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TOM-GARTEN Onlineshop im Test: Wie gut ist der Gartenversand für Kund:innen in Deutschland?

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Depot Online Shop

Der TOM-GARTEN Onlineshop gehört zu den traditionsreichsten deutschen Anbietern für Saatgut, Pflanzen und Gartenzubehör und richtet sich klar an Hobby- und Freizeitgärtner in Deutschland. Mit über 130 Jahren Erfahrung im Pflanzenversand, mehr als 3.000 Artikeln und einer Spezialisierung auf Blumen- und Gemüsesamen, Blumenzwiebeln und Gartenpflanzen ist TOM-GARTEN ein relevanter Player unter den deutschen Garten-Onlineshops. gartentipps.info+1

Unsere Redaktion hat sich Qualität, Sortiment, Service, Versand und Konditionen des TOM-GARTEN Onlineshops genauer angesehen und ordnet die Ergebnisse im Vergleich zu konkurrierenden Garten-Shops ein.

1. Hintergrund des Unternehmens und Positionierung

TOM-GARTEN kann auf eine Historie zurückblicken, die bis ins 19. Jahrhundert reicht: Der Ursprung liegt in einem Saatguthaus, das 1887 gegründet wurde. Der Fokus lag von Beginn an auf keimstarkem Saatgut und robusten Pflanzen – ein Anspruch, der in der Markenkommunikation bis heute betont wird. Lastschrift-Shops.de

Seit 2001 wird das Geschäft konsequent als moderner Pflanzenversand mit Onlineshop betrieben. Kund:innen finden dort vor allem:

  • Blumen- und Gemüsesamen
  • Blumenzwiebeln
  • Stauden, Rosen und weitere Gartenpflanzen
  • Beet- und Balkonpflanzen
  • Gartenzubehör und dekorative Artikel für Garten, Balkon und Terrasse gartentipps.info+1

Der Onlineshop richtet sich an:

  • klassische Gartenbesitzer mit Beet- und Staudenflächen
  • Balkon- und Terrassengärtner mit begrenztem Platz
  • Kund:innen, die dekorative Elemente (Rankhilfen, Gartenstecker, Vogelfutterstationen) suchen gartentipps.info+1

TOM-GARTEN ist Trusted-Shops-zertifiziert und wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität 2018 unter die besten Online-Shops im Bereich „Pflanzen“ gewählt. gartentipps.info+1 Damit positioniert sich der Anbieter explizit als vertrauenswürdiger Spezialist für Pflanzenversand – ein wichtiger Punkt gerade bei empfindlicher Ware wie Jungpflanzen.

2. Sortiment und Produktqualität

2.1 Breite und Tiefe des Angebots

Der TOM-GARTEN Onlineshop bietet nach eigenen Angaben und externen Testberichten ein Sortiment von über 3.000 Artikeln. gartentipps.info+1 Die Schwerpunkte:

  • Saatgut: große Auswahl an Blumen- und Gemüsesamen, oft mit verschiedenen Sorten, Wuchshöhen und Erntezeiten.
  • Blumenzwiebeln: klassische Frühlingsblüher wie Tulpen, Narzissen, Krokusse sowie weniger verbreitete Spezialsorten. gartentipps.info
  • Gartenpflanzen: Rosen, Ziergräser, Stauden, Heckenpflanzen und Obstgehölze. gartentipps.info
  • Beet- und Balkonpflanzen: Ampeln, Balkonkästen, Topfpflanzen sowie Pflanzen für schattige und sonnige Lagen. gartentipps.info
  • Deko & Zubehör: Gartendeko, Rankgitter, Beetzäune, Vogelfutterstationen und verschiedene Hilfsmittel für Pflege und Gestaltung. gartentipps.info+1

Damit deckt TOM-GARTEN den kompletten Bedarf typischer Hobbygärtner vom Samen bis zur dekorierten Terrasse ab. Wer hingegen schwerere „Hartware“ wie Gartenhäuser, große Möbel oder komplexe Bewässerungssysteme sucht, findet eher bei spezialisierten Anbietern wie McGarden24 oder Baumarkt-Onlineshops eine größere Auswahl. mcgarden24.de+1

2.2 Qualitätsversprechen

Besonders hervorzuheben ist die zweijährige Blüh- und Anwachsgarantie, die in redaktionellen Berichten über TOM-GARTEN mehrfach erwähnt wird. gartentipps.info Kombiniert mit Qualitätskontrollen und langjähriger Erfahrung im Pflanzenversand entsteht für Verbraucher ein relativ hohes Sicherheitsniveau: Fehlentwicklungen, die klar auf mangelhafte Ware zurückzuführen sind, sollen durch Ersatz oder Gutschrift abgefedert werden.

In Kundenbewertungen wird zudem betont, dass der Anbieter auf Reklamationen durchaus kulant reagiert – etwa durch Erstattung bei Ausfällen empfindlicher Jungpflanzen – auch wenn solche Berichte immer Momentaufnahmen und Einzelfälle darstellen. Trustpilot+1

3. Benutzerfreundlichkeit des TOM-GARTEN Onlineshops

Der Webauftritt von TOM-GARTEN gilt als funktional, aber nicht überall als besonders modern. Externe Testberichte beschreiben den Internetauftritt als eher nüchtern und optisch nicht ganz auf dem Niveau der bestgestalteten Shops im Markt. Erfahrungen.com

Positiv zu bewerten sind:

  • klare Sortierungs- und Filtermöglichkeiten nach Pflanztyp, Einsatzbereich und Saison
  • produktnahe Informationen mit Hinweisen zu Standort, Aussaatzeit, Blütezeit und Pflege
  • redaktionelle Inhalte und Ratgeber mit Gartentipps rund um Anzucht, Pflege und Ernte, die zusätzlich Orientierung geben gartentipps.info+1

Für deutsche Kund:innen ist damit ein pragmatisches, gut nutzbares Umfeld gegeben. Wer Wert auf besonders moderne, bildstarke Shop-Oberflächen legt, findet bei einigen Mitbewerbern allerdings visuell aufwendigere Lösungen.

4. Versandkosten, Lieferzeiten und Liefergebiet

4.1 Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für deutsche Kund:innen sind die Versandbedingungen von TOM-GARTEN im Marktvergleich grundsätzlich attraktiv:

  • Standardversand:
    • Bis zu einem Bestellwert von 45 Euro beträgt die Versandpauschale aktuell 5,95 Euro. gartentipps.info+1
    • Für reine Saatgut-Bestellungen wird eine reduzierte Pauschale von 1,95 Euro genannt. gartentipps.info+1
  • Versandkostenfrei:
    • Ab einem Bestellwert von 45 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. gartentipps.info+1

Damit liegt TOM-GARTEN mit der Versandkostenstruktur im typischen Rahmen der Branche und ist insbesondere für größere Bestellungen oder reine Saatgut-Bestellungen preislich attraktiv. Baumarkt-Onlineshops wie toom gewähren Paketversand in Deutschland häufig ab 49 Euro Warenwert versandkostenfrei (ohne Speditionsware). toom.de TOM-GARTEN liegt mit 45 Euro somit leicht darunter.

4.2 Lieferzeiten und Versanddienstleister

TOM-GARTEN arbeitet beim Paketversand mit DHL zusammen. Dies wird in unabhängigen Übersichten zu Pflanzen-Onlineshops bestätigt, in denen TOM-GARTEN als Anbieter mit DHL-Versand aufgeführt wird. files.xceler8.io+1

  • Reguläre Lieferzeit: In Vergleichstabellen wird für TOM-GARTEN eine Lieferzeit von etwa 1 bis 3 Werktagen genannt, wobei saisonale Spitzen und die Pflanzenart (z. B. vorgezogene Jungpflanzen) zu Abweichungen führen können. aufrechnung.com+1
  • Versandrhythmus: In Branchenübersichten zu Pflanzen-Onlineshops wird darauf hingewiesen, dass aus Gründen der Pflanzengesundheit häufig nicht an Donnerstagen und Freitagen versandt wird, um längere Lagerzeiten der Pakete übers Wochenende zu vermeiden und die Ware möglichst frisch zustellen zu können. TOM-GARTEN wird in diesem Zusammenhang beispielhaft genannt. files.xceler8.io
  • Sendungsverfolgung: Kund:innen erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald das Paket auf den Weg gebracht wurde; durch die DHL-Sendungsverfolgung lässt sich der Status anschließend nachvollziehen. contentshop+1

Für Verbraucher in Deutschland ergibt sich dadurch ein transparentes, DHL-basiertes Versandmodell mit üblichen Laufzeiten im Bereich von ein bis wenigen Werktagen.

4.3 Lieferungen in andere europäische Länder

Neben Deutschland beliefert TOM-GARTEN laut Zahlungs- und Rechnungsportalen auch ausgewählte Nachbarländer wie Österreich, Benelux, Dänemark und Frankreich. Rechnungskauf

Für diese Länder gilt:

  • die Versandkosten liegen in der Regel über dem deutschen Niveau,
  • es können pflanzenspezifische Einschränkungen und saisonale Versandfenster gelten, etwa aufgrund von Witterung oder Einfuhrbestimmungen.

Für Kund:innen außerhalb Deutschlands bleibt TOM-GARTEN damit interessant, insbesondere wenn es um spezifische Saatgut- oder Pflanzensorten geht, die lokal schwer erhältlich sind. Aus Verbrauchersicht ist jedoch sinnvoll, die jeweiligen Versandkosten und ggf. Zoll- oder Einfuhrregeln im Einzelfall zu prüfen.

5. Zahlungsarten im TOM-GARTEN Onlineshop

Die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sind ein wichtiger Faktor für die Alltagstauglichkeit eines Onlineshops. Bei TOM-GARTEN werden – je nach Quelle – folgende Optionen genannt:

  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung (über Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Ratepay, Frist meist 14 bis 30 Tage) Rechnungskauf+1
  • Lastschrift (Bankeinzug)
  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • SOFORT Überweisung / Sofortüberweisung gartentipps.info+2gartentipps.info+2

In der Regel werden für diese Zahlungsarten keine zusätzlichen Gebühren seitens des Shops erhoben. Lastschrift-Shops.de+1

Einige Vergleichsseiten kritisieren zwar, dass TOM-GARTEN im Vergleich zu manchen Wettbewerbern eine etwas begrenzte Auswahl an Zahlungsarten biete – insbesondere fehlen teils Kreditkarten- oder neuere Wallet-Lösungen wie Apple Pay oder Google Pay. Erfahrungen.com Für die meisten deutschen Kund:innen decken die genannten Optionen aber die gängigen Bedürfnisse ab, insbesondere durch die Kombination aus PayPal, Rechnungskauf und Lastschrift.

6. Reklamationen, Rückgabe und Garantien

6.1 Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabefristen

Wie bei deutschen Onlinehändlern üblich, steht Verbraucher:innen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das wird in redaktionellen Beschreibungen zu TOM-GARTEN explizit erwähnt. gartentipps.info+1

Je nach Quelle ist von einem Rückgaberecht mit teils kostenlosem Rückversand die Rede. Einige Zahlungsportale listen TOM-GARTEN mit 14 Tagen Rückgaberecht und kostenlosem Rückversand inklusive Rücksendeaufkleber. Rechnungskauf Da Pflanzen jedoch ein sensibles und teils vom Widerrufsrecht eingeschränktes Produktsegment darstellen, sollten Kund:innen im Einzelfall genau prüfen, ob bestimmte Pflanzen oder personalisierte Artikel vom Widerruf ausgenommen sind.

6.2 Besondere Pflanzen- und Blühgarantie

TOM-GARTEN hebt sich durch eine zweijährige Blüh- und Anwachsgarantie von vielen allgemeinen Onlinehändlern ab. gartentipps.info Diese Garantie ist für Gartenkund:innen besonders relevant, da Ausfälle etwa bei Rosen, Stauden oder Obstgehölzen finanziell spürbar sein können.

In Kundenberichten finden sich Fälle, in denen TOM-GARTEN bei größeren Ausfällen von Jungpflanzen den entsprechenden Warenwert erstattet und sich dabei entschuldigend sowie lösungsorientiert zeigt. Trustpilot Auch wenn einzelne Bewertungen stets subjektiv sind, spricht die Kombination aus Garantieversprechen und positiver Reklamationsabwicklung für eine kundenorientierte Servicehaltung.

7. Kundenbewertungen und Servicewahrnehmung

Auf Bewertungsplattformen erzielt TOM-GARTEN einen soliden, aber nicht herausragenden Gesamteindruck. Auf Trustpilot liegt der TrustScore bei etwa 3,5 von 5 Sternen (Kategorie „akzeptabel“), basierend auf mehreren Dutzend Bewertungen. Trustpilot

Die Rückmeldungen lassen sich grob in folgende Tendenzen einteilen:

Positiv hervorgehoben werden:

  • gute Keimfähigkeit und Qualität von Samen
  • zufriedenstellender Wuchs von vielen Pflanzen
  • hilfsbereite Reaktion des Kundenservice bei Problemen
  • zuverlässige DHL-Lieferung inklusive Sendungsverfolgung Trustpilot+2Erfahrungen.com+2

Kritikpunkte betreffen vor allem:

  • vereinzelte Lieferverzögerungen, etwa bei hoher Saisonbelastung
  • Probleme mit kälteempfindlichen Pflanzen bei Versand in frostigen Phasen
  • gelegentlich als „altmodisch“ wahrgenommene Gestaltung des Onlineshops Trustpilot+1

In der Gesamtschau entsteht das Bild eines verlässlichen Spezialisten, der bei sensibler Ware naturgemäß nicht frei von Reklamationen ist, diese aber in vielen Fällen kundenfreundlich löst.

8. TOM-GARTEN im Vergleich zu anderen Garten-Onlineshops

Im deutschen Markt konkurriert der TOM-GARTEN Onlineshop mit verschiedenen Kategorien von Anbietern:

  • Spezialisierte Gartenversender wie Baldur Garten oder Gartenversandhaus (N.L. Chrestensen) mit starkem Fokus auf Samen und Pflanzen. gartentipps.info+1
  • Baumarkt-Onlineshops wie toom, die neben Pflanzen sehr viel „Hartware“ (Geräte, Baumaterial, Gartenmöbel) anbieten. toom.de+1
  • Gartendiscounter und Haus- & Gartenshops wie McGarden24 oder Thomas Philipps mit Schwerpunkten auf Gartenhäusern, Terrassenüberdachungen, Deko und Saisonware. mcgarden24.de+1

Im direkten Vergleich ergeben sich folgende Tendenzen:

8.1 Sortiment

  • TOM-GARTEN punktet vor allem bei Saatgut, Blumenzwiebeln und klassischen Gartenpflanzen inklusive zahlreicher Sortenvarianten. gartentipps.info
  • Wettbewerber wie McGarden24 oder große Baumärkte sind deutlich stärker bei Gartenhäusern, Möbeln, Technik und schweren Produkten. mcgarden24.de+1
  • Gegenüber manchen Großanbietern wirkt das Sortiment von TOM-GARTEN laut einigen Testberichten „überschaubar“, dafür jedoch stärker fokussiert. Erfahrungen.com+1

8.2 Versand und Kosten

  • Mit einer Versandkostenpauschale von 5,95 Euro und einem Schwellenwert von 45 Euro für versandkostenfreie Lieferungen liegt TOM-GARTEN leicht günstiger als Baumärkte, die häufig ab 49 Euro versandkostenfrei liefern. gartentipps.info+2Rechnungskauf+2
  • Für reine Saatgut-Bestellungen sind 1,95 Euro Versandkosten sehr verbraucherfreundlich – hier übertrifft TOM-GARTEN viele Allround-Onlineshops, die keine derart niedrige Sonderpauschale kennen. gartentipps.info+1
  • Die DHL-Basis, die Sendungsverfolgung und die Orientierung an pflanzengerechten Versandtagen entsprechen dem Standardniveau guter Pflanzenversender. files.xceler8.io+1

8.3 Service, Zahlungsarten und Auftritt

  • Die Auswahl der Zahlungsarten ist solide, aber nicht maximal breit; einige Wettbewerber bieten zusätzlich Kreditkarten, neuere Wallets oder Finanzierungslösungen an. Erfahrungen.com+1
  • Das Trusted-Shops-Siegel und die dokumentierte Kulanz bei Reklamationen sorgen für Vertrauen – ein Punkt, mit dem TOM-GARTEN gegenüber weniger etablierten Nischenhändlern im Vorteil ist. gartentipps.info+2Lastschrift-Shops.de+2
  • Beim Design und der Modernität der Oberfläche liegen andere Shops zum Teil vorne, insbesondere wenn sie stark auf visuelles Storytelling und Lifestyle-Inhalte setzen. Erfahrungen.com+1

Insgesamt positioniert sich der TOM-GARTEN Onlineshop somit als solider Spezialversand mit klarer Stärke im Bereich Saatgut und klassischer Gartenpflanzen, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis beim Versand und erkennbarem Qualitätsanspruch – aber mit Luft nach oben bei der Modernität des Webauftritts und der Breite der Zahlungsoptionen.

9. Für wen lohnt sich der TOM-GARTEN Onlineshop?

Für deutsche Verbraucher:innen ist der TOM-GARTEN Onlineshop besonders interessant, wenn:

  • der Schwerpunkt auf Saatgut, Blumenzwiebeln und typischen Gartenpflanzen liegt,
  • eine größere Bestellung geplant ist, bei der die Schwelle für versandkostenfreie Lieferung ab 45 Euro schnell erreicht wird,
  • Wert auf Anwachsgarantie und eine gewisse Spezialisierung im Pflanzenbereich gelegt wird,
  • ein etablierter Anbieter mit langer Tradition und Trusted-Shops-Zertifizierung bevorzugt wird. gartentipps.info+2Lastschrift-Shops.de+2

Wer hingegen in erster Linie Gartenhäuser, große Möbel, umfangreiche Technik oder ein sehr breites Non-Food-Sortiment sucht, wird bei Baumarkt-Onlineshops oder reinen Gartendiscountern mehr Auswahl finden.

Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Versandkosten und Bedingungen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.