christ online shop

Christ Online – Erfahrungen & Bewertung

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Der Christ Onlineshop gehört in Deutschland zu den bekanntesten Adressen für Schmuck und Uhren im Internet. Mit rund 20.000 Artikeln von über 125 Marken und mehr als 200 stationären Filialen in Deutschland und Österreich positioniert sich Christ als führender Omnichannel-Juwelier im deutschsprachigen Raum.CHRIST+1 Für viele Kundinnen und Kunden stellt sich jedoch die Frage: Wie schneidet der Christ Onlineshop im Detail ab – insbesondere bei Sortiment, Versand, Rückgabe, Bezahlmöglichkeiten und Service im Vergleich zur Konkurrenz?

In diesem Beitrag fassen wir die wichtigsten Fakten auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen, Geschäftsbedingungen und Kundenbewertungen zusammen – mit Blick vor allem auf den deutschen Kunden, aber auch mit Hinweisen für Besteller aus anderen europäischen Ländern.

1. Rolle und Stellung des Christ Onlineshops im Markt

Christ ist seit 1863 als Juwelier aktiv und hat sich inzwischen zum führenden Omnichannel-Anbieter für Schmuck und Uhren im deutschsprachigen Raum entwickelt. Das Unternehmen betreibt mehr als 200 Filialen, die durch einen modernen Onlineshop ergänzt werden, in dem Online-Bestellungen, Filialabholung, Retouren über Stores und verschiedene Serviceleistungen zusammenlaufen.Christ Corporate+1

Aus Verbrauchersicht ist der Christ Onlineshop damit eine Mischform aus klassischem Fachhandel und großem E-Commerce-Anbieter: Einerseits gibt es die Breite und Aktionsdichte eines Onlinehändlers, andererseits die Option, viele Produkte in der Filiale anzuprobieren, anzupassen oder zurückzugeben.

Kundenbewertungen auf externen Portalen zeichnen ein gemischtes, insgesamt aber ordentliches Bild: Auf Trustpilot liegt Christ bei einem TrustScore von etwa 4,0 von 5 Punkten, basierend auf über 4.500 Bewertungen – mit vielen sehr positiven Erfahrungen zur Produktqualität und Lieferung, aber auch wiederkehrender Kritik an Einzelfällen bei Service und Reklamationen.Trustpilot

2. Sortiment und Markenvielfalt im Christ Onlineshop

Breite Auswahl von Einstiegs- bis Premiumsegment

Der Christ Onlineshop deckt eine enorme Bandbreite ab: Vom modischen Silberschmuck bis hin zu hochpreisigem Diamantschmuck und Luxusuhren. Laut Eigenangaben umfasst das Onlineangebot ungefähr 20.000 Artikel und über 125 Marken.CHRIST+1

Typische Produktgruppen:

  • Ringe, Ketten, Armbänder, Ohrringe, Anhänger
  • Trauringe und Verlobungsringe
  • Damen-, Herren- und Kinderuhren
  • Smartwatches und Premiumuhren
  • Personalisierter Schmuck sowie Lab-Grown-DiamantenCHRIST+1

Die Spanne reicht von Eigenmarken wie CHRIST, FAVS oder GUIA bis zu bekannten Labels wie Swarovski, Thomas Sabo, Fossil, Pandora, Michael Kors sowie Premiumherstellern wie Breitling, TAG Heuer, Tissot, Tudor und weiteren Schweizer Marken.CHRIST+2CHRIST+2

Zielgruppe und Preisniveau

Mit dieser Mischung adressiert der Christ Onlineshop im Wesentlichen drei Zielgruppen:

  1. Preisbewusste Modekäufer*innen, die im Bereich bis etwa 100–200 Euro nach trendigem Schmuck oder Uhren suchen.
  2. Klassische Mittelklasse-Kundschaft, die Qualität und Marken im mittleren Preisbereich erwartet – etwa für Geschenke, Jahrestage, Verlobungen.
  3. Premiumkund*innen, die zu höherwertigen Gold- und Diamantstücken oder Markenuhren greifen.

Im Vergleich zu spezialisierten „Schnäppchen“-Onlineshops wirkt Christ insgesamt eher mittig bis leicht gehoben positioniert. Stark rabattierte Ware findet sich vor allem in Aktionsecken und im Sale, während bei Premiumsegmenten der Fokus auf Markenimage, Service und Beratung liegt.

3. Benutzerfreundlichkeit und Beratung im Christ Onlineshop

Der Christ Onlineshop setzt auf eine klassische, aber übersichtliche Struktur mit Kategorien nach Schmuckart, Uhren, Marken und besonderen Anlässen (z. B. Hochzeit, Geschenke nach Budget). Filter nach Material, Steinart, Farbe, Stil oder Preis erleichtern die Eingrenzung, insbesondere bei sehr großen Kategorien.CHRIST

Positiv fällt auf:

  • Store-Verfügbarkeit: Viele Produkte können online ausgewählt und zur Ansicht oder Abholung in eine Filiale reserviert werden.CHRIST+1
  • Ratgeber- und Magazinbereich: Ringe-, Trauring- und Schmuckratgeber unterstützen bei der Orientierung, etwa zur richtigen Ringgröße oder zur Wahl eines Verlobungsrings.CHRIST+1
  • Servicekontakt: Neben Kontaktformular und Hotline gibt es einen Live-Chat zu festgelegten Zeiten unter der Woche, was bei Rückfragen im Bestellprozess hilfreich ist.CHRIST+1

Insgesamt bewegt sich die Usability auf solidem Niveau. Kritikpunkte aus Kundenbewertungen betreffen eher Einzelfälle – etwa Unklarheiten bei Lieferzeiten oder Problemen im Reklamationsablauf – nicht die grundsätzliche Bedienbarkeit des Onlineshops.Trustpilot

4. Versandkosten, Lieferzeiten und Logistikpartner

Versand innerhalb Deutschlands

Für Deutschland gelten aktuell folgende Konditionen:CHRIST+1

  • Standardversand: 3,99 €
  • Lieferdauer: ca. 1–3 Werktage
  • Expressversand: 9,95 €
    • Bestellung vor 12:00 Uhr: Lieferung am nächsten Werktag
    • Bestellung am Wochenende, Feiertag oder nach 12:00 Uhr: Lieferung am übernächsten Werktag
  • Lieferung in eine CHRIST-Filiale: Versandkostenfrei, unabhängig vom Warenwert

Als Logistikpartner kommt insbesondere DHL zum Einsatz; zusätzlich gibt es versicherte Filialsendungen.CHRIST+1

Aus Sicht eines deutschen Kunden bedeutet das: Die Versandkosten liegen im branchenüblichen Bereich, werden aber nicht generell erlassen, wie es einige Wettbewerber tun (teils mit Mindestbestellwert). Positiv ist die günstige Standardpauschale und die Option, sich die Ware kostenlos in eine Filiale senden zu lassen.

Versand nach Österreich und in andere EU-Länder

Für Österreich gelten ähnliche Bedingungen:CHRIST

  • Standardversand: 3,99 €
  • Lieferdauer: etwa 2–3 Werktage
  • Lieferung in eine Filiale: ebenfalls versandkostenfrei

Für weitere EU-Länder (z. B. Belgien, Frankreich, Dänemark, Finnland, Griechenland, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Tschechien) gibt Christ aktuell Versandkosten von 12,95 € an, bei einer Lieferdauer von etwa einer Woche.CHRIST

Für Lieferungen außerhalb der EU erfolgt der Versand nach individueller Absprache, zuzüglich eventueller Zölle und Abgaben vor Ort.CHRIST

Damit ist der Christ Onlineshop auch für Kund*innen außerhalb Deutschlands interessant – allerdings steigen die Versandkosten im EU-Ausland deutlich. Für reine Schnäppchenjäger aus anderen Ländern sind spezialisierte lokale Anbieter oft günstiger.

5. Rückgabe, Widerruf und Reklamationen

Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Christ kombiniert die gesetzliche Regelung mit einer zusätzlichen freiwilligen Frist:

  • Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage
  • Zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht von Christ: weitere 16 Tage
  • Insgesamt also 30 Tage Rückgabefrist für Onlinebestellungen.CHRIST+1

Während dieses 30-Tage-Zeitraums kann Ware an den Retourenservice gesendet werden. Die Rückgabe ist ausschließlich für Onlinebestellungen so geregelt; für in der Filiale gekaufte Artikel gelten die Hinweise auf dem Kassenbon und eigene Umtauschbestimmungen.CHRIST+1

Kosten der Retoure

Für Retouren gilt:

  • Rücksendung per Paket: Pauschale Gebühr von 1,99 € pro Bestellung
  • Rückgabe in einer Filiale: Kostenlos

Das Retourenlabel kann für Bestellungen aus Deutschland und Österreich über das Online-Retourenportal erstellt werden.CHRIST+1

Aus Sicht eines Verbrauchermagazins ist dies ein zweischneidiger Punkt: Die 30-Tage-Frist ist kundenfreundlich, die pauschale Rücksendegebühr unterscheidet Christ aber von vielen Online-Mitbewerbern, die eine kostenfreie Retoure anbieten. Für Kund*innen, die häufig zur Auswahl bestellen und größere Teile zurückschicken, kann das ein relevanter Kostennachteil sein.

Einschränkungen bei der Rückgabe

Nicht alle Waren sind rückgabefähig. Ausgeschlossen sind unter anderem:CHRIST+1

  • Getragene oder beschädigte Artikel (mit Ausnahme spezieller Second-Chance-Artikel)
  • Individualisierte oder gravierte Produkte

Fehlerhafte Ware kann innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamiert werden; Christ verweist hierzu auf die AGB und stellt die Reklamation über den Retourenservice sowie über Filialen zur Verfügung.CHRIST+1

6. Zahlungsarten im Christ Onlineshop

Der Christ Onlineshop bietet eine überdurchschnittlich große Auswahl an Bezahlmethoden, was für viele Kunden ein wichtiges Komfortkriterium ist. Wichtig ist: Nicht alle Optionen stehen in jedem Land oder bei jedem Bestellwert zur Verfügung, aber grundsätzlich gelten folgende Möglichkeiten:CHRIST

  • Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express, Diners, Discover)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Sofort. (Sofortüberweisung)
  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Nachnahme (bis 1.000 € Warenwert; 6 € Gebühren, davon 4 € von Christ getragen, 2 € sind bei Zustellung an DHL zu zahlen)
  • Klarna Rechnung (bis 2.500 € Warenwert, vorbehaltlich Bonitätsprüfung)
  • Klarna Ratenkauf (bis 5.000 € Warenwert, ebenfalls mit Bonitätsprüfung)

Für Express-Lieferungen stehen nicht alle Zahlarten zur Verfügung; hier werden u. a. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung akzeptiert.CHRIST+1

Positiv hervorzuheben ist, dass Rechnungskauf und Ratenzahlung möglich sind – beides ist im Schmuck- und Uhrensegment nicht selbstverständlich, besonders im höheren Preissegment.

7. Serviceleistungen: Reparatur, Anpassung, Clubprogramm

Christ positioniert sich nicht nur als Händler, sondern auch als Serviceanbieter rund um Schmuck und Uhren. Der Onlineshop verweist auf Leistungen wie:CHRIST+1

  • Größenanpassungen, z. B. Ringweitenänderungen
  • Reparaturen und Revisionen von Uhren
  • Ohrlochstechen in ausgewählten Filialen
  • Uhrenschutz-Programme
  • Beratung vor Ort nach Terminvereinbarung
  • Goldankauf
  • Bonusprogramm „CHRIST Club“ mit Vorteilen und Guthaben

Aus Kundensicht ist das ein klarer Mehrwert gegenüber anonymen Plattformen. Die Kehrseite: Einige Bewertungen schildern, dass Reparaturen oder Serviceleistungen in Einzelfällen länger dauern als erwartet oder Kommunikation und Transparenz nicht immer zufriedenstellend sind.Trustpilot

8. Christ Onlineshop im Vergleich zur Konkurrenz

Valmano: Jung, rabattstark, günstiger Rückversand

Valmano ist ein wichtiger Wettbewerber im Online-Schmuckhandel und gehört gleichzeitig zur Christ-Gruppe. Valmano positioniert sich bewusst jünger, modischer und stark aktionsgetrieben.Christ Corporate+1

Damit liegt Valmano bei den Versandkosten leicht über Christ (4,99 € vs. 3,99 €), bietet aber kostenlose Retouren, was den Unterschied aus Verbrauchersicht schnell zugunsten von Valmano kippen kann – insbesondere bei unsicheren Käufen oder Geschenken. Christ punktet im Gegenzug mit dem dichten Filialnetz und höherer stationärer Präsenz.

Wempe: Luxusausrichtung und Gratisversand

Wempe ist eher im Luxus- und High-End-Segment angesiedelt. Der Onlineshop setzt deutliche Akzente bei Service und Versand:

Im direkten Vergleich wirkt der Christ Onlineshop volumenstärker und breiter, während Wempe stärker auf Luxus, Markenimage und kompromisslosen Service setzt – mit entsprechend höherem durchschnittlichen Preisniveau, dafür aber ohne Versand- oder Retourenkosten.

The Jeweller und andere Online-Juweliere

Anbieter wie The Jeweller oder spezialisierte Trauring-Shops treten vor allem über Preisaktionen und kostenlose oder günstige Versandmodelle in Erscheinung:

  • The Jeweller: Versand innerhalb Deutschlands 4,90 €, ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.thejewellershop.com+1

Diese Shops sind typischerweise aggressiv rabattiert und stark auf E-Commerce optimiert, verfügen aber oft nicht über ein vergleichbares Filialnetz und Serviceangebot vor Ort.

Zwischenfazit im Wettbewerbsumfeld

Im Marktvergleich lässt sich der Christ Onlineshop etwa wie folgt einordnen:

  • Stärke: Sehr großes Sortiment, starke Markenpräsenz, Omnichannel-Vorteil mit über 200 Filialen, breites Spektrum an Zahlungsarten und seriöses, etabliertes Markenimage.Trustpilot+3Christ Corporate+3CHRIST+3
  • Schwäche: Keine grundsätzlich kostenlosen Retouren per Paket, teils kritisierte Einzelfälle bei Serviceprozessen, Versandkosten zwar moderat, aber nicht konkurrenzlos günstig.CHRIST+2CHRIST+2

Für Kund*innen, die Beratung vor Ort, Markenauswahl und langfristige Serviceleistungen wünschen, ist Christ stark. Für rein preisorientierte Onlinekäufer können reine Web-Pure-Player attraktiver sein.

9. Gesamtbewertung aus Verbrauchersicht

Aus Sicht einer deutschen Verbraucherredaktion lässt sich der Christ Onlineshop wie folgt zusammenfassen:

  1. Sortiment & Marken
    Christ bietet eine der umfassendsten Schmuck- und Uhrenauswahlen im deutschsprachigen Raum – von Einstiegsware bis zu Premiumprodukten. Wer Wert auf Markenvielfalt und die Kombination aus online stöbern und offline anprobieren legt, ist hier gut aufgehoben.CHRIST+2CHRIST+2
  2. Benutzerführung & Beratung
    Der Shop ist klar strukturiert; Filter, Ratgeber und Chatfunktionen helfen bei der Orientierung. Die Möglichkeit, Produkte in Filialen zu reservieren oder dorthin liefern zu lassen, ist ein Pluspunkt, insbesondere bei höherpreisigen Käufen.CHRIST+1
  3. Versand & Lieferung
    Mit 3,99 € Standardversand in Deutschland und 1–3 Werktagen Lieferzeit liegt Christ im soliden Mittelfeld. Der Expressversand ist vergleichsweise teuer, aber fair bepreist. Für Besteller aus anderen EU-Ländern sind die Versandkosten mit 12,95 € gut kalkulierbar, jedoch deutlich höher als im Inland.CHRIST+1
  4. Retouren & Reklamationen
    Das 30-tägige Rückgaberecht ist verbraucherfreundlich, allerdings wird die 1,99-€-Pauschale pro Retoure einige Kunden stören, zumal Wettbewerber häufig komplett kostenlose Rücksendungen bieten. Positiv: Kostenlose Rückgabe in allen Filialen.CHRIST+1
  5. Zahlungsarten
    Die Vielfalt an Zahlarten – inklusive Klarna-Rechnung und Ratenkauf, Apple Pay, Amazon Pay, PayPal und Nachnahme – ist ein klarer Vorteil. So können Kund*innen ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen und größere Anschaffungen flexibel finanzieren.CHRIST+1
  6. Service & Reputation
    Serviceleistungen wie Reparaturen, Uhrenschutz, Ohrlochstechen und Goldankauf runden das Angebot ab. Im Netz zeigt sich ein gemischtes Bild mit überwiegend positiven, aber auch kritischeren Stimmen – typisch für große Händler mit vielen Transaktionen. Insgesamt erscheint der Christ Onlineshop aus Verbrauchersicht als seriöser, etablierter Anbieter mit wenigen echten Schwächen, aber auch ohne radikale Preisvorteile.CHRIST+1

Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Versandkosten, Rückgabebedingungen und Serviceleistungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.

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