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Cecil Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der Cecil Onlineshop gehört in Deutschland zu den etablierten Adressen für lässige Damenmode im Casual-Bereich. Betrieben wird er von der CBR eCommerce GmbH mit Sitz in Isernhagen bei Hannover und richtet sich laut AGB ausdrücklich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.cecil.de Für deutsche Kundinnen steht damit ein spezialisierter Marken-Onlineshop zur Verfügung, der Mode der Linie Cecil bündelt und mit klar strukturierten Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen arbeitet. Viele dieser Konditionen – insbesondere Versandkosten, Rückgabefristen und Zahlungsarten – sind aber auch für Kundinnen in Nachbarländern interessant, etwa wenn sie eine deutsche Lieferadresse nutzen.

Im Folgenden beleuchtet die Redaktion die wichtigsten Punkte des Cecil Onlineshop: Sortiment, Versand und Lieferzeit, Zahlungsoptionen, Rückgabe- und Reklamationsbedingungen sowie die Einordnung im Vergleich zu Wettbewerbern wie Esprit, s.Oliver, H&M oder About You.

Marke und Sortiment: Was bietet der Cecil Onlineshop?

Cecil ist eine seit Ende der 1980er-Jahre etablierte Modemarke für Damen, die besonders auf authentische, unkomplizierte Alltagsmode setzt. Im Cecil Onlineshop finden Kundinnen vor allem Shirts & Tops, Blusen, Hosen, Jeans, Röcke, Kleider, Jacken, Strick, Sweat und Accessoires – also ein komplettes Casual-Sortiment rund um den Alltag.cecil.de+1

Größen und Zielgruppe

  • Konfektionsgrößen in der Regel von 34 bis 46 sowie XS bis XXL
  • Jeansgrößen etwa von 25 bis 36
  • Zielgruppe: überwiegend erwachsene Kundinnen, die sportlich-legere, alltagstaugliche Mode suchen, ohne in die reine Trend- oder Fast-Fashion-Schiene zu rutschen.Baur+1

Cecil positioniert sich damit etwas „reifer“ als manche Trendketten, bleibt aber deutlich modeorientiert, mit 12 Kollektionen pro Jahr und regelmäßig neuen Styles.aboutyou.at

Nachhaltigkeitsaspekte

Laut Informationen zu Cecil-Kollektionen wird mit Produzenten zusammengearbeitet, die soziale und ökologische Standards einhalten, zudem kommen vielfach Materialien zum Einsatz, die dem Oeko-Tex® Standard 100 entsprechen.Baur+1 Für bewusstere Kundinnen ist das ein relevanter Zusatzpunkt, auch wenn der Onlineshop selbst im Alltag eher mit Mode und Aktionen wirbt als mit ausführlichen Nachhaltigkeitsberichten.

Versand im Cecil Onlineshop: Kosten, Lieferzeit und Zustellpartner

Liefergebiet: Fokus auf Deutschland

Der Cecil Onlineshop liefert laut AGB ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands – entweder an die Rechnungsadresse oder an eine davon abweichende Lieferadresse (z. B. Arbeitsplatz, Hotel, Freunde).cecil.de+1 Für Kundinnen im Ausland bedeutet das: Eine direkte Lieferung nach Österreich, in die Schweiz oder andere EU-Länder ist über den deutschen Shop nicht vorgesehen; im Zweifel muss auf lokale Cecil-Shops (z. B. .at) ausgewichen oder eine deutsche Lieferanschrift genutzt werden.

Versandkostenstruktur

Für Bestellungen über den Cecil Onlineshop gelten folgende Konditionen:cecil.de+1

  • Versandkostenpauschale: 3,99 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung – unabhängig von der Anzahl der Pakete.
  • Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand für eingeloggte Member (Kundenkonto) kostenfrei.
  • Für Gastbestellungen fällt die Versandpauschale von 3,99 € unabhängig vom Bestellwert an.

Damit liegt Cecil mit 3,99 € im mittleren Bereich des deutschen Modemarkts:

  • Esprit berechnet laut AGB aktuell 0,99 € Standardversand innerhalb Deutschlands.esprit.scene7.com
  • About You liegt bei 4,90 € Versand, die ab 29,90 € Bestellwert entfallen.aboutyou.de+1
  • Bei vielen s.Oliver-Angeboten bewegen sich Versandkosten ebenfalls im Bereich pauschaler 3,95–4,95 €.Soliver+1

Für Kundinnen mit Kundenkonto und einem typischen Bestellwert über 29 € ist Cecil damit wettbewerbsfähig; reine Gastbesteller zahlen jedoch auch bei größeren Warenkörben die Versandpauschale.

Lieferzeit und Versanddienstleister

Die Lieferzeit im Cecil Onlineshop beträgt nach Angabe des Unternehmens in der Regel 1–3 Werktage ab Bestellung (bzw. ab Zahlungseingang bei Vorkasse).cecil.de+2cecil.de+2 In Peak-Zeiten (z. B. Aktionen) kann es zu Verzögerungen kommen.

Für die Zustellung arbeitet Cecil mit zwei großen Paketdienstleistern:cecil.de+1

  • DHL
    • Zustellung an die Haustür
    • Alternativ Lieferung an DHL-Packstationen, Abholung rund um die Uhr
    • Lagerung in der Filiale typischerweise sieben Werktage
  • Hermes
    • Bis zu vier Zustellversuche an der Haustür
    • Alternativ Lieferung an einen Hermes-Paketshop
    • Lagerung im Paketshop bis zu zehn Kalendertage

In beiden Fällen stellt Cecil Sendungsverfolgung über einen Tracking-Link zur Verfügung.cecil.de Für Kundinnen in Deutschland entspricht das dem üblichen Standard und bietet eine solide Flexibilität bei der Paketannahme.

Zahlungsarten: Auswahl und Bonitätsprüfung

Der Cecil Onlineshop bietet eine breite Palette an Bezahlmöglichkeiten, die den gängigen Standards im deutschen Online-Modehandel entspricht.cecil.de+1

Verfügbare Zahlungsmethoden:

  • Rechnungskauf mit Riverty (ex Arvato/Bertelsmann)
  • Rechnungskauf über Klarna Bank AB
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Vorkasse (Vorabüberweisung)
  • PayPal

Sowohl beim Rechnungskauf mit Riverty als auch mit Klarna ist eine Bonitätsprüfung vorgesehen; der Kauf auf Rechnung steht nicht bei allen Bestellungen zur Verfügung und setzt ein positives Prüfergebnis voraus. Zahlungen auf Rechnung sind in der Regel binnen 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.cecil.de

Für Kundinnen bedeutet das:

  • Wer ungern vorab bezahlt, profitiert von etablierten Rechnungskauf-Anbietern.
  • PayPal sowie Kreditkarte decken die gängigen digitalen Zahlungsmittel ab.
  • Vorkasse ist eine Option für Kundinnen, die bewusst klassisch überweisen möchten – mit der Einschränkung, dass der Versand erst nach Zahlungseingang startet.

Im Vergleich zur Konkurrenz ist die Auswahl weder besonders ungewöhnlich noch lückenhaft – im Modebereich zählen Rechnung, PayPal und Kreditkarte inzwischen zum Standard-Repertoire.

Widerruf, Rücksendung und Reklamation

Widerrufsrecht und Rückgabefristen

Die Widerrufsbelehrung im Cecil Onlineshop unterscheidet zwischen Gastbestellungen und Bestellungen über ein Kundenkonto:cecil.de

  • Gäste: Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt der Ware.
  • Member (Kundenkonto): Verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen.

Damit liegt Cecil bei Gästen auf dem gesetzlichen Mindestniveau, bietet Kundinnen mit Kundenkonto jedoch ein deutlich verlängertes Zeitfenster, das im Marktvergleich positiv auffällt. Viele Wettbewerber – etwa s.Oliver oder Esprit – halten sich meist an 14 Tage, teils mit kulanten Verlängerungen, aber ohne standardisierte 30-Tage-Regel für eingeloggte Kundinnen.help.soliver.com+2Soliver+2

Kosten der Rücksendung

Ein wesentlicher Punkt aus Verbrauchersicht sind die Kosten der Retoure. Bei Cecil gilt laut AGB:cecil.de

  • Innerhalb Deutschlands trägt Cecil die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der beiliegende Retourenaufkleber verwendet wird.
  • Bei Rücksendung aus dem Ausland trägt die Kundin die Rücksendekosten selbst.

Das bedeutet: Für den Kernmarkt Deutschland ist die Retoure kostenfrei – ein klarer Vorteil gegenüber Anbietern, die Rücksendegebühren erheben. H&M etwa berechnet inzwischen 2,99 € pro Rücksendung, sofern im Onlineshop nichts anderes angegeben ist.H&M+2H&M+2 About You und viele andere Modehändler bieten dagegen weiterhin kostenlose Rücksendungen an.aboutyou.de+2RetourenHeld+2

Abwicklung und Rückerstattung

Nach Widerruf ist Cecil verpflichtet, den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Lieferkosten (abzüglich etwaiger Aufpreise für besondere Versandarten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten – entweder nach Wareneingang oder nach Nachweis des Versands.cecil.de Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rücksendung kann laut AGB ohne separaten schriftlichen Widerruf erfolgen, wenn die Kundin innerhalb der Widerrufsfrist die Ware mit dem Retourenaufkleber zurückschickt; Cecil wertet dies als eindeutige Widerrufserklärung.cecil.de Das vereinfacht das Handling im Alltag.

Reklamationen und Mängel

Bei Produktmängeln gelten die üblichen gesetzlichen Gewährleistungsrechte (in der Regel 2 Jahre). Cecil betont, dass Beschreibungen Dritter – etwa Kundenbewertungen – keine Haftung des Shops begründen, die gesetzlichen Rechte bleibt aber unberührt.cecil.de

Kundenservice und Benutzerfreundlichkeit

Der Cecil Onlineshop bietet eine kostenlose Service-Hotline (0800-Nummer) mit ausgedehnten Servicezeiten:

  • Montag bis Freitag: 8:00–21:00 Uhr
  • Samstag: 9:00–18:00 Uhr.cecil.de+1

Zusätzlich stehen ein Kontaktformular und E-Mail-Support zur Verfügung. Die Website selbst ist klassisch strukturiert: Kategorisierte Navigation (Shirts, Blusen, Hosen etc.), Filter nach Größen und Farben sowie redaktionelle Inhalte wie Denim- und Hosen-Fit-Guides.cecil.de+1

Für Vielbesteller bietet das Kundenkonto („Member“) mehrere Vorteile:

  • verlängerte Widerrufsfrist (30 statt 14 Tage)
  • kostenloser Versand ab 29 €
  • kostenfreie Retouren innerhalb Deutschlands (auch für Gäste, aber Member profitieren besonders bei häufigen Bestellungen)
  • gezielte Aktionen und Newsletter-Gutscheine.cecil.de+1

Marktvergleich: Wie schlägt sich der Cecil Onlineshop gegen Wettbewerber?

Versandkosten und Lieferzeit im Vergleich

  • Cecil Onlineshop: 3,99 € Versand, frei ab 29 € für Member; Lieferzeit 1–3 Werktage.cecil.de+1
  • Esprit: 0,99 € Standardversand, Lieferzeit ebenfalls etwa 1–3 Werktage.esprit.scene7.com
  • About You: 4,90 € Versand, frei ab 29,90 €; Lieferzeit ca. 2–3 Tage.aboutyou.de+1
  • s.Oliver: Versandkosten typischerweise zwischen 3,95 und 4,95 € pauschal.Soliver+1

Cecil liegt damit:

  • unterhalb mancher Konkurrenz (z. B. About You, H&M bei Rücksendekosten)
  • oberhalb sehr günstiger Anbieter wie Esprit mit 0,99 € Versand.

Für Kundinnen, die regelmäßig und über 29 € bestellen und ein Kundenkonto anlegen, ist Cecil mit kostenlosem Versand gut positioniert; Gelegenheitskäuferinnen als Gäste zahlen relativ gesehen etwas mehr.

Rückgabe und Retoure im Vergleich

  • Cecil: 14 Tage Widerruf für Gäste, 30 Tage für Member; kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands.cecil.de+1
  • About You: kostenloser Rückversand, lange Rückgabefrist (laut aktuellen Informationen bis zu 100 Tage).aboutyou.de+2RetourenHeld+2
  • s.Oliver: 14 Tage kostenlose Retoure, teilweise Verlängerung für Karteninhaber (z. B. s.Oliver Card).help.soliver.com+2Soliver+2
  • H&M: Rücksendekosten von 2,99 € pro Rücksendung, sofern keine Sonderregelung gilt.H&M+2H&M+2

Hier punktet Cecil vor allem mit der 30-Tage-Frist für eingeloggte Kundinnen, die im reinen Marken-Onlineshop-Umfeld nicht selbstverständlich ist. Die kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands entspricht der gängigen Praxis vieler Modeanbieter und ist aus Verbrauchersicht positiv.

Sortiment und Markenposition

Im Vergleich zu großen Multibrand-Plattformen wie About You oder Zalando bietet der Cecil Onlineshop naturgemäß eine deutlich fokussiertere Auswahl – dafür aber konzentriert auf eine klar definierte Marke mit einem recht einheitlichen Stilprofil.aboutyou.at+1

Im Vergleich zu Esprit oder s.Oliver positioniert sich Cecil als:

  • stärker auf „casual & unkompliziert“ fokussiert,
  • mit kontinuierlichen, aber nicht extrem trendgetriebenen Kollektionen,
  • ergänzt um Aspekte wie faire Produktionsbedingungen und Oeko-Tex-zertifizierte Materialien.Baur+1

Für Kundinnen, die bereits Cecil-Fans sind oder einen klaren, sportlich-lässigen Stil bevorzugen, ist diese Spezialisierung oft ein Pluspunkt – wer dagegen viel experimentieren oder Marken mischen möchte, bleibt bei großen Plattformen flexibler.

Einschätzung aus Verbrauchersicht: Für wen eignet sich der Cecil Onlineshop?

Für deutsche Kundinnen mit Vorliebe für alltagstaugliche, sportlich-legere Damenmode stellt der Cecil Onlineshop ein übersichtliches, markenklares Angebot mit soliden Serviceleistungen bereit:

  • Versand & Retoure:
    • faire Versandpauschale von 3,99 € und kostenloser Versand ab 29 € für Member
    • schnelle Lieferung in 1–3 Werktagen über DHL oder Hermes
    • kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands, 14 Tage Widerrufsfrist für Gäste, 30 Tage für Kundinnen mit Konto
  • Zahlungsarten:
    • große Auswahl gängiger Methoden (Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Vorkasse),
    • etablierte Dienstleister (Klarna, Riverty, PayPal) mit entsprechender Sicherheit und bekanntem Handling.cecil.de+1
  • Sortiment & Marke:
    • fokussierte Damenmode mit klarer Handschrift, vielfältigen Größen und häufigen Kollektionen
    • bewusst positioniert zwischen Trend- und Basics-Segment, inklusive Hinweisen auf faire Produktionsstandards.Baur+1

Im Vergleich zu den großen Playern im Online-Modehandel ist der Cecil Onlineshop weniger spektakulär, aber verlässlich: Konditionen sind transparent, rechtliche Rahmenbedingungen (Widerrufsrecht, Gewährleistung) entsprechen dem aktuellen Stand der Verbraucherschutzvorgaben, und insbesondere Member profitieren von verlängerten Rückgabefristen und Versandvorteilen.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 14.11.2025.