Der NEXT Onlineshop gehört zu den großen internationalen Modeanbietern, die inzwischen auch den deutschen Markt sehr gezielt bedienen. Der britische Konzern Next plc ist einer der umsatzstärksten Bekleidungshändler Europas und kombiniert ein breites Sortiment aus Mode, Schuhen und Home-Produkten mit einem eigenständigen deutschen Onlineauftritt.next.de+1
Unsere Redaktion hat die öffentlich zugänglichen Informationen zu Sortiment, Lieferbedingungen, Versandkosten, Zahlungsarten sowie Rückgabe- und Reklamationsregeln ausgewertet und den NEXT Onlineshop aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins eingeordnet – inklusive Vergleich zu wichtigen Wettbewerbern.

Inhaltsverzeichnis

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Sortiment und Markenwelt im NEXT Onlineshop

Der NEXT Onlineshop positioniert sich klar als Allround-Anbieter für Fashion und Lifestyle:

Damen-, Herren- und Kindermode
Babybekleidung und -ausstattung
Schuhe, Accessoires und Wäsche
Heimtextilien, Möbel, Deko und kleinere Home-Artikelnext.de

Neben der Eigenmarke NEXT führt der Shop auch zahlreiche externe Labels, darunter trendige Mode- und Lifestyle-Marken. Über Beteiligungen und Joint Ventures ist Next plc zudem mit bekannten Namen wie Victoria’s Secret UK, Gap UK, Joules, Cath Kidston oder Reiss verbunden, die über verschiedene Kanäle in das Onlineangebot einfließen.Wikipedia

Eindruck aus Verbrauchersicht:

Für Kund:innen, die eine „Alles-aus-einer-Hand“-Lösung für Familie und Haushalt suchen, ist das Angebot attraktiv: Man findet saisonale Mode, Schulkleidung, Alltagsbasics, Anlassmode und Wohnaccessoires in einem Shop.
Mode von „Mini bis Plus Size“: NEXT bietet bei vielen Produktlinien erweiterte Größen, verschiedene Längen (z. B. bei Hosen) und eine relativ breite Passform-Palette – ein Pluspunkt gegenüber manch trendorientiertem Fast-Fashion-Anbieter.
Im Home-Bereich reicht die Spanne von Kissen und Bettwäsche bis hin zu Möbeln – letztere werden allerdings mit eigenen Versandkonditionen geliefert (siehe weiter unten).nextdirect.zendesk.com

Insgesamt wirkt der NEXT Onlineshop weniger wie ein reiner „Billig-Fast-Fashion-Player“, sondern eher wie ein klassischer Familienversender mit modischem Anspruch, der zusätzlich ein Netzwerk an bekannten Marken integriert.

Benutzerfreundlichkeit und Shopping-Erlebnis

Die Startseite des NEXT Onlineshop ist klar nach Zielgruppen (Damen, Herren, Kinder, Baby, Home, Marken) strukturiert.nextdirect.zendesk.com+1

Aus unserer redaktionellen Sicht:

Navigation: Logische Aufteilung, Filter nach Produktgruppen, Größen und Farben. Für geübte Online-Shopper:innen intuitiv.
Produktseiten: Mehrere Produktbilder, oft mit Zoomfunktion, Basis-Informationen zu Material und Pflege, Größenberatung.
Verfügbarkeit & Größen: Größenauswahl ist in der Regel transparent; ob bestimmte Größen schnell vergriffen sind, hängt naturgemäß vom Artikel ab.
Internationalität: Der Shop wird über eine internationale Plattform gesteuert, was an vereinheitlichten Strukturen (Design, Hilfeseiten, Konditionslogik) erkennbar ist – für deutsche Kund:innen aber weitgehend unproblematisch, da es eine dedizierte deutsche Umgebung mit deutschsprachigen Infos gibt.nextdirect.zendesk.com+1

Für Verbraucher:innen wichtig: Alle rechtlich relevanten Informationen wie AGB, Lieferbedingungen oder Widerrufsrecht sind auffindbar – wenn auch teilweise über Hilfeseiten und Untermenüs. Wer sich aktiv informieren möchte, findet die notwendigen Details ohne große Hürden.

Versand innerhalb Deutschlands: Kosten, Laufzeiten und Dienstleister

Standard-Lieferung nach Hause

Für Deutschland gelten im NEXT Onlineshop aktuell folgende Konditionen:nextdirect.zendesk.com

Versandkosten:
- Kostenloser Versand ab 40 € Bestellwert
- Unter 40 € Bestellwert fällt eine Versandpauschale von 4,95 € pro Bestellung an.
Lieferzeit:
- Regulär 2–3 Werktage bis zur Haustür,
- während Verkaufsaktionen oder in Spitzenzeiten kann es länger dauern.
Zoll & Steuern:
- Für deutsche Kund:innen liefert NEXT nach dem Prinzip „delivery duty paid“. Das bedeutet, im Endpreis sind bereits alle anfallenden Steuern und Zölle enthalten; zusätzliche Gebühren bei der Zustellung sollten in Deutschland grundsätzlich nicht auftreten.nextdirect.zendesk.com

Dies ist aus Verbrauchersicht ein wichtiges Detail: Da die Ware aus Großbritannien bzw. internationalen Lagern kommt, könnten theoretisch Zollthemen relevant sein. Durch das „delivery duty paid“-Modell trägt jedoch der Händler diese Prozesse selbst.

Paketshop-Lieferung (Hermes PaketShop)

Neben der Haustürzustellung bietet der NEXT Onlineshop eine Lieferung an Hermes PaketShops in Deutschland:nextdirect.zendesk.com

Kosten:
- Auch hier gilt: Kostenfreie Lieferung ab 40 €, darunter fällt die übliche Versandpauschale an (entsprechend der Standard-Logik).
Lieferzeit:
- In der Regel bis zu 5 Werktage bis zur Abholung im Paketshop (bei Bestellung bis 13:30 Uhr).
Ablauf:
- Auswahl „Hermes PaketShop“ im Checkout,
- Benachrichtigung per E-Mail oder SMS,
- Abholung mit Ausweis innerhalb von 10 Tagen.

Für Berufstätige und Vielreisende ist diese Option attraktiv, weil Pakete typischerweise flexibler abgeholt werden können als bei einer reinen Hauszustellung.

Lieferung von Möbeln und großen Artikeln

Für größere Möbel- und Beleuchtungsartikel gelten im NEXT Onlineshop gesonderte Konditionen:nextdirect.zendesk.com

Versandkosten:
- Pauschal 25 € pro Bestellung für große Möbel/Leuchten.
Lieferzeit:
- Zwischen 7 und 14 Werktagen, da aus dem britischen Lager geliefert wird.
Dienstleister:
- Nach Ankunft in Deutschland übernimmt DHL die Zustellung mit einem 2-Personen-Team, das die Ware bis in die Wohnung trägt; Aufbau erfolgt durch die Kund:innen selbst, schriftliche Anleitungen liegen bei.

Verglichen mit anderen Möbel-Onlinehändlern ist eine Gebühr von 25 € für Speditionsware im Mittelfeld: weder besonders günstig noch deutlich teurer als bei spezialisierten Möbelshops.

Versand in andere Länder: interessant auch für grenznahe Kund:innen

Der NEXT Onlineshop arbeitet mit einem international einheitlichen System, das für viele Länder sehr ähnliche Schwellenwerte vorsieht. Beispiele:nextdirect.com+2nextdirect.com+2

Viele EU-Länder (z. B. Slowakei):
- Kostenloser Versand ab 35 €,
- darunter Versandkosten von rund 3,95 €.
Tschechien:
- Kostenlos ab 1.200 CZK,
- darunter pauschal 150 CZK Versandkosten.
Südafrika:
- Kostenloser Versand ab 530 Rand,
- darunter wird eine entsprechende Pauschale pro Bestellung erhoben, Lieferzeit meist 3–8 Werktage.

Für deutsche Verbraucher:innen, die nahe an der Grenze wohnen oder im Ausland zeitweise bestellen, kann es sich lohnen, die Konditionen des jeweiligen Ländershops zu vergleichen – sie sind ähnlich, aber nicht identisch.

Zahlungsmöglichkeiten im NEXT Onlineshop

Beim Thema Payment ist der NEXT Onlineshop sehr breit aufgestellt. Laut den offiziellen Informationen stehen unter anderem folgende Methoden zur Verfügung:nextdirect.zendesk.com

Kredit- und Debitkarten:
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- American Express
Digitale Zahlungsdienste:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- „Pay by Banking App“ (direkte Online-Banking-Lösung)
Rechnung / Raten über Drittanbieter:
- Klarna steht als Zahlungsart zur Verfügung; die Einzelkonditionen (Kreditrahmen, Zahlungsfristen) legt Klarna selbst fest.

Aus redaktioneller Sicht ist dieser Payment-Mix überdurchschnittlich komfortabel: Viele Modehändler bieten zwar Kreditkarte und PayPal an, aber nicht zwingend so viele digitale Wallets und eine externe Rechnungslösung. Einschränkungen gibt es nur punktuell – etwa, dass bestimmte Promotion-Codes mit Klarna nicht kombinierbar sind oder Karten nicht kurz vor Ablaufdatum verwendet werden können.nextdirect.zendesk.com

Wichtig: Karten müssen auf die beim Konto hinterlegte Adresse registriert sein; außerdem sollten sie für internationale Zahlungen aktiviert sein, da NEXT grenzüberschreitend abrechnet.

Rückgabe, Rücktritt und Reklamation: Wie kundenfreundlich ist der NEXT Onlineshop?

Rückgabefrist und Bedingungen

Der NEXT Onlineshop bietet Kund:innen in Deutschland aktuell folgende Rückgaberegelungen:nextdirect.zendesk.com+1

Rückgabefrist:
- 28 Tage nach Erhalt der Ware für eine vollständige Erstattung.
- Dies übersteigt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das im EU-Binnenmarkt als Mindeststandard gilt.European Union
Zustand der Ware:
- Ungetragen (sofern relevant), originalverpackt und mit Etiketten.
Rücksendekosten:
- Retouren sind kostenlos, wenn das vorfrankierte DHL-Rücksendeetikett genutzt wird.
Ausnahmen:
- Bestimmte Warengruppen wie Kosmetik, Toilettenartikel oder bestimmte Schmuckstücke können – wenn geöffnet – nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Damit liegt NEXT im kundenfreundlichen Bereich: Die 28-tägige Frist ist länger als das gesetzliche Minimum, kostenlose Retouren über DHL sind im Modebereich nach wie vor ein starkes Argument – insbesondere im Vergleich zu Anbietern, die Rücksendegebühren erheben.

Reklamationen bei Mängeln

Defekte oder fehlerhafte Artikel werden nach den üblichen EU-Verbraucherschutzregeln behandelt: Kund:innen haben Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung, wenn die Ware mangelhaft ist.European Union+1

NEXT weist darauf hin, dass diese Rechte von den freiwilligen Rückgaberegeln (28 Tage) unberührt bleiben – ein wichtiger Hinweis für Verbraucher:innen, falls Probleme erst später auftreten.

Vergleich mit wichtigen Wettbewerbern im deutschen Markt

Um den NEXT Onlineshop einzuordnen, lohnt der Blick auf einige zentrale Wettbewerber im deutschen Online-Modehandel, etwa Zalando, ABOUT YOU und H&M Online.

Rückgabefristen & Retourenkosten

Zalando:
- Hat 2025 seine Rückgabefrist in Deutschland von 100 auf 30 Tage verkürzt, bleibt aber weiterhin bei einem sehr kundenfreundlichen Rückgabemodell mit weitgehend kostenlosen Retouren.en.zalando.de+1
ABOUT YOU:
- Bietet Rücksendungen im Regelfall kostenlos an; Kund:innen erhalten ein Retourenlabel und können die Ware problemlos zurückgeben.en.aboutyou.de+1
H&M Online:
- Hat in vielen Märkten eine Rücksendegebühr eingeführt bzw. erhöht; in Europa werden Rückgaben zunehmend kostenpflichtig, sofern Kund:innen keine Premium-Mitglieder sind.H&M+1

Mit 28 Tagen kostenloser Rückgabe via DHL positioniert sich der NEXT Onlineshop damit zwischen Zalando (30 Tage, teils kostenlos) und Anbietern mit Rücksendegebühren. Aus Sicht der Verbraucherfreundlichkeit liegt NEXT klar im oberen Feld.

Versandkosten und -schwellen

Zalando: Häufig kostenlose Lieferung und Rücksendung, zum Teil abhängig von Warenkorbwert oder Aktionen; der Fokus liegt stark auf Convenience.huuray.com
ABOUT YOU: Kostenloser Versand ab 29,90 €, darunter fallen 4,90 € Versand- und Servicegebühren an.en.aboutyou.de
H&M: Variiert nach Markt; in vielen Ländern gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand, darunter werden Versandkosten berechnet.H&M

Der NEXT Onlineshop mit freier Lieferung ab 40 € und 4,95 € Versandpauschale liegt leicht über dem Schwellenwert mancher Wettbewerber, bewegt sich aber im Branchendurchschnitt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass für Deutschland alle Zoll- und Einfuhrabgaben bereits inkludiert sind – ein Aspekt, der bei anderen, nicht in der EU ansässigen Händlern nicht immer transparent gelöst ist.nextdirect.zendesk.com

Sortiment und Markenvielfalt

Zalando & ABOUT YOU punkten mit einer extrem breiten Multi-Brand-Auswahl, inklusive vieler Premium- und Designerlabels.E-commerce Germany News+1
H&M Online ist stärker auf eigene Marken und einige Kooperationskollektionen konzentriert.H&M
Der NEXT Onlineshop liegt zwischen diesen Polen: starke Eigenmarke, ergänzt durch ausgewählte Partnerschaften und Home-Sortimente. Für Mode-Luxusmarken ist NEXT weniger die erste Adresse; für Familien und preisbewusste Haushalte, die Mode und Homeprodukte kombinieren wollen, ist das Angebot dagegen sehr passend.

Kundenorientierung, Transparenz und rechtlicher Rahmen

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins spielen neben harten Konditionen auch Transparenz und Zuverlässigkeit eine große Rolle:

Die Versand- und Rückgabebedingungen sind in den Hilfebereichen nachvollziehbar dokumentiert.nextdirect.zendesk.com+2nextdirect.zendesk.com+2
Die Rückgabefrist von 28 Tagen lässt Verbraucher:innen ausreichend Zeit, bestellte Artikel zu prüfen – gerade bei Kleidung mit Größenthematik ist das ein Plus.
Kostenloser Rückversand über etablierte Logistikpartner wie DHL und Hermes liefert ein hohes Maß an Planbarkeit.nextdirect.zendesk.com+1
Die Vielzahl an Zahlungsarten – inklusive sicherer Drittanbieter – entspricht modernen Verbraucheransprüchen und erleichtert den Einkauf.nextdirect.zendesk.com

Rechtlich bewegt sich der NEXT Onlineshop im Rahmen der europäischen Verbraucherschutzregeln (Widerrufsrechte, Gewährleistungspflichten). Für Kund:innen ist entscheidend, dass NEXT seine freiwilligen Zusatzleistungen (kostenlose Rücksendung, verlängerte Frist) klar von den gesetzlichen Rechten trennt.

Gesamtbild: Wie schlägt sich der NEXT Onlineshop für deutsche Verbraucher:innen?

Im Gesamtbild zeigt sich der NEXT Onlineshop als solider, internationaler Mode- und Home-Anbieter mit klarer Ausrichtung auf Familien und Alltagsmode.

Stärken aus Sicht unserer Redaktion:

Breites Sortiment von Mode für die ganze Familie bis zu Home-Produkten
Klare und faire Lieferbedingungen: kostenloser Versand ab 40 €, transparente Lieferzeiten, keine versteckten Zollkosten für deutsche Kund:innen
Kostenlose Rücksendung innerhalb von 28 Tagen über etablierte Dienstleister
Vielzahl moderner Zahlungsarten, einschließlich PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna
Internationales Netzwerk mit ähnlichen Konditionen in vielen Ländern – interessant für Kund:innen mit Auslandsbezug

Punkte, die man im Blick behalten sollte:

Der Versandfreibetrag von 40 € liegt leicht höher als bei einigen Wettbewerbern, die bereits ab etwa 30 € kostenlos liefern.
Wer gezielt nach High-Fashion- oder Luxuslabels sucht, findet bei reinen Multi-Brand-Plattformen wie Zalando oder ABOUT YOU noch mehr Auswahl.
Möbelkäufer:innen müssen die Spezialversandkosten von 25 € sowie die längeren Lieferzeiten einkalkulieren.

Für den typischen deutschen Online-Modekäufer, der zuverlässige Lieferung, familienorientiertes Sortiment und unkomplizierte Retouren schätzt, ist der NEXT Onlineshop insgesamt wettbewerbsfähig und verbraucherfreundlich. Die Kombination aus 28-tägiger Rückgabefrist, kostenlosen Retouren und transparenten Versandregelungen macht den Shop zu einer ernstzunehmenden Alternative neben den großen Platzhirschen des deutschen E-Commerce.

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Lieferbedingungen und Rückgaberegeln entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.