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HIRMER Onlineshop im Test: Wie gut ist der digitale Herrenausstatter wirklich?

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Der HIRMER Onlineshop positioniert sich als eine der ersten Adressen für hochwertige Herrenmode im deutschsprachigen Raum. Für viele Kunden ist der Onlinekanal inzwischen wichtiger als der Besuch im Stammhaus in München – umso relevanter ist die Frage, ob Sortiment, Service, Lieferbedingungen und Rückgaberegeln den Erwartungen anspruchsvoller Verbraucher in Deutschland gerecht werden. In diesem Beitrag analysiert unsere Redaktion auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen die zentralen Aspekte des HIRMER Onlineshops, ordnet sie im Wettbewerbsumfeld ein und bewertet, für welche Kundengruppen sich ein Einkauf besonders lohnt.

Sortiment und Zielgruppe: Premium-orientierte Herrenmode mit Markenfokus

HIRMER versteht sich als Spezialist für Herrenbekleidung im mittleren bis gehobenen Preissegment. Im Onlineshop finden sich zahlreiche internationale Marken, etwa Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Barbour oder Bogner – ergänzt um weitere Premium-Labels für Anzüge, Hemden, Strick, Outdoor und Casual Wear.Trusted Shops

Die Struktur des Shops orientiert sich klar am klassischen Herrenbedarf:

  • Business (Anzüge, Sakkos, Hemden, Krawatten)
  • Smart Casual (Chinos, Polos, Strick, Jacken)
  • Freizeit und Outdoor
  • Wäsche, Nachtwäsche und Accessoires

Auffällig ist der Fokus auf stilvolle, eher zeitlose Mode statt kurzlebiger Fast-Fashion-Trends. Viele Marken sind bewusst auf langlebige Qualität und klassische Silhouetten ausgerichtet. Im Gegensatz zu Generalisten wie Zalando konzentriert sich HIRMER auf eine klar definierte Zielgruppe:
männliche Kunden, die Wert auf Beratung, Markenqualität und einen gewissen Traditionscharakter legen.

Positiv für Verbraucher: Die Größenläufe sind in der Regel breit, vom klassisch normalen Schnitt über schlanke Passformen bis hin zu untersetzten Größen. Für sehr große Größen existiert mit „HIRMER GROSSE GRÖSSEN“ ein eigener Shop, der im Menü sichtbar verlinkt ist, aber über eine eigene Domain läuft.

Einkaufserlebnis und Benutzerführung im HIRMER Onlineshop

Die Website ist übersichtlich strukturiert: Hauptnavigation mit Kategorien, Marken-Übersicht, Sale-Bereich und Inspirationsrubriken. Filter nach Größe, Farbe, Marke und Preis sind Standard und helfen bei der Eingrenzung.

Aus Verbrauchersicht relevant:

  • Produktseiten sind meist ausführlich beschrieben, mit Materialangaben, Pflegehinweisen und mehreren Bildern.
  • Größentabellen und Hinweise zur Passform sind über den Servicebereich abrufbar.
  • Über die Service-Hotline steht telefonische Beratung zur Verfügung.hirmer.de+1

Zudem bietet HIRMER Funktionen wie:

  • Click & Reserve: Online reservieren, in der Filiale anprobieren.
  • Personal Shopping (vor Ort oder per Video): Für Kunden, die eine Beratung ähnlich wie im stationären Handel erwarten.hirmer.de+1

Damit positioniert sich der Onlineshop stärker als verlängerter Arm des stationären Premiumhandels und weniger als anonymer Massenversender.

Versand innerhalb Deutschlands: Konditionen, Laufzeiten und Dienstleister

Für deutsche Kunden sind vor allem die Standardversandkonditionen relevant. Laut offizieller Versandseite gilt:hirmer.de

  • Versanddienstleister: DHL oder UPS (wahlweise im Bestellprozess).
  • Versandkosten Deutschland:
    • Pauschal 5,99 € pro Lieferung
  • Reguläre Lieferzeit:
    • 2–7 Werktage innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt an fünf Tagen pro Woche, samstags und sonntags werden keine Pakete verschickt. Zusätzlich gibt es eine Liste deutscher Feiertage, an denen ebenfalls kein Versand erfolgt – ein Punkt, den Kunden bei zeitkritischen Bestellungen beachten sollten.hirmer.de

Praktisch:

  • Sendungsverfolgung via Track-&-Trace-Link in der Versandbestätigung, basierend auf dem DHL-System.hirmer.de
  • DHL Packstation ist nutzbar; hier wird explizit auf die Flexibilität (24/7-Abholung) verwiesen.

Ein kostenloser Standardversand ab einem bestimmten Bestellwert ist im Gegensatz zu vielen Modeplattformen nicht grundlegend vorgesehen. Allerdings weist der FAQ-Bereich auf eine Besonderheit hin: Wird nach einer Retoure eine Neubestellung aufgegeben, ist diese innerhalb Deutschlands versandkostenfrei – bei niedrigerem Bestellwert erfolgt dies über einen Gutschein, der im FAQ konkret erwähnt wird.hirmer.de

Versand in andere Länder: interessant für Expats und Auslandsbesteller

HIRMER liefert nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern in eine große Zahl europäischer und außereuropäischer Länder. Die Versandpreisliste ist detailliert und unterscheidet nach Region. Beispiele (Auszug):hirmer.de

  • Österreich:
    • 2–7 Werktage
    • 9,99 € pro Lieferung
  • Schweiz:
    • 2–7 Werktage
    • 23,99 € pro Lieferung
    • Ab 1.000 € Bestellwert zusätzliche Zollformalitäten (Versand verzögert sich um 1–2 Tage).
  • EU-Länder wie Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien, Tschechien:
    • Lieferzeit meist 2–5 Werktage
    • Versandkosten pro Lieferung zwischen 16,99 € und 19,99 €, je nach Land.
  • Amerika, Asien, Afrika, Australien/Neuseeland:
    • Lieferzeit in der Regel 5–15 Werktage,
    • Versandkosten pro Lieferung meist 49,99 €, teilweise höhere Beträge (z. B. 99,99 € für einige Zielregionen in den Vereinigten Arabischen Emiraten).

Wichtig für Verbraucher außerhalb der EU:

  • Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an, die der Kunde tragen muss; HIRMER weist auf diesen Punkt ausdrücklich hin.hirmer.de+1

Für im Ausland lebende deutsche Kunden ist das Angebot damit durchaus interessant – nicht nur wegen des Sortiments, sondern auch, weil gängige Versandwege über UPS/DHL genutzt werden und die Laufzeiten transparent dargestellt sind.

Zahlungsarten im HIRMER Onlineshop

Im Zahlungsbereich zeigt sich HIRMER modern und breit aufgestellt. Laut Servicebereich stehen folgende Optionen zur Verfügung:hirmer.de+1

  • PayPal
  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
  • Klarna-Dienste:
    • Kauf auf Rechnung
    • Sofort bezahlen
    • Ratenkauf
  • Amazon Pay

Damit deckt der Shop die wichtigsten, in Deutschland etablierten Online-Zahlarten ab – einschließlich Rechnungskauf und Ratenzahlung, die für höherpreisige Einkäufe (z. B. Anzüge oder hochwertige Jacken) relevant sind.

Eine Besonderheit: Bei Lieferung an eine DHL Packstation stehen laut FAQ nur Sofortüberweisung (Klarna) und PayPal als Zahlungsmethoden zur Verfügung.hirmer.de

Für Verbraucher bedeutet das:

  • Hohe Flexibilität bei der Zahlungswahl
  • Möglichkeit, höherpreisige Einkäufe über Klarna in Raten zu begleichen
  • Komfort für Prime-Nutzer über Amazon Pay

Rückgabe, Widerruf und Reklamation: Bedingungen aus Verbrauchersicht

Beim Thema Rückgaberecht und Widerruf orientiert sich HIRMER an den gesetzlichen Vorgaben – mit einigen verbraucherfreundlichen Ergänzungen.

Widerrufsrecht und Rückgabefristen

  • Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
  • Die Rücksendung innerhalb dieser Frist wird rechtlich als Ausübung des Widerrufs gewertet.hirmer.de

Kosten der Rücksendung

  • HIRMER trägt die Kosten der Rücksendung; der Rückversand ist für Kunden kostenfrei. Dies wird sowohl in den AGB als auch im Servicebereich („Kostenlose Rücksendung“) hervorgehoben.hirmer.de+1

Rückgabeprozess

  • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands wird ein Retourenetikett bereitgestellt. Dieses kann über ein Retourenportal angefordert werden; das Etikett wird per E-Mail zugeschickt.hirmer.de+1
  • Retoure ist möglich
    • per Versand mit DHL/UPS,
    • per Rückgabe in einer Filiale (Stammhaus München)
    • oder aus dem Ausland unter Beachtung zusätzlicher Zollformulare bei höheren Warenwerten.hirmer.de
  • Ein klassischer Umtausch (Größe/Farbe) wird derzeit nicht angeboten; stattdessen sollen Kunden den Artikel zurücksenden und bei Verfügbarkeit eine neue Bestellung aufgeben.hirmer.de

Rückerstattung

  • HIRMER erstattet den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware bzw. nach Nachweis der Rücksendung über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.hirmer.de

Damit liegt der HIRMER Onlineshop im Branchenschnitt bzw. teilweise leicht darüber – insbesondere durch die klar kommunizierte Kostenübernahme beim Rückversand.

Kundenservice, Hotline und Zusatzleistungen

Der Onlineshop verweist an mehreren Stellen auf seine Serviceorientierung:

  • Kostenlose Service-Hotline mit deutscher Rufnummer
  • Beratungszeiten werktags tagsüber; in den AGB und Servicebereichen werden teilweise etwas unterschiedliche Zeitfenster genannt, was auf Aktualisierungen hindeuten kann.hirmer.de+1
  • Trusted-Shops-Zertifizierung mit Gütesiegel „Sehr gut“ und integriertem Käuferschutz.hirmer.de+1

Kundenbewertungen bei Trusted Shops und auf unabhängigen Plattformen zeichnen ein gemischtes, insgesamt aber überwiegend positives Bild:

  • Häufig gelobt werden Qualität der Ware, telefonische Erreichbarkeit und Kulanz im Reklamationsfall.Trusted Shops+1
  • Kritische Stimmen bemängeln teilweise lange Bearbeitungs- und Lieferzeiten, insbesondere bei hoher Auslastung oder im Sale, sowie gelegentliche Stornierungen nicht mehr verfügbarer Artikel.Trustpilot+1

Insgesamt ergibt sich das Bild eines Premium-Anbieters mit hohem Serviceanspruch, der im logistischen Alltag jedoch – wie viele Wettbewerber – nicht frei von Verzögerungen ist.

Vergleich mit der Konkurrenz: Walbusch, Eckerle & Co.

Um den HIRMER Onlineshop einzuordnen, lohnt sich ein Blick auf zwei relevante Wettbewerber im deutschsprachigen Herrenmodemarkt: Walbusch und Eckerle.

Walbusch Onlineshop

Walbusch ist ebenfalls ein etablierter Textilanbieter mit starkem Fokus auf Komfortmode und Eigenmarken.

  • Versandkosten Deutschland:
    • Pauschal 6,95 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands – damit etwas höher als bei HIRMER (5,99 €).walbusch.de
  • Rückgabe & Retoure:
    • Beworben werden 60 Tage Rückgaberecht sowie eine kostenlose Retoure und eine 5-Jahres-Garantie auf das gesamte Angebot.walbusch.de+2walbusch.de+2

Damit ist Walbusch beim Thema Rückgabefrist und Garantie klar großzügiger als HIRMER (14 Tage Widerruf, gesetzliche Gewährleistung), verlangt dafür aber etwas höhere Versandkosten und richtet sich eher an eine klassisch-konservative Zielgruppe mit starkem Fokus auf Eigenmarken und Komfortfunktionen (z. B. bügelfreie Hemden, elastische Hosen).

Eckerle Onlineshop

Eckerle ist – ähnlich wie HIRMER – ein Anbieter für gehobene Herrenmode mit vielen Marken und stationären Filialen.

  • Versandkosten Deutschland:
    • 5,95 € pro Lieferung, also fast identisch mit HIRMER (5,99 €).eckerle.de
  • Versanddienstleister: DHL in Deutschland, DHL und UPS in Österreich, weltweit UPS.eckerle.de
  • Rückgabe:
    • Rückgabe ist laut Service innerhalb von zwei Wochen möglich; die Regelungen ähneln damit stark den HIRMER-Bedingungen.eckerle.de+1

Interessant ist, dass Eckerle und HIRMER logistisch eng verknüpft sind – beide gehören zur gleichen Unternehmensgruppe, was sich u. a. in sehr ähnlichen Versandtabellen für internationale Lieferungen zeigt.hirmer.de+1

Einordnung aus Verbrauchersicht

  • Wer maximale Sicherheit bei Rückgabe und Garantie schätzt, findet bei Walbusch mit 60 Tagen Rückgaberecht und 5-Jahres-Garantie attraktive Konditionen – allerdings bei einem deutlich eigenmarkenlastigen, eher konservativen Sortiment und leicht höheren Versandkosten.walbusch.de+1
  • Wer auf Markenvielfalt im Premiumbereich, klassisches Styling und eine enge Verzahnung mit stationären Filialen Wert legt, ist im HIRMER Onlineshop gut aufgehoben. Die Versandkosten sind moderat, der Rückversand kostenlos, das Sortiment markenstark.
  • Eckerle liegt in vielen Punkten zwischen beiden – ähnlich premiumorientiert wie HIRMER, mit nahezu identischen Versandkonditionen, aber etwas anderer Marken- und Stilgewichtung.

Stärken und Schwachpunkte des HIRMER Onlineshops aus Verbrauchersicht

Pluspunkte

  • Breites Premium-Sortiment an international bekannten Marken für Herren
  • Klare Spezialisierung auf Herrenmode, inklusive Business, Smart Casual und Freizeit
  • Moderate Versandkosten innerhalb Deutschlands (5,99 €)hirmer.de
  • Kostenlose Rücksendung und Übernahme der Rücksendekosten durch HIRMER
  • Transparente Widerrufsregelung mit 14 Tagen Frist und eindeutigen AGB-Angabenhirmer.de
  • Vielfältige Zahlungsarten inklusive PayPal, Klarna-Rechnung und Ratenkauf
  • Verzahnung mit stationärem Handel (Click & Reserve, Filialrückgabe, Personal Shopping)
  • Trusted-Shops-Zertifizierung mit überwiegend sehr guten Bewertungen und Käuferschutzhirmer.de+1

kritische Punkte

  • Die Lieferzeit von 2–7 Werktagen ist offiziell im Rahmen, wird aber in einzelnen Kundenbewertungen als zu lang empfunden – insbesondere, wenn Versandbestätigungen erst nach mehreren Tagen versendet werden.Trustpilot+1
  • Es gibt keinen durchgängig kostenlosen Standardversand ab einem bestimmten Warenwert, wie man es von einigen anderen Mode-Onlineshops kennt.
  • Ein direkter Umtausch (z. B. Größe gegen andere Größe) ist nicht vorgesehen; Kunden müssen neu bestellen.hirmer.de
  • In Einzelfällen berichten Kunden von Stornierungen aufgrund nicht mehr verfügbarer Ware – ein Problem, das jedoch auch bei Wettbewerbern auftritt.Trustpilot+1

Gesamtbewertung: Für wen lohnt sich der HIRMER Onlineshop?

Aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins lässt sich der HIRMER Onlineshop wie folgt einordnen:

  • Für stilbewusste Männer, die Wert auf Markenqualität, klassisch-elegante Optik und eine Mischung aus Business- und Freizeitmode legen, bietet der Shop ein sehr attraktives Angebot.
  • Die Konditionen rund um Versand und Rücksendung sind transparent und verbraucherfreundlich: Versandkosten in Deutschland liegen leicht unter einigen direkten Konkurrenten, der Rückversand ist kostenlos, die Widerrufsregelungen sind klar und kundenorientiert formuliert.
  • Im internationalen Versand ist HIRMER vor allem für Kunden interessant, die bewusst bei einem deutschen Premiumanbieter bestellen möchten und bereit sind, solide, aber nicht niedrige Versandkosten sowie mögliche Zollgebühren in Kauf zu nehmen.
  • Wer besonders sensibel auf Liefergeschwindigkeit reagiert oder extrem flexible, lang laufende Rückgabefristen sucht, findet bei anderen Anbietern wie Walbusch teils großzügigere Modelle – allerdings oft mit weniger Markenvielfalt im Premiumsegment.walbusch.de+2hirmer.de+2

Unter dem Strich positioniert sich der HIRMER Onlineshop als seriöser, markenstarker Herrenausstatter im Netz, der viele Stärken des stationären Premiumhandels – Beratung, Markenportfolio, Service – in den Onlinekanal überträgt und dabei faire, überwiegend verbraucherfreundliche Konditionen bietet.

Hinweis: Alle Informationen zu Preisen, Versandkosten, Zahlungsarten sowie Rückgabe- und Widerrufsbedingungen entsprechen dem Stand vom 14. November 2025. Konditionen können sich ändern; Verbraucher sollten vor einer Bestellung stets die jeweils aktuellen Angaben im HIRMER Onlineshop prüfen.