Der Lands’ End Onlineshop richtet sich als deutschsprachige Plattform eines traditionsreichen US-Modeanbieters vor allem an Kundinnen und Kunden, die Wert auf langlebige Qualität, klassische Schnitte und einen verlässlichen Kundenservice legen. Wer „Lands’ End Onlineshop“ in die Suchmaske eingibt, erwartet einen seriösen Anbieter für Alltags- und Freizeitmode – und genau diesen Anspruch nehmen wir in diesem Test unter die Lupe. Im Fokus stehen Sortiment, Produktqualität, Bedienbarkeit des Shops, Versandkosten und Lieferzeiten, Zahlungsarten sowie die Bedingungen für Rücksendungen und Reklamationen – immer aus der Perspektive eines deutschen Verbrauchermagazins und im Vergleich zu wichtigen Wettbewerbern am Markt.
Marke und Positionierung: Tradition statt Fast Fashion
Lands’ End trat ursprünglich als US-Versender mit Schwerpunkt auf funktionaler, robust verarbeiteter Freizeit- und Outdoor-Bekleidung auf. Auch im Lands’ End Onlineshop für Deutschland dominiert ein eher klassischer Stil: weniger Trend-Mode, dafür viele zeitlose Basics, die sich über mehrere Saisons tragen lassen. Die Marke kommuniziert Beständigkeit, Qualitätsbewusstsein und einen eher unaufgeregten, amerikanisch geprägten Casual-Look – ein Kontrast zu stark trendgetriebenen Anbietern, die in kurzen Zyklen immer neue Kollektionen in den Markt drücken. landsend.de
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland, die ein langlebiges Kleidungsstück einer kurzfristigen Modeerscheinung vorziehen, ist diese Positionierung ein klarer Pluspunkt. Wer hingegen wöchentlich neue, besonders modische Styles erwartet, wird den Lands’ End Onlineshop eher als solide Basis-Garderobe und weniger als Trend-Plattform nutzen.
Sortiment: Damen, Herren, Kinder – mit Fokus auf Alltags- und Outdoor-Mode
Der Lands’ End Onlineshop deckt klassische Kategorien wie Damen- und Herrenmode, Kinderbekleidung, Bademode, Jacken & Mäntel sowie Schuhe und Accessoires ab. Ergänzt wird das Angebot durch funktionale Stücke wie Fleecejacken, wetterfeste Outdoor-Jacken und wärmende Mäntel, häufig mit Fokus auf Alltagstauglichkeit und strapazierfähige Materialien. landsend.de+1
Charakteristisch sind:
- Strapazierfähige Basics wie Chinos, Jeans, Poloshirts, Sweatshirts und Strickwaren
- Wetterfeste Oberbekleidung mit starkem Fokus auf Wärme- und Wetterschutz
- Bademode mit eher sportlichem, funktionalem Charakter
- Accessoires wie Schals, Mützen, Handschuhe und Taschen
In vielen Bereichen stehen nicht spektakuläre Designs, sondern praktische Details im Vordergrund – etwa Reißverschlusstaschen, pflegeleichte Materialien oder warme Fütterungen. Damit positioniert sich der Lands’ End Onlineshop klar im Bereich „Qualitätsbasics“ und „Outdoor-inspirierte Alltagsmode“.
Größenvielfalt und Passformen
Ein Vorteil des Lands’ End Onlineshops ist die vergleichsweise breite Größenabdeckung. Es werden neben Standardgrößen auch Petite-, Plus- und teils Tall-Größen angeboten, was gerade für Kundinnen und Kunden mit abweichenden Körperproportionen interessant ist. Erfahrungsberichte heben hervor, dass die Passformen innerhalb einer Produktlinie oft stabil bleiben – wer also einmal seine Größe gefunden hat, kann diese in der Regel wieder bestellen, ohne große Experimente eingehen zu müssen. Trustpilot+1
Gleichzeitig gibt es vereinzelt Kritik, dass bestimmte Linien – etwa Plusgrößen – in letzter Zeit weniger breit angeboten werden, was die Auswahl für einige Kundengruppen einschränkt. Hier ist Lands’ End im Vergleich zu Wettbewerbern, die aktiv mit „Inclusive Sizing“ werben, nicht an der Spitze, aber solide aufgestellt.
Bedienung, Nutzererlebnis und Service-Angebote
Der Aufbau des Lands’ End Onlineshops entspricht dem Erwartungsstandard großer Modeseiten: klare Hauptnavigation mit Kategorien für Damen, Herren und weitere Segmente, Suche nach Produktnamen oder Artikelnummern, Merklistenfunktion („Wunschliste“) sowie ein persönliches Kundenkonto mit Bestellhistorie und gespeicherten Adressen. landsend.de
Service-Elemente:
- Kostenfreie Hotline (0800-Nummer) für Bestellungen und Fragen
- Katalogbestellung für Kundinnen und Kunden, die weiterhin gerne im gedruckten Katalog blättern
- Newsletter mit Aktionen, Angeboten und Produktneuheiten
- Größenberater und Pflegehinweise im Servicebereich
Die Usability des Shops wirkt insgesamt eher traditionell als hypermodern, ist aber übersichtlich. Für die Kernzielgruppe – eher komfortorientierte Bestandskundschaft – ist das meist ein Vorteil: Der Checkout-Prozess ist geradlinig, die Produktseiten liefern die wichtigsten Informationen, ohne visuelle Überfrachtung.
Versand im Lands’ End Onlineshop: Kosten, Dauer und Versanddienstleister
Versandkosten in Deutschland und Österreich
Die Versandkostenstruktur ist für deutschsprachige Kundinnen und Kunden vergleichsweise klar:
- Versandkostenpauschale: 6,95 € pro Lieferadresse in Deutschland und Österreich
- Versandkostenfrei: ab einem Warenwert von 120 € innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand kostenfrei
Diese Regelung gilt für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von 120 € für alle Bestellwege – online, telefonisch, schriftlich oder per Fax. landsend.de+1
Für Verbraucher bedeutet das: Wer eher selten, aber dafür größere Bestellungen aufgibt, profitiert von der Freigrenze von 120 €. Wer häufiger kleinere Beträge bestellt, zahlt im Vergleich zu manchen Wettbewerbern relativ hohe Versandkosten.
Lieferzeiten und Versanddienstleister
Innerhalb Deutschlands liegt die reguläre Lieferzeit bei etwa 5–7 Werktagen, gerechnet ab Versand aus dem Lager. Bestellungen nach Österreich dauern üblicherweise nicht mehr als 7 Werktage. Bei personalisierten Artikeln (z. B. Monogramme) oder gesäumten Hosen verlängert sich die Lieferzeit um 1–2 Tage. Trusted Shops+1
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt über die Hermes Logistik Gruppe. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist nicht möglich. Stattdessen können Kundinnen und Kunden telefonisch veranlassen, dass die Sendung in einem Hermes-Paketshop in der Nähe hinterlegt wird. landsend.de+1
Für Lieferungen in andere europäische Länder gibt Lands’ End als Richtwert etwa 3–5 Werktage an, für viele weitere Länder weltweit 5–7 Werktage. Die konkreten Versandkosten außerhalb Deutschlands und Österreichs können variieren und hängen vom Zielland ab. landsend.de
Einordnung aus Verbrauchersicht
Im Vergleich zu großen deutschen Modeplattformen ist die Lieferzeit von Lands’ End eher konservativ: 5–7 Werktage sind branchenüblich, aber nicht herausragend schnell. Wer auf Expressoptionen oder Lieferung an DHL-Packstationen setzt, findet bei anderen Anbietern mehr Flexibilität. Der Vorteil liegt eher in der Planbarkeit: Die Zeitfenster werden deutlich kommuniziert und passen gut zum weniger hektischen „Mehr-Saison-als-Tag“-Ansatz der Marke.
Zahlungsarten im Lands’ End Onlineshop
Lands’ End bietet für deutsche und österreichische Kundinnen und Kunden mehrere klassische Zahlungsarten an:
- Bankeinzug (SEPA-Lastschrift)
- Abbuchung 14 Tage nach Rechnungsdatum
- Gilt standardmäßig auch für Folgeaufträge, bis der Kunde etwas anderes wünscht landsend.de+1
- Kauf auf Rechnung
- Überweisung innerhalb von 14 Tagen
- Ein Überweisungsträger liegt der Lieferung bei
- Für Lieferadressen im Ausland ist der Rechnungskauf nicht möglich; hier bleiben nur Kreditkarte oder PayPal landsend.de+1
- Kreditkarte
- Akzeptiert werden Mastercard, Visa und American Express
- Die Belastung erfolgt am Tag des Warenversands landsend.de+1
- PayPal
- Während des Bezahlvorgangs Weiterleitung zu PayPal
- Belastung des PayPal-Kontos bei Versand der Bestellung landsend.de+1
Nachnahme wird ausdrücklich nicht angeboten, unter anderem weil die Pakete aus England versandt werden. landsend.de
Aus Verbrauchersicht ist das Spektrum an Zahlungsarten solide, aber nicht maximal breit: Die wichtigsten Optionen (Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift) sind abgedeckt. Moderne Varianten wie Sofortüberweisung oder Apple/Google Pay fehlen, fallen aber für die Kernzielgruppe des Shops vermutlich weniger ins Gewicht.
Rücksendungen, Reklamationen und Widerruf
Rückgabefristen und Kostenerstattung
Lands’ End gewährt Kundinnen und Kunden ein Rückgaberecht von 90 Tagen: Erfolgt die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums und liegt ein Kaufbeleg bei, wird der Betrag grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. landsend.de+1
Ein wichtiger Zusatz:
- Wird die komplette Bestellung innerhalb von 28 Tagen zurückgeschickt, erstattet der Händler den vollen Rechnungsbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten.
- Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands und Österreichs kann über ein Online-Portal ein Rücksendeschein oder QR-Code angefordert werden; die Rücksendung über den angegebenen Logistiker (u. a. Hermes) ist in diesem Fall kostenfrei.
- Für Rücksendungen aus anderen Ländern trägt die Kundschaft die Kosten selbst. landsend.de+1
Personalisierte Artikel (z. B. mit Monogramm oder Stickerei) können nur bei Qualitätsmängeln zurückgegeben werden. Ohrringe sind aus Hygienegründen generell von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt geliefert wurden. landsend.de
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen umgesetzt: Der Widerruf kann schriftlich, per Fax oder E-Mail erklärt werden, ein Muster-Widerrufsformular ist verfügbar, aber nicht verpflichtend. landsend.de+1
Praxis-Eindruck aus Bewertungen
Online-Bewertungen zeichnen ein überwiegend positives Bild: Lands’ End DE erreicht auf Trustpilot einen soliden bis guten Bewertungsdurchschnitt; häufig gelobt werden die langlebige Qualität der Ware, die Passform und die zuverlässige Abwicklung von Bestellungen und Rücksendungen. Kritische Stimmen monieren gelegentlich gestiegene Preise, eine teils umständlich wahrgenommene Rücksendeabwicklung oder Probleme mit dem Versanddienstleister Hermes. Trustpilot+2Trustpilot+2
Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet dies: Der formale Rahmen der Rückgabe ist kundenfreundlich (90 Tage plus Erstattung der ursprünglichen Versandkosten bei vollständiger Retoure innerhalb von 28 Tagen), im Alltag kann es aber – wie bei vielen Versandhändlern – auf Details der Kommunikation und des genutzten Logistikpartners ankommen.
Vergleich mit wichtigen Wettbewerbern
Um den Lands’ End Onlineshop einzuordnen, lohnt ein Blick auf einige zentralen Wettbewerber im deutschen Markt, insbesondere mit Blick auf Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgaberegeln.
Versandkosten und Lieferzeiten
- Zalando
- Versand in Deutschland in der Regel schnell (Standardversand meist 2–4 Werktage).
- Für Bestellungen unter 29,90 € fallen 4,90 € Versandkosten an; darüber hinaus ist der Standardversand kostenfrei. zalando.de+2Berlin-live.de+2
- Rückgabefrist wurde 2025 von 100 Tagen auf 30 Tage verkürzt – deutlich weniger als bei Lands’ End. Ecomwealth.de
- About You
- Versandkosten von 4,90 €; ab 29,90 € Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. aboutyou.de+2aboutyou.de+2
- Lieferzeit in Deutschland laut Angaben häufig etwa 2–3 Werktage. praxistipps.chip.de
- H&M Onlineshop
Im direkten Vergleich positioniert sich der Lands’ End Onlineshop als Anbieter mit höheren Versandkosten (6,95 € unterhalb von 120 € Bestellwert) und längeren Lieferzeiten (5–7 Werktage) als viele in Deutschland ansässige Konkurrenten. Dafür ist die Freigrenze von 120 € vor allem interessant für Kundinnen und Kunden, die bewusst größere, geplante Bestellungen aufgeben.
Rückgaberegeln
- Lands’ End bietet mit 90 Tagen Rückgabefrist ein deutlich längeres Zeitfenster als viele Wettbewerber, insbesondere seit Zalando die Rückgabefrist auf 30 Tage reduziert hat. landsend.de+1
- Die Tatsache, dass bei vollständiger Rücksendung innerhalb von 28 Tagen auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet werden, ist im Marktvergleich positiv hervorzuheben und geht über das hinaus, was manche Händler – insbesondere solche mit schon sehr niedrigen Versandkosten – anbieten. landsend.de+1
Sortiment und Markenprofil
Während Zalando und About You vor allem als Plattformen mit Hunderten von Marken auftreten und stark auf Trend-Mode, Influencer-Kollektionen und schnelle Sortimentswechsel setzen, ist der Lands’ End Onlineshop eine monobrand-Plattform: ausschließlich Lands’-End-Produkte, dafür mit klarer Qualitäts- und Stil-Linie.
Im direkten Vergleich ist Lands’ End weniger interessant für spontane Trendkäufe, bietet aber für Fans der Marke eine konsistente Produktwelt aus einer Hand, was Größen, Passformen und Qualitätsniveau berechenbarer macht.
Stärken und Schwächen aus Sicht deutscher Verbraucherinnen und Verbraucher
Stärken des Lands’ End Onlineshops:
- Sehr breites Rückgabefenster von 90 Tagen, inklusive Erstattung der ursprünglichen Versandkosten bei vollständiger Retoure innerhalb von 28 Tagen
- Kostenfreie Rücksendung innerhalb Deutschlands und Österreichs bei Nutzung des vorgesehenen Retourenwegs
- Solide Auswahl an Zahlungsarten inklusive Kauf auf Rechnung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal
- Fokus auf langlebige, qualitativ hochwertige Kleidung statt kurzlebiger Modetrends
- Gute Planbarkeit für Stammkundschaft, die ihre Größe kennt und Wert auf verlässliche Passformen legt
Schwächen des Lands’ End Onlineshops:
- Versandkosten von 6,95 € unterhalb eines Warenwerts von 120 € sind im Marktvergleich relativ hoch
- Lieferzeit von 5–7 Werktagen ist langsamer als bei vielen Wettbewerbern, die 2–4 Tage anpeilen
- Versand über Hermes sorgt laut manchen Bewertungen gelegentlich für Unzufriedenheit (z. B. bei Zustellversuchen oder Paketabholung) Trustpilot+1
- Kein Versand an DHL-Packstationen, was für viele deutsche Online-Käufer inzwischen Standard ist
Für wen lohnt sich der Lands’ End Onlineshop?
Der Lands’ End Onlineshop ist besonders interessant für:
- Kundinnen und Kunden, die Qualität vor Geschwindigkeit stellen und bereit sind, 1–2 Tage länger auf ihre Lieferung zu warten
- Menschen, die zeitlose, klassische Mode suchen – etwa solide Wintermäntel, Fleecejacken, Strickwaren und Alltagsbasics
- Käuferinnen und Käufer, die unterschiedliche Passformen und Größen (z. B. Petite oder Plus) benötigen und aus Erfahrung wissen, dass sie mit Lands’-End-Schnitten gut zurechtkommen
- Personen, die ein langes Rückgabefenster schätzen, weil sie Kleidung in Ruhe anprobieren, mit vorhandenen Stücken kombinieren oder saisonübergreifend planen wollen
Weniger geeignet ist der Shop für:
- Kundinnen und Kunden, die sehr schnell beliefert werden möchten oder Express-Optionen erwarten
- Personen, die unbedingt eine Lieferung an DHL-Packstationen benötigen
- Schnäppchenjäger, die primär über niedrige Versandkosten und kurzfristige Trendangebote motiviert sind
Gesamtbewertung des Lands’ End Onlineshops aus Verbrauchersicht
Insgesamt präsentiert sich der Lands’ End Onlineshop als verlässlicher, eher konservativ aufgestellter Anbieter für Qualitätsmode mit klaren Stärken bei Rückgaberegeln und Produktstabilität. Im direkten Vergleich mit Trend- und Plattform-Playern wie Zalando, About You oder H&M wirkt das Angebot weniger spektakulär, dafür aber konsistent und auf Langlebigkeit ausgerichtet.
Die Kombination aus 90 Tagen Rückgaberecht, kostenfreier Rücksendung innerhalb Deutschlands und Österreichs über den vorgesehenen Retourenweg, sowie einer überschaubaren, aber praxisnahen Auswahl an Zahlungsarten ist aus Sicht eines deutschen Verbrauchermagazins ein starkes Paket. Dem gegenüber stehen die vergleichsweise hohen Versandkosten unterhalb von 120 € Warenwert, eine nur durchschnittliche Liefergeschwindigkeit und die Beschränkung auf Hermes als Logistikpartner ohne Packstationsoption.
Wer den „Lands’ End Onlineshop“ vor allem als zuverlässige Adresse für funktionale, langlebige Bekleidung sieht und Bestellungen bewusst plant, findet hier ein Angebot, das – trotz einiger Schwächen bei Versand und Flexibilität – insgesamt ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis und kundenfreundliche Servicebedingungen bietet.
Hinweis: Alle Angaben zu Preisen, Versandbedingungen und Services entsprechen dem Stand vom 14. November 2025.