrecht, kostenlose Rücksendung meist erst ab bestimmtem Warenwert; darüber hinaus längere Garantiezeiten auf bestimmte Elektronik (z. B. 36 Monate).rebuy.de+1
  • Momox / Momox Fashion: 30 Tage Rückgaberecht, aber Rücksendekosten von 2,99 € pro Bestellung.momoxfashion.zendesk.com+1

In puncto Verbraucherfreundlichkeit der Rückgabebedingungen liegt der mySWOOP Onlineshop damit im oberen Bereich des Marktes, vor allem dank kostenloser Retoure und 30-Tage-Frist.

Kundenservice und Erreichbarkeit

mySWOOP verweist auf einen Kundensupport per E-Mail und Telefon, mit Servicezeiten an Werktagen von Montag bis Freitag 9–17 Uhr.myswooop.de+1 In der Praxis wird aktuell auf ein erhöhtes Anrufaufkommen hingewiesen; Kundinnen und Kunden sollen bevorzugt per E-Mail Kontakt aufnehmen.myswooop.de+1

Externe Erfahrungsberichte zeichnen ein gemischtes Bild:

  • Positiv hervorgehoben werden freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in den stationären Partnerfilialen (z. B. Expert oder Galeria) sowie eine insgesamt unkomplizierte Abwicklung beim Kauf und Verkauf.Trustpilot+1
  • Kritische Stimmen bemängeln lange Reaktionszeiten, insbesondere bei Reklamationen oder ausstehenden Auszahlungen im Ankaufprozess. Einzelne Beschwerden berichten von deutlich überschrittenen Zahlungsfristen bei Verkäufen.de.reclabox.com+1

Für Käufer, die im mySWOOP Onlineshop bestellen, scheint der Kundenservice im Durchschnitt zuverlässig genug zu funktionieren, auch wenn es Einzelfälle mit Verzögerungen gibt. Verkäufer sollten jedoch einkalkulieren, dass die Auszahlung im Problemfall länger dauern kann als die offiziell beworbenen Fristen.trusted.de+1

Reputation und Bewertungen des mySWOOP Onlineshops

Auf größeren Bewertungsplattformen wie Trustpilot und anderen Portalen findet sich ein umfangreiches Bild:

  • Trustpilot:
    • rund 18.000+ Bewertungen
    • TrustScore im mittleren 3-Punkte-Bereich (ca. 3,3 von 5) – ein durchschnittlicher Wert, der eine Mischung aus sehr positiven und klar kritischen Erfahrungen widerspiegelt.Trustpilot
  • Andere Bewertungsseiten:
    • Teilweise sehr hohe Einzelnoten (um 4,8–4,9 von 5), insbesondere im Hinblick auf Qualität der Ware, Versand und Support, allerdings basierend auf deutlich weniger Bewertungen.Erfahrungen.de+1

Das Gesamtbild zeigt:

  • Viele Käufer loben Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung und guten Zustand der Geräte.
  • Kritik richtet sich häufig an Kommunikation, Bearbeitungsdauer von Reklamationen und Abweichungen zwischen Online-Bewertung und tatsächlichem Ankaufpreis.Trustpilot+1

Im Vergleich zu Wettbewerbern (z. B. Back Market oder ausgewählten reBuy-Bewertungen) liegt mySWOOP in der Wahrnehmung nicht an der absoluten Spitze, aber auch nicht im problematischen Bereich – eher im soliden Mittelfeld bis leicht darüber, mit klaren Stärken und transparenten Schwachstellen.GIGA+2Trustpilot+2

mySWOOP Onlineshop im Marktvergleich

Gegenüber Rebuy

  • Sortiment: Beide Anbieter fokussieren sich auf gebrauchte Elektronik; Rebuy ist etwas stärker auf Medien (Bücher, Spiele, Filme) spezialisiert, mySWOOP bietet zusätzlich breitere Haushalts- und Lifestyle-Kategorien.myswooop.de+1
  • Rückgabefrist: mySWOOP mit 30 Tagen klar vor Rebuy mit 21 Tagen.Erfahrungen.de+1
  • Rückversand: Bei mySWOOP grundsätzlich kostenlos, bei Rebuy abhängig vom Warenwert und nicht in allen Fällen gratis.Erfahrungen.de+1

Gegenüber Momox / Momox Fashion

  • Versand: mySWOOP: frei ab 30 €, Momox Fashion: frei ab 50 €.myswooop.de+1
  • Rückversand: mySWOOP kostenlos, Momox Fashion mit pauschal 2,99 € Rücksendegebühr.Erfahrungen.de+1
  • Sortiment: Momox Fashion zielt stark auf Mode, mySWOOP ist klar Technik-orientiert.

Gegenüber Back Market

  • Geschäftsmodell: Back Market agiert als Marktplatz mit vielen einzelnen Händlern, während mySWOOP primär selbst Händler ist bzw. zentral auftritt.refurb.me+1
  • Versand und Rückgabe: Back Market bietet häufig kostenlosen Versand und 30 Tage Rückgaberecht – ähnlich verbraucherfreundlich wie mySWOOP, allerdings variieren Details je nach Händler.refurb.me+1
  • Reputation: Back Market genießt, insbesondere im Bereich Refurbished-Smartphones, inzwischen eine sehr hohe Markenbekanntheit und im Schnitt etwas bessere Bewertungen; mySWOOP punktet hingegen mit der Kombination aus Online- und stationären Partnern (Expert, Galeria).GIGA+2expert.de+2

Stärken und Schwächen des mySWOOP Onlineshops aus Sicht deutscher Verbraucher

Stärken

  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei vielen gebrauchten Geräten, insbesondere Smartphones und Laptops.Erfahrungen.de+1
  • Verbraucherfreundliche Versandkonditionen: niedrige Versandkosten, kostenlos ab 30 €, Expressoption verfügbar.myswooop.de+1
  • Große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden, inkl. PayPal, Amazon Pay und Klarna (Rechnung und Ratenkauf).myswooop.de+2Erfahrungen.de+2
  • 30 Tage Widerrufsrecht und kostenlose Rücksendung, was den Onlinekauf gebrauchter Ware deutlich risikoärmer macht.Erfahrungen.de+1
  • Kombination aus Online-Shop & stationären Partnern: Wer den Ankauf vor Ort bevorzugt, kann dies in vielen Expert- oder Galeria-Filialen tun.expert.de+1

Schwächen

  • Servicequalität schwankt: Während viele Kundinnen und Kunden sehr zufrieden sind, klagen einige über lange Reaktionszeiten, insbesondere im Reklamations- und Auszahlungsprozess.Trustpilot+2de.reclabox.com+2
  • Bewertungen insgesamt nur im Mittelfeld (TrustScore um 3,3/5 bei hoher Bewertungsanzahl) – ein Hinweis auf deutliche Streuung der Einzelerfahrungen.Trustpilot
  • Begrenzter Fokus auf Deutschland beim Versand: Für internationale Käufer sind die Konditionen weniger attraktiv oder nur über Umwege nutzbar.Erfahrungen.de+1

Für wen eignet sich der mySWOOP Onlineshop?

Der mySWOOP Onlineshop ist vor allem für folgende Kundengruppen interessant:

  • Preisbewusste Technikfans in Deutschland, die sich für gebrauchte oder refurbished Geräte interessieren und von günstigen Preisen sowie 30-tägiger Rückgabemöglichkeit profitieren möchten.
  • Verbraucher mit Nachhaltigkeitsfokus, die Wert auf Ressourcenschonung legen und durch Recommerce aktiv dazu beitragen wollen, Elektronik länger im Nutzungskreislauf zu halten.
  • Kundinnen und Kunden, die Ankauf und Verkauf kombinieren wollen – etwa das alte Smartphone über mySWOOP verkaufen und gleichzeitig ein anderes Gerät erwerben, auch über stationäre Partner.

Weniger geeignet ist der mySWOOP Onlineshop für Personen, die:

  • maximalen Komfort und Markenbekanntheit wie bei großen Marktplätzen (z. B. Back Market) bevorzugen und Wert auf sehr hohe und durchgängig stabile Bewertungen legen.GIGA+1
  • regelmäßig aus dem Ausland bestellen wollen – hier ist mySWOOP derzeit klar auf Deutschland fokussiert.Erfahrungen.de+1

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Fristen, Versand- und Rückgabebedingungen im mySWOOP Onlineshop und bei den genannten Wettbewerbern entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.