Der Medpex Onlineshop gehört seit vielen Jahren zu den großen Versandapotheken für Deutschland und spricht vor allem Kundinnen und Kunden an, die Medikamente, Gesundheitsprodukte und Kosmetik bequem nach Hause geliefert bekommen möchten. Als Redaktion eines deutschen Verbrauchermagazins haben wir uns angesehen, wie Medpex beim Sortiment, bei Preisen, Versand, Zahlungsarten, Reklamationen und im Vergleich mit wichtigen Wettbewerbern wie DocMorris und Shop-Apotheke abschneidet. Dabei richten wir den Fokus vor allem auf den deutschen Markt, betrachten aber auch Aspekte, die für Bestellerinnen und Besteller aus dem Ausland mit Lieferadresse in Deutschland interessant sind.
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1. Profil des Medpex Onlineshops und Marktposition
Medpex ist eine seit Mitte der 2000er Jahre aktive Versandapotheke mit Sitz in Deutschland und gehört heute zum gleichen Konzernverbund wie DocMorris. In verschiedenen Branchenanalysen und Bewertungsportalen wird von mehreren Millionen Kundinnen und Kunden gesprochen; einzelne Quellen nennen mehr als fünf Millionen Nutzer, die bereits bei Medpex bestellt haben. netzsieger.de+1
Im Online-Apotheken-Test von CHIP basierend auf Untersuchungen der Stiftung Warentest landet Medpex hinter DocMorris, wird aber dennoch als solide Alternative mit der Gesamtwertung „befriedigend“ eingestuft. DocMorris schneidet dort mit „gut“ als Testsieger ab; beide Anbieter profitieren jedoch von der Konzernzugehörigkeit, etwa bei Logistik und E-Rezept-Integration. CHIP
Medpex positioniert sich im eigenen Auftritt als Versandapotheke mit großem Sortiment an Arzneimitteln, Kosmetik und Gesundheitsprodukten und bewirbt schnelle Lieferzeiten sowie sichere Bezahlmöglichkeiten. medpex.de+1
2. Sortiment: Breite Auswahl von Arzneimitteln bis Tiergesundheit
Der Medpex Onlineshop bietet das, was man von einer großen Versandapotheke heute erwartet – und an einigen Stellen mehr:
- Rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente
- Gesundheitsprodukte und Nahrungsergänzungsmittel
- Kosmetik und Apotheken-Beauty großer Marken
- Produkte für Wellness, Wohlbefinden und Prävention
- Tierarzneimittel und Ergänzungsfuttermittel u. a. für Hunde, Katzen, Kleintiere und Pferde netzsieger.de
Die Struktur ist übersichtlich: Produkte sind nach Körperregionen (z. B. „Herz-Kreislauf“, „Haut, Haare und Nägel“) und nach Themenwelten („Allergie“, „Erkältung und Immunsystem“, „Ruhe und Konzentration“) gegliedert. Das erleichtert die Orientierung, wenn man kein konkretes Präparat kennt, sondern ein Beschwerdebild. netzsieger.de
Eine Besonderheit sind sogenannte Themenshops, in denen zu einzelnen Gesundheitsbereichen Ratgeberinformationen und Produktempfehlungen gebündelt werden (etwa „Familienplanung, Schwangerschaft und Baby“ oder „Sport und Bewegung“). Das ist im Vergleich mit anderen Anbietern ein Pluspunkt in Sachen Nutzerführung. netzsieger.de
Beim Preisniveau ordnen unabhängige Vergleichstests Medpex eher im Mittelfeld ein: Im Netzsieger-Check lag die Versandapotheke in Standard-Warenkörben („Hausapotheke“, „Sonnenschutz“) hinter einigen aggressiv kalkulierenden Wettbewerbern, ohne allerdings deutlich abzufallen. netzsieger.de Für preisbewusste Kundschaft kann sich ein Vergleich mit Shop-Apotheke, Aponeo oder medikamente-per-klick daher lohnen.
3. Versandkosten, Lieferzeit und Liefergebiet
3.1 Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für viele deutsche Online-Kundinnen und -Kunden sind die Versandbedingungen eines der wichtigsten Auswahlkriterien. Medpex hat seine Versandkosten zuletzt im Herbst 2025 aktualisiert und setzt aktuell folgende Struktur an: customerservice.medpex.de
- Rezeptfreie Bestellungen bis 23,90 €:
Versandkostenanteil 3,49 € - Bestellwert unter 5,00 €:
Versandkostenanteil 3,99 € - Sobald mindestens ein rezeptpflichtiges Medikament in der Bestellung enthalten ist:
Lieferung versandkostenfrei, unabhängig vom übrigen Bestellwert
Damit liegt Medpex im typischen Rahmen deutscher Versandapotheken: Viele Anbieter setzen den Schwellwert für versandkostenfreie rezeptfreie Bestellungen zwischen 20 und 25 € und verlangen darunter zwischen 2,99 € und 4 € Versandkosten. CHIP
Im Vergleich dazu:
- Shop-Apotheke liefert rezeptfreie Produkte ab einem Bestellwert von 25 € sowie bei Rezeptbestellungen versandkostenfrei; darunter fallen Versandkosten an. shop-apotheke.com
- DocMorris bietet ebenfalls versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert oder bei Rezepteinsendung. docmorris.de+1
Für Kundinnen und Kunden, die rezeptpflichtige Medikamente bestellen und nebenbei ihre Hausapotheke auffüllen möchten, ist der Medpex Onlineshop durch die generelle Versandkostenfreiheit ab einem Rezept besonders attraktiv.
3.2 Lieferzeit
Die Lieferzeiten sind zweigeteilt: customerservice.medpex.de+1
- E-Rezepte: Bei digital eingelösten E-Rezepten verspricht Medpex eine kostenlose Lieferung am nächsten Werktag, wenn die Bestellung von Montag bis Freitag bis 18 Uhr eingeht.
- Rezeptfreie Produkte und Papierrezept-Bestellungen: Diese werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Hinzu kommt die Laufzeit der Paketdienstleister, sodass die meisten Pakete im Normalfall innerhalb von zwei bis wenigen Werktagen beim Kunden eintreffen, abhängig von Wochentag, Feiertagen und Verfügbarkeit.
In der Praxis bewegt sich Medpex damit im Branchendurchschnitt: Auch Wettbewerber wie Shop-Apotheke werben mit Lieferung am nächsten Werktag für E-Rezepte und Standardversand innerhalb von ein bis zwei Tagen. shop-apotheke.com
3.3 Liefergebiet und Bedeutung für ausländische Kunden
Wichtig: Medpex liefert ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands; ein Versand ins Ausland ist offiziell nicht möglich. customerservice.medpex.de+1
Für Kundinnen und Kunden in Nachbarländern, die eine Lieferadresse in Deutschland nutzen können (z. B. über Verwandte, Freunde, Grenzpaketstationen oder kommerzielle Paketweiterleitungsdienste), kann der Medpex Onlineshop dennoch interessant sein. Solche Konstruktionen werden allerdings von Drittanbietern organisiert und fallen nicht in die Verantwortung von Medpex; sie sollten rechtlich und zollrechtlich stets sorgfältig geprüft werden. ColisExpat+1
4. Lieferoptionen und Versanddienstleister
Medpex arbeitet mit mehreren Logistikpartnern zusammen und bietet standardmäßig Lieferung an jede Wunschadresse in Deutschland. customerservice.medpex.de
Eingesetzte Versanddienstleister:
- DHL
- Hermes
- trans-o-flex (für kühlempfindliche Produkte)
- ThermoMed (für kühlkettenpflichtige Produkte)
Der Versanddienstleister kann in der Regel nicht frei gewählt werden, weil Medpex seine Paketkontingente auslastungsoptimiert auf die Dienstleister verteilt. Wer eine bestimmte Zustellform bevorzugt (z. B. DHL Packstation oder Hermes PaketShop), kann dies über die jeweiligen Services der Logistiker steuern; für kühlkettenpflichtige Produkte ist eine Lieferung an Packstationen allerdings ausgeschlossen und es ist eine persönliche Zustellung erforderlich. customerservice.medpex.de+1
Damit bewegt sich Medpex auf einem ähnlichen Niveau wie große Wettbewerber, die ebenfalls mehrere Dienstleister nutzen und für temperatursensible Medikamente Speziallogistik einsetzen. shop-apotheke.com+1
5. Zahlungsarten im Medpex Onlineshop
Bei den Zahlungsmethoden zeigt sich Medpex vielseitig und orientiert sich stark an den Erwartungen deutscher Online-Kunden. Laut aktuellem Hilfecenter stehen folgende Zahlarten zur Verfügung: customerservice.medpex.de
Für Bestellungen mit Rezept oder E-Rezept:
- SEPA-Lastschrift
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Für Bestellungen ausschließlich rezeptfreier Produkte:
- SEPA-Lastschrift
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Besonderheiten:
- Lastschrift und Rechnungskauf hängen von einer Bonitätsprüfung ab; bei negativer Bewertung kann die Auswahl eingeschränkt sein.
- Bei Produkten mit CBD oder Melatonin steht PayPal aus Vorgaben des Zahlungsdienstleisters nicht zur Verfügung. customerservice.medpex.de
Im Vergleich dazu bietet DocMorris ebenfalls Lastschrift, Rechnung (teilweise über Klarna), Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung an, Shop-Apotheke ergänzt zusätzlich Apple Pay und Vorkasse. docmorris.de+1
Für den typischen deutschen Kunden, der gerne per Rechnung oder Lastschrift zahlt, ist der Medpex Onlineshop damit gut aufgestellt; wer moderne Wallet-Lösungen wie Apple Pay bevorzugt, findet bei manchen Wettbewerbern allerdings noch eine breitere Auswahl.
6. Reklamation, Rückgabe und Widerrufsrecht
Der Umgang mit Reklamationen und Rücksendungen ist bei Arzneimitteln rechtlich sensibel. Grundsätzlich gilt: Beim Online-Kauf in der EU besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, das in bestimmten Fällen eingeschränkt oder ausgeschlossen sein kann. Für Arzneimittel gelten strenge Vorgaben, insbesondere wenn die Ware nicht mehr verkehrsfähig ist. HAZ – Hannoversche Allgemeine
Medpex regelt das Rücksendeprozedere detailliert im Hilfebereich: customerservice.medpex.de
- Jede Rücksendung muss vorher mit dem Kundenservice abgestimmt werden.
- Im Fall eines Widerrufs oder einer berechtigten Reklamation können Kundinnen und Kunden die Ware kostenlos zurücksenden.
- Medpex stellt hierfür ein Retourenetikett zur Verfügung, das entweder im Kundenkonto zur jeweiligen Bestellung angefordert oder über die kostenlose Hotline (montags bis freitags 8–20 Uhr, samstags 9–13 Uhr) angefragt werden kann.
- Die Rücksendung kann in einer Postfiliale, an einer DHL Packstation oder in einem Hermes PaketShop abgegeben werden; in manchen Fällen kann das Paket auch dem DHL-Boten bei der nächsten Lieferung mitgegeben werden.
Die Versandkosten für eine genehmigte Rücksendung trägt Medpex. Wie bei allen Versandapotheken gilt jedoch: Vollumfängliche Rückgaben von Arzneimitteln sind nicht in jedem Fall möglich; hier greifen besondere pharmazeutische und rechtliche Vorgaben, auf die Medpex in einer eigenen Richtlinie zur Rückgabe von Arzneimitteln hinweist. customerservice.medpex.de+1
Damit bewegt sich der Medpex Onlineshop auf einem kundenfreundlichen, aber rechtssicheren Niveau: Die Rücksendung ist für Verbraucherinnen und Verbraucher unkompliziert, solange sie vorher mit dem Kundenservice abgestimmt wird und ein berechtigter Grund vorliegt.
7. Bedienung, Beratung und Zusatzservices
Im Alltag wichtig, aber oft unterschätzt: Wie leicht lässt sich ein Onlineshop bedienen, wenn man krank und nicht voll belastbar ist?
Unabhängige Tests loben bei Medpex insbesondere: netzsieger.de+1
- Übersichtliche Navigation mit klaren Kategorien und Suchfunktion
- Themen- und Markenshops, die die Produktauswahl erleichtern
- Hohe Sicherheitsstandards bei Bestellung und Bezahlung
Darüber hinaus stehen klassische Servicekanäle zur Verfügung:
- Telefonische Beratung über eine kostenlose Hotline zu festen Servicezeiten
- Ein umfangreiches Hilfe-Center mit FAQ rund um Bestellung, Versand, Zahlarten, Rezepte und Reklamationen
- Eine Medpex App mit E-Rezept-Scanner, die das Einlösen von elektronischen Rezepten per Smartphone erleichtert medpex.de+1
Im direkten Vergleich bieten manche Wettbewerber zusätzliche Komfortfunktionen wie Same-Day-Lieferangebote in Kooperation mit lokalen Apotheken (z. B. Shop-Apotheke NOW) oder Video-Beratungstools im großen Stil. shop-apotheke.com+1 Medpex konzentriert sich eher auf solide Standardservices und schnelle E-Rezept-Abwicklung, ohne besonders aggressive Zusatzfeatures.
8. Vergleich mit der Konkurrenz: Wo steht der Medpex Onlineshop?
8.1 Versand und Kosten
- Medpex Onlineshop
- Versandkostenfrei bei Rezept oder ab 23,90 € Bestellwert für rezeptfreie Produkte; darunter 3,49 €, bei Mini-Bestellungen unter 5 € sogar 3,99 €. customerservice.medpex.de
- Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen, E-Rezepte mit Next-Day-Versand bei Bestellung bis 18 Uhr (Mo–Fr). customerservice.medpex.de+1
- DocMorris
- Versandkostenfrei ab definiertem Mindestbestellwert oder mit Rezept; Versand oft innerhalb von 24–48 Stunden. docmorris.de+1
- Shop-Apotheke
- Versandkostenfrei ab 25 € oder mit Rezept, zusätzlich Same-Day-Optionen in Ballungsräumen (NOW). shop-apotheke.com+1
Im Versandsegment liegt Medpex im oberen Mittelfeld: Die Schwelle von 23,90 € ist minimal höher als frühe Branchenstandards von 20 €, aber im aktuellen Marktumfeld üblich. Für Kundschaft, die ohnehin rezeptpflichtige Arzneimittel bestellt, ist Medpex durch die generelle Versandkostenfreiheit sehr attraktiv.
8.2 Preisniveau und Sortiment
Im Preisvergleich landet Medpex in unabhängigen Tests eher im Mittelfeld oder hinter günstigsten Discount-Anbietern, punktet dafür mit einem sehr breiten Sortiment, übersichtlichen Kategorien und eigenen Themenwelten. netzsieger.de+1
DocMorris und Shop-Apotheke gelten im Durchschnitt als etwas aggressiver im Preiswettbewerb, haben jedoch teilweise größere Sortimente und starke Eigenmarkenprogramme. Für typische Standardpräparate lohnt sich deshalb ein Preisvergleich, während bei speziellen Gesundheits- oder Kosmetikthemen die Strukturierung von Medpex Vorteile haben kann.
8.3 Service und Nutzererlebnis
CHIP bezeichnet Medpex als „solide Alternative“ zu DocMorris und Shop-Apotheke: CHIP
- Pluspunkte bei Medpex:
- klar strukturierte Navigation, sinnvolle Filter und Themenwelten
- stabile, etablierte Marke mit großer Kundenbasis
- gute Integration des E-Rezepts und klare Versandinformationen
- Verbesserungspotenzial:
- keine besonders hervorgehobene „Sales“-Abteilung mit stark reduzierten Restposten
- weniger spektakuläre Zusatzservices (z. B. Same-Day-Lieferungen, sehr umfangreiche Content-Portale) als bei manchen Wettbewerbern
Aus Verbrauchersicht ist Medpex somit ein verlässlicher Allrounder, der sich im Alltag bewährt, auch wenn bei einzelnen Medikamenten nicht immer der absolute Bestpreis erzielt wird.
9. Für wen eignet sich der Medpex Onlineshop besonders?
Der Medpex Onlineshop ist besonders interessant für:
- Patientinnen und Patienten mit wiederkehrenden Rezepten, die vom versandkostenfreien E-Rezept-Versand und der Next-Day-Lieferung profitieren.
- Kundinnen und Kunden mit gemischten Warenkörben aus rezeptpflichtigen und rezeptfreien Produkten, bei denen die Versandkosten durch das Rezept komplett entfallen.
- Familien, die neben Arzneimitteln auch Kosmetik, Pflegeprodukte, Babyartikel oder Tiergesundheitsprodukte aus einer Hand beziehen möchten.
- Nutzerinnen und Nutzer, die Wert auf klassische Zahlungsarten wie SEPA-Lastschrift und Kauf auf Rechnung legen und eine etablierte Marke bevorzugen.
Wer dagegen konsequent auf den niedrigsten Preis bei rezeptfreien Standardpräparaten achtet, kann mitunter bei spezialisierten Discount-Versandapotheken oder durch konsequenten Preisvergleich geringfügig günstiger einkaufen. Ähnlich verhält es sich bei Kundinnen und Kunden, die Wert auf Same-Day-Lieferungen oder sehr umfangreiche Content- und Beratungsangebote direkt im Shop legen – hier haben einzelne Wettbewerber noch etwas mehr zu bieten.
Alle Informationen zu Preisen und Konditionen entsprechen dem Stand vom 14.11.2025.
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