Der Giglio Onlineshop (GIGLIO.COM) ist ein italienischer Anbieter für Designer- und Luxusmode, der inzwischen Kundschaft in mehr als 150 Ländern erreicht und über mehrere hundert Marken führt.GIGLIO.COM+1 Für deutsche Verbraucherinnen und Verbraucher stellt sich die Frage: Wie wettbewerbsfähig ist der Shop im Hinblick auf Sortiment, Service, Versandbedingungen und Rückgaberegeln – und wie schlägt sich Giglio im Vergleich zu etablierten Konkurrenten wie Mytheresa, Farfetch oder Net-a-Porter?
1. Hintergrund: Italienischer Luxus aus Palermo – jetzt global
Giglio ist historisch ein stationäres Modehaus aus Palermo und hat seine Wurzeln in den 1960er-Jahren. Heute tritt das Unternehmen als eigenständige, globale Fashion-Plattform auf, die über den Giglio Onlineshop ein breites Luxus-Portfolio vertreibt.Wikipedia+1
Wichtige Eckpunkte aus Verbrauchersicht:
- Sortiment: über 500–700 Marken aus dem Luxus- und Premiumsegment für Damen, Herren und Kinder.GIGLIO.COM+1
- Positionierung: offizieller Händler zahlreicher Top-Brands, was ein starkes Argument in Sachen Produktauthentizität ist.GIGLIO.COM+1
- Zielgruppe: modeaffine Kundschaft, die internationale Designerlabels, italienische Marken und Boutique-ähnliche Kuratierung schätzt.
Für deutsche Kundschaft ist Giglio damit in erster Linie eine Alternative zu anderen Multibrand-Luxusshops, die ähnliche Markenwelten anbieten – allerdings mit einem klar erkennbaren italienischen Fokus.
2. Sortiment und Markenvielfalt im Giglio Onlineshop
Der Giglio Onlineshop positioniert sich als „global independent fashion destination“, die besonders auf stilbewusste Kundschaft abzielt.GIGLIO.COM+1
Marken & Produktkategorien:
- Internationale Luxusmarken (z. B. Gucci, Bottega Veneta, Balenciaga, Saint Laurent, Fendi, Valentino), die explizit als offiziell geführt werden.GIGLIO.COM+1
- Breite Abdeckung von Damen-, Herren- und Kindermode, einschließlich Schuhe, Taschen, Accessoires sowie ausgewählte Lifestyle-Artikel.GIGLIO.COM+1
- Starke Präsenz italienischer Designer und Marken, was Giglio von einigen eher international gefächerten Plattformen positiv unterscheidet.
Der Shop setzt klar auf eine Premium-Kuratierung: Anstelle massenhafter No-Name-Artikel findet sich eine fokussierte Auswahl an Designer-Kollektionen. Für deutsche Nutzerinnen und Nutzer, die gezielt nach italienischer Mode oder bestimmten Luxuslabels suchen, ist der Giglio Onlineshop damit eine interessante, relativ spezialisierte Adresse.
3. Nutzererlebnis: Aufbau, Navigation und Transparenz
Die Website ist klassisch strukturiert: nach Damen, Herren, Kids und Lifestyle, ergänzt um Filter nach Marke, Kategorie, Größe und Preis.GIGLIO.COM+1
Positiv:
- Klarer Fokus auf Marken: Wer gezielt nach bestimmten Labels sucht, findet in der A-Z-Designer-Übersicht schnell den passenden Einstieg.GIGLIO.COM+1
- Sprach- und Währungsauswahl: Der Onlineshop ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, und passt Preise an das jeweilige Zielland an.GIGLIO.COM+1
- Produktdarstellung: Mehrere Fotos, ausführliche Beschreibungen und Angaben zu Materialien sind standardisiert verfügbar; gerade bei hochpreisiger Mode ein wichtiger Punkt.
Im Vergleich zu Mytheresa oder Net-a-Porter wirkt das Interface etwas weniger editorial und magazinartig, dafür funktional und relativ übersichtlich. Der Fokus liegt klar auf dem schnellen Zugang zum Sortiment, nicht auf langen redaktionellen Fashion-Stories.
4. Versand: Kosten, Laufzeiten und Konditionen für Deutschland
4.1 Versandzonen und Länderabdeckung
GIGLIO.COM versendet weltweit mit Ausnahme weniger Länder (u. a. Algerien, Belarus, Ukraine, Russland, Türkei, Nordkorea).faq.giglio.com Für deutsche Kundinnen und Kunden ist wichtig: Deutschland fällt in der Versandtabelle unter „Other EU countries“ innerhalb der Zone EUROPE EU.faq.giglio.com
4.2 Versandkosten und Mindestbestellwert nach Deutschland
Laut offizieller Versandübersicht gelten für „Other EU countries“ (zu denen explizit Deutschland gezählt wird):faq.giglio.com+1
- Versandkosten: 9,90 € pro Bestellung
- Versandkostenfrei ab: 220 € Bestellwert
- Lieferzeit: 7–9 Werktage (geschätzt; gerechnet ab Übergabe an den Paketdienst)
- Zoll & Steuern: in den EU-Preisen enthalten
- Mindestbestellwert: 50 € für EU-Länder
Zum Vergleich: Mytheresa berechnet für Lieferungen innerhalb Deutschlands je nach Versandart derzeit 5,95 € für Standardversand (DHL/UPS) und 19,00 € für Expressoptionen; ab 400 € Warenwert gibt es innerhalb der EU häufig kostenlosen Versand, zumindest für bestimmte Lieferoptionen.mytheresa.com+1
Einordnung für deutsche Kundschaft:
- Wer gelegentlich kleinere Bestellungen tätigt, zahlt bei Giglio tendenziell etwas mehr Versand als bei manchen Wettbewerbern.
- Bei Bestellungen um oder über 220 € relativiert sich dieser Nachteil, da dann die Versandkosten entfallen.
- Die angegebenen Lieferzeiten von 7–9 Werktagen liegen eher im mittleren Feld: Mytheresa oder Net-a-Porter liefern innerhalb Deutschlands typischerweise in 1–3 bzw. wenigen Werktagen,mytheresa.com+1 während sich Giglio eher im Bereich einer Woche bewegt.
4.3 Paketdienste und Abwicklung
Giglio nutzt für den internationalen Versand vor allem UPS, DHL, FedEx und TNT.GIGLIO.COM Für Kunden in Deutschland bedeutet das in der Praxis:
- bekannte, etablierte Paketdienste
- online nachverfolgbare Sendungen
- optional nutzbare Serviceangebote der Carrier (z. B. DHL On-Demand-Delivery in manchen Regionen)Net-a-Porter
Bestellungen werden laut FAQ in der Regel innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang versandfertig gemacht; bei Lagerware in Außenlagern kann es zusätzlich zu Verzögerungen kommen.GIGLIO.COM
5. Zahlungsarten im Giglio Onlineshop
Der Giglio Onlineshop bietet eine für einen internationalen Luxus-E-Commerce sehr breite Auswahl an Zahlungsmitteln. Laut Zahlungsrichtlinie stehen unter anderem zur Verfügung:faq.giglio.com+1
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, JCB
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- MyBank, Giropay, iDEAL (regionale Online-Zahlarten, u. a. für den europäischen Markt)
- Klarna (Buy-Now-Pay-Later / Ratenkauf bzw. Rechnung, je nach Land)faq.giglio.com+1
- Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Yandex, Qiwi Wallet (für internationale Kundschaft außerhalb Europas)
Wichtig aus deutscher Sicht:
- Lastschrift im engeren Sinn (SEPA-Einzug) wird nicht explizit genannt, allerdings decken Giropay und Klarna ähnliche Bedürfnisse ab.faq.giglio.com+1
- Banküberweisung ist möglich, führt aber zu längeren Bearbeitungszeiten; der Versand erfolgt erst nach Geldeingang.GIGLIO.COM+1
5.1 Nachnahme (Cash-on-Delivery)
Für ausgewählte Länder – darunter Deutschland – bietet Giglio eine Nachnahme-Zahlung an. Dabei fällt eine zusätzliche Gebühr von 9 € (inkl. MwSt.) an, und der Dienst ist für Bestellungen bis maximal 1000 € verfügbar.faq.giglio.com+1
Das ist besonders interessant für Kundinnen und Kunden, die ungern im Voraus zahlen. Gleichzeitig ist die Gebühr nicht zu vernachlässigen und macht diese Option eher zu einer Nischenlösung.
6. Rückgabe, Widerruf und Reklamationen
6.1 Rückgabefrist und Easy-Return-Service
Giglio gewährt – im Einklang mit EU-Verbraucherschutzstandards – ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung der Ware.faq.giglio.com+1
Kunden können:
- die Ware innerhalb von 14 Tagen in Originalzustand zurücksenden,
- den Kaufpreis erstattet bekommen oder
- sich für eine Rückerstattung in Form von Store Credit entscheiden, der unbegrenzt gültig bleibt.faq.giglio.com+1
Giglio bietet einen Easy-Return-Service, bei dem das Rücksendeetikett online erstellt und der Abholtermin direkt über die Website des jeweiligen Paketdienstes vereinbart werden kann.faq.giglio.com+1
6.2 Rücksendekosten nach Deutschland
Die Rücksendekosten sind klar gestaffelt:
- Für Italien ist der Easy-Return-Service kostenlos.
- Für andere EU-Länder – darunter Deutschland – beträgt die Pauschale 5 €.faq.giglio.com+1
Die Kosten werden – je nach gewählter Option – entweder direkt berechnet oder bei der Rückerstattung berücksichtigt. Der ursprüngliche Versand wird im Regelfall nicht zurückerstattet; erstattet wird der Warenwert abzüglich etwaiger Retourenpauschale.GIGLIO.COM+1
Im Vergleich dazu bieten manche Wettbewerber wie Farfetch einen kostenlosen Abholservice für Rücksendungen an, behalten sich aber vor, ursprüngliche Lieferkosten nicht zu erstatten.Farfetch+1 Mytheresa arbeitet ebenfalls mit 14-Tage-Fristen, allerdings sind die genauen Kosten und Konditionen je nach Land teils unterschiedlich.mytheresa.com+1
6.3 Bedingungen für akzeptierte Retouren
Giglio verlangt – wie im Luxussegment üblich –, dass Artikel:
- ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sind,
- alle Originaletiketten und ggf. vorhandene Anti-Use-Tags unversehrt tragen, da diese integraler Bestandteil des Produkts sind.faq.giglio.com+1
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 6–8 Werktagen; das Unternehmen behält sich vor, die Erstattung bis zum Eintreffen und zur Kontrolle der Ware zurückzuhalten.GIGLIO.COM+1
7. Kundenservice, Sicherheit und Transparenz
7.1 Kundenservice & Erreichbarkeit
Der Giglio Onlineshop verweist in den FAQs auf einen zentralen Customer-Care-Service, der per Kontaktformular bzw. E-Mail erreichbar ist.GIGLIO.COM+1
Externe Rezensionen auf Plattformen wie Trustpilot zeichnen ein insgesamt positives Bild, insbesondere was:
- Hilfsbereitschaft des Kundenservice,
- Abwicklung von Reklamationen und
- Transparenz bei Rückerstattungen
angeht – auch wenn es vereinzelt Kritik an Lieferzeiten und Zollabwicklungen gibt, insbesondere bei Lieferungen außerhalb der EU.Trustpilot+1
7.2 Datensicherheit und Zahlungsschutz
Giglio betont den Einsatz gängiger Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr, inklusive 3D-Secure-Authentifizierung bei Kreditkartenzahlungen, um unautorisierte Transaktionen zu verhindern.faq.giglio.com+1
Zudem können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsdaten im Konto hinterlegen, um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen; die Speicherung erfolgt laut Anbieter unter Beachtung gängiger Sicherheitsvorgaben.faq.giglio.com+1
8. Vergleich: Wie schlägt sich der Giglio Onlineshop gegen die Konkurrenz?
8.1 Versand und Kostenstruktur
- Giglio Onlineshop:
- 9,90 € Versand nach Deutschland, kostenlos ab 220 €.
- Lieferzeit 7–9 Werktage.faq.giglio.com+1
- Mytheresa:
- Innerhalb Deutschlands Standardversand ab 5,95 €, Expressversand 19 €.
- Kostenloser Versand innerhalb der EU teilweise ab 400 € Warenwert.
- Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.mytheresa.com+1
- Farfetch & Net-a-Porter:
- Stark vom jeweiligen Partner bzw. Lagerstandort abhängig, oft sehr schnelle Expressoptionen, teils mit DDP-Modellen (Zoll und Steuern im Kaufpreis enthalten).Farfetch+1
Fazit der Redaktion in diesem Punkt: Für deutsche Kundinnen und Kunden wirkt Giglio preislich beim Versand solide, aber nicht außergewöhnlich günstig. Die kostenlose Lieferung ab 220 € ist attraktiv, die Lieferzeiten könnten im Vergleich zu den schnelleren Wettbewerbern jedoch als eher moderat wahrgenommen werden.
8.2 Rückgabe & Service
- Giglio: 14 Tage Rückgaberecht, Easy-Return-Service, 5 € Pauschale für Rücksendungen aus EU-Ländern außer Italien.faq.giglio.com+1
- Mytheresa: ebenfalls 14-tägiges Rückgaberecht, in vielen Fällen kostenlose Rücksendung aus Deutschland; im Detail aber je nach Kategorie und Land differenziert.mytheresa.com+1
- Farfetch: bietet in der Regel kostenlose Abholung für Rücksendungen, behält aber Lieferkosten ein; Zölle und Steuern sind je nach Land teilweise nicht erstattungsfähig.Farfetch+1
Im direkten Vergleich ist Giglio bei Retourenkosten für Kundschaft in Deutschland etwas weniger großzügig als einige Hauptwettbewerber, bietet dafür aber eine strukturierte, klar kommunizierte Easy-Return-Abwicklung.
8.3 Sortiment und Markenprofil
Alle genannten Händler decken ein breites Spektrum an Luxus- und Premiummarken ab. Während Mytheresa eher auf eine kuratierte, teils exklusive Auswahl mit starkem Fokus auf High-Fashion setzt, und Farfetch als Marktplatz zahllose Boutiquen weltweit bündelt, positioniert sich der Giglio Onlineshop stärker als italienisch geprägte Plattform mit enger Anbindung an das eigene stationäre Netzwerk in Palermo.Wikipedia+1
Für deutsche Kundschaft, die gezielt nach italienischen Marken, mediterraner Modeästhetik oder bestimmten Produkten sucht, kann dieser Fokus ein echter Mehrwert sein.
9. Für wen eignet sich der Giglio Onlineshop besonders?
Aus Sicht einer deutschen Verbraucherredaktion eignet sich der Giglio Onlineshop vor allem für folgende Kundengruppen:
- Design- und Markenbewusste Käuferinnen und Käufer, die Wert auf ein hochwertiges, eher kuratiertes Sortiment legen und gezielt nach Marken aus dem italienischen Luxussegment suchen.
- Kundschaft mit höherem Warenkorbwert: Ab 220 € entfallen die Versandkosten nach Deutschland, wodurch der Shop insbesondere bei größeren Käufen (z. B. Designer-Taschen, Mäntel oder mehrere Teile einer Kollektion) preislich konkurrenzfähig wird.faq.giglio.com
- Kunden, die flexible Zahlungsarten schätzen: Mit Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna & Co. deckt Giglio eine breite Palette gängiger Bezahllösungen in Deutschland ab.faq.giglio.com+1
- Modeinteressierte, die Boutique-Atmosphäre online suchen: Durch seine Herkunft als stationärer Händler und die Kooperation mit zahlreichen Boutiquen wirkt der Giglio Onlineshop weniger wie ein anonymer Online-Markt und mehr wie die Online-Verlängerung eines Modehauses.
10. Gesamtbewertung des Giglio Onlineshops aus deutscher Perspektive
Als Redaktion eines Verbraucher- und Servicemagazins für den deutschen Markt lässt sich der Giglio Onlineshop wie folgt einordnen:
- Stärken
- Ausgeprägte Markenvielfalt, insbesondere im italienischen Luxussegment.GIGLIO.COM+1
- Internationale Ausrichtung mit klaren, transparenten Versandtabellen und definierten Schwellen für kostenlosen Versand.faq.giglio.com
- Sehr breite Auswahl an sicheren und modernen Zahlungsarten, inklusive Buy-Now-Pay-Later-Lösungen.faq.giglio.com+1
- Strukturiertes Rückgabesystem mit Easy-Return-Service und Store-Credit-Option.faq.giglio.com+1
- Schwächen
- Versandgeschwindigkeit liegt meist hinter einigen Hauptwettbewerbern, die oft innerhalb von 1–3 Tagen liefern.faq.giglio.com+1
- Rücksendekosten von 5 € aus Deutschland sind fair, aber nicht marktführend günstig, da einige Wettbewerber kostenlose Rücksendungen anbieten.faq.giglio.com+1
- Neutral / zu beachten
- Mindestbestellwert von 50 € kann für Spontankäufe kleinerer Accessoires eine Hürde darstellen, ist im Luxussegment aber nicht unüblich.GIGLIO.COM
- 14-tägige Rückgabefrist entspricht dem Standard im EU-Onlinehandel und ist damit solide, aber nicht außergewöhnlich großzügig.faq.giglio.com+1
Insgesamt präsentiert sich der Giglio Onlineshop als seriöser, gut strukturierter Anbieter im europäischen Luxus-E-Commerce, der vor allem durch sein Markenspektrum und seine italienische DNA punktet. Für deutsche Kundinnen und Kunden, die besonderen Wert auf italienische Designer, sichere Zahlungsarten und eine klare, transparente Darstellung von Versand- und Rückgabebedingungen legen, ist GIGLIO.COM eine empfehlenswerte Option – insbesondere dann, wenn der Warenkorb die Schwelle für den kostenlosen Versand erreicht.
Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.