Saturn Online

Saturn.de ist der deutsche Onlineshop der MMS E-Commerce GmbH aus Ingolstadt und richtet sich an private Käufer von Unterhaltungselektronik, Computertechnik, Haushaltsgeräten und digitalem Zubehör. Der Shop kombiniert das klassische Onlinegeschäft mit dem Netz von Saturn- und MediaMarkt-Märkten in Deutschland. Damit ist neben der Lieferung an eine deutsche Adresse auch die Abholung im Markt möglich. Für den Betrieb des Shops und die direkt von Saturn angebotenen Waren ist die MMS E-Commerce GmbH zuständig; bei einer Marktabholung kann dagegen der jeweils ausgewählte Saturn-Markt Vertragspartner sein. Zusätzlich führt die Plattform Angebote externer Marketplace-Verkäufer. Deren Name ist beim Angebot angegeben; für solche Bestellungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers.

Sortiment und Aufbau des Shops

Das Angebot deckt vor allem Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Zubehör ab. Hinzu kommen Fernseher, Audio-Produkte, Kameras, Gaming-Hardware, Konsolen und Spiele, Smart-Home-Technik sowie Geräte für Küche, Reinigung und Wäschepflege. Auch kleinere Warengruppen wie Druckerzubehör, Speichermedien, Kabel, Filme und Musikträger sind im Shop vertreten. Die Produktseiten unterscheiden zwischen Artikeln, die von Saturn selbst verkauft werden, und Marketplace-Angeboten. Diese Unterscheidung ist wichtig: Bei Drittangeboten können Lieferbedingungen, Zahlungsarten, Rückgabeweg und Ansprechpartner vom Saturn-Standard abweichen. Wer gezielt bei Saturn kaufen möchte, sollte deshalb vor dem Bestellen die Verkäuferangabe auf der Produktseite prüfen.

Die Verfügbarkeit wird abhängig von Lieferadresse und ausgewähltem Markt angezeigt. Für manche Artikel steht die Express-Abholung bereit: Ist ein Produkt für den gewählten Markt als abholbereit gekennzeichnet, soll es nach der Bestellbestätigung innerhalb von 30 Minuten zur Abholung bereitliegen. Das Angebot ist aber markt- und produktabhängig; die letzte Bestellmöglichkeit liegt eine Stunde vor Marktschluss. Zur Abholung werden Abholbestätigung sowie ein Ausweisdokument benötigt. Die Marktabholung ist kostenlos. Eine Bezahlung vor Ort ist ebenfalls möglich, sofern diese Zahlungsart im Bestellprozess angeboten wird.

Preise, Aktionen und Kundenprogramm

Saturn arbeitet mit zeitlich begrenzten Angebotsseiten, Aktionspreisen, Bundle-Angeboten und herstellerbezogenen Zugaben oder Cashback-Aktionen. Ob ein Preisvorteil tatsächlich gilt, hängt jeweils vom konkreten Artikel, Aktionszeitraum und Verkäufer ab. Bei Marketplace-Artikeln sind Aktionen von Saturn nicht automatisch anwendbar. Für registrierte Kunden gibt es das Programm mySaturn. Mitglieder können bei Einkäufen in Saturn- und MediaMarkt-Märkten sowie in den jeweiligen Onlineshops Punkte sammeln; ausgenommen sind Marketplace-Käufe. Außerdem können nationale oder an einen gewählten Wunschmarkt gebundene Vorteile und Coupons angeboten werden. Die konkreten Prämien und Bedingungen können sich ändern, weshalb der aktuelle Stand im Kundenkonto oder in den Teilnahmebedingungen maßgeblich ist.

Versand und Lieferung

Saturn liefert nach den Angaben im Impressum innerhalb Deutschlands. Die konkrete Lieferzeit wird direkt am jeweiligen Produkt angezeigt; bei einer Bestellung mit unterschiedlich schnell verfügbaren Artikeln gilt grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit für die gesamte Sendung. Für den normalen Paketversand berechnet Saturn unterhalb eines Warenwerts von 69 Euro 4,99 Euro, ab 69 Euro ist der Standardversand kostenfrei. Für CDs und DVDs im Briefversand fallen 2,99 Euro an. Artikel mit verpflichtender Altersprüfung kosten 4,99 Euro Versand; sie werden separat zugestellt und müssen persönlich unter Vorlage eines Ausweises entgegengenommen werden.

Für größere Waren gelten abweichende Gebühren. Als Sperrgut nennt Saturn beispielsweise Fernseher bis 42 Zoll mit 14,99 Euro Versandkosten. Fernseher ab 42 Zoll und Haushaltsgroßgeräte bis 115 Kilogramm werden bis zum Erfüllungsort geliefert; hierfür nennt der Shop 39,90 Euro, bei einem zweiten Großgerät zusätzlich 20 Euro. Für Fernseher ab 75 Zoll wird ein höherer Betrag ausgewiesen. Welche Kosten im Einzelfall anfallen, wird im Warenkorb angezeigt. Für ausgewählte, nicht zu große und nicht zu schwere Artikel gibt es in vielen Städten eine Sofort-Lieferung über Uber. Sie ist nur während der Öffnungszeiten des versendenden Marktes, innerhalb eines begrenzten Liefergebiets und für bestimmte Produkte verfügbar. Saturn nennt eine Zustellung innerhalb von 90 Minuten; Voraussetzung sind unter anderem eine Lieferadresse im Umkreis von bis zu zehn Kilometern sowie ein Höchstgewicht von 23 Kilogramm. Die Gebührenangaben zur Sofort-Lieferung unterscheiden sich auf einzelnen Saturn-Seiten, daher ist der im Warenkorb ausgewiesene Betrag entscheidend.

Zahlungsarten und Finanzierung

Für direkt von Saturn angebotene Onlineartikel nennt der Shop mehrere Zahlungsarten. Dazu gehören Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Discover, PayPal, Amazon Pay, Klarna, Vorkasse und Direktüberweisung. Außerdem lassen sich Saturn Gutschein-Cards einsetzen. Apple Pay und Google Pay werden nach den Shopangaben online und in der Saturn-App angeboten. Bei Marktabholung kann vor Ort mit Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte oder Saturn Gutschein-Card bezahlt werden. Nicht jede Zahlungsart steht bei jeder Bestellung zur Verfügung: Direktüberweisung ist beispielsweise auf einen Bestellwert von maximal 600 Euro begrenzt und nicht mit der Marktabholung kombinierbar. Vorkasse reserviert die Ware laut Saturn für 14 Tage, setzt aber ebenfalls eine Lieferung statt einer Marktabholung voraus.

Für höherpreisige Technik bietet Saturn eine Finanzierung über Partnerbanken an. Als Partner nennt der Shop BNP Paribas, Targobank und Santander Consumer Bank. Die Finanzierung ist für Warenwerte zwischen 100 und 10.000 Euro vorgesehen und setzt eine Bonitätsprüfung voraus. Der regulär genannte effektive Jahreszins beträgt 10,90 Prozent; zeitlich begrenzte Null-Prozent-Aktionen können gesondert angeboten werden. Bei einer Finanzierung sollte geprüft werden, ob der Artikel von Saturn selbst verkauft wird, denn die Zahlungsart ist für Marketplace-Angebote nicht verfügbar. Auch die sonst für Saturn geltenden Zahlungsoptionen stehen bei Drittanbieterbestellungen nicht zwingend bereit.

Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Für direkt bei Saturn oder in einem deutschen MediaMarkt- oder Saturn-Markt gekaufte Waren räumt das Unternehmen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bei Onlinekäufen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt ein. Der gesetzliche Widerruf beträgt 14 Tage; die freiwillige Regelung erweitert den Zeitraum für direkt von Saturn stammende Ware. Die Rückgabe kann im deutschen MediaMarkt- oder Saturn-Markt erfolgen. Paketware lässt sich mit einem kostenlosen Retourenlabel zurückschicken, das registrierte Kunden im Kundenkonto und Gastbesteller über die Retourenabfrage anfordern können. Für nicht paketfähige Großgeräte organisiert der Kundenservice eine Speditionsabholung. Bei vollständiger Rückgabe einer Bestellung wird eine angefallene Versandkostenpauschale grundsätzlich erstattet; Zusatzkosten für eine teurere als die günstigste Standardlieferung sind davon ausgenommen.

Ausgeschlossen sind unter anderem entsiegelte Hygieneartikel, wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie geöffnete versiegelte Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware. Vor einer Retoure von Geräten mit Speicher sollten persönliche Daten gelöscht und Kontosperren entfernt werden. Marketplace-Bestellungen müssen dagegen beim jeweiligen Verkäufer widerrufen und zurückgegeben werden; der Saturn-Kundenservice bearbeitet solche Rückgaben nicht als Vertragspartner. Unabhängig von einem freiwilligen Rückgaberecht bestehen für neue Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren. Eine Herstellergarantie ist davon getrennt zu betrachten und richtet sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.

Bewertungen und Kontakt

Saturn weist auf seiner Shopseite kein allgemein sichtbares Trusted-Shops-Gütesiegel für den gesamten Shop aus. Auf externen Bewertungsplattformen fällt das Bild unterschiedlich aus. Das Trustpilot-Profil führte im August 2026 mehr als 108.000 Bewertungen und eine durchschnittliche Bewertung von 3,7 von 5 Punkten. In Rezensionen werden sowohl reibungslose Lieferungen und Aktionskäufe als auch Probleme bei Lieferterminen, Erreichbarkeit und Reklamationsabwicklung geschildert. Solche Bewertungen beziehen sich auf individuelle Fälle und können zudem Märkte, Onlinebestellungen und Drittangebote vermischen. Für Anfragen nennt Saturn die E-Mail-Adresse kontakt@saturn.de sowie ein Kontaktformular und einen Hilfebereich. Gegenüber der bisherigen Fassung bleibt die enge Verbindung von Onlineshop und Märkten bestehen. Aktuell klarer dokumentiert sind die 30-Minuten-Expressabholung, das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht und die Versandkostenfreiheit erst ab 69 Euro Warenwert; außerdem ist die Prüfung des Verkäufers bei Marketplace-Angeboten wichtiger geworden.

Links

• saturn.de

Die Angaben zu diesem Onlineshop werden regelmäßig geprüft und aktualisiert. Konditionen können sich ändern — verbindlich ist immer die Angabe im Shop selbst.