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ZooRoyal ist ein führender Online-Shop für Tierbedarf und Tiernahrung in Deutschland. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten für Haustiere, darunter Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel, Fische und Reptilien. ZooRoyal zeichnet sich durch ein vielfältiges Sortiment, attraktive Preise und zahlreiche Serviceangebote aus, die speziell auf die Bedürfnisse von Haustierbesitzern abgestimmt sind. Mit seiner benutzerfreundlichen Website und umfassenden Produktbeschreibungen zielt ZooRoyal darauf ab, das Einkaufserlebnis so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten.
Unser Bewertung des ZooRoyal E-Shops
Wir haben den ZooRoyal Online-Shop gründlich geprüft und verschiedene Aspekte bewertet, um ein umfassendes Bild der Qualität des Shops zu erhalten.
Sortiment
Das Sortiment von ZooRoyal ist äußerst vielfältig und deckt eine breite Palette von Kategorien ab. Besonders beeindruckend ist die Tiefe der Produktangebote, die sowohl für verschiedene Tierarten als auch für unterschiedliche Bedürfnisse der Tiere geeignet sind.
Hundefutter und -bedarf: Im Bereich Hundefutter bietet ZooRoyal eine riesige Auswahl an Trocken- und Nassfutter sowie Snacks von Marken wie Royal Canin, Bosch und Wolfsblut. Darüber hinaus gibt es spezielles Futter für Welpen, erwachsene Hunde und Senioren sowie diätetisches Futter für Hunde mit besonderen Ernährungsbedürfnissen. Der Bereich Hundebedarf umfasst eine Vielzahl von Produkten wie Leinen, Halsbänder, Hundebetten, Spielzeug, Pflegeartikel und mehr. Die Produktauswahl ist umfassend und deckt alle wichtigen Bereiche ab, die ein Hundehalter benötigt.
Katzenfutter und -bedarf: Auch für Katzen gibt es eine umfangreiche Auswahl an Futter und Zubehör. Von Trocken- und Nassfutter über Snacks bis hin zu speziellen Diäten bietet ZooRoyal Produkte von bekannten Marken wie Gourmet, Whiskas und Royal Canin. Im Bereich Katzenbedarf finden Kunden Kratzbäume, Katzenbetten, Spielzeug und Hygieneartikel wie Katzenstreu und Katzentoiletten. Die Vielfalt und Qualität der Produkte im Katzenbereich sind beeindruckend und erfüllen die Erwartungen an einen spezialisierten Tierbedarfsshop.
Kleintiere: Für Kleintiere wie Kaninchen, Meerschweinchen und Hamster gibt es eine breite Palette an Futter, Heu, Einstreu und Zubehör. ZooRoyal bietet Käfige, Gehege, Spielzeug und Pflegeprodukte, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Tiere abgestimmt sind. Die Auswahl ist breit gefächert und bietet eine gute Abdeckung aller wichtigen Bedürfnisse von Kleintierhaltern.
Vögel: Der Bereich Vogelbedarf umfasst Futter, Käfige, Volieren, Spielzeug und Pflegeprodukte für Vögel aller Art. Marken wie Vitakraft und JR Farm sind hier vertreten, und es gibt eine Vielzahl von Produkten, die speziell auf die unterschiedlichen Vogelarten zugeschnitten sind. Die Produktauswahl für Vögel ist umfassend und bietet alles, was zur artgerechten Haltung und Pflege benötigt wird.
Fische und Aquaristik: ZooRoyal bietet auch ein umfangreiches Sortiment für Aquarienbewohner. Dazu gehören Fischfutter, Aquarien, Technik wie Filter und Beleuchtung sowie Dekorationsartikel und Pflegemittel für das Aquarium. Marken wie JBL, Sera und Tetra sind prominent vertreten. Die Vielfalt der Produkte im Aquaristikbereich ist beeindruckend und deckt alle wesentlichen Bedürfnisse von Aquarienbesitzern ab.
Reptilien und Terraristik: Im Bereich Terraristik gibt es Futter, Terrarien, Beleuchtung, Heizungen und Zubehör für Reptilien und Amphibien. ZooRoyal führt Produkte von Marken wie Exo Terra und Lucky Reptile, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Tiere abgestimmt sind. Die Auswahl ist vielfältig und bietet eine gute Grundlage für die artgerechte Haltung von Reptilien.
Insgesamt sind wir mit der Vielfalt und Tiefe des Sortiments sehr zufrieden und vergeben hierfür eine 9 von 10.
Versand und Lieferung
ZooRoyal bietet verschiedene Versandoptionen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit, liegen jedoch in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen. Die Versandkosten sind gestaffelt und hängen vom Bestellwert ab:
- Bestellungen unter 19 €: Versandkosten 4,90 €
- Bestellungen ab 19 €: versandkostenfrei
Für besonders große oder sperrige Artikel bietet ZooRoyal einen Speditionsversand an, dessen Kosten individuell berechnet werden. Zudem gibt es die Möglichkeit, Artikel in einem der zahlreichen Partnerfilialen abzuholen, was besonders praktisch für lokale Kunden ist.
Für den Versand und die Lieferung vergeben wir aufgrund der klaren Kostenstruktur und der verschiedenen Optionen eine 8 von 10.
Rückgabe und Reklamation
ZooRoyal bietet eine kundenfreundliche Rückgabe- und Reklamationspolitik. Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt ZooRoyal, wenn es sich um fehlerhafte oder beschädigte Produkte handelt.
Die Rückgabe kann über den Online-Shop abgewickelt werden, und es gibt klare Anweisungen sowie ein Rücksendeformular, das den Prozess vereinfacht. Für Fragen zur Rückgabe oder Reklamation steht eine Kundenhotline zur Verfügung, die während der Geschäftszeiten erreichbar ist.
Wir bewerten die Rückgabe- und Reklamationsmöglichkeiten mit 8 von 10, da die Rücksendekosten übernommen werden, jedoch die Rückgabefrist etwas kürzer ist als bei manchen anderen Anbietern.
Zahlungsoptionen
ZooRoyal bietet eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, um den Einkauf so flexibel wie möglich zu gestalten. Zu den angebotenen Zahlungsmethoden gehören:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
- Rechnungskauf (nach Bonitätsprüfung)
- Lastschriftverfahren
Diese Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten ist sehr kundenfreundlich und ermöglicht es, die bevorzugte Methode zu wählen. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit des Rechnungskaufs, die bei vielen Kunden beliebt ist.
Für die Zahlungsmöglichkeiten vergeben wir eine 9 von 10.
Kundenservice und Kontakt
Der Kundenservice von ZooRoyal ist gut erreichbar und bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Auf der Website findet man eine Kundenhotline, die montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist. Zudem gibt es ein Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse für schriftliche Anfragen.
Adresse: ZooRoyal Petcare GmbH Schanzenstraße 6-20 51063 Köln
Telefon: +49 (0) 221 177399-10 E-Mail: kundenservice@zooroyal.de
Die Informationen zum Kundenservice sind klar und leicht zugänglich, was die Kommunikation bei Fragen oder Problemen erleichtert. Wir vergeben hierfür eine 8 von 10.
Gesamtbewertung
Abschließend lässt sich sagen, dass der ZooRoyal Online-Shop ein sehr umfangreiches und gut strukturiertes Angebot bietet. Das Sortiment ist breit gefächert und deckt alle wichtigen Bereiche für Haustierbesitzer ab. Der Versand und die Lieferung sind flexibel gestaltet, und die Rückgabe- und Reklamationspolitik ist kundenfreundlich. Die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten und der gut erreichbare Kundenservice runden das positive Gesamtbild ab.
Insgesamt bewerten wir den ZooRoyal Online-Shop mit 8 von 10 Punkten. Diese Bewertung spiegelt die hohe Qualität und Benutzerfreundlichkeit des Shops wider, lässt aber auch Raum für kleine Verbesserungen, insbesondere bei den Rücksendekosten und der Liefergeschwindigkeit.