Der Poco Onlineshop hat sich als digitale Verlängerung der bekannten Möbel-Discounter-Filialen etabliert und richtet sich klar an preisbewusste Kundinnen und Kunden in Deutschland. Unter dem Namen „Poco Onlineshop“ bündelt der Anbieter ein großes Sortiment rund um Wohnen und Renovieren und wirbt mit dauerhaft niedrigen Preisen und regelmäßigen Aktionen. Gleichzeitig stellen sich für Verbraucher typische Fragen: Wie zuverlässig sind Lieferung und Service? Wie fair sind Versandkosten, Zahlungsbedingungen und Rückgabe-Regelungen im Vergleich zu anderen deutschen Möbel-Onlineshops?
Seiteninhalt
1. Poco Onlineshop im Überblick: Sortiment und Positionierung
Poco versteht sich als Einrichtungsdiscounter mit über 120 Einrichtungsmärkten in Deutschland und einem umfangreichen Onlineshop. Laut externen Branchenportalen bietet POCO online mehr als 13.000 Produkte rund um Wohnen und Renovieren – von Möbeln über Haushaltswaren bis hin zu Bodenbelägen und Deko-Artikeln. moebel.de+2poco.de+2
Im Poco Onlineshop finden sich insbesondere:
- Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Kinderzimmer, Küche und Bad
- Matratzen, Lattenroste und Bettwaren
- Küchen, Haushaltsgeräte und Klein-Elektro
- Heimtextilien, Teppiche, Gardinen
- Tapeten, Farben und weitere Renovierungsartikel
Die Positionierung ist klar: sehr günstige Einstiegspreise, häufige Prospekt- und Online-Aktionen sowie ein Fokus auf komplettes Einrichten „unter einem Dach“. Qualität und Verarbeitung sind – typisch für das Discount-Segment – eher im Einstiegs- bis unteren Mittelklassesegment zu verorten. Für anspruchsvolle Markenliebhaber ist der Poco Onlineshop weniger erste Wahl, für preisorientierte Haushalte dagegen oft eine interessante Option.
2. Versand im Poco Onlineshop: Gebiet, Dienstleister und Kosten
2.1 Liefergebiet
Der Poco Onlineshop liefert nach aktuellem Stand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Das wird sowohl in den FAQ zum Versand als auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar hervorgehoben. poco.de+2poco-digital.de+2
Für Kundinnen und Kunden aus Nachbarländern ist der Shop damit nicht direkt erreichbar. Allerdings nutzen einige Verbraucher externe Weiterleitungsdienstleister, die deutsche Lieferungen entgegennehmen und etwa in die Schweiz weiterleiten; entsprechende Services werben explizit damit, das komplette Poco-Sortiment für Schweizer Kunden zugänglich zu machen. meineinkauf.ch Für solche Nutzer sind vor allem die strukturellen Versandkosten interessant – auch wenn die Weiterleitung zusätzliche Gebühren verursacht.
2.2 Versandarten und Logistikpartner
Poco bietet online zwei grundlegende Versandarten: poco.de+1
- Paketversand für kleine, paketfähige Artikel
- Speditionsversand für Großmöbel und sperrige Waren
Die Auswahl erfolgt automatisch anhand des Artikels. Als Versanddienstleister setzt der Poco Onlineshop laut FAQ und Lieferinformationen unter anderem auf Hermes, DPD, Hansetrans, MMM und weitere Speditionen. poco.de
2.3 Versandkosten im Detail
Die Versandkosten sind im Möbelbereich eine zentrale Stellgröße. Aktuell gelten im Poco Onlineshop folgende Eckdaten für den Onlineversand: poco.de+1
- Paketversand:
- pauschal 4,95 €, unabhängig vom Warenwert
- Sperrgut per Paketdienst: 14,95 €
- Speditionsversand (Großmöbel):
- die Kosten beginnen bei 29,00 €
- genaue Staffelung abhängig von Artikel und ggf. Lieferentfernung
Damit liegt Poco beim Paketversand in etwa auf dem Niveau anderer Möbel-Discounter: Sconto verlangt für Paketware aktuell rund 4,90 € und einen Sperrgutzuschlag von 9,00 €, Speditionslieferungen starten dort etwa bei 26,00 €. Gutscheinpony+1 Möbel Boss ruft 4,99 € für Paketware auf, während sich Speditionskosten je nach Warenwert bis deutlich über 80 € steigern können. moebel-boss.de+1
Im direkten Vergleich positioniert sich der Poco Onlineshop damit im unteren bis mittleren Bereich der Versandkostenstrukturen: nicht außergewöhnlich billig, aber auch nicht am oberen Ende der Preisskala.
3. Lieferzeiten: Was Verbraucher erwarten können
Offiziell nennt Poco in den FAQ und AGB je nach Versandart unterschiedliche Zeitfenster: poco.de+1
- Paketlieferungen verlassen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen das Lager.
- Speditionsware wird üblicherweise innerhalb von 6–12 Werktagen versandt.
- In den AGB ist bei lagerhaltiger Ware von ca. 6–7 Werktagen (Paketdienst) bzw. 1–2 Wochen (Spedition) nach Bezahlung die Rede.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Kleinere Artikel kommen im Normalfall innerhalb einer knappen Woche an, während bei Möbeln und Großteilen eher mit ein bis zwei Wochen zu rechnen ist – vorausgesetzt, die Ware ist als „lagernd“ gekennzeichnet.
Im Wettbewerbsvergleich wirkt Poco damit weder besonders schnell noch überdurchschnittlich langsam. Große Anbieter wie Ikea oder Möbel Boss nennen ähnliche Zeiträume, differenzieren jedoch teilweise stärker nach Region, Größe und Serviceumfang. ikea.com+2ikea.com+2
Online-Bewertungen zeigen allerdings, dass sich in der Praxis – wie bei vielen Möbelhändlern – Verzögerungen ergeben können. Einige Bewertungsportale attestieren Poco teils längere Lieferzeiten und unangekündigte Terminverschiebungen. Idealo+2Idealo+2 Das sollten Verbraucher einkalkulieren, wenn sie zeitkritisch bestellen.
4. Widerruf, Rückgabe und Reklamation im Poco Onlineshop
4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabefristen
Wie in Deutschland üblich, räumt Poco für Onlinebestellungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. poco.de+2poco.de+2
- Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
- Poco weist darauf hin, dass die Artikel möglichst original verpackt sein sollten. poco.de
Diese Frist entspricht den gesetzlichen Mindestanforderungen für Online-Shops in Deutschland und liegt unter großzügigeren Rückgabefenstern einiger Wettbewerber (etwa Ikea mit 365 Tagen Rückgaberecht für viele Artikel). ikea.com+1
4.2 Ablauf der Retoure
Für kleine Artikel, die per Paketdienst geliefert wurden, findet sich das Rücksendeetikett laut Poco-FAQ direkt im Paket. poco.de+1
- Das erleichtert den Rückversand und deutet darauf hin, dass Poco bei Paketware häufig die Rücksendekosten trägt.
- Geht das Etikett verloren, verweist Poco auf den Kundendienst und das Kontaktformular.
Bei Speditionsartikeln läuft die Retoure anders:
- Hier muss die Abholung in der Regel mit dem Kundendienst abgestimmt werden. poco.de+1
- Ob und in welcher Höhe Kosten für den Rücktransport anfallen, hängt von Grund des Widerrufs und dem jeweiligen Einzelfall ab.
Die Regelungen entsprechen grundsätzlich der in Deutschland üblichen Praxis: Die 14-tägige Widerrufsfrist ist verbindlich, darüber hinaus gehende Rückgaben fallen unter Gewährleistung oder Kulanz. Verbraucherschutzorganisationen weisen regelmäßig darauf hin, dass Händler bei Mängeln auch später noch zur Nacherfüllung verpflichtet sind. vzhh.de+1
5. Zahlungsarten und Finanzierung im Poco Onlineshop
Der Poco Onlineshop bietet eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten, was für viele Kundinnen und Kunden ein wichtiges Komfortkriterium ist. Laut offizieller Übersicht stehen aktuell unter anderem folgende Optionen zur Verfügung: poco.de+2poco.de+2
- Vorkasse (Überweisung, Reservierung der Ware bis zu 10 Werktage)
- Rechnung mit Klarna (i. d. R. bis 1.500 € Bestellwert, nur bei lagernden Artikeln und hinreichender Bonität) poco.de+2poco-digital.de+2
- Ratenkauf mit Klarna (flexible monatliche Raten, Mindestbetrag pro Monat) poco.de
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Kreditkarte
- PayPal
- Barzahlung (v. a. bei Abholung/Kombination mit stationären Märkten)
- Poco-Finanzierung / Poco-Kredit in Kooperation mit Consors Finanz poco.de+2poco.de+2
Damit deckt Poco einen Großteil der in Deutschland etablierten Online-Zahlungsverfahren ab. Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Möbel Boss oder Sconto fällt insbesondere die enge Integration von Klarna (Rechnung und Ratenkauf) sowie die eigene Finanzierungslinie positiv ins Gewicht. moebel-boss.de+2sconto.de+2
Für sicherheitsbewusste Kundinnen und Kunden ist zudem relevant, dass PayPal und Kreditkartenzahlung zur Verfügung stehen – beides etablierte Verfahren mit zusätzlichem Käuferschutzrahmen.
6. Servicequalität und Kundenerfahrungen
6.1 Online-Bewertungen
Ein Blick auf Bewertungsportale ergibt ein gemischtes Bild:
- Auf einem großen internationalen Bewertungsportal erreicht Poco (inklusive Onlineshop) einen TrustScore von rund 2,8 von 5 Punkten bei über 6.000 Bewertungen – also eher mittleres bis schwächeres Niveau. Trustpilot+1
- Auf Preisvergleichs- und Erfahrungsplattformen wird der Onlineshop in Teilbereichen wie „Zahlung & Versandoptionen“ oder „Lieferzeit & Lagerangaben“ teilweise sogar mit etwa 1 von 5 Sternen bewertet. Geizhals.de+1
In vielen negativen Erfahrungsberichten werden wiederkehrend folgende Punkte genannt:
- Verzögerte oder verschobene Liefertermine
- Beschädigte Ware bei der Anlieferung
- Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservice
- Unzufriedenheit mit Reklamationsabwicklung und Ersatzlieferungen Idealo+1
Auf der anderen Seite betonen positive Stimmen:
- sehr günstige Preise
- großes Sortiment für einfache, budgetorientierte Einrichtung
- die Möglichkeit, online zu bestellen und in Märkten zusätzlich Beratung zu erhalten moebel.de+2poco.de+2
6.2 Einordnung
Aus Verbraucherperspektive bedeutet das: Der Poco Onlineshop überzeugt in erster Linie über den Preis, muss sich beim Thema Service und Zuverlässigkeit jedoch deutlicher Kritik stellen als einige Mitbewerber. Wer dort bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Reklamationswege und Liefertermine nicht immer störungsfrei verlaufen – ein Muster, das bei vielen großen Möbel-Onlinehändlern zu beobachten ist, bei Poco aber vergleichsweise deutlich in Bewertungen hervorsticht.
7. Vergleich mit konkurrierenden Möbel-Discountern
7.1 Versandkosten und Lieferkonditionen
Im Vergleich mit anderen Discountern im deutschen Markt ergibt sich folgendes Bild:
- Poco Onlineshop
- Möbel Boss
- Paketversand 4,99 €; Kleinmöbel 12,95 €.
- Speditionsversand nach Warenwert gestaffelt, z. B. 29,99 € bis 100 €, bis über 100 € teils deutlich höhere Beträge. moebel-boss.de+1
- Sconto
- DHL-Paket 4,90 €, Sperrgut-Zuschlag 9,00 €.
- Spedition ab etwa 26,00 €, nur innerhalb Deutschlands. Gutscheinpony+2sconto.de+2
- Ikea Deutschland (als größerer Referenzanbieter)
- Paketpreise stark nach Gewicht und Größe gestaffelt; für Mitglieder teils ab 2,99 €.
- Speditionskosten abhängig vom Gesamtwarenwert, teils höhere Pauschalen insbesondere bei großen Möbelkonfigurationen. ikea.com+1
Im Kern bewegen sich die Versandpreise des Poco Onlineshop also im typischen Marktumfeld. Wer viele sperrige Möbel bestellt, sollte Speditionskosten stets in die Gesamtkalkulation einbeziehen – egal ob bei Poco, Sconto, Möbel Boss oder Ikea.
7.2 Sortiment und Preislage
Im Segment der Discount-Möbel und Renovierungsartikel ist Poco einer der am breitesten aufgestellten Anbieter. Sconto, Roller und Möbel Boss verfolgen ein ähnliches Konzept: günstige Basis-Möbel, viel Aktionsware, teilweise ergänzende Markenprodukte. sconto.de+2Roller+2
In der Preislage zeigt sich:
- Poco glänzt bei vielen Artikeln mit sehr aggressiven Einstiegspreisen.
- Bei komplexeren Produkten (z. B. Küchen, Polstermöbel) liegen die Preise oft auf Augenhöhe mit den Mitbewerbern – hier lohnt sich der genaue Vergleich.
- Ikea spielt zwar in einem etwas anderen Segment, ist jedoch nicht in jedem Fall teurer; insbesondere bei größeren Serienmöbeln kann Ikea preislich mithalten oder sogar vorn liegen, bietet dabei aber oftmals längere Rückgabefristen und zusätzliche Services. ikea.com+2ikea.com+2
7.3 Service und Kundenbewertungen
Während auch andere Möbelhändler Kritik einstecken, schneidet der Poco Onlineshop in vielen Bewertungsübersichten eher unterdurchschnittlich ab, insbesondere bei Lieferzeit, Kommunikation und Reklamationsbearbeitung. Trustpilot+2Idealo+2
Der Abstand ist nicht dramatisch, fällt für Verbraucher mit Blick auf die Sternebewertung jedoch auf. Wer Service und Planbarkeit sehr hoch gewichtet, findet bei manchen konkurrierenden Shops tendenziell stabilere Bewertungen – häufig jedoch zu etwas höheren Preisen oder anderen Einschränkungen.
8. Bedeutung des Poco Onlineshop für deutsche und ausländische Kunden
Für deutsche Kundinnen und Kunden bleibt der Poco Onlineshop vor allem dann interessant, wenn:
- ein günstiger Preis wichtiger ist als perfekte Verarbeitung oder Markenprestige,
- es um komplette Grundausstattung einer Wohnung geht (z. B. erste eigene Wohnung, Studenten- oder Gästezimmer),
- man bereit ist, mögliche Lieferverzögerungen oder Nachbesserungen im Reklamationsfall einzuplanen.
Für Kunden aus dem Ausland ist der Shop offiziell nicht direkt nutzbar, da Poco ausschließlich innerhalb Deutschlands liefert. Dennoch gibt es Weiterleitungsdienstleister, die die Ware gegen zusätzliche Gebühren z. B. in die Schweiz bringen. meineinkauf.ch Die Versandkosten des Poco Onlineshop sind damit auch für ausländische Kunden insofern relevant, als sie die Basis für die Gesamtkalkulation inklusive Weiterleitungsgebühren bilden.
9. Gesamtbewertung des Poco Onlineshop aus Verbrauchersicht
Der Poco Onlineshop präsentiert sich als typischer Vertreter des Discount-Möbelhandels im Internet: breites und preisaggressives Sortiment, standardisierte Versand- und Zahlungsbedingungen und ein klarer Fokus auf das deutsche Kernklientel.
Stärken:
- Sehr großes Sortiment mit über 13.000 Artikeln rund ums Einrichten und Renovieren moebel.de+2poco.de+2
- Attraktive Einstiegspreise und regelmäßige Aktionen
- Solides Angebot an Zahlungsarten inklusive Klarna-Rechnung, Ratenkauf, PayPal und Finanzierung poco.de+1
- Versandkosteniveau im marktüblichen Rahmen
Schwächen und Risiken:
- Lieferung nur innerhalb Deutschlands, keine direkte Auslandsbelieferung poco.de+1
- Überdurchschnittlich viele kritische Online-Bewertungen, insbesondere zu Lieferzeit, Reklamationsabwicklung und Service Trustpilot+2Geizhals.de+2
- Rückgabefrist „nur“ 14 Tage – gesetzlicher Standard, aber weniger großzügig als bei manchen Mitbewerbern poco.de+2poco.de+2
Für deutsche Verbraucher, die sehr preissensibel sind und bei Möbeln und Haushaltswaren vor allem auf den Anschaffungspreis achten, kann der Poco Onlineshop eine sinnvolle Option sein – insbesondere, wenn sie bereit sind, im Reklamationsfall konsequent ihre Rechte zu nutzen. Wer hingegen besonderen Wert auf lange Rückgabefristen, hohen Servicekomfort und durchgängig positive Kundenbewertungen legt, wird bei alternativen Anbietern möglicherweise besser aufgehoben sein, muss dafür aber oft einen Aufpreis in Kauf nehmen.
Alle Informationen zu Preisen und Konditionen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.